Voor consumenten: zo betaalt u met QrX
Als een webwinkel QrX gebruikt, betaalt u uw bestelling wanneer deze wordt bezorgd. U scant de QrX QR-code of opent de QrX-betaallink voor uw bestelling, en u betaalt op uw eigen telefoon. QrX levert de betaaldienst voor de webwinkel. De webwinkel verkoopt de goederen en de vervoerder bezorgt het pakket.
Wat u nodig hebt
Een smartphone met een camera en een internetverbinding.
Een betaalmethode die beschikbaar is voor uw bestelling, bijvoorbeeld een kaart, Apple Pay, Google Pay of een lokale bankmethode.
Soms een 4-cijferige pincode. De webwinkel bepaalt of een pincode nodig is. Als dat zo is, ontvangt u deze vóór de bezorging per e-mail of SMS.
U hoeft geen app te installeren. De betaalpagina opent in de browser van uw telefoon.
Zo betaalt u, stap voor stap
Scan de QR-code met de camera van uw telefoon, of open de QrX-betaallink die u hebt ontvangen. Officiële QrX-betaalpagina's openen op go.qr-x.app.
Als de pagina om een pincode vraagt, voert u de 4 cijfers in. De pincode wordt na het vierde cijfer automatisch gecontroleerd, dus u hoeft geen knop in te drukken.
Controleer de bestelling op de pagina: de omschrijving en het nummer van de bestelling, het totaalbedrag en de valuta. Bij veel bestellingen worden ook de producten in uw bestelling getoond. Als een productnaam onderstreept is, tikt u erop om een afbeelding van het product te zien.
Tik op de betaalknop. Deze toont het bedrag, bijvoorbeeld "Betaal EUR 35.00".
U wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van de betaalprovider. Kies uw betaalmethode en rond de betaling af. Uw bankapp kan u vragen de betaling goed te keuren.
Wacht tot u de QrX-bevestigingspagina ziet. Deze toont dat de betaling is voltooid, met de datum en het transactienummer. Sluit de pagina niet voordat u deze ziet.
De taal wijzigen
De betaalpagina is beschikbaar in meer dan 40 talen. Ze opent in de taal van uw bestelling. Om de taal te wijzigen, tikt u bovenaan de pagina op de wereldbolknop met de taalcode en kiest u uw taal uit de lijst. U kunt in de lijst zoeken. Het pincodescherm heeft dezelfde taalknop.
Als u al hebt betaald
Als u na het betalen de QR-code opnieuw scant of de betaallink opnieuw opent, toont QrX de betalingsbevestigingspagina in plaats van u opnieuw te laten betalen. Elke keer dat de betaalpagina opent, controleert QrX ook de betaalstatus bij de betaalprovider. Als een bevestiging QrX dus niet op tijd heeft bereikt, toont het opnieuw openen van de link uw betaling meestal als voltooid.
Als de betaling mislukt
Ga terug naar de QrX-betaalpagina en probeer het opnieuw. U kunt dezelfde methode of een andere gebruiken. Als uw bank een reservering toont maar QrX geen bevestigde betaling toont, wacht dan een paar minuten en open de betaallink opnieuw. Als het er dan nog steeds niet goed uitziet, neem dan contact op met QrX support. Vermeld uw bestelnummer en het e-mailadres of telefoonnummer dat u voor de bestelling hebt gebruikt.
Als u hulp nodig hebt met het product
De webwinkel is de verkoper van de goederen. Neem contact op met de webwinkel bij ontbrekende artikelen, verkeerde artikelen, beschadigde goederen, productkwaliteit, annuleringen, retouren, garantie, reparaties of vervanging. QrX kan u helpen de betaal- en bestelgegevens te vinden, maar QrX kan geen geschil over de goederen beslechten.
Veilig betalen
Betaal alleen via de officiële QrX-betaalpagina en de betaalomgeving van de betaalprovider die daarvandaan opent.
Controleer het bedrag voordat u betaalt. Als het bedrag niet is wat u verwachtte, betaal dan nog niet. Vraag het eerst aan de webwinkel, want de webwinkel bepaalt het bedrag van de bestelling.
QrX support vraagt u nooit om kaartnummers, wachtwoorden, eenmalige bankcodes of inloggegevens voor uw bank te sturen via chat, e-mail of telefoon.
Wanneer neemt u contact op met ons supportteam?
Neem contact op met QrX support als de betaalpagina niet opent, als u hebt betaald maar de pagina de bevestiging niet toont, als u denkt dat er twee keer is afgeschreven, of als u uw pincode niet hebt ontvangen. Houd uw bestelnummer en het e-mailadres of telefoonnummer van uw bestelling bij de hand.