QrX - Algemeen
Algemene vragen over QrX
Door Hayko1 auteur37 artikelen
- Wat is QrX?Uitleg over wat QrX is: een Europees betaalplatform voor Payment On Delivery, wat het biedt, voor wie het is en wat QrX niet doet.
- Hoe Payment On Delivery werktStap voor stap hoe het QrX Payment On Delivery-proces werkt, welke problemen het oplost en de voordelen voor consumenten, bezorgers en webwinkels.
- Wat QrX wel en niet doetHet verschil tussen QrX, de webwinkel en de vervoerder, zodat u weet waar u terechtkunt voor betalingen, goederen en bezorging.
- Ondersteunde BetaalmethodenAlle betaalmethoden die door QrX worden ondersteund, inclusief iDEAL, creditcard en meer.
- Beveiliging & gegevensbeschermingHoe QrX betalingen en gegevens beschermt met versleuteling, toegangsbeheer, AVG-naleving, fraudemonitoring en een volledig auditsysteem.
- Integraties en APIOverzicht van de API- en webhook-integraties van QrX, webhook-betrouwbaarheid, verkoopkanalen en ondersteuning voor ontwikkelaars.
- UPS Payment On Delivery met QrXOntdek het exclusieve partnerschap tussen QrX en UPS voor betaling bij aflevering in heel Europa.
- Voor webwinkels: aan de slag met QrXHet stappenplan voor webwinkels om met QrX te starten: account aanmaken, configureren, orders aanmaken, betaallinks versturen en de betaalstatus volgen.
- Voor Consumenten: Hoe te Betalen met QrXHoe u als consument eenvoudig en veilig kunt betalen met QrX bij aflevering.
- Prijzen & tarievenUitleg over de prijzen van QrX: transactiekosten, SMS- en notificatiekosten, uitbetaling, facturatie, BTW-afhandeling en volumekortingen.
- Landen, talen en valuta'sWelke landen, talen, valuta's en lokale betaalmethoden QrX ondersteunt en waarom een betaaloptie soms kan ontbreken.
- Veelgestelde vragenAntwoorden op veelgestelde vragen over QrX voor consumenten, webwinkels, UPS Payment On Delivery, techniek en support.
- PrivacybeleidHet privacybeleid van QrX B.V.: welke persoonsgegevens worden verzameld, hoe ze worden gebruikt en beschermd, en uw rechten onder de AVG.
- Algemene VoorwaardenQrX algemene voorwaarden voor het gebruik van onze diensten en platform.
- CookiebeleidHet cookiebeleid van QrX: welke cookies worden gebruikt, waarvoor, welke derden erbij betrokken zijn en hoe u uw voorkeuren beheert.
- Over QrXOver QrX B.V. — bedrijfsverhaal, leiderschapsteam (Rutger Post CEO, Hayko Yuksel CTO), waarden, Europese aanwezigheid en UPS-partnerschap.
- Consumentenrechten en Verantwoordelijkheden van Handelaren
- Terugbetalingen, annuleringen en chargebacksWie beslist over terugbetalingen en annuleringen, hoe chargebacks verlopen en waarmee QrX aan de betaalkant kan helpen.
- Bezorging, tracking en vermiste pakkettenHoe tracking via QrX werkt, wie de bezorging verzorgt, waarmee QrX kan helpen en wat u doet bij vermiste, beschadigde of vertraagde pakketten.
- Betalingsproblemen: Mislukt, Dubbel of Verkeerd Bedrag
- PIN-codes, betaallinks en verificatieHoe PIN-codes en betaallinks worden bezorgd, waarom verificatie bestaat en wat u kunt doen als u een PIN of link niet heeft ontvangen.
- Voor webwinkels: betaalstatus, tracking en ordersHoe webwinkels in PortalX betaalstatussen, order- en trackingreferenties en meerdere verkoopkanalen beheren, plus de supportchecklist.
- Voor Handelaren: Terugbetalingen, Afwikkelingen en Reconciliatie
- AI-first support en overdracht naar een medewerkerWat de QrX-supportassistent direct kan beantwoorden, wanneer u wordt overgedragen aan een medewerker en wat er bij die overdracht gebeurt.
- Problemen met API en webhooks oplossenVeelvoorkomende API-problemen, wat u naar support stuurt, controles bij webhook-retries en het gebruik van webhook-gezondheid en afleveringslogs in PortalX.
- Privacy en gegevensverzoekenWelke persoonsgegevens QrX verwerkt van consumenten en webwinkels, hoe u uw AVG-rechten uitoefent en wat u nooit via chat of e-mail stuurt.
- Wat te Verstrekken bij Contact met de Ondersteuning
- Branded Track & Trace voor webwinkelsHoe webwinkels in PortalX een branded trackingpagina vormgeven, notificaties per bezorgmoment inschakelen en de statistieken bekijken.
- Uw bestelling volgen en bezorgnotificatiesHoe consumenten hun pakket volgen op de trackingpagina, bezorgnotificaties ontvangen en zich ervoor afmelden.
- SMS- en WhatsApp-notificaties: instellingen en kostenWelke SMS- en WhatsApp-berichten QrX verstuurt, hoe webwinkels ze beheren, wat ze kosten en hoe het maandelijkse SMS-budgetplafond werkt.
- Berichttemplates en verzenden vanaf uw eigen accountsHoe webwinkels berichttemplates aanpassen, eigen SendGrid-, SMTP- of Bird-verzendaccounts koppelen en de verbinding testen met de testconsole.
- Transacties beheren in PortalXHoe de live transactielijst in PortalX werkt: zoeken, filteren, werktags, bulkacties, exporteren en transactiedetails bekijken.
- Verzendlabels en bezorgoptiesHoe webwinkels verzendlabels aanmaken vanuit QrX, bezorgopties kiezen, tracking volgen en de testmodus gebruiken.
- De QrX-app voor consumentenWat de optionele QrX-app voor consumenten doet, hoe u de app downloadt en waarom de app nooit vereist is om aan de deur te betalen.
- Retouren: een retour aanvragen via QrXHoe consumenten via QrX een retouraanvraag indienen, hoe webwinkels de retourervaring configureren en welke beslissingen bij de webwinkel blijven.
- Facturatie, abonnementen en facturenHoe QrX webwinkels factureert: abonnementen, geconsolideerde facturen, betaalmogelijkheden en wat u doet bij vragen over kosten.
- Teamleden, rollen en partnertoegangHoe webwinkels teamleden en rollen beheren, andere bedrijven afgebakende partnertoegang geven en acties terugvinden in het activiteitenlog.