Search (zoeken) vindt een deel van het order-ID, transactie-ID, de naam of het e-mailadres van de consument, het bedrag, de verzendnaam, het bedrijf, het adres, de plaats, de postcode, het land, het e-mailadres, het telefoonnummer, het factuurnummer en het trackingnummer. Het zoeken is niet hoofdlettergevoelig. U kunt ook een picklijstnummer typen of scannen, zoals PL-12, pl12 of de barcode van de picklijst, om precies de orders op die picklijst te zien.

Filters: datumbereik, verkoopkanaal, land (meerdere selecteren), postcode en plaats (voeg een of meer waarden toe), trackingstatus (Delivered, Out for delivery, In transit, Label created, Delivery attempted, Exception, Returned, Cancelled, Unknown), verzendmethode, transactietype (Test Transaction, Corrected Price, At risk (delayed)) en werklabels (overeenkomst met een of met alle).

Hide Test verbergt testtransacties. Uw keuze wordt in uw browser onthouden.

Unread messages (alleen met toegang tot Message Centre) toont bestellingen met ongelezen gesprekken die ook aan uw filters voldoen.

In pick list (In picklijst): de order staat op een picklijst, het picken is nog niet begonnen.

Picking (Wordt gepickt): een picker verzamelt de artikelen.

Picked (Gepickt): alle artikelen zijn verzameld en wachten op inpakken.

Packing (Wordt ingepakt): de order staat open op een inpakstation.

Parked (Geparkeerd) of Exception (Uitzondering): het inpakken is gepauzeerd of gestopt door een probleem. De reden staat in de fulfilmenttijdlijn van de order.

Packed (Ingepakt): de order is ingepakt.

Pakbonnen kunnen niet worden geprint voor terugbetaalde of geannuleerde transacties, of transacties zonder orderregels.

Verzendlabels kunnen niet worden geprint voor transacties die betaald zijn, in afwachting zijn zonder een gereed label, terugbetaald of geannuleerd zijn, of nog geen verzendmethode hebben.

De verzendmethode kan niet meer worden gewijzigd zodra er een label van de vervoerder bestaat.

Bulkacties zijn niet beschikbaar wanneer rijen zijn geselecteerd die een partner met u heeft gedeeld.

Mark as shipped (Created of Prepaid Waiting): voeg optioneel een Track & Trace-code en een Track & Trace-URL toe (beginnend met http:// of https://).

Mark as cancelled (Created of Pending Payment). De betaalpagina van een geannuleerde order werkt niet meer. Komt er toch nog een kaart- of walletbetaling via Stripe voor binnen, dan betaalt QrX die automatisch volledig terug en blijft de order Cancelled; zie "Terugbetalingen, annuleringen en chargebacks".

Mark as refunded (Paid): een reden is verplicht. Voor betalingen via Stripe, Mollie of MultiSafePay stuurt dit de echte terugbetaling naar de betaalprovider. Als de provider de terugbetaling weigert, mislukt de actie en verandert er niets.

Delete transaction: verbergt de transactie en haalt deze uit de statistieken. QrX kan de transactie zo nodig herstellen. Verwijderen annuleert geen label van de vervoerder dat al is aangemaakt.

Wijzigen: pas het aantal aan, verwijder een product of gebruik Add product (Product toevoegen) om op naam of SKU te zoeken. Current total (Huidig totaal), New total (Nieuw totaal) en Difference (Verschil) tonen wat de klant gaat betalen. Vul een reden in en klik op Save (Opslaan).

Betaallink: als het totaal verandert, betaalt de klant het nieuwe totaal aan de deur met een nieuwe betaallink, en de oude link werkt een paar minuten later niet meer. Betaalt de klant toch nog met de oude link (bijvoorbeeld op een betaalpagina die al openstond), dan betaalt QrX die betaling automatisch volledig terug en blijft de order onbetaald totdat het nieuwe totaal is betaald. Zie ook "PIN-codes, betaallinks en verificatie".

Welke betalingen: het totaal kan veranderen bij betalingen via Stripe. Met Mollie of MultiSafePay kunt u producten alleen omruilen als het totaal gelijk blijft.

Wanneer het niet kan: zodra de order is betaald, op een picklijst staat, wordt ingepakt, een verzendlabel heeft, is gesplitst of gecombineerd met andere orders, of uit Shopify komt (bewerk hem dan in Shopify), kunnen de producten niet meer worden gewijzigd.

"Met deze producten is het pakket te zwaar voor de verzendmethode.": verwijder producten of kies lichtere, of wijzig eerst de verzendmethode.

"De verzendmethode van deze bestelling verzendt dit pakket niet naar dit adres.": wijzig eerst de verzendmethode.

"De verzendprijs van deze bestelling is al definitief en het nieuwe pakketgewicht zou die veranderen.": houd producten van ongeveer hetzelfde gewicht, of maak een nieuwe order aan.

"De verzendprijs voor het nieuwe pakketgewicht kon nu niet worden gecontroleerd. Er is niets gewijzigd. Probeer het opnieuw.": probeer het zo opnieuw.

"Deze bestelling wordt in meer dan één pakket verzonden. Producten die het gewicht veranderen, kunnen hier niet worden bewerkt."

De kolom Shipping geeft toegang tot het verzendlabel (PDF of ZPL, opnieuw printen), de pakbon, documenten van de vervoerder en trackinglinks (trackingpagina in eigen huisstijl, trackinglink kopiëren, tracking van de vervoerder). Voor betaalde transacties kunnen verzendlabels niet opnieuw worden geprint.

Klap een rij uit om orderregels, adressen, badges voor geverifieerd e-mailadres en telefoonnummer, de bezorgroute en tracking, en labeldiagnose bij een mislukt label te zien.

Resend PIN email (pincodemail opnieuw versturen) is beschikbaar vóór de betaling, niet voor testtransacties.

Create new transaction kopieert de bestelling naar een nieuwe.

Open de order: de kaart Notitie van klant in Klant & adres toont de notitie bij de order, en notities bij regels staan onder elke orderregel.

De ordernotitie wordt ook naar de inpaknotitie van de order gekopieerd, zodat je inpakkers haar aan de paktafel zien. Je kunt de inpaknotitie nog steeds aanpassen.

Notities bij regels verschijnen in de banner van de paktafel als Notities van klant, en op de picklijst-PDF in een blok Notities van klant per order. Zie "Paktafel en picklijsten".

De consument kan een notitie na het bestellen niet meer wijzigen.

Voor ontwikkelaars: de Public API transaction GET geeft de notitie terug als consumerNote. Notities worden niet in webhooks verstuurd.

Klap de order open: in de kop staat het label ID-controle 18+ of ID-controle 16+.

De kaart Leeftijdscontrole toont de minimumleeftijd. Bij 18+-orders die met UPS worden verzonden staat er "UPS controleert de ID aan de deur (handtekening van een volwassene)." Bij 18+-orders met een andere vervoerder zie je de waarschuwing "Deze vervoerder kan de leeftijd niet aan de deur controleren: controleer de ID zelf." Een 16+-order toont "Vervoerders controleren 16+ niet aan de deur: controleer zelf het ID.", want geen enkele vervoerder controleert 16+ aan de deur. Zie "Verzendproviders, labels en bezorgopties".

Afhaalorders: controleer het identiteitsbewijs van de klant bij het ophalen, klik op ID gecontroleerd en bevestig bij "ID als gecontroleerd markeren?". PortalX legt vast wie het heeft gecontroleerd en wanneer, en de kaart toont daarna ID gecontroleerd op met datum en tijd. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Je hebt het transactierecht nodig om orders als verzonden te markeren (hetzelfde als voor Mark as shipped).

De paktafel toont de leeftijdscontrole in de banner bovenaan het inpakscherm. Zie "Paktafel en picklijsten".

Een terugbetaling mislukt met een foutmelding en u wilt deze laten verwerken.

U hebt per ongeluk een transactie verwijderd en wilt deze laten herstellen.

Een import mislukt herhaaldelijk met een bestand dat volgens u correct is.

Statussen worden lange tijd niet meer live bijgewerkt (de indicator blijft op Offline staan).