Naar de hoofdinhoud

Activiteitenlog, meldingen en hulp in PortalX

Uitleg over het activiteitenlog, meldingen, klantcontacten en waar u hulp, productupdates en de systeemstatus vindt in PortalX.

H
Geschreven door Hayko

Activiteitenlog, meldingen en hulp in PortalX

Dit artikel behandelt het auditspoor van uw account, uw meldingen, klantcontacten en waar u hulp, updates en de systeemstatus vindt in PortalX.

Activiteitenlog

Ga naar Settings > Advanced > Activity Log: een auditspoor van de acties die in uw account zijn uitgevoerd. U hebt het recht Manage Channels nodig om de gegevens te zien; zonder dit recht toont de pagina "Access denied."

  • Bovenaan: gebeurtenissen in het geselecteerde bereik, ernst (Info, Warning, Critical) en de meest actieve gebruikers.

  • Filter op domein, actie en datumbereik (standaard de afgelopen 30 dagen), of zoek op gebruiker, actie of item. Verwijder filters met Clear all.

  • De feed scrolt eindeloos en is per dag gegroepeerd. Een label toont wanneer er nieuwe gebeurtenissen zijn binnengekomen; klik erop om te vernieuwen.

  • Klik op een gebeurtenis om de details en de veldwijzigingen vóór en na te zien.

  • Export CSV exporteert de huidige filters, tot 10.000 rijen.

Meldingen

  • Notifications in de zijbalk toont uw recente activiteit en meldingen, met de filters All en Unread en Mark all as read (alles als gelezen markeren).

  • Settings > Preferences > Notifications geldt alleen voor u. Zet bezorging in de app en per e-mail aan of uit, ook per categorie: Webhooks, Billing, Shipping operations, Team & access, Product updates en Commission.

  • E-mails over accountbeveiliging (inlogcode, wachtwoordherstel, uitnodigingen) worden altijd verstuurd en kunnen niet worden uitgeschakeld.

  • Meldingen van het Message Centre hebben een eigen knop Settings (zie "Message Centre").

Klantcontacten

Ga naar Settings > Operations > Customer Contacts (recht Manage Users) om de contactgegevens van uw eigen klanten, hun verificatie en app-installaties te bekijken en te beheren.

  • PIN delivery readiness (gereedheid voor pincodebezorging): klanten hebben minimaal één geverifieerd kanaal nodig om hun pincode voor aan de deur betrouwbaar te ontvangen. Niveaus: Fully ready, Strong (twee kanalen), One channel ready (voeg een reserve toe) en Not ready.

  • Acties: Send Verification Email, Send WhatsApp verification, Send SMS verification, Verify Manually, Revoke Verification, gegevens bewerken en het contact verwijderen. U ziet ook recente bestellingen, app-installatie en bezorggeschiedenis.

  • Na twee mislukte sms-bezorgingen wordt sms naar dat nummer geblokkeerd om de klant te beschermen. Reset SMS block vereist een reden; het nummer blijft ongeverifieerd totdat het opnieuw is geverifieerd.

Hulp, updates en status

  • Help & Docs in de zijbalk (of Help Center in de bovenbalk) opent het Help Center-paneel met de tabbladen For you, Articles en Updates, plus zoeken. Onderaan: Chat (praat met QrX), Feedback en Status.

  • Feedback: kies General, Idea, Problem of Praise en schrijf uw bericht.

  • Status en Settings > Advanced > System status openen status.qr-x.app, waar u kunt zien of de diensten van QrX normaal werken.

  • Product updates staan op qrx.eu/updates, te filteren op New features, Fixes en Improvements. Ingelogde webwinkels zien ook updates die alleen voor portaalklanten bedoeld zijn.

Snelle instellingen

  • Zet de instellingen die u het meest gebruikt vast in Snelle instellingen in de linkerzijbalk. Open Instellingen en klik op het punaise-icoon rechtsboven op een instellingenkaart. Klik nogmaals om los te maken.

  • Om de volgorde te wijzigen klikt u op het volgorde-icoon naast Snelle instellingen, sleept u de rijen (of gebruikt u de pijlen omhoog en omlaag) en klikt u op het vinkje om op te slaan. Annuleren behoudt de oude volgorde.

  • Snelle instellingen zijn persoonlijk: elk teamlid heeft een eigen lijst, die op elk apparaat waarop u inlogt hetzelfde is, en u ziet alleen instellingen die uw rol toestaat.

Wanneer neemt u contact op met ons supportteam

Gebruik de knop Chat in Help & Docs wanneer u het antwoord niet in het Help Center kunt vinden, wanneer status.qr-x.app geen probleem toont maar iets voor u niet werkt, of wanneer u een gebeurtenis uit het Activity Log uitgelegd wilt krijgen.

Was dit een antwoord op uw vraag?