Back-upcodes gebruiken om in te loggen op PortalX
Back-upcodes zijn eenmalige codes waarmee u op PortalX kunt inloggen als u de telefoon met uw authenticator-app niet bij u hebt. U krijgt 10 codes wanneer u de authenticator-app inschakelt. Elke code werkt één keer.
Waar u ze vindt
QrX toont uw back-upcodes maar één keer: aan het einde van het instellen van de authenticator-app, en telkens wanneer u nieuwe codes maakt. Kopieer of download ze op dat moment en bewaar ze op een veilige plek, bijvoorbeeld in uw wachtwoordmanager.
Mijn profiel > Inloggen & beveiliging toont op de kaart Back-upcodes hoeveel codes u nog over hebt. De codes zelf worden nooit meer getoond.
Inloggen met een back-upcode
Voer uw e-mailadres en wachtwoord in op de inlogpagina.
Klik op het scherm "Voer je authenticator-code in" op Gebruik liever een back-upcode.
Typ een van uw back-upcodes (bijvoorbeeld 1a2b3-c4d5e) en bevestig. Die code kan nooit meer worden gebruikt.
Nieuwe back-upcodes maken
Open Inloggen & beveiliging en klik op de kaart Back-upcodes op Nieuwe codes.
Voer een code uit uw authenticator-app in.
Bewaar de 10 nieuwe codes. Uw oude back-upcodes werken direct niet meer.
Maak nieuwe codes wanneer de kaart meldt dat u bijna geen codes meer hebt, of wanneer u denkt dat iemand anders uw codes heeft gezien. QrX stuurt u een e-mail telkens wanneer er nieuwe codes worden gemaakt.
Ander gebruik
Een back-upcode werkt ook wanneer PortalX u vraagt te bevestigen dat u het bent voordat u uw inlogbeveiliging wijzigt, en om de authenticator-app uit te schakelen.
Veelvoorkomende problemen
"Ongeldige verificatiecode. Probeer het opnieuw": de code is al gebruikt, verkeerd getypt, of hoort bij een oudere set die is vervangen via Nieuwe codes.
Geen back-upcodes meer en geen telefoon: neem contact op met QrX-support. Zie "Telefoon of back-upcodes kwijt: zo komt u weer in PortalX".