Notificaciones: cómo funciona esta pantalla
En Notificaciones, dentro de Configuración, decides qué alertas de QrX te llegan y cómo: en el portal (la campana y tu bandeja de notificaciones) y por correo. Estos ajustes son personales. Solo se aplican a ti; cada compañero configura los suyos.
Qué ves en esta pantalla
Entrega: los interruptores principales para las alertas en el portal y por correo.
Alertas que recibe: una fila por tipo de alerta, con un interruptor para En la app y otro para Correo.
Guardar (arriba a la derecha): guarda tus elecciones. Nada cambia hasta que guardes.
Cancelar o la flecha atrás: vuelve a Configuración sin guardar.
Entrega
En la app: muestra alertas en la campana de la parte superior del portal y en la bandeja de notificaciones.
Correo: envía también una copia a la dirección de correo con la que inicias sesión.
Si desactivas uno de ellos, la columna correspondiente de abajo se vuelve gris: por ese canal no llega ninguna alerta, digan lo que digan las filas. Abrir bandeja te lleva a tu bandeja de notificaciones.
Estos interruptores solo afectan a tus propias alertas de QrX. Los mensajes a tus compradores (correos de PIN, seguimiento y factura) se configuran en Envío de correo electrónico y SMS y en el centro de diseño, y los documentos de facturación de tu empresa siguen yendo al buzón de facturación.
Alertas que recibe
Seguridad de la cuenta: códigos de inicio de sesión, restablecimiento de contraseña, invitaciones y restablecimientos de acceso. Están marcadas como Siempre y no se pueden desactivar, para que nunca te las pierdas.
Webhooks: avisos cuando uno de tus puntos de conexión de webhook no funciona bien o fallan los envíos.
Facturación: facturas, recordatorios y avisos de pagos vencidos.
Operaciones de envío: envíos fallidos y alertas de transportistas.
Equipo y acceso: acceso de socios concedido o revocado.
Novedades del producto: noticias sobre las funciones de QrX.
Comisión: alertas de pagos a socios y comisiones.
Activa o desactiva los interruptores En la app y Correo de cada fila y luego haz clic en Guardar. Las cuentas nuevas empiezan con todas las alertas en la app activadas, y el correo activado para Webhooks, Facturación y Equipo y acceso.
Notificaciones de CRM
Debajo de la lista de alertas, Notificaciones de CRM tiene una fila por evento de CRM: se te asigna una tarea, un comentario en una tarea que sigues, una tarea tuya vence, alguien te menciona, un cliente responde a tu presupuesto, se te asigna un negocio, un nuevo lead, una llamada perdida y una reunión que empieza pronto. Cada fila tiene un interruptor Correo (apagado hasta que lo actives) y un interruptor Teléfono (activado por defecto, para la app de QrX). Cada interruptor se guarda al momento (no hace falta Guardar). La campana siempre te avisa. Los correos van a la dirección con la que inicias sesión, muestran lo que ocurrió con un botón que abre el registro y enlazan de vuelta a esta pantalla. Un correo que has activado se envía aunque ya hayas visto la notificación en la campana.
Alertas del Centro de mensajes
Si puedes usar el Centro de mensajes, la lista termina con una fila Centro de mensajes. Haz clic en Ajustes en esa fila para abrir tus alertas personales de conversaciones. Esta ventana tiene sus propios botones Guardar y Cancelar.
Alertas de mensajes: el interruptor principal. Desactivarlo nunca oculta mensajes, no cambia lo que está leído ni quita la insignia de no leídos.
Entrega: En la app (alertas en el portal mientras tienes la sesión iniciada), Correo (un correo que te avisa de que hay algo nuevo; el mensaje sigue en el portal) y App QrX (notificaciones push en tus teléfonos vinculados).
La app QrX en tu teléfono: los teléfonos en los que lees y respondes los mensajes de tu organización en la app QrX, con la fecha de conexión y de última actividad. Notificaciones activadas significa que las notificaciones push funcionan; Aún no configurado o las notificaciones desactivadas significan que debes permitir las notificaciones de QrX en los ajustes del teléfono. Usa el icono de desconexión de una fila, o Desconectar todos, para cerrar la sesión de tu cuenta de trabajo en la app QrX de ese teléfono. Tu cuenta de la app QrX y tus pagos no se ven afectados. Para conectar un teléfono, abre la app QrX, ve a Perfil, Conectar cuenta de trabajo, y aprueba la solicitud en el portal.
Qué te avisa: interruptores por canal para Respuestas en conversaciones asignadas a mí, Respuestas, Menciones a ti, Menciones de equipo, Asignaciones y Recordatorios.
Horas de silencio: activa Pausar alertas en horas fijas y elige Desde, Hasta y tu Zona horaria. Durante esas horas no hay sonidos, alertas en la app ni correos; los mensajes siguen llegando.
Sonidos: activa Reproducir un sonido y elige un tono para Respuestas, asignaciones y recordatorios y para Menciones (Clásico, Campanilla, Ping, Pulso o Desactivado). Reproducir sonido te permite escucharlo. Volumen solo se aplica a este navegador. Con Subir WAV puedes usar tu propio sonido (un archivo WAV de 5 segundos y 1 MB como máximo). Los sonidos solo suenan mientras el portal está abierto.
Consejos y preguntas frecuentes
Desactivé una categoría pero sigo recibiendo correos: los correos de seguridad de la cuenta se envían siempre. Los documentos de facturación de tu empresa van al buzón de facturación, no a estos ajustes.
El interruptor de una fila está gris: el interruptor principal En la app o Correo de Entrega está desactivado.
"Estas preferencias se cambiaron en otro sitio. Vuelva a cargar e inténtelo de nuevo.": las cambiaste en otra ventana. Recarga y guarda de nuevo.
"No se pudieron guardar las preferencias de notificación.": no se ha guardado nada. Inténtalo de nuevo.
"La hora de inicio y de fin deben ser distintas.": elige otra hora de fin para las horas de silencio.
"Este navegador bloquea el sonido hasta que lo permitas.": haz clic en Activar sonido en la sección Sonidos.
"Tu sonido está listo. Guarda para usarlo.": un sonido subido solo se usa después de hacer clic en Guardar en la ventana.
¿Necesitas ayuda? Haz clic en Chat en la parte inferior del Centro de ayuda.