Activiteitenlog, meldingen en hulp in PortalX
Dit artikel behandelt het auditspoor van uw account, uw meldingen, klantcontacten en waar u hulp, updates en de systeemstatus vindt in PortalX.
Activiteitenlog
Ga naar Settings > Advanced > Activity Log: een auditspoor van de acties die in uw account zijn uitgevoerd. U hebt het recht Manage Channels nodig om de gegevens te zien; zonder dit recht toont de pagina "Access denied."
Bovenaan: gebeurtenissen in het geselecteerde bereik, ernst (Info, Warning, Critical) en de meest actieve gebruikers.
Filter op domein, actie en datumbereik (standaard de afgelopen 30 dagen), of zoek op gebruiker, actie of item. Verwijder filters met Clear all.
De feed scrolt eindeloos en is per dag gegroepeerd. Een label toont wanneer er nieuwe gebeurtenissen zijn binnengekomen; klik erop om te vernieuwen.
Klik op een gebeurtenis om de details en de veldwijzigingen vóór en na te zien.
Export CSV exporteert de huidige filters, tot 10.000 rijen.
Meldingen
Notifications in de zijbalk toont uw recente activiteit en meldingen, met de filters All en Unread en Mark all as read (alles als gelezen markeren).
Settings > Preferences > Notifications geldt alleen voor u. Zet bezorging in de app en per e-mail aan of uit, ook per categorie: Webhooks, Billing, Shipping operations, Team & access, Product updates en Commission.
E-mails over accountbeveiliging (inlogcode, wachtwoordherstel, uitnodigingen) worden altijd verstuurd en kunnen niet worden uitgeschakeld.
Meldingen van het Message Centre hebben een eigen knop Settings (zie "Message Centre").
Klantcontacten
Ga naar Settings > Operations > Customer Contacts (recht Manage Users) om de contactgegevens van uw eigen klanten, hun verificatie en app-installaties te bekijken en te beheren.
PIN delivery readiness (gereedheid voor pincodebezorging): klanten hebben minimaal één geverifieerd kanaal nodig om hun pincode voor aan de deur betrouwbaar te ontvangen. Niveaus: Fully ready, Strong (twee kanalen), One channel ready (voeg een reserve toe) en Not ready.
Acties: Send Verification Email, Send WhatsApp verification, Send SMS verification, Verify Manually, Revoke Verification, gegevens bewerken en het contact verwijderen. U ziet ook recente bestellingen, app-installatie en bezorggeschiedenis.
Na twee mislukte sms-bezorgingen wordt sms naar dat nummer geblokkeerd om de klant te beschermen. Reset SMS block vereist een reden; het nummer blijft ongeverifieerd totdat het opnieuw is geverifieerd.
Hulp, updates en status
Help & Docs in de zijbalk (of Help Center in de bovenbalk) opent het Help Center-paneel met de tabbladen For you, Articles en Updates, plus zoeken. Onderaan: Chat (praat met QrX), Feedback en Status.
Feedback: kies General, Idea, Problem of Praise en schrijf uw bericht.
Status en Settings > Advanced > System status openen status.qr-x.app, waar u kunt zien of de diensten van QrX normaal werken.
Product updates staan op qrx.eu/updates, te filteren op New features, Fixes en Improvements. Ingelogde webwinkels zien ook updates die alleen voor portaalklanten bedoeld zijn.
Snelle instellingen
Zet de instellingen die u het meest gebruikt vast in Snelle instellingen in de linkerzijbalk. Open Instellingen en klik op het punaise-icoon rechtsboven op een instellingenkaart. Klik nogmaals om los te maken.
Om de volgorde te wijzigen klikt u op het volgorde-icoon naast Snelle instellingen, sleept u de rijen (of gebruikt u de pijlen omhoog en omlaag) en klikt u op het vinkje om op te slaan. Annuleren behoudt de oude volgorde.
Snelle instellingen zijn persoonlijk: elk teamlid heeft een eigen lijst, die op elk apparaat waarop u inlogt hetzelfde is, en u ziet alleen instellingen die uw rol toestaat.
Wanneer neemt u contact op met ons supportteam
Gebruik de knop Chat in Help & Docs wanneer u het antwoord niet in het Help Center kunt vinden, wanneer status.qr-x.app geen probleem toont maar iets voor u niet werkt, of wanneer u een gebeurtenis uit het Activity Log uitgelegd wilt krijgen.
