Naar de hoofdinhoud

Voorraad, reserveringen en backorders

Op voorraad, gereserveerd en beschikbaar in QrX, hoe orders voorraad reserveren, backorders, Koppeling nodig, één voorraadgetal per product dat het magazijn volgt, en orders uitstellen of vasthouden.

H
Geschreven door Hayko

Voorraad, reserveringen en backorders

Als voorraad aan staat, reserveert QrX voorraad voor elke order op het moment dat die binnenkomt, vanuit elk verkoopkanaal. Dit artikel legt de voorraadlijst uit, het tabblad Voorraad op een product, wat op voorraad, gereserveerd en beschikbaar betekenen, welke orders een artikel reserveren, backorders, Koppeling nodig, en hoe u orders uitstelt, vasthoudt of prioriteit geeft. Magazijnvoorraad is onderdeel van QrX WMS.

Voor wie is dit

  • Webwinkels met Eenvoudige voorraad of Volledig WMS die willen weten wat ze kunnen verkopen en welke orders op voorraad wachten.

  • Magazijnmedewerkers en teamleiders die het inpakwerk van de dag plannen.

Waar vindt u het

  • Magazijn > Voorraad: de voorraadlijst met elk voorraadartikel.

  • Producten: het voorraadgetal in de productlijst en het tabblad Voorraad in de producteditor.

  • Magazijn > Backorders: orderregels die op voorraad wachten.

  • Instellingen > Magazijn > Voorraad > Koppeling nodig (tabblad Magazijnen en tools): orderregels die QrX niet aan een voorraadartikel kon koppelen.

  • Magazijn > Paktafel: uitstellen, vasthouden en prioriteit voor orders in de wachtrij, en de baan Uitgesteld.

  • Magazijn > Dashboard: de kaart Voorraadgezondheid.

  • Magazijn > Historie (Volledig WMS): elke voorraadbeweging.

Wat de getallen betekenen

  • Op voorraad: stuks die fysiek in het magazijn liggen, ook in de ontvangstzone, bij het inpakken en in quarantaine. Geblokkeerde stuks worden apart getoond.

  • Beschikbaar (ATP): nu vrij te verkopen. Stuks in verkoopbare vakken min de stuks die voor open orders gereserveerd zijn. Stuks in de ontvangstzone (nog niet weggezet) en in quarantaine zijn niet beschikbaar.

  • Gereserveerd: stuks die vastliggen voor open orders die nog niet verzonden zijn.

  • Nabestelling: stuks die besteld zijn maar niet op voorraad liggen.

  • Inkomend: stuks onderweg naar dit magazijn, zoals een overboeking die onderweg is of een pakket dat retour afzender komt.

Statuslabels op de voorraadlijst: Op voorraad, Niet op voorraad, Backorder, Negatief, Inactief en In beoordeling. In beoordeling betekent dat QrX een verschil in de getallen van dit artikel heeft gevonden en dat controleert; neem contact op met support als het zo blijft.

Hoe een order voorraad gebruikt

  1. De order komt binnen (PortalX, API, Shopify, import of een ander kanaal). Elke regel die aan een voorraadartikel gekoppeld is, reserveert zijn stuks in het magazijn dat voor dat kanaal verzendt. QrX blokkeert nooit een order vanwege voorraad.

  2. Niet genoeg voorraad? De ontbrekende stuks gaan in backorder. Ze worden automatisch aangevuld als er voorraad binnenkomt: een ontvangst, een wegzetting, een retour, een binnenkomende overboeking of een telling die meer vindt. De oudste regel wordt eerst gevuld, regels met voorrang vóór de rest.

  3. De order wordt geannuleerd vóór verzending: de reservering vervalt en de stuks zijn weer beschikbaar.

  4. De order wordt verzonden (het verzendlabel is aangemaakt of de order is als verzonden gemarkeerd): de gereserveerde stuks gaan uit de voorraad. Met Volledig WMS worden ze in loopvolgorde uit de vakken gehaald; met lots gaat het lot dat het eerst vervalt het eerst weg.

  5. De order wordt aan de deur geweigerd of na verzending geannuleerd: QrX verwacht het pakket terug. De stuks tellen als inkomend tot u ze ontvangt. Zie het artikel "Retouren in het magazijn".

Verzenden wordt nooit door voorraad tegengehouden. Wordt een order verzonden terwijl QrX minder stuks in de boeken heeft, dan gaat de order toch weg en worden de ontbrekende stuks geboekt als Verzonden zonder voorraad. Het dashboard toont ze als Stuks tekort vandaag. Tel het artikel om de voorraad te corrigeren.

Niet elke regel reserveert voorraad: producten met onbeperkte voorraad worden nooit bijgehouden, en SKU's die u als niet-voorraad hebt gemarkeerd worden overgeslagen. Orders die zijn verzonden voordat voorraad aanging, worden nooit meegeteld.

Picklijsten en vakken

Met magazijnvoorraad aan doet een picklijst meer dan orders groeperen. Bij het aanmaken reserveert QrX de stuks van elke order in vaste vakken en lots:

  • Verlopen lots worden nooit gebruikt. Het lot met de oudste nog geldige vervaldatum gaat eerst.

  • Pickplekken gaan voor bulkvakken, en vakken worden in loopvolgorde genomen.

  • Een order zonder genoeg voorraad in de vakken blijft buiten de picklijst. Het venster voor het aanmaken toont hoeveel orders zijn weggelaten; ze blijven in de wachtrij voor een latere picklijst.

  • De pickroute volgt de gereserveerde vakken, zodat twee pickers nooit naar hetzelfde laatste stuk worden gestuurd.

  • Een gepickt stuk gaat van het vak naar het krat (tote) of naar de pakplek en verlaat vanaf daar de voorraad als de order wordt verzonden.

Stuks die voor een open picklijst zijn gereserveerd, kunt u niet uit hun vak verplaatsen of afboeken. U ziet dan "Deze eenheden zijn gereserveerd voor open picklijsten. Rond die picklijsten eerst af of annuleer ze, of kies een kleiner aantal."

Kan een picker een artikel niet vinden, dan wordt de order aan de paktafel vastgehouden tot een leidinggevende beslist. Met Niet gevonden worden de ontbrekende stuks in dat vak geblokkeerd, wordt een telling voor het vak gestart en wacht de order opnieuw op voorraad (backorder). Zie het artikel "Paktafel en picklijsten".

De voorraadlijst

Magazijn > Voorraad toont elk voorraadartikel met SKU, Naam, EAN, Op voorraad, Beschikbaar, Gereserveerd, Backorder, Inkomend, Locaties (Volledig WMS) en Status. Zoek op SKU, EAN, barcode of naam. Filter op Alle artikelen, Op voorraad, niets beschikbaar, In backorder, Negatieve voorraad, Niet op voorraad, Inactief of Vervalt binnenkort. Met meerdere magazijnen kiest u één magazijn of alle magazijnen.

Rijacties: Voorraad ontvangen, Voorraad corrigeren, Voorraad verplaatsen (Volledig WMS), Labels printen en Artikel openen. Met Nieuw artikel maakt u een voorraadartikel met de hand aan. De lijst werkt zichzelf bij als de voorraad verandert.

Het tabblad Waarschuwing bij lage voorraad toont de artikelen die op of onder hun waarschuwingsniveau voor lage voorraad zitten, en zo'n artikel toont het label Weinig voorraad. Het belicoon Waarschuwingen bij lage voorraad opent de lijst met waarschuwingen en het grafiekicoon Voorraadanalyse opent het rapport Voorraadanalyse. Zie "Waarschuwingen bij lage voorraad" en "Rapport Voorraadanalyse".

Het tabblad Voorraad op een product

Open een product en kies het tabblad Voorraad. Het toont de actuele voorraad van dat product: Op voorraad, Beschikbaar (ATP), Gereserveerd, Nabestelling en Inkomend, en met Volledig WMS de voorraad per magazijn en per locatie. Bij een product met opties kiest u bovenaan de optie. Vanaf hier kunt u voorraad Ontvangen, Verplaatsen (Volledig WMS) of Corrigeren. Elke locatieregel heeft de iconen Voorraad op deze locatie wijzigen en Verplaatsen vanaf deze locatie. U ziet ook de historie van het artikel.

  • "Onbeperkte voorraad, niet bijgehouden": het product staat op onbeperkte voorraad, dus orders reserveren nooit en wachten nooit op voorraad.

  • "Koppeling nodig": het product wordt bijgehouden maar is nog niet aan een voorraadartikel gekoppeld. Koppel het met Voorraadartikel koppelen of aanmaken. De open orders worden daarna opnieuw op voorraad gecontroleerd.

Eén voorraadgetal per product

In de productlijst toont een product dat aan een voorraadartikel is gekoppeld één voorraadgetal: de beschikbare voorraad uit het magazijn, in de kolom met het aantal. Ga er met de muis overheen om te zien wat er op voorraad is; een label toont de stuks in backorder. Een bijgehouden product dat nog niet gekoppeld is, toont Voorraad bijhouden: klik erop om het product aan een voorraadartikel te koppelen of er een aan te maken. Producten met onbeperkte voorraad, of die niet in de voorraad worden bijgehouden, houden hun eigen aantal zoals voorheen.

Voor een gekoppeld product zonder onbeperkte voorraad houdt QrX het beschikbare aantal van het product gelijk aan de beschikbare magazijnvoorraad (al uw magazijnen samen, nooit onder 0). Het werkt automatisch bij na elke ontvangst, order, verzending, verplaatsing of telling, dus u past het niet meer met de hand aan. Bij een product met opties volgt elke gekoppelde optie haar eigen voorraadartikel (niet voor producten in de QrX-app, zie hieronder).

Producten die in de magazijnvoorraad worden beheerd

Een product dat aan een voorraadartikel is gekoppeld krijgt zijn aantal uit de QrX-magazijnvoorraad. U wijzigt de voorraad in het magazijn (ontvangen, corrigeren of tellen), niet op het product.

  • Producteditor. Het beschikbare aantal is alleen-lezen. Eronder ziet u de melding "De voorraad wordt beheerd in Magazijnvoorraad." met de link Voorraad openen, die het tabblad Voorraad opent.

  • Onbeperkte voorraad. Die kan voor zo'n product niet worden aangezet: "Onbeperkte voorraad kan niet: de voorraad van dit product wordt beheerd in Magazijnvoorraad." Stond ze al aan, dan kunt u ze uitzetten; nadat u opslaat verschijnt het aantal uit het magazijn binnen ongeveer een minuut.

  • Bulkacties. De bulkacties die een aantal of onbeperkte voorraad instellen slaan deze producten over en melden hoeveel, bijvoorbeeld "3 product(en) overgeslagen: de voorraad ervan wordt beheerd in Magazijnvoorraad." Worden alle gekozen producten in het magazijn beheerd, dan verandert er niets: "Niets gewijzigd: de voorraad van deze producten wordt beheerd in Magazijnvoorraad."

  • Public API. Producten hebben stockTracked: true. Een update die voor zo'n product een andere availableQuantity stuurt wordt geweigerd met 409 PRODUCT_STOCK_TRACKED. Laat het veld weg of stuur het huidige aantal.

  • Uitzondering dropship. Een product dat aan een dropshipartikel is gekoppeld blijft volledig bewerkbaar, omdat die voorraad niet op uw eigen schap ligt.

  • Staat voorraad voor uw account uit, dan bewerkt u het aantal weer zelf.

  • Eén product niet meer bijhouden. Klik op Voorraadkoppeling verwijderen (het prullenbakicoon) op het tabblad Voorraad van het product, of in de kaart Gekoppelde producten van het voorraadartikel, en bevestig met Koppeling verwijderen. Het winkelaantal gaat terug naar het aantal van voor de koppeling als dat is opgeslagen; anders blijft het zoals het is. In beide gevallen kunt u het weer bewerken. Orders die al voorraad hadden gereserveerd houden die. U hebt het recht Voorraadinstellingen beheren nodig.

Gereserveerd door

De lijst Gereserveerd door op het tabblad Voorraad toont welke open orders dit artikel reserveren: order, regel en SKU, aantal, backorder, status, prioriteit, of de order uitgesteld of vastgehouden is, magazijn en aanmaakdatum. Klik op een order om hem te openen in Transacties.

Backorders

Magazijn > Backorders toont de orderregels die op voorraad wachten. Ze worden de oudste eerst gevuld, regels met voorrang vóór de rest. Wilt u een regel vooraan zetten voor zijn artikel, gebruik dan Deze regel eerst vullen en bevestig met Eerst vullen. Binnenkomende voorraad gaat dan naar die regel vóór oudere regels. De regel krijgt het label Voorrang.

De beschikbare artikelen nu verzenden: een vooruitbetaalde order (of een order zonder betaling) die op slechts een deel van zijn artikelen wacht, kan worden gesplitst. De artikelen op voorraad worden nu verzonden; de backorderregels gaan naar een gekoppelde vervolgorder die zijn plaats in de backorderwachtrij behoudt en vanzelf wordt verzonden als de voorraad binnenkomt. Splits een order handmatig met het splits-icoon Beschikbare artikelen nu verzenden op de regel in Magazijn > Backorders, of zet Beschikbare artikelen verzenden per verkoopkanaal aan in Instellingen > Paktafel. Orders die aan de deur worden betaald, worden altijd compleet verzonden. Zie het artikel "Paktafel en picklijsten".

QrX kan u melden wanneer een artikel in backorder weer beschikbare voorraad heeft: zet Nabestelling kan worden geleverd aan. Zie "Aandachtsmeldingen voorraad".

Een orderregel voor een set wacht als geheel wanneer een van de onderdelen tekortkomt. Zie het artikel "Sets en samengestelde artikelen".

Koppeling nodig

Kan een orderregel niet aan een voorraadartikel worden gekoppeld (bijvoorbeeld een nieuwe SKU, of een product dat nooit gekoppeld is), dan verschijnt hij in Instellingen > Magazijn > Voorraad > Koppeling nodig, op het tabblad Magazijnen en tools. Per regel kiest u:

  • Koppelen aan een voorraadartikel: zoek het voorraadartikel op SKU, naam of EAN. QrX stelt een artikel voor als de EAN overeenkomt ("EAN-match").

  • Voorraadartikel aanmaken: maakt een nieuw artikel met de SKU en naam van de regel en koppelt de regel eraan.

  • SKU markeren als niet-voorraad: regels met deze SKU worden nooit meer in voorraad bijgehouden, op geen enkel kanaal. Gebruik dit voor diensten, cadeaubonnen of alles wat u niet op het schap heeft.

Na opslaan worden de open orders met dat product opnieuw op voorraad gecontroleerd.

Opties, varianten en de QrX-app

Een product dat in de QrX-app is gepubliceerd kan alleen als heel product aan een voorraadartikel worden gekoppeld. De opties ervan kunnen niet aan een eigen voorraadartikel worden gekoppeld, omdat de app alleen het productaantal verkoopt en reserveert: voorraad per optie wordt daar niet gecontroleerd.

  • Op het tabblad Voorraad van zo'n product is de actie om een optie te koppelen verborgen en ziet u de melding "Dit product staat in de appstore. Koppel het product zelf, of geef elke variant een eigen product: voorraad per optie is niet beschikbaar in de appstore."

  • Wat u doet: geef elke variant die eigen voorraad nodig heeft een eigen product (een variantfamilie op het tabblad Varianten), en koppel elk product aan zijn eigen voorraadartikel.

  • Bij Koppeling nodig toont een orderregel met een optie van zo'n product dezelfde melding en de knop Het product koppelen, die in plaats daarvan het hele product koppelt.

  • Andersom: een product met voorraadkoppelingen op zijn opties kan niet in de QrX-app worden gepubliceerd. De producteditor meldt "Dit product heeft voorraadkoppelingen op de opties. Verwijder ze in Magazijnvoorraad, of koppel het product zelf, voordat je het in de appstore publiceert." en biedt Optiekoppelingen verwijderen of Tabblad Voorraad openen aan. Via de Public API geeft hetzelfde geval 409 PRODUCT_OPTION_STOCK_LINKED.

  • Om de koppeling van één optie zelf te verwijderen gebruikt u Voorraadkoppeling van deze optie verwijderen op het tabblad Voorraad. Het aantal van de optie blijft zoals het is.

  • Voor een product dat niet in de QrX-app is gepubliceerd kunnen opties nog steeds aan een eigen voorraadartikel worden gekoppeld.

  • Het bezorgkostenproduct van een verkoopkanaal kan niet worden gekoppeld: "Het bezorgkostenproduct is geen voorraadproduct en kan niet aan een voorraadartikel worden gekoppeld."

Uitstellen, vasthouden en prioriteit

Selecteer in Magazijn > Paktafel orders in de wachtrij. De selectiebalk biedt:

  • Uitstellen: de orders verdwijnen uit de wachtrij en komen terug op het gekozen moment: 1 uur, Morgen 08:00, Volgende maandag 08:00, een datum en tijd naar keuze, of Tot ik het opheb.

  • Vasthouden: vastgehouden orders verdwijnen uit de wachtrij en worden niet gepickt of ingepakt tot u de blokkade opheft.

  • Prioriteit: Normaal, Hoog of Urgent. De prioriteit staat bij de order in de wachtrij en in Gereserveerd door, zodat uw team ziet wat eerst moet.

Uitgestelde en vastgehouden orders houden hun gereserveerde voorraad en worden overgeslagen als u een picklijst maakt. U vindt ze in de baan Uitgesteld van de paktafel, met Uitgesteld en Vastgehouden. Met Uitstel opheffen of Blokkade opheffen zet u een order terug in de wachtrij. Scant u de pakbon van een uitgestelde of vastgehouden order, dan opent de paktafel hem toch, want het pakket ligt in uw handen.

Historie en voorraad op een datum

Elke voorraadbeweging wordt bewaard met de reden, de gebruiker, het tijdstip en de order of het document waar hij bij hoort. Bewegingen worden nooit bewerkt, alleen teruggedraaid. U ziet de historie op het tabblad Historie van het voorraadartikel en op het tabblad Voorraad van het product. Met Volledig WMS toont Magazijn > Historie de historie per artikel, locatie, magazijn of gebruiker, met CSV exporteren (maximaal een jaar per keer) en Voorraad op een datum: wat er aan het eind van een dag op voorraad lag, voor audits en tellingen.

Rechten

  • Voorraad bekijken: de voorraadlijst, het tabblad Voorraad, Gereserveerd door, backorders en historie bekijken.

  • Voorraad ontvangen en Voorraad aanpassen: ontvangen, verplaatsen en corrigeren vanuit de voorraadlijst en het producttabblad (verplaatsen vraagt Voorraad aanpassen). Voorraad aanpassen geeft ook Deze regel eerst vullen.

  • Voorraadinstellingen beheren: voorraadartikelen aanmaken, producten koppelen en werken in Koppeling nodig.

  • Paktafel gebruiken samen met Voorraad bekijken: uitstellen, vasthouden en prioriteit zetten.

  • Voorraadgeschiedenis exporteren: de historie als CSV-bestand downloaden.

  • Magazijndashboard bekijken: Magazijn > Dashboard openen. De kaart Voorraadgezondheid vraagt ook Voorraad bekijken.

Veelgestelde vragen

Waarom is Beschikbaar lager dan Op voorraad?

Beschikbaar telt geen stuks mee die voor open orders gereserveerd zijn, stuks in de ontvangstzone die nog niet zijn weggezet, stuks bij het inpakken en geblokkeerde stuks in quarantaine.

Waarom staat een order in backorder terwijl het product op het schap ligt?

Controleer of de stuks gereserveerd zijn door oudere orders of orders met voorrang (Gereserveerd door), nog in de ontvangstzone liggen, in quarantaine staan, in een ander magazijn liggen dan het magazijn dat de order verzendt, of in een lot zitten met te weinig houdbaarheid voor dat kanaal. Controleer ook of het product aan het juiste voorraadartikel gekoppeld is.

Kan ik bestellen blokkeren als de voorraad 0 is?

QrX blokkeert geen orders vanwege voorraad. Regels zonder voorraad gaan in backorder en worden automatisch aangevuld.

Werkt QrX de voorraad in mijn Shopify-winkel bij?

Niet in deze release. Shopify-orders reserveren voorraad in QrX, maar QrX wijzigt de voorraadstanden in Shopify nog niet. Shopify-voorraadsynchronisatie komt later. De beschikbaarheid van een set wordt nog niet naar Shopify gestuurd.

Waarom verandert het aantal van mijn product vanzelf?

Het product is gekoppeld aan een voorraadartikel, dus het beschikbare aantal volgt de beschikbare magazijnvoorraad en is alleen-lezen op het product. Wijzig de voorraad in het magazijn (ontvangen, corrigeren of tellen), niet op het product. Onbeperkte voorraad kan niet worden aangezet voor een product dat in de magazijnvoorraad wordt beheerd. Wilt u één product niet meer bijhouden, verwijder dan de voorraadkoppeling met Voorraadkoppeling verwijderen op het tabblad Voorraad.

Waarom staat een order niet meer in de pakwachtrij?

Misschien is hij uitgesteld of vastgehouden. Kijk in de baan Uitgesteld van de paktafel.

Waarom is een order buiten mijn picklijst gebleven?

Er waren niet genoeg stuks in de vakken om hem te reserveren: de voorraad staat misschien nog in de ontvangst, in quarantaine, in een verlopen lot of is gereserveerd voor een andere picklijst. De order blijft in de wachtrij. Maak een nieuwe picklijst als de voorraad is weggezet.

Wanneer neemt u contact op met ons supportteam

Neem contact op met QrX support als een artikel In beoordeling blijft, als de getallen na een telling niet kloppen met wat er op het schap ligt, of als een order geen voorraad reserveert terwijl het product gekoppeld is. Stuur de SKU, het ordernummer en een schermafbeelding van het tabblad Voorraad mee.

Was dit een antwoord op uw vraag?