Een authenticator-app inschakelen voor uw PortalX-login
Standaard logt u in op PortalX met uw wachtwoord en een 6-cijferige code die QrX u mailt. U kunt de e-mailcode vervangen door een code uit een authenticator-app op uw telefoon. Dit beschermt beter: iemand die in uw mailbox komt, kan nog steeds niet inloggen op PortalX.
Wie het kan gebruiken
Elke PortalX-gebruiker kan het inschakelen voor de eigen login. Het is optioneel en wordt per gebruiker ingesteld, niet per bedrijf.
Het geldt alleen voor PortalX in de browser. De login van de QrX-app verandert niet.
Alleen u kunt het voor uw account wijzigen. Het kan niet worden gewijzigd terwijl een QrX-beheerder PortalX als u bekijkt.
Welke apps werken
Elke app die tijdgebaseerde codes (TOTP) ondersteunt, werkt, bijvoorbeeld Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password of Authy.
Zo schakelt u het in
Open Mijn profiel > Inloggen & beveiliging.
Klik op de kaart Authenticator-app op Instellen en daarna op Starten.
Bevestig dat u het bent: QrX mailt u een 6-cijferige code. Voer deze in en klik op Bevestigen.
Scan de QR-code met uw authenticator-app. Lukt scannen niet? Klik op Sleutel kopiëren en voer de sleutel in de app in.
Voer de 6-cijferige code in die de app toont en klik op Bevestigen.
U ziet nu eenmalig 10 back-upcodes. Klik op Codes kopiëren of .txt downloaden, bewaar ze op een veilige plek, vink Ik heb deze codes op een veilige plek bewaard aan en klik op Afronden.
De kaart toont nu Aan. QrX stuurt u een e-mail ter bevestiging van de wijziging, met de datum, tijd, locatie, het IP-adres en het apparaat waar deze vandaan kwam.
Inloggen met de app
Voer zoals gewoonlijk uw e-mailadres en wachtwoord in op de inlogpagina.
Het volgende scherm toont "Voer je authenticator-code in". Open de app en typ de 6-cijferige code voor QrX. Er wordt geen e-mailcode meer verstuurd.
Geen telefoon bij de hand? Klik op Gebruik liever een back-upcode (zie "Back-upcodes gebruiken om in te loggen op PortalX").
Uitschakelen
Klik op Inloggen & beveiliging op Uitzetten en voer een code uit de app of een back-upcode in. Daarna logt u weer in met uw wachtwoord en een e-mailcode. QrX stuurt u een e-mail ter bevestiging.
Veelvoorkomende problemen
"Die code klopt niet. Probeer het opnieuw.": controleer of de tijd op uw telefoon automatisch wordt ingesteld. Codes veranderen elke 30 seconden; voer de huidige code in.
"Te veel verkeerde codes. Wacht 15 minuten en log daarna opnieuw in.": na 5 verkeerde codes binnen 15 minuten pauzeert QrX het inloggen met codes voor uw account. Wacht 15 minuten en log opnieuw in met uw wachtwoord.
"Deze aanmelding is verlopen. Log opnieuw in met je wachtwoord.": u hebt te lang gewacht op het codescherm. Ga terug en log opnieuw in.
Nieuwe telefoon: zet uw authenticator-accounts over naar de nieuwe telefoon voordat u de oude telefoon wist, of schakel de app uit en stel deze opnieuw in. Bent u de oude telefoon al kwijt? Log in met een back-upcode en stel de app opnieuw in.
Wanneer neemt u contact op met ons supportteam
Neem contact op met QrX-support als u uw telefoon en al uw back-upcodes kwijt bent. Zie "Telefoon of back-upcodes kwijt: zo komt u weer in PortalX".