Abonnementslimieten en gebruik: wat er gebeurt wanneer u een limiet bereikt
Elk QrX-product heeft abonnementen met duidelijke limieten: hoeveel producten, gebruikers, kanalen, integraties, verzendregels, Message Centre-agents, retouraanvragen en magazijnorders zijn inbegrepen. Dit artikel legt uit waar u uw gebruik ziet, wat er gebeurt wanneer u een limiet bereikt en hoe u meer krijgt.
Waar ziet u uw gebruik
Ga naar Settings > Billing > Plans. Elk product toont uw abonnement en een gebruiksmeter per limiet, bijvoorbeeld "8,100 of 10,000 products".
Wanneer u 80% of 100% van een limiet gebruikt, verschijnt er bovenaan PortalX een korte banner en krijgt u een melding in de app. De banner bevat een link om te upgraden.
Alle prijzen en limieten per abonnement staan op de openbare prijspagina: qrx.eu/pricing.
Wat er gebeurt bij een limiet
Niets wat u al hebt, wordt verwijderd of uitgeschakeld. Limieten houden u alleen tegen bij het toevoegen van iets nieuws. Wanneer u er één meer probeert toe te voegen dan uw abonnement toestaat, toont PortalX een melding met de limiet, uw huidige gebruik en het volgende passende abonnement, met de prijs en een knop naar de pagina Plans. Na het upgraden kunt u het meteen toevoegen.
Producten: geldt voor het aanmaken van producten in PortalX, imports en de openbare API. Vanuit Shopify worden nieuwe producten boven de limiet niet geïmporteerd (er verschijnt geen melding); updates van producten die u al hebt, blijven synchroniseren. Een bestandsimport wordt gecontroleerd voordat deze start: als het bestand uw limiet zou overschrijden, wordt er niets geïmporteerd en ziet u hoeveel producten u nog over hebt. Updates van bestaande producten gaan altijd door. Producten die automatisch worden aangemaakt uit binnenkomende orders, worden nooit geblokkeerd, zodat orders en betalingen blijven werken.
Gebruikers, kanalen, integraties en verzendregels: boven de limiet kunt u geen nieuwe toevoegen. Bestaande blijven werken.
Labels per maand: dit is een richtlijn, geen blokkade. U krijgt een melding bij 80% en 100%, maar u kunt altijd labels blijven aanmaken en blijven verzenden.
Branded tracking en verzendanalyses: deze functies hangen af van uw Shipping-abonnement. Zonder deze functies zien uw klanten de standaard trackingpagina van QrX, en toont het analysescherm een kaart om te upgraden.
Returns
Elk Returns-abonnement bevat een aantal retouraanvragen per maand. Op het Free-abonnement is voor nieuwe retouraanvragen boven het maandelijkse aantal een groter abonnement nodig. Op betaalde abonnementen kunt u boven het inbegrepen aantal uitkomen: extra retouren worden na afloop van de maand per retour gefactureerd, tegen de prijs op de prijspagina.
Warehouse (WMS)
Elk Warehouse-abonnement bevat een aantal vanuit voorraad verzonden orders per maand. Op het Free-abonnement worden nieuwe orders boven het maandelijkse aantal vastgehouden: ze worden nog niet getoond voor picken en inpakken, en de magazijnschermen tonen een melding. Vastgehouden orders worden een paar minuten na het upgraden vrijgegeven, of automatisch aan het begin van de volgende maand. Op betaalde abonnementen worden extra orders na afloop van de maand per order gefactureerd.
Message Centre-agents en plaatsen
Een agent is een gebruiker die kan antwoorden in het Message Centre. Gebruikers die berichten alleen kunnen lezen, zijn gratis en tellen niet mee.
Het Free-abonnement bevat één agent. Het Team-abonnement bevat drie agents, en u kunt meer agents toevoegen voor een maandprijs per agent.
Wanneer u een gebruiker een rol geeft waarmee die kan antwoorden en u boven uw inbegrepen agents zit, toont PortalX de prijs per extra agent en voegt na uw bevestiging een betaalde plaats toe. Plaatsen worden maandelijks vooraf met uw abonnement gefactureerd; een plaats die midden in een periode wordt toegevoegd, wordt gefactureerd voor de rest van die periode.
Als u een agent verwijdert, komt de plaats vrij aan het begin van uw volgende periode. Er is geen terugbetaling voor de huidige periode.
Wat u al had, blijft toegestaan
Toen de limieten ingingen, heeft QrX vastgelegd wat elk bestaand account al gebruikte. Dat gebruik blijft toegestaan op uw huidige abonnement, ook als het boven de abonnementslimiet ligt, en functies die u al gebruikte, blijven beschikbaar. Nieuwe toevoegingen volgen uw abonnement. Wanneer u van abonnement wisselt, wordt dit opnieuw vastgelegd voor het product dat u hebt gewijzigd.
Downgraden boven een limiet
U kunt downgraden, ook wanneer u meer gebruikt dan het lagere abonnement toestaat. Het voorbeeld toont boven welke limieten u komt te zitten. Er wordt niets verwijderd; u kunt alleen niets meer van die onderdelen toevoegen totdat u onder de limiet zit of weer upgradet.
Hoe krijgt u meer
Upgrade zelf onder Settings > Billing > Plans. Een upgrade gaat direct in met één naar rato berekende factuur voor de rest van de periode. Zie "Facturering, abonnementen en facturen".
U hebt het recht voor factuurbeheer nodig om abonnementen te wijzigen. Als u dat niet hebt, vraag het dan aan een beheerder van uw account.
Neem voor contract- of Enterprise-abonnementen, of als een limiet niet bij uw bedrijf past, contact op met QrX-support.