Inpakken en printen op de telefoon
Met de QrX-app kan een picker een order direct na het picken inpakken en het label op de printers van de paktafel printen, zonder naar een paktafel te lopen. Alles werkt precies zoals de paktafel in PortalX: dezelfde scanregels, dezelfde labelbeveiliging (nooit twee labels voor een order), dezelfde printstatus en dezelfde geschiedenis. Een order die je op de telefoon begint, kun je aan de paktafel afronden, en andersom.
Voor wie
Magazijnmedewerkers die met de QrX-app picken en de order ter plekke willen inpakken en verzenden.
Kleinere magazijnen waar een persoon pickt, inpakt en print.
Fulfilmentpartners die orders inpakken van de merchants waarvoor zij werken; dezelfde toegangsrechten gelden als aan de paktafel.
Inpakken op de telefoon is onderdeel van de paktafel van de module Warehouse (WMS) van je QrX-abonnement. De paktafel moet voor je account aanstaan, en de telefoon print via de PrintNode-printers van je paktafels. Zie het artikel "Paktafel en picklijsten" voor de installatie.
Waar vind je het
Open in de QrX-app Magazijnbeheer en de kaart Orderpicken. Order inpakken opent de scanner: scan de orderbarcode of de picklijst.
Nadat je een picklijst of een losse order hebt gepickt, biedt de app Hier inpakken en printen aan.
Recent door mij ingepakt toont de orders die je op deze telefoon hebt ingepakt, met hun printstatus. Van hieruit heropen je een ingepakte order.
Een order inpakken, stap voor stap
Kies de Paktafel waarvan je de printers wilt gebruiken. De app onthoudt je keuze op deze telefoon. Zonder paktafel gaat het label naar de standaard labelprinter van je account.
Scan de order of de picklijst. Past een code bij meerdere orders, kies dan de order onder Kies de order om in te pakken. Een order die iemand al was begonnen, wordt geopend waar hij gebleven was.
De ordernotitie en het cadeaubericht van de order staan bovenaan, met de inpaknotitie van elk artikel.
Scan elk artikel van de order. Artikelen met serienummers vragen het serienummer van elk stuk. Het scannen van een doosbarcode telt alle stuks; bevat een doos meer dan de order nog nodig heeft, scan dan losse stuks.
Als alles gescand is, zegt de app "Alles is gescand. Rond af om het label te printen." Tik op Afronden en label printen.
De app toont "Ingepakt. Het label gaat naar de printer." en de printstatus van het Label en de Pakbon: In wachtrij, Bezig met printen, Geprint of Printen mislukt. Tik op Volgende order inpakken om door te gaan.
Je naam, het tijdstip en elke scan worden bij de order bewaard, net als aan de paktafel. De klant betaalt precies hetzelfde: de betaalpagina, de pincode en het bedrag veranderen nooit omdat je op de telefoon inpakt.
Verbinding verloren terwijl je op Afronden tikte? De app stuurt hetzelfde verzoek opnieuw zodra hij weer online is. De order wordt een keer afgerond en krijgt een label; er wordt niets twee keer geprint. Heeft een collega de order op dat moment aan de paktafel open, dan zegt de app "Iemand anders werkt aan deze order. Probeer het zo opnieuw."
Meerdere dozen op de telefoon
Als het verkoopkanaal meerdere dozen per order toestaat (alleen UPS, zie "Paktafel en picklijsten"), toont de dozenbalk in welke doos je inpakt ("Inpakken in doos 1"). Tik op Doos toevoegen voor de volgende doos, scan de artikelen erin, en tik op een doos om die actief te maken. Elke doos heeft zijn Gewicht (gram) nodig, en je kunt de Afmetingen (cm) toevoegen. Doos verwijderen haalt een lege doos weg. Afronden wordt geweigerd zolang een doos leeg is, een doos geen gewicht heeft, of de dozen niet alle ingepakte aantallen bevatten; de app zegt welke.
Een ingepakte order heropenen op de telefoon
Verkeerd artikel ingepakt of verkeerde doos gebruikt? Open Recent door mij ingepakt, kies de order en tik op Ingepakte order heropenen. Vul de Reden (verplicht) in en bevestig met Order heropenen. Hiervoor is het recht Ingepakte orders heropenen nodig.
UPS-orders: "Het label is geannuleerd: bij afronden wordt een nieuw label gekocht." De order gaat terug naar scannen. Rond hem opnieuw af en QrX koopt en print een nieuw label; de klant ontvangt het nieuwe trackingnummer.
Andere vervoerders: "Het label blijft geldig: bij afronden wordt hetzelfde label opnieuw geprint."
Niet mogelijk: als de vervoerder het pakket al heeft gescand, als de order intussen opnieuw is ingepakt, of als het label bij het contract van een fulfilmentpartner hoort ("Orders van een fulfilmentpartner worden heropend aan de paktafel."). Annuleert UPS het label niet, dan verandert er niets: "De vervoerder heeft het label niet geannuleerd. Er is niets gewijzigd."
Wat aan de paktafel blijft
Sommige stappen hebben het volledige scherm van de paktafel nodig. De telefoon toont dan "Rond deze order af aan de paktafel." en de knop Laten voor de paktafel; de order wacht aan de paktafel precies waar je gebleven was:
Een gewichtscontrole ("Deze order heeft een gewichtscontrole nodig.").
Gevaarlijke stoffen die de verzendmethode niet toestaat.
Een artikel bevestigen zonder scan, een ontbrekend artikel melden, of een bijsluiter die overgeslagen moet worden.
Een order hervatten vanuit Uitzonderingen, een sessie afbreken, of een order afronden die bij het afronden vastliep.
Een label opnieuw printen als de printer faalde ("Het label kon niet worden geprint.").
Orders met meer dan een zending: "Orders met meer dan één zending kunnen niet op de telefoon worden verwerkt."
Wat de meldingen betekenen
"Geen open order gevonden voor deze code.": de code is geen open order of picklijst van je magazijn.
"Deze order is geannuleerd. Niet inpakken." of "De order is intussen gewijzigd. Open hem opnieuw.": de order is in PortalX veranderd terwijl je werkte.
"Deze order heeft geen verzendmethode, dus er kan geen label worden geprint.": stel eerst een verzendmethode in bij Transacties.
"Deze order is al ingepakt." of "Deze order heeft al een label.": niets te doen; heropen hem als je echt opnieuw moet inpakken.
"Bij het picken zijn artikelen van deze order als ontbrekend gemeld.": een supervisor beslist eerst aan de paktafel over de short pick.
"Dit artikel hoort niet bij deze order.", "Onbekende code." of "Alle stuks van dit artikel zijn al gescand.": controleer het artikel dat je scande.
"Deze code past bij meerdere producten. Kies er één.": kies het product onder Welk product is het?
"Scan het serienummer van dit stuk." en "Dat is de productcode. Scan het serienummer.": artikelen met serienummers scan je een voor een.
"Deze order wordt verzonden in order ...": de order is met een andere order gecombineerd; pak de order in die in de melding staat.
"Met het verzendcontract van de fulfilmentpartner kan dit label niet worden gemaakt." of "Het label van deze order wordt geprint aan de paktafel van de fulfilmentpartner.": het label hoort bij het contract van de partner.
"Je hebt geen toegang meer tot de orders van deze merchant.": de merchant heeft je toegang gewijzigd.
"Ingepakt en het label staat in de wachtrij, maar de pakbon is niet geprint.": de order is ingepakt; print de pakbon opnieuw aan de paktafel.
"Dat lukte niet (...). Probeer het opnieuw of rond af aan de paktafel.": een onverwacht antwoord; er is niets gewijzigd.
Rechten
Orders picken en Paktafel gebruiken: een order op de telefoon inpakken, afronden en printen.
Ingepakte orders heropenen: een ingepakte order heropenen vanuit Recent door mij ingepakt.
Rechten stel je per rol in onder Instellingen > Team & Toegang > Rollen & Rechten. Zie "Teamleden, rollen en partnertoegang". Gebruikers die tot bepaalde magazijnen beperkt zijn, pakken alleen orders van die magazijnen in.
Beperkingen
Meerdere dozen per order werkt alleen met UPS, en alleen als het verkoopkanaal het toestaat.
De telefoon pakt geen orders met meer dan een zending in, en doet geen gewichtscontroles of overrides voor gevaarlijke stoffen.
Rond je heel veel orders af of heropen je er heel veel binnen een minuut, dan wacht de app even voordat hij de volgende verstuurt.
Veelgestelde vragen
Welke printer print het label?
De labelprinter en de pakbonprinter van de paktafel die je op de telefoon koos. Zonder paktafel de standaard labelprinter van je account. Printstatus en herprints vind je in PortalX onder Magazijn > Paktafel, Recent ingepakt.
Ik begon een order op de telefoon en de batterij was leeg. Wat nu?
Er gaat niets verloren. Scan de order op een andere telefoon of aan de paktafel: hij opent waar je gebleven was ("Order geopend waar je gebleven was.").
Kan ik een order inpakken die ik niet zelf heb gepickt?
Ja. Gebruik Order inpakken en scan de orderbarcode of de picklijst. Dezelfde regels gelden als aan de paktafel: de order moet in de pakwachtrij staan en een verzendmethode hebben.
Waarom stuurt de app me naar de paktafel?
De order heeft een stap nodig die de telefoon niet biedt, bijvoorbeeld een gewichtscontrole of een artikel bevestigen zonder scan. Tik op Laten voor de paktafel; de order wacht daar op je.
Wanneer neem je contact op met ons supportteam
Neem contact op als een label niet is geprint terwijl de status Geprint zegt, als een order niet op de telefoon en niet aan de paktafel te openen is, of als een heropening weigert met een melding die je niet verwacht. Deel het ordernummer, de paktafel en het tijdstip. Deel nooit een wachtwoord of pincode.