QrX helpt webwinkels de status aan de betaalkant te begrijpen, maar het moment van uitbetaling en terugbetaling kan ook afhangen van de betaalprovider die aan het account van de webwinkel is gekoppeld.

De webwinkel beslist of een klant een terugbetaling ontvangt vanwege goederen, annulering, retour, garantie of service. QrX kan helpen de status van de terugbetaling aan de betaalkant te verwerken of te volgen, waar de betaalprovider en de instellingen van de webwinkel dat ondersteunen.

Voor betalingen via Stripe, Mollie of MultiSafePay stuurt dit de echte terugbetaling naar de betaalprovider en verandert de status in Refunded. Als de provider de terugbetaling weigert, mislukt de actie met een foutmelding en blijft de transactie Paid. Betalingen kunnen niet worden terugbetaald door partnerorganisaties, en een retour in het paneel Returns betaalt een live betaling aan de deur niet vanzelf terug.

De betaalbevestigingspagina van de consument toont "Refunded" zodra de terugbetaling is geregistreerd. Hoe snel het geld weer op de rekening van de consument staat, hangt af van de betaalprovider en de bank.

Het moment van uitbetaling hangt af van de betaalprovider, de betaalmethode, de overeenkomst met de webwinkel, risicocontroles, feestdagen van banken en de valuta. Controleer het dashboard van uw betaalprovider voor het definitieve uitbetalingsmoment.

Gebruik QrX-transactie-ID's, referenties van de webwinkel, referenties van de betaalprovider, bedragen, valuta's en tijdstippen om betalingen af te stemmen. Houd kanaal-ID's consistent, zodat de rapportage over merken en accounts heen overzichtelijk blijft.

Escaleer naar QrX-support wanneer PortalX en de betaalprovider tegenstrijdige statussen tonen, een terugbetaling is mislukt, een uitbetaling ontbreekt, een dubbele afschrijving wordt gemeld of een transactie niet aan een bestelling kan worden gekoppeld.