Inloggen, pincodevergrendeling en accountbeveiliging
Dit artikel legt uit hoe inloggen op PortalX werkt, de authenticator-app en passkeys, de pincodevergrendeling voor gedeelde computers, actieve sessies en uw profielinstellingen.
Inloggen
Voer op de inlogpagina ("Welcome back") uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op Sign In (inloggen).
QrX mailt u een 6-cijferige code. Voer deze binnen 10 minuten in. Codes worden alleen per e-mail verstuurd, niet per sms.
Als de code niet aankomt, controleer dan uw spammap. Na 60 seconden kunt u op het codescherm op Resend code klikken om per e-mail een nieuwe code te krijgen; de nieuwe code vervangt de oude en is 10 minuten geldig. U kunt ongeveer één keer per minuut een nieuwe code aanvragen, en maximaal 5 codes in 30 minuten. Toont QrX "We couldn't send a new code", ga dan terug naar de inlogpagina en log opnieuw in om een nieuwe code te krijgen.
Eenmaal ingelogd blijft u lange tijd ingelogd op dat apparaat, beschermd door de pincodevergrendeling.
Authenticator-app en passkeys
In Mijn profiel > Inloggen & beveiliging kunt u uw eigen login sterker maken:
Authenticator-app: u logt in met uw wachtwoord en een 6-cijferige code uit een app op uw telefoon in plaats van een e-mailcode. Zie "Een authenticator-app inschakelen voor uw PortalX-login".
Back-upcodes: 10 eenmalige codes voor als u uw telefoon niet bij de hand hebt. Zie "Back-upcodes gebruiken om in te loggen op PortalX".
Passkeys: inloggen zonder wachtwoord of code, met uw vingerafdruk, gezicht of de pincode van uw apparaat. Zie "Inloggen op PortalX met een passkey".
Zodra de authenticator-app aanstaat, wordt er voor uw login geen e-mailcode meer verstuurd. Telefoon kwijt? Zie "Telefoon of back-upcodes kwijt: zo komt u weer in PortalX".
Meldingen bij het inloggen
"Invalid email or password.": controleer uw gegevens of stel uw wachtwoord opnieuw in.
"Your account is locked out.": te veel mislukte pogingen. Wacht en probeer het opnieuw, of stel uw wachtwoord opnieuw in.
"Your account is locked. Please contact support or your company administrator.": een beheerder heeft uw gebruiker geblokkeerd.
"Your account is pending approval by QrX...": QrX heeft uw bedrijf nog niet goedgekeurd.
"Invalid code. Please try again.": de 6-cijferige code is onjuist of verlopen. Na Resend code werkt alleen de nieuwste code.
"Te veel verkeerde codes. Wacht 15 minuten en log daarna opnieuw in.": u hebt 5 verkeerde authenticator- of back-upcodes ingevoerd. Wacht 15 minuten en log opnieuw in.
"Please wait a moment before requesting another code.": u hebt minder dan een minuut geleden een nieuwe code aangevraagd. Wacht tot het aftellen klaar is en klik dan op Resend code.
"We couldn't send a new code. Please sign in again to get a fresh code.": de inlogpoging is verlopen of u hebt 5 codes in 30 minuten aangevraagd. Ga terug naar de inlogpagina en log opnieuw in.
Wachtwoord vergeten en uitnodigingen
Klik op Forgot password?, voer uw e-mailadres in en klik op Send Reset Link. De link is 1 uur geldig, dus gebruik deze snel. Vraag na 1 uur een nieuwe link aan.
Uitgenodigde collega's stellen hun wachtwoord in met de link in de uitnodigingsmail (Set password and sign in). De link werkt één keer en is 24 uur geldig. Gebruik voor dit eerste wachtwoord minimaal 12 tekens. Als de link is verlopen, vraag uw beheerder dan om een nieuwe uitnodiging.
Pincodevergrendeling
PortalX wordt vergrendeld na een periode van inactiviteit die uw bedrijf instelt (Settings > Users, PIN Lock Timeout). Vergrendel het zelf met Lock Portal in het profielmenu of met Ctrl+Shift+L (Cmd+Shift+L op een Mac).
Het vergrendelscherm toont "Session locked". Voer uw Portal PIN in (2 letters en 3 cijfers). Het scherm wordt ontgrendeld zodra u de 5 tekens hebt getypt.
Na 5 foute pincodes binnen 5 minuten: "Too many attempts. Try again in 5 minutes."
Op een gedeelde computer kan een collega van hetzelfde bedrijf de eigen pincode invoeren om naar het eigen account te wisselen.
Pincode vergeten? Klik op Log off (afmelden), log in met uw wachtwoord en e-mailcode, en bekijk of wijzig uw pincode in My Profile.
Waar u bent ingelogd
Profielmenu, Sign out opent "Where you're signed in" met al uw sessies (dit apparaat, verlopen, ingetrokken of risicovol). Gebruik Sign out voor dit apparaat of Sign out all other devices (alle andere apparaten afmelden). Als u een sessie niet herkent, meld deze dan af en wijzig uw wachtwoord.
Mijn profiel
Open My Profile via het profielmenu: avatar, persoonlijke gegevens, bedrijfsgegevens (alleen lezen), Portal PIN en Change Password (minimaal 8 tekens met hoofdletters en kleine letters, een cijfer en een symbool).
Kies uw tijdzone; datums en tijden in PortalX worden daarin getoond.
Uw e-mailadres kan na de registratie niet worden gewijzigd. Uw telefoonnummer kan alleen door een beheerder worden gewijzigd.
Taal en lichte of donkere modus staan in de bovenbalk en worden per browser onthouden.
Talen van het portaal
PortalX is beschikbaar in 15 talen: Engels, Nederlands, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Grieks, Pools, Roemeens, Russisch, Turks, Chinees, Arabisch (van rechts naar links), Thai en Vietnamees. De taal wordt herkend vanuit uw browser en onthouden zodra u er een kiest. De taal die u koos, wordt ook bij uw QrX-account bewaard: als u inlogt (met wachtwoord en code, een authenticator-app, een passkey of de pincode-login aan een gedeelde paktafel), schakelt PortalX over naar uw taal, ook op een gedeelde computer. De werkschermen van de QrX-app volgen dezelfde opgeslagen taal (het accountscherm toont Uit uw QrX-profiel, of Zelfde als de app als u in PortalX nooit een taal koos), inclusief een lay-out van rechts naar links voor Arabisch.
Wanneer neemt u contact op met ons supportteam
Neem contact op met QrX als u de telefoon met uw authenticator-app en al uw back-upcodes kwijt bent, als uw inlogcode nooit aankomt nadat u Resend code hebt gebruikt en opnieuw hebt ingelogd, als u een sessie ziet die u niet herkent en niet kunt afmelden, of als uw hele bedrijf is buitengesloten.