Mi perfil: cómo funciona esta pantalla
Mi perfil trata sobre ti como usuario: tu nombre, tu foto y tu zona horaria, y cómo inicias sesión en QrX. La página tiene dos pestañas: Perfil e Inicio de sesión y seguridad. Esta guía también explica la página Notificaciones, tu bandeja de entrada para los avisos de QrX.
Pestaña Perfil
Foto, estado y roles
Cambiar avatar (el botón de cámara sobre tu foto): elige una imagen, arrástrala para colocarla y haz zoom con el control deslizante (o pellizcando). Rotar la gira, Guardar foto la sube al momento y Cancelar mantiene la anterior. Sin foto ves tus iniciales.
Activo y los nombres de tus roles (por ejemplo Administrador) muestran tu estado y qué roles tienes. Los roles los asigna un administrador de tu empresa en Configuración, Usuarios.
Guardar cambios: guarda tu nombre y tu zona horaria. El botón solo se activa después de cambiar algo.
Información personal
Nombre y Apellido: puedes cambiarlos. Ambos son obligatorios.
Dirección de correo electrónico: tu usuario de acceso. No se puede cambiar después del registro.
Número de teléfono: solo lo puede cambiar un administrador.
País: no se puede cambiar. Contacta con soporte si es incorrecto.
Empresa
Nombre de la empresa: la empresa a la que pertenece tu cuenta (solo lectura).
Zona horaria: todas las fechas y horas del portal se muestran en esta zona horaria. Busca, elige una y pulsa Guardar cambios.
Pestaña Inicio de sesión y seguridad
Estos ajustes son solo para tu propio inicio de sesión. Nadie más puede cambiarlos por ti.
App de autenticación
Por defecto inicias sesión con tu contraseña y un código que QrX te envía por correo. Con una app de autenticación recibes el código desde una app en tu teléfono, lo que es más seguro.
Haz clic en Configurar y después en Empezar. Primero QrX comprueba con un código que eres tú (Confirma que eres tú).
Escanea el código QR con tu app (por ejemplo Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password o Authy). ¿No puedes escanear? Usa Copiar clave y escribe la clave en la app.
Introduce el código de 6 dígitos que muestra la app y haz clic en Activar.
Guarda tus códigos de respaldo: Copiar códigos o Descargar .txt, marca He guardado estos códigos en un lugar seguro y haz clic en Finalizar. Solo los verás una vez.
Cuando la app está activada, la tarjeta muestra Activada y un botón Desactivar. Para desactivarla necesitas un código de la app o un código de respaldo; después vuelves a iniciar sesión con un código por correo.
Códigos de respaldo
Se muestran cuando la app de autenticación está activada. Cada código te permite iniciar sesión una vez cuando no tienes tu teléfono. La etiqueta muestra cuántos te quedan. Nuevos códigos crea un juego nuevo (tus códigos anteriores dejan de funcionar al momento). Cuando te quedan 3 o menos, QrX te recuerda que crees otros nuevos.
Llaves de acceso
Una llave de acceso te permite iniciar sesión sin contraseña ni código, con tu huella, tu cara o el PIN de tu dispositivo. Haz clic en Añadir llave de acceso, ponle un nombre si quieres (por ejemplo Portátil del trabajo) y haz clic en Crear llave de acceso; luego sigue los pasos de tu navegador. La lista muestra cada llave de acceso con su dispositivo, cuándo se creó y cuándo se usó por última vez. Usa el lápiz para cambiarle el nombre y la papelera para eliminarla (QrX te envía un correo para confirmarlo). Puedes tener hasta 10 llaves de acceso.
PIN del portal
Tu PIN del portal desbloquea el portal cuando se bloquea solo tras un rato sin actividad (el tiempo de bloqueo está configurado para tu empresa) o cuando lo bloqueas con Ctrl+Mayús+L (Cmd+Mayús+L en un Mac). El PIN tiene 2 letras y 3 dígitos, por ejemplo AB123, y debe ser único. Escríbelo y haz clic en Guardar PIN.
Cambiar contraseña
Introduce tu Contraseña actual, después una Nueva contraseña y Confirmar nueva contraseña. La barra muestra lo segura que es la nueva contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres con una mayúscula, una minúscula, un número y un símbolo. Haz clic en Actualizar contraseña. Los iconos de ojo muestran u ocultan lo que has escrito.
Notificaciones
Abre tus notificaciones desde la campana en la parte superior del portal (haz clic en Ver todo) o desde Notificaciones en el menú. Aquí QrX te avisa de lo que necesita tu atención, por ejemplo una entrega entrante recibida, un límite del plan alcanzado o una nueva actualización de QrX.
No leído (arriba a la derecha): cuántas notificaciones aún no has abierto.
Marcar todo como leído: marca todas las notificaciones como leídas.
Pestañas Todo y No leído: muestran todas las notificaciones o solo las no leídas.
Cada fila tiene un icono según el tipo de mensaje (información, éxito, advertencia o problema), un título, un texto corto y la fecha y hora. Las filas no leídas se destacan con un punto.
Haz clic en una fila para marcarla como leída. Si tiene el icono de flecha, también abre la pantalla a la que se refiere.
Las notificaciones más antiguas se cargan automáticamente al desplazarte. ¡Estás al día! significa que has llegado al final.
Las notificaciones aparecen en el idioma que elegiste para el portal. Las notificaciones más antiguas y los textos escritos por una persona (como el título de una actualización de QrX o un error técnico) se mantienen en el idioma en que se escribieron.
Para elegir cómo y cuándo recibes los avisos, ve a Configuración, Notificaciones.
Consejos y preguntas frecuentes
"Es obligatorio introducir el nombre." o "Es obligatorio indicar el apellido.": rellena los dos nombres antes de guardar.
"El PIN debe constar de 2 letras + 3 dígitos (por ejemplo, AB123).": usa exactamente 2 letras seguidas de 3 dígitos. Si otra persona ya usa ese PIN, elige otro.
"Las contraseñas no coinciden.": la nueva contraseña y la confirmación son distintas.
"No se ha podido cambiar la contraseña. Inténtalo de nuevo.": revisa tu contraseña actual y las reglas de contraseña.
"Ese código no es correcto. Inténtalo de nuevo." o "Este código ha caducado. Envía uno nuevo.": usa el código más reciente de la app o del correo.
"Demasiados códigos incorrectos. Espera 15 minutos e inténtalo de nuevo.": espera y vuelve a intentarlo.
"Este navegador no admite llaves de acceso.": usa una versión reciente de Chrome, Edge, Safari o Firefox.
"Este dispositivo ya tiene una llave de acceso para tu cuenta.": no necesitas una segunda en el mismo dispositivo.
¿Has perdido el teléfono? Inicia sesión con un código de respaldo, desactiva la app de autenticación y vuelve a configurarla en tu teléfono nuevo.
¿Necesitas ayuda? Haz clic en Chat en la parte inferior del Centro de ayuda.
Tarjeta y PIN del portal
Gestiona tu tarjeta en Perfil, Inicio de sesión y seguridad. Los administradores con permiso para gestionar usuarios pueden cambiarla al editar el usuario. Usa el PIN del portal existente (dos letras y tres cifras), sin PIN separado. Las credenciales personales ya no están en los ajustes del puesto. El puesto tiene su propio tiempo de inactividad en segundos; el temporizador general no funciona aquí. Un puesto bloqueado sigue oculto al recargar. Desbloquea con tarjeta, PIN del portal o cámara. La cámara se inicia al seleccionarla; se conserva el progreso. El botón de impresora abre los detalles y las impresiones recientes.
Generar credencial
Usa tu PIN de Portal o escanea el QR de tu credencial con la cámara. Genera una credencial aquí e imprímela con tu plantilla.
El portal y la estación recuerdan la última pestaña PIN o Badge elegida en este navegador. Badge abre la cámara dentro de la tarjeta. Solo se guarda el método, nunca el PIN ni el código de la credencial. El fondo del portal permanece desenfocado. Un PIN incorrecto se borra y el campo recupera el foco. Se usan los permisos de la persona verificada.
Ambas pantallas de bloqueo envían automáticamente el PIN completo del Portal, sin botón de desbloqueo. Si se rechaza el PIN, el campo se vacía y recupera el foco al terminar la verificación. Puede volver a introducirlo inmediatamente con el teclado o el panel táctil.
Bloquea PortalX con el candado superior o Ctrl+Shift+L (Cmd+Shift+L en Mac). La exención del bloqueo automático por inactividad no desactiva el bloqueo manual. Desbloquea con tu PIN del portal o tu tarjeta.
Mientras cualquiera de las dos pantallas de bloqueo verifica tu PIN, aparece una línea morada animada y ancha debajo del teclado. Desaparece al terminar la verificación. Si se rechaza el PIN, introdúcelo de nuevo.