Transacties en zoeken in de QrX-app
De QrX-app heeft een onderdeel Transacties voor je orders en een zoekfunctie die alles doorzoekt wat je mag zien. Beide volgen dezelfde regels als het QrX-portaal en worden live bijgewerkt zolang het scherm open is.
Waar vind je het
Open Profiel. In de kaart Work zie je Zoeken en Transacties, direct boven Mijn berichtencentrum.
Transacties verschijnt alleen als je rol de rechten heeft om transacties te bekijken.
De lijst met transacties
Tabs: Alle, Aangemaakt, Wacht op betaling, Betaald, Geannuleerd, Retour beoordelen en Retouren onderweg, elk met een live aantal.
Zoek op ordernummer, naam of trackingnummer.
Filters (de knop met schuifjes): periode, status, verkoopkanaal, land, trackingstatus, testorders, met berichten, risico (loopt achter), betaald aan de deur, achteraf betaald, mislukte bezorgpoging en geen betaling gestart.
De lijst laadt meer orders terwijl je scrolt.
De groene stip Live betekent dat wijzigingen vanzelf verschijnen. Een order die verandert licht even op en verhuist naar de juiste tab.
Orderdetails
Tik op een order voor de status en het bedrag, de klant, het verzend- en factuuradres, de artikelen, de tracking met geschiedenis, de betaalgegevens, de opmerking van de klant en de ID-controle bij orders met leeftijdsgrens. Houd een transactienummer ingedrukt om het te kopiëren.
Acties
Open Acties (de drie puntjes) in de order. Je ziet alleen de acties die je rol mag gebruiken, en elke actie vraagt dezelfde rechten als in het portaal.
Markeer als verzonden: eventueel met trackingnummer en link.
Order annuleren en Markeer als terugbetaald: je vult een reden in en bevestigt.
PIN-mail opnieuw sturen: alleen bij orders met een PIN-beveiligde betaalpagina en een geverifieerd e-mailadres van de klant.
ID gecontroleerd: voor afhaalorders met een product met leeftijdsgrens.
Order verwijderen: alleen voor QrX-beheerders. De order wordt verborgen en kan in het portaal worden hersteld.
Heeft een collega de order eerder gewijzigd, dan zie je een melding en wordt de order ververst. Er wordt niets dubbel uitgevoerd.
Financieel dashboard (QrX-beheerders)
QrX-beheerders met het recht voor het financiële dashboard zien een extra knop in de kop van Transacties. Die toont inkomsten, winst, cash en vorderingen per periode (vandaag, week, maand, kwartaal, jaar), een dagelijkse grafiek en de vervoerders, en wordt live ververst. Andere gebruikers krijgen deze cijfers nooit.
Zoeken
Open Profiel, Work, Zoeken en typ minstens twee tekens.
Je vindt orders, trackingnummers, producten, mensen, bedrijven, deals, taken en berichten. Elk onderdeel verschijnt zodra het antwoord er is.
Je krijgt alleen resultaten die je mag openen. Tik op een resultaat om ernaartoe te gaan.
Tijden en datums
Alle tijden in de Work-schermen gebruiken de tijdzone van je portaalprofiel, een 24-uursklok en de volgorde dag, maand, jaar, bijvoorbeeld 08-11-2026 16:42. Activiteit toont ook hoe lang geleden het gebeurde, zoals 2 uur geleden.
Veelvoorkomende problemen
Ik zie Transacties niet: je rol heeft het recht nodig om transacties te bekijken. Vraag het aan een beheerder.
De lijst is leeg: controleer de tab en de filters (het getal op de filterknop toont hoeveel er aan staan) en tik op Wissen.
Een order ontbreekt: controleer of Testorders verbergen uit staat en de periode ruim genoeg is.
Een actie meldt dat iemand anders de order wijzigde: de order is ververst, controleer hem en probeer het zo nodig opnieuw.
Kom je er niet uit? Neem contact op met support via de chat in het QrX-portaal.