Canales de comerciante: cómo funciona esta pantalla
Un canal de comerciante es una de tus tiendas o canales de venta en QrX. Cada canal tiene sus propios datos de empresa, proveedor de pagos, opciones de SMS y seguimiento, tienda en la app de QrX y conexiones de tienda. Esta guía explica la lista de canales y cada pestaña del editor de canales.
Qué ves en esta pantalla
Nuevo canal (arriba a la derecha): añade un nuevo canal de venta.
Actualizar (las flechas redondas): vuelve a cargar la lista.
Buscar canales por nombre…: escribe parte de un nombre y la lista se actualiza.
La lista de canales: una fila por canal con Nombre (y la parte de su dirección web debajo), Moneda, Configuración regional (el idioma principal), Estado y Modificado. Haz clic en Nombre o Modificado para ordenar. Haz clic en una fila, o en el lápiz bajo Acciones, para abrir el canal.
Etiquetas de estado: Pedidos (los compradores pueden pedir en la app de QrX), Visible (la tienda aparece en la app de QrX), Solo para uso local (solo pedidos locales) y Suspendido (QrX ha pausado el canal).
Con más de 25 canales, usa las flechas de abajo para ir a la página siguiente o anterior.
Añadir un canal nuevo
Haz clic en Nuevo canal.
Escribe el Nombre del canal (obligatorio) y, si quieres, una breve Descripción.
Haz clic en Crear canal. QrX abre el nuevo canal en el editor para que termines la configuración.
Si tu plan ha llegado a su límite de canales, QrX muestra un mensaje para mejorar el plan y no se crea nada.
Editar un canal
Los canales compartidos muestran Acceso de socio: nombre del comerciante debajo del nombre en la lista. El mismo comerciante aparece debajo del título del editor de socio. Estos canales pertenecen a ese comerciante y no a tu cuenta. Tus permisos no cambian.
Un socio que puede abrir este canal ve el mismo editor, con el nombre del canal en el título. El nombre del canal, el sitio web, la moneda, el idioma y la descripción se muestran y no se pueden cambiar. El socio puede cambiar Seguimiento, Valores predeterminados y Plataformas de tienda y luego pulsar Guardar. Pagos, Empresa, la clave API y Aplicación móvil y sistema de pedidos de QrX siguen siendo del comerciante, y esas pestañas no están disponibles. Un canal que el socio no puede abrir muestra No se ha encontrado el canal de comerciantes. El comerciante que posee el canal sigue editando cada pestaña, como se describe abajo. Los valores propios del socio se editan aquí, en la pestaña Valores predeterminados; el contrato de etiquetas y el almacén permanecen en Configuración > Acceso de socios > Recibidos > Configuración de preparación.
Arriba ves el nombre del canal y cinco pestañas. Cada pestaña tiene su propio menú a la izquierda. Tus cambios se conservan al cambiar de pestaña; pulsa Guardar (arriba a la derecha) para guardarlos. Guardar solo está activo cuando algo ha cambiado. Usa el botón de actualizar para descartar los cambios sin guardar y volver a cargar el canal. La flecha de arriba a la izquierda te lleva de vuelta a la lista.
Algunas partes se guardan solas y no necesitan el botón Guardar: los interruptores de SMS, los banners, las ofertas, las listas de productos y las conexiones con plataformas de tienda. Se indica más abajo donde corresponde.
Pestaña Configuración
General: Nombre del canal (obligatorio), URL del sitio web, Moneda (fija, solo informativa), Configuración regional (el idioma principal del canal) y Descripción.
API e identificadores: la Clave API que usan tus propios sistemas para comunicarse con QrX en este canal. La clave se guarda de forma segura y solo se muestra completa justo después de crear una nueva. Haz clic en el botón naranja Regenerar clave API y confirma con Sí, regenerar: la nueva clave se guarda al instante. Cópiala enseguida con el botón de copiar; no se volverá a mostrar. Cualquier sistema que aún use la clave antigua deja de funcionar hasta que lo actualices.
Acceso a la API (debajo de la clave API): elige qué partes de la API de QrX puede usar esta clave. Una clave empieza con Acceso completo: puede usar todas las partes de la API de QrX, también las que se añadan más adelante. Para limitarla, activa Restringir esta clave y marca las partes que la clave puede usar. Están agrupadas en Devoluciones, Entradas y Stock, por ejemplo Leer niveles de stock, artículos, ubicaciones, movimientos, recuentos y contenedores o Ajustar stock y crear o modificar artículos y ubicaciones. Marca al menos una parte y haz clic en Guardar acceso a la API; este bloque se guarda por separado. Antes de retirar un acceso, QrX pregunta ¿Restringir esta clave API? y enumera lo que se detiene bajo Deja de funcionar. Confirma con Restringir la clave. Toda parte que no esté marcada deja de funcionar de inmediato, también para las integraciones que hoy funcionan. Un cambio puede tardar hasta 30 segundos en aplicarse. Después, la clave muestra la etiqueta Restringido. Solo quien puede gestionar los canales de venta puede cambiar el acceso a la API; los demás solo pueden verlo.
Novedades en Acceso a la API: Compras (leer pedidos de compra y sus precios; crear, enviar y cerrar pedidos de compra), Preparación (leer listas de preparación) y Tareas (leer tareas de equipo). Las partes de entradas y stock ahora también cubren recepciones, artículos, ubicaciones, movimientos, recuentos y contenedores. Una clave restringida no recibe las nuevas partes por sí sola: márcalas si la clave las necesita.
Opciones de pago: elige el Proveedor de pagos de este canal y activa o desactiva Pagar mediante enlace de correo electrónico.
Seguimiento: Enviar actualizaciones de seguimiento a los clientes controla si QrX envía correos y actualizaciones de seguimiento a tus clientes. Fotos de entrega de UPS añade una foto de entrega a las actualizaciones de UPS por un pequeño cargo extra por envío; aparece en gris cuando la función no está disponible.
Mostrar los pasos del almacén en la página de seguimiento (en Seguimiento, desactivado por defecto): si está activado, los compradores ven "En preparación" y "Embalado" en la página de seguimiento antes de que el transportista escanee el paquete. Solo cambia la página; no se envía ningún correo ni SMS adicional. Necesita seguimiento con tu marca en tu plan; sin él, el interruptor aparece en gris con la nota Requiere seguimiento con tu marca en tu plan. Un interruptor que ya está activado se puede seguir desactivando.
SMS: consulta abajo.
SMS
SMS de pago (verificación de teléfono + PIN) está Siempre activo. Mantiene seguro el pago en la puerta. El texto de debajo indica si QrX lo incluye o si se te factura.
SMS de seguimiento (actualizaciones de entrega) es un extra de pago y está desactivado por defecto. Al activarlo por primera vez, QrX muestra el precio exacto por SMS y una estimación mensual. Haz clic en Acepto los costes adicionales para activarlo.
Precio por SMS muestra la tarifa estándar, las tarifas por país y la tarifa de plataforma de QrX. Si envías con tu propia cuenta de Bird (se configura en Ajustes de mensajería), solo se aplica la tarifa de plataforma.
Con los SMS activos ves Este mes con el número de SMS enviados y el coste hasta ahora. Con el SMS de seguimiento activo puedes fijar un Límite de gasto mensual (opcional): al alcanzarlo, el SMS de seguimiento se pausa y se usa el correo electrónico. El SMS de pago nunca se pausa.
Estos interruptores se guardan al instante.
Pestaña Pagos
A la izquierda eliges un proveedor. Una marca verde muestra el proveedor seleccionado para este canal, y una línea arriba indica si el proveedor que estás viendo es el seleccionado. Guarda tus otros cambios del canal antes de iniciar una conexión.
Mollie: haz clic en Conectar con QrX para iniciar sesión en Mollie y autorizar a QrX. Una vez conectado ves tu organización y tu perfil de Mollie, con Reconectar y Desconectar. Si Mollie aún necesita información, un enlace te lleva a tu proceso de alta en Mollie. En Métodos de Mollie elige qué métodos de pago pueden usar los compradores.
Stripe: haz clic en Conectar Stripe para conectar una cuenta de Stripe existente o crear una nueva. Para una cuenta nueva, rellena primero Denominación social, Correo electrónico de la empresa y País. Si la configuración no ha terminado, el botón dice Continuar configuración de Stripe. En Métodos de pago de Stripe elige los métodos para los enlaces de pago de Stripe.
MultiSafepay: haz clic en Registrarse en MultiSafepay para abrir un alta en MultiSafepay con el enlace de socio de QrX. En Métodos de pago de MultiSafepay elige los métodos que se muestran; déjalo vacío para mostrar todos los métodos activos en tu cuenta de MultiSafepay.
Tarifa solo pago: muestra la tarifa de QrX para pagos sin envío (un importe fijo en EUR o un porcentaje del pago). Solo QrX puede cambiar estas tarifas.
Pestaña Aplicación móvil y sistema de pedidos de QrX
Esta pestaña controla cómo se ve y funciona tu tienda en la app de QrX, donde los compradores encuentran y compran tus productos.
Pedidos: Pedidos habilitados permite que los compradores pidan en la app de QrX. Ocultar categorías de inicio oculta la fila de categorías en la página de inicio de tu tienda. Mostrar en la aplicación para consumidores hace visible tu tienda en la app. Tipo de tienda se muestra como filtro en la lista de tiendas de la app.
Entrega y recogida: consulta abajo.
Banners y Ofertas: imágenes grandes y tarjetas de oferta en la página de inicio de tu tienda en la app (hasta 10 de cada). Haz clic en Añadir Banner o Añadir Oferta, añade un título, subtítulo, etiqueta, texto del botón y una imagen (obligatoria), elige adónde lleva un toque (Ninguna, Producto, Lista de productos o Categoría), fija el orden y Activo. Una vista previa en teléfono muestra el resultado. Puedes añadir otros idiomas. Los banners y ofertas se guardan con su propio botón Guardar.
Listas de productos: grupos de productos seleccionados, por ejemplo "Más vendidos". Haz clic en Nueva lista, ponle un Nombre de la lista y activa Mostrar en la página de inicio para mostrarla en tu página de inicio. En cada lista usa Gestionar productos para elegir los productos y Artículos de inicio para fijar su orden y cuáles aparecen en la página de inicio.
Entrega y recogida
Ofrecer entrega a domicilio: activa o desactiva la entrega. Después fija los Gastos de envío (vacío significa gratis), Envío gratis desde (importe del pedido con envío gratis) y el Pedido mínimo.
Recogida: la recogida se ofrece en cada una de tus ubicaciones con la recogida activada. Haz clic en Gestionar ubicaciones para abrir la pantalla de ubicaciones.
Usar franjas horarias: deja que los clientes elijan cuándo reciben o recogen su pedido. Fija el Tiempo de preparación (minutos), los Días de antelación (de 1 a 14) y la Zona horaria. En Franjas semanales haz clic en Añadir franja y elige Día, Desde, Hasta y Se aplica a (Entrega y recogida, Solo entrega o Solo recogida). Usa los iconos para copiar o eliminar una franja.
Estos ajustes se guardan con el botón Guardar del canal.
Pestaña Empresa
Identidad: Denominación social, Nombre comercial y Número de identificación fiscal / IVA (todos obligatorios), además de la oficina tributaria, el Porcentaje de IVA predeterminado (para productos sin IVA propio) y los números de registro.
Contacto: Correo electrónico de la empresa y Teléfono de la empresa (obligatorios) y el sitio web de la empresa.
Contacto de facturación: el Correo de facturación al que QrX envía tus facturas (vacío significa el correo de la empresa; Usar el correo de la empresa lo copia) y el nombre del Contacto de facturación.
Dirección: calle, código postal, ciudad y país (obligatorios), región y, opcionalmente, latitud y longitud. Elija el País de la lista, con código y nombre (por ejemplo "NL - Netherlands"): escriba para buscar y use la X para borrarlo.
Marca: sube tu logotipo o pega un enlace a él. Pulsa Guardar para conservarlo.
Pestaña Plataformas de tienda
Shopify: sigue los tres pasos: instala QrX desde el admin de Shopify, pulsa Conectar QrX en la app y permite este canal, y después añade QrX - Payment on delivery en Shopify Payments. Haz clic en Conectar Shopify para empezar. Una vez conectado ves la tienda y su estado, además de Abrir app, Probar (comprueba que Shopify sigue aceptando la conexión), Sincronización de stock y Desconectar. Aquí nunca pegas tokens de Shopify.
WooCommerce y Adobe Commerce: rellena URL de la tienda / endpoint, el identificador de la tienda, la versión de la API y los datos de acceso, activa Activar esta plataforma y haz clic en Guardar en este panel. Los secretos se guardan cifrados y nunca se vuelven a mostrar; deja el campo vacío para mantener el secreto guardado.
Consejos y preguntas frecuentes
"Es obligatorio indicar el nombre del canal": escribe un nombre antes de crear el canal.
"Este campo es obligatorio" en la pestaña Empresa: rellena los campos de empresa marcados; sin ellos no se puede guardar el canal.
"Entrega y recogida tiene errores. Corrígelos antes de guardar.": QrX abre Entrega y recogida. Revisa los importes (por ejemplo 4.95), asegúrate de que cada franja termina después de empezar y añade al menos una franja o desactiva las franjas horarias.
"Selecciona al menos un método de pago Mollie compatible.": elige uno o más métodos en Métodos de Mollie.
"Guarda los cambios del canal antes de conectar.": pulsa primero Guardar y después inicia la conexión con Mollie o Stripe.
"No se pudo iniciar Stripe Connect. Guarda el correo del canal e inténtalo de nuevo.": rellena el correo de la empresa en la pestaña Empresa, guarda e inténtalo de nuevo.
Otra persona guardó el canal al mismo tiempo: QrX muestra un mensaje y te deja cargar la versión más reciente.
"Shopify rechazó el token guardado.": abre la app de QrX en Shopify para que QrX actualice la conexión, o haz clic en Reconectar.
¿Necesitas ayuda? Haz clic en Chat en la parte inferior del Help Center.
Valores predeterminados
Deje los ajustes vacíos para mantener el comportamiento actual. Sin selección, se mantienen todos los métodos disponibles. Por paquete: peso introducido, después valor del método y del canal. Se bloquean los paquetes que superen el máximo. Tras escanear un artículo único, usar este método y procesar el pedido automáticamente. El peso medido tiene prioridad.
Valores predeterminados independientes
Los valores del canal se aplican cuando el comerciante prepara o envía. El socio configura sus propios valores por canal en la pestaña Valores predeterminados del canal. Elija métodos permitidos, método predeterminado, método y peso para un solo artículo y pesos de respaldo y máximos por paquete. Los métodos dependen del contrato de etiquetas. Los ajustes vacíos del socio conservan la selección automática sin heredar restricciones del comerciante. Cambiar de contrato en la Configuración de preparación borra los valores de envío guardados; después elija métodos nuevos en la pestaña Valores predeterminados. Los ajustes del albarán (plantilla e impresión automática) también se guardan por separado: la estación de embalaje usa los valores de la cuenta que embala. El peso medido tiene prioridad. Reimprimir no modifica etiquetas compradas.
Valores predeterminados del método de envío
Elige una caja por método de envío y otra para pedidos de un solo artículo. Primero se usa la caja de artículos únicos y después la del método. La selección manual al embalar tiene prioridad. Las cajas pertenecen al comerciante o socio que embala. Sin selección se conserva el comportamiento actual.
Cuando un socio logístico edita los valores predeterminados aquí, Guardar actualiza sus propios ajustes. Los valores del comerciante siguen separados. Las cajas pertenecen a la cuenta que embala, incluso con el contrato del comerciante. Sin máximo no hay límite de peso; una caja de 0,1 kg no impide guardar.
Albaranes
Utiliza el diseño del comercio en la estación de embalaje. Plantilla de albarán predeterminada: Elige una plantilla de albarán activa de este canal comercial. Imprimir el albarán automáticamente con la etiqueta. Los ajustes vacíos mantienen la impresión automática del albarán estándar. La impresión manual sigue disponible. Los ajustes de albarán de un socio logístico se guardan por separado de los del comerciante; la estación de embalaje del socio usa los valores propios del socio. Las vistas previas PDF del socio también usan su propia plantilla. Una vista previa no sustituye el albarán impreso archivado.
Estación de embalaje
Permitir confirmar sin escanear: si está desactivado, la estación de embalaje oculta el botón de la mano (Confirmar sin escanear) en las líneas de pedido de esta tienda y rechaza una confirmación enviada por otra vía. Desactívalo para una tienda cuyos productos aún no tienen códigos de barras. Los empaquetadores también necesitan el permiso Embalar sin escanear, y cada confirmación queda registrada. Como los ajustes del albarán, esto se guarda por cuenta que embala: un socio de fulfilment define su propio valor para el canal, separado del del comerciante.
Shopify
Canales de comerciantes abiertos: Shop Platforms, Shopify. Los socios de logística activos pueden seleccionar canales de comerciantes compartidos. Las nuevas conexiones importan los pedidos creados desde la activación. La vista general permite cambiar la hora de inicio (UTC) o pausar nuevas importaciones. Las fechas anteriores muestran una vista previa y requieren confirmación: la importación puede generar transacciones y enviar mensajes de pago. Los pedidos vinculados siguen recibiendo actualizaciones. Las secciones «Pedidos» y «Actividad» muestran resultados y horarios; las funciones de búsqueda y exportación abarcan las filas cargadas. Los eventos fallidos pueden reintentarse tras la confirmación. La opción «Stock» abre el espacio de trabajo de existencias. La sincronización completa sustituye las cantidades disponibles asignadas de Shopify, incluido el cero, utilizando el stock en tiempo real. Requiere su propio permiso de usuario, una delegación explícita del comerciante para los socios y una nueva confirmación por cada ejecución. La aprobación caduca en cinco minutos. Las tareas limitadas se ponen en espera y se reanudan. Las últimas cantidades observadas y las últimas cantidades enviadas constituyen pruebas independientes. Los comerciantes controlan las asignaciones y el interruptor independiente de actualización de existencias.
Shopify
El estado muestra incidentes registrados y fechas de observación. Cada incidente persistente avisa una vez tras 15 minutos, incluso si se lee la notificación, y desaparece al recuperarse. Se aplican preferencias Operations; no tener incidentes no demuestra una conexión sana. Seleccione hasta 100 artículos fallidos y confirme el reintento. Requiere el permiso específico de sincronización completa y delegación explícita por canal para socios. Las filas modificadas, lotes activos y asociaciones eliminadas se rechazan juntos. Seleccione de nuevo tras un conflicto. La confirmación completa muestra stock, compromisos, reservas QrX y objetivo por producto y ubicación. Desplácese para cargar más. Incluye ceros y objetivos negativos; los productos sin resolver muestran advertencias. La vista no modifica Shopify. El proceso recalcula cantidades reales y comprueba versiones antes de escribir. La aprobación caduca en cinco minutos. Solicite otra vista tras cambios o caducidad. Espere y reintente ante límites API.
Para existencias en un socio, el almacén asignado determina el operador antes de configurar; después se conserva la asignación guardada. Existencias y ajustes del almacén muestra el operador. Se aplican su módulo de existencias Shopify y sus ajustes, aunque el módulo del comerciante esté desactivado. Solo se incluyen bienes de este comerciante. Los socios con permiso de ajustes de existencias pueden configurar su almacén. La sincronización completa sigue requiriendo permiso independiente, delegación y confirmación. Revocar el acceso detiene la sincronización.