Política de cookies
Última actualización: 21 de julio de 2026
Acerca de esta política
Esta Política de cookies explica cómo QrX B.V. ("QrX", "nosotros", "nos") utiliza cookies y tecnologías similares cuando usted visita nuestro sitio web, usa nuestro portal de gestión o interactúa con nuestros servicios. Al continuar usando nuestra plataforma, usted consiente el uso de cookies esenciales. Las cookies no esenciales solo se instalan con su consentimiento explícito.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta o teléfono) cuando visita un sitio web. Ayudan a que el sitio web funcione correctamente, recuerdan sus preferencias y mejoran su experiencia de navegación. Las cookies de sesión son temporales y se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo hasta que caducan o usted las elimina manualmente. Las tecnologías similares incluyen el almacenamiento local, que usamos para las preferencias de tema y los tokens de autenticación.
2. Tipos de cookies que usamos
Clasificamos las cookies y tecnologías similares de nuestra plataforma de la siguiente manera:
Cookies esenciales (estrictamente necesarias)
Estas cookies son necesarias para que la plataforma funcione y no pueden desactivarse. Habilitan funciones básicas como la autenticación de usuarios, la gestión de sesiones, los tokens de seguridad (JWT), la protección CSRF, el estado de bloqueo por PIN y los flujos de procesamiento de pagos. Sin estas cookies, la plataforma no puede operar de forma segura.
Cookies analíticas
Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestra plataforma recopilando datos anonimizados sobre páginas vistas, patrones de navegación, uso de funciones y métricas de rendimiento. Los datos analíticos se agregan y no pueden identificar a usuarios individuales. Usamos esta información para mejorar nuestros servicios, identificar problemas técnicos y optimizar la experiencia del usuario.
Cookies de funcionalidad
Estas cookies recuerdan sus preferencias, como el idioma seleccionado (el portal para comercios admite 15 idiomas y las páginas de consumidor más de 40), la configuración de tema en el portal para comercios (modo claro u oscuro), las preferencias de visualización, el estado de la barra lateral y las opciones de formato regional. Mejoran su experiencia, pero no son estrictamente necesarias para que la plataforma funcione.
3. Cómo usamos las cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:
Autenticación y seguridad: mantener su sesión iniciada, validar los tokens de seguridad y proteger contra accesos no autorizados y la falsificación de solicitudes entre sitios.
Preferencias: recordar su selección de idioma, su preferencia de tema (modo claro/oscuro), la disposición de la barra lateral y otras configuraciones de visualización entre sesiones.
Rendimiento y analítica: supervisar el rendimiento de la plataforma, hacer seguimiento de las tasas de error mediante Sentry, medir los tiempos de carga de las páginas e identificar áreas de mejora.
Prevención del fraude: detectar patrones de actividad sospechosa, prevenir intentos de pago no autorizados y respaldar la supervisión de seguridad.
4. Cookies y servicios de terceros
Algunas cookies de nuestra plataforma son instaladas por servicios de terceros con los que nos integramos. Estos incluyen:
Proveedores de servicios de pago (Stripe, Mollie, MultiSafePay): pueden instalar cookies durante el procesamiento del pago para garantizar transacciones seguras y prevenir el fraude.
Sentry: nuestro servicio de supervisión de errores puede usar cookies o almacenamiento local para rastrear e informar de errores técnicos para la estabilidad de la plataforma.
Intercom: nuestra plataforma de soporte al cliente puede instalar cookies para mantener las sesiones de chat de soporte y ofrecer asistencia personalizada.
Cada servicio de terceros opera bajo sus propias políticas de privacidad y cookies. Le recomendamos revisar sus políticas para conocer los detalles de sus prácticas de datos.
5. Gestión de sus preferencias de cookies
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras:
Configuración del navegador: la mayoría de los navegadores le permiten ver, bloquear o eliminar cookies desde su menú de configuración. Consulte la documentación de ayuda de su navegador para obtener instrucciones.
Consentimiento de cookies: cuando visita nuestra plataforma por primera vez, puede elegir aceptar todas las cookies o solo las esenciales a través de nuestro banner de consentimiento.
Configuración de la plataforma: puede ajustar ciertas preferencias (como el idioma y el tema) directamente en la configuración de su cuenta QrX.
Tenga en cuenta que bloquear o eliminar las cookies esenciales puede impedir que la plataforma funcione correctamente. Es posible que no pueda iniciar sesión, procesar pagos o usar funciones básicas. Si elimina las cookies, sus preferencias guardadas se perderán y deberá iniciar sesión de nuevo.
6. Consentimiento de cookies
De acuerdo con la Directiva ePrivacy de la UE y el RGPD, obtenemos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales en su dispositivo. Las cookies esenciales no requieren consentimiento, ya que son estrictamente necesarias para que la plataforma funcione. Puede retirar su consentimiento o cambiar sus preferencias en cualquier momento borrando las cookies de su navegador y volviendo a visitar nuestra plataforma, o contactándonos directamente.
7. Períodos de retención de cookies
Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes tienen períodos de caducidad variables: los tokens de autenticación son válidos durante un período limitado determinado por su configuración de seguridad, las cookies de preferencias (idioma, tema) se conservan hasta 12 meses y los identificadores analíticos se conservan hasta 24 meses. Puede eliminar las cookies persistentes en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestro uso de cookies o desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos:
Empresa: QrX B.V.
Dirección: Deventerweg 2A, 3843 GD Harderwijk, The Netherlands
Email: [email protected]