Crear transacción: cómo funciona esta pantalla
En esta pantalla introduce un pedido a mano: los datos del pedido, el cliente y su dirección, los productos y, si lo desea, un envío con una etiqueta del transportista. El Resumen de la derecha muestra lo que se va a crear y lo que cuesta el envío antes de pulsar el botón.
Qué ve en esta pantalla
La flecha atrás (arriba a la izquierda, y de nuevo en el Resumen): vuelve a la lista de transacciones. Lo que haya escrito no se guarda.
Información del pedido: el número de pedido, el canal comercial, el tipo de transacción, el idioma, la moneda y el importe.
Datos del cliente: la dirección de envío y, si hace falta, una dirección de facturación aparte.
Líneas de pedido: los productos del pedido.
Crear envío/etiqueta con esta transacción: actívelo para crear enseguida un envío y una etiqueta del transportista.
Resumen (a la derecha): los totales, la ruta, el método de envío, el coste de envío, las opciones de impresión y el botón Crear transacción/envío. Sigue visible mientras se desplaza.
Los campos con * son obligatorios. Abra esta pantalla desde Crear transacción en el menú o desde Nueva transacción en la parte superior del portal. Solo verá esta pantalla y estos botones si su rol le permite crear transacciones.
Información del pedido
ID de pedido (obligatorio): su número de pedido. Lo ven usted y su cliente.
ID de pedido de tienda: el número de pedido en su tienda o plataforma, si es distinto. Si ya existe en este canal una transacción con el mismo ID de pedido de tienda, QrX no crea una segunda.
Canal comercial (obligatorio): la tienda o marca a la que pertenece este pedido. QrX recuerda su última elección. El canal decide qué métodos de envío, productos y contactos guardados puede elegir.
Tipo de transacción (obligatorio):
Pago: su cliente paga con QrX cuando se entrega el paquete.
Sin pago: un pedido para preparar y enviar, sin pago de QrX.
Solo OTP: sin pago, el cliente confirma la entrega con un código de un solo uso que QrX envía a su correo electrónico.
Solo datos: QrX solo guarda los datos del pedido.
Configuración regional: el idioma que QrX usa con su cliente (mensajes y páginas). Déjelo vacío para usar el idioma predeterminado del canal.
Moneda: para direcciones en Europa siempre es EUR. Para otros países también puede elegir USD o TRY.
Importe (obligatorio): el total del pedido. Se rellena automáticamente a partir de sus líneas de pedido. Si escribe su propio importe, QrX lo mantiene.
Modo de prueba (interruptor en la parte superior de la tarjeta): crea una transacción de prueba. Los pagos usan el entorno de prueba del proveedor de pagos y el coste de envío no se cobra. El botón se vuelve naranja y muestra Crear transacción de prueba. Si la cuenta del transportista elegida es una cuenta de prueba (sandbox), el modo de prueba se activa automáticamente y no se puede desactivar.
Plantillas
Una plantilla guarda todo lo que ha rellenado en esta pantalla, para reutilizarlo en pedidos parecidos.
Buscar o seleccionar una plantilla guardada: elija una plantilla para rellenar el formulario con sus valores.
Guardar como nueva plantilla (el icono +): ponga un nombre a la plantilla y pulse Guardar.
Sobrescribir con los valores actuales (el icono de disquete): sustituye la plantilla seleccionada por lo que hay ahora en la pantalla, después de que lo confirme.
Gestionar plantillas (el icono de documento): busque sus plantillas, cámbieles el nombre (icono de lápiz) o elimínelas (icono de papelera).
Datos del cliente
Búsqueda de direcciones de clientes: escriba un correo electrónico, un nombre o un teléfono para encontrar un cliente de pedidos anteriores en este canal. Haga clic en un resultado para rellenar los campos de la dirección.
Dirección de envío: Nombre, Apellido, Correo electrónico, Número de teléfono, Empresa, Número de IVA, Línea de dirección 1, Línea de dirección 2, Número de casa, Código postal, Ciudad, Estado / Provincia y País. Nombre, Apellido, Correo electrónico, Línea de dirección 1, Código postal, Ciudad y País son obligatorios y llevan un *. QrX necesita el correo electrónico para crear la transacción y enviar mensajes a su cliente. Si está vacío o no es una dirección válida, el campo se pone en rojo y muestra Introduce una dirección de correo electrónico válida.
Tipo de dirección de envío: Residencial (una vivienda) o Comercial. Los transportistas pueden cobrar un precio distinto para viviendas, así que elija el tipo correcto.
Facturación igual que envío: activado por defecto. Desactívelo para introducir otra dirección de facturación, con su propia búsqueda.
Líneas de pedido
Añada una línea por producto. Empiece a escribir en SKU o Nombre para buscar entre los productos del canal elegido. Elija uno para rellenar el SKU, el nombre y (si el precio sigue en 0) el precio.
País de origen: el código de país de dos letras del lugar donde se fabricó el producto, por ejemplo NL. Se usa para la aduana.
Cantidad, Peso (kg), Precio por artículo e Impuesto.
Agregar línea añade un producto. La X al final de una línea la elimina.
Cada línea necesita un nombre, y el pedido necesita al menos una línea. En una pantalla más estrecha, por ejemplo un portátil con el resumen junto al formulario, cada línea usa dos filas: SKU y nombre en la primera; país de origen, cantidad, peso, precio por unidad e impuesto en la segunda. En una pantalla ancha cada línea cabe en una sola fila.
Crear un envío y una etiqueta
Active Crear envío/etiqueta con esta transacción para reservar el envío con el transportista cuando se cree la transacción. Después rellene:
Dirección del remitente: desde dónde se envía el paquete. Si solo tiene una, se selecciona automáticamente.
Código HS de paquete: el código aduanero de la mercancía, necesario para envíos fuera de la UE.
Método de envío: el servicio del transportista. La lista está agrupada por transportista. Use la búsqueda para encontrar un método. El método marcado como Predeterminado se selecciona automáticamente si existe. Use la X para borrar su elección.
Opciones de entrega (UPS)
Firma en la entrega: Ninguna, Firma obligatoria o Firma de adulto.
Solo entrega directa: el paquete va solo a la dirección del cliente y nunca se desvía a un punto de recogida.
Entrega en sábado: entregar en sábado.
Cuando envía con UPS a través de QrX, la firma y Solo entrega directa están siempre activadas, porque UPS las exige para el pago QrX contra entrega ("Requerido por UPS para el pago QrX contra entrega").
Colli (bultos)
Recuento de colis: cuántos bultos tiene el envío. Cada bulto tiene su propio bloque Detalles de Colli.
Peso (kg), Longitud (cm), Ancho (cm) y Altura (cm): el tamaño del bulto. El coste de envío depende de estos datos.
Valor en Aduana: se rellena a partir de sus líneas de pedido. Descripción: un texto corto para el bulto.
Paquete preestablecido: elija un tamaño de caja guardado para rellenar el peso y las medidas. Para guardar las medidas actuales como nuevo preajuste, escriba un Nombre del preajuste y pulse el botón +. Guardar sobrescribe el preajuste seleccionado con las medidas actuales, y el icono de papelera lo elimina (ambos le piden confirmación).
Empaquetado por un socio de fulfillment: cuando un socio de fulfillment empaqueta el canal de venta, no se compra ninguna etiqueta al crear la transacción. El pedido va al puesto de empaquetado del socio, y la etiqueta se compra e imprime allí al empaquetar el pedido. Imprimir etiqueta se omite para estos pedidos.
El Resumen y el coste de envío
Importe y tres pequeños recuadros: el número de artículos, de bultos y el peso total. Si su importe es distinto del de las líneas de pedido, debajo se muestra el Total de línea.
El importe cubre el envío (verde) o El importe es inferior al coste de envío (rojo): compara su importe con el coste de envío.
Ruta: desde su dirección de remitente hasta su cliente, con la etiqueta Residencial o Comercial.
Método de envío: el servicio elegido y las opciones de entrega con las que se enviará.
Coste de envío: lo que QrX le cobra por este envío, según sus precios de envío. Se actualiza al cambiar la dirección o los bultos. Cuando la tarifa no incluye recargos, ve el Precio base, el Recargo por combustible y/o el Recargo residencial, y el Precio final. Los recargos vienen de la tarifa actual del transportista y se fijan al crear la etiqueta.
Contrato propio: aparece cuando envía con su propio contrato con el transportista. QrX solo crea la etiqueta y no cobra coste de envío.
Opciones de impresión: Imprimir etiqueta e Imprimir albarán envían los documentos a su impresora justo después de crear la transacción (si hay una impresora configurada). QrX recuerda estas opciones. Si la impresión está activada pero aún no hay ninguna impresora configurada, la transacción se crea igualmente y un aviso le indica por qué no se imprimió nada: configure PrintNode y sus impresoras en Configuración, Impresión, o pídaselo a un administrador.
Enviar actualizaciones de seguimiento al cliente: si está activado, QrX envía a su cliente las actualizaciones de seguimiento de este pedido. Empieza con el ajuste de su canal.
Cuando el envío no está permitido
La tarjeta del coste se vuelve roja con Envío no permitido y el botón de crear se desactiva. Los motivos:
"El importe de la transacción debe ser superior al coste de envío.": aumente el importe.
"No hay precio de envío configurado" o "Envío no permitido. Configura primero un precio de envío para el cliente antes de crear la transacción.": no hay precio de envío para este método y destino. Elija otro método o contacte con el soporte de QrX para que configuren un precio.
"No hay ningún precio de envío de cliente válido definido para este envío.": el precio no cubre este envío. Elija otro método o contacte con el soporte de QrX.
Un límite de peso (por ejemplo "Cannot exceed max 30 kg") o una ruta no permitida ("This shipping lane is not allowed"): divida el envío, cambie los bultos o elija otro método.
En el modo de prueba el coste se muestra solo como referencia y no se cobra.
Crear la transacción
Rellene la Información del pedido, los Datos del cliente y las Líneas de pedido.
Si quiere una etiqueta, active el envío y elija el remitente, el método y los bultos.
Revise el Resumen y pulse Crear transacción/envío.
Mercancías peligrosas: cuando el pedido contiene mercancías peligrosas que el transportista o el método de envío no permiten, el pedido se crea sin etiqueta y un mensaje se lo indica. Cambie el método de envío del pedido en Transacciones (o deje que alguien fuerce el bloqueo en la estación de embalaje) y vuelva a crear la etiqueta. No cree el pedido una segunda vez.
Mientras QrX trabaja, ve Creando transacción. Cuando termina, vuelve a la lista de transacciones con el mensaje Transacción creada exitosamente, y la etiqueta y el albarán se imprimen si lo eligió. Con el tipo Pago, su cliente paga con QrX en la puerta cuando se entrega el paquete.
Copiar una transacción existente
En la lista de transacciones, abra una transacción y haga clic en Crear nueva transacción. Esta pantalla se abre con los datos de esa transacción ya rellenados y el aviso Copia de transacción en la parte superior. Cambie lo que necesite y créela. El modo de prueba nunca se copia. No se crea nada hasta que pulse el botón de crear.
Para copiar para un comercio se necesitan permisos de consulta y creación y un acceso de socio logístico activo para ese canal, con contacto del cliente y valores del pedido habilitados. La nueva transacción pertenece al comercio. No se copian sus datos de facturación ni credenciales de pago. Si falla la carga, revise el acceso, su caducidad y ambos permisos.
En un teléfono o una tableta
En pantallas pequeñas el formulario se divide en cinco pasos: Información del pedido, Cliente, Líneas de pedido, Envío y Revisar. Toque un paso arriba o use Continuar abajo. La barra inferior siempre muestra los artículos, los bultos y el importe. El botón de crear está en el paso Revisar.
Consejos y preguntas frecuentes
"Por favor complete todos los campos obligatorios": hay un campo obligatorio vacío. Los campos vacíos tienen un borde rojo.
"No se pudo crear la transacción: OrderDetails.Email is required.": rellene el correo electrónico del cliente.
"Merchant channel is suspended.": este canal no puede crear transacciones en este momento. Contacte con el soporte de QrX.
"No se pudieron cargar los detalles de la copia de la transacción.": no se pudo cargar la transacción que quería copiar. Vuelva atrás e inténtelo de nuevo.
La moneda no se puede cambiar: para direcciones en Europa la moneda es siempre EUR.
El modo de prueba no se puede desactivar: el método de envío elegido usa una cuenta de prueba del transportista. Elija un método real.
No aparece ningún coste de envío: rellene la dirección, el método de envío y el peso y las medidas de cada bulto. Entonces se calcula el coste.
"El pedido se ha creado, pero su etiqueta no se ha comprado": el pedido contiene mercancías peligrosas que su transportista o su método de envío no permiten. Ábralo en Transacciones, cambie el método de envío y luego cree la etiqueta.
¿Necesita ayuda? Haga clic en Chat en la parte inferior del Centro de ayuda.