PIN-codes, betaallinks en verificatie
Sommige QrX-orders gebruiken betaallinks, QR-codes, PIN-codes, WhatsApp, e-mail of SMS-verificatie om ervoor te zorgen dat de juiste persoon de betaalinformatie ontvangt.
Hoe PIN-codes worden bezorgd
Wanneer een webwinkel PIN-beveiligde bezorgbetalingen gebruikt, kan de PIN via meerdere kanalen worden bezorgd: e-mail, SMS en WhatsApp. Om de consument te beschermen, kan QrX de consument eerst vragen om het e-mailadres of telefoonnummer te verifiëren; na verificatie wordt een openstaande PIN automatisch bezorgd. De PIN-e-mail kan ook een link bevatten om de bestelling te openen in de optionele QrX-app.
Sommige webwinkels vereisen de PIN ook voordat de betaalpagina opent. In dat geval toont de betaalpagina een scherm voor een 4-cijferige PIN; na meerdere foutieve pogingen wordt de pagina om veiligheidsredenen tijdelijk vergrendeld. Wacht dan ongeveer 15 minuten voordat u het opnieuw probeert.
Waarom verificatie bestaat
Verificatie helpt consumenten en webwinkels te beschermen. Het verkleint de kans dat betaallinks, bezorg-PIN's of orderinformatie naar de verkeerde persoon worden gestuurd.
Ik heb de PIN of link niet ontvangen
Controleer of de webwinkel het juiste e-mailadres of telefoonnummer heeft gebruikt.
Controleer uw spamfolder, instellingen voor geblokkeerde afzenders en de bezorging via WhatsApp/SMS.
Vraag QrX-support om de betaallink of PIN opnieuw te versturen waar dit is toegestaan.
Neem contact op met de webwinkel als uw contactgegevens op de bestelling onjuist zijn.
Mijn telefoonnummer of e-mailadres is elders al geverifieerd
QrX kan geverifieerde contactgegevens herkennen in gerelateerde order- en supportprocessen. Als een nieuw verkoopkanaal niet de verwachte verificatiestatus toont, neem dan contact op met support met beide orderreferenties, zodat het team de verificatiegegevens kan controleren.
Wanneer u contact opneemt met ons supportteam
Een medewerker behandelt altijd gevallen waarin niet kan worden aangetoond van wie een e-mailadres of telefoonnummer is, waarin verificatiegegevens tussen verkoopkanalen tegenstrijdig zijn, of waarin het opnieuw versturen van een PIN ordergegevens aan de verkeerde persoon zou kunnen blootstellen. Neem contact op met QrX-support en het team controleert de situatie op een veilige manier.