Je eigen AI koppelen aan QrX (AI-assistent)
Met de AI-assistent koppel je je eigen AI-account aan het QrX-portaal. Daarna verschijnen AI-knoppen in de schermen waar je veel schrijft en leest, bijvoorbeeld het Berichtencentrum. De AI stelt een antwoord voor, verbetert je tekst, vat een gesprek samen of legt iets uit in gewone taal. Jij controleert altijd het resultaat en beslist wat ermee gebeurt. De AI verstuurt nooit zelf een bericht.
Dit is iets anders dan de AI-connector (MCP). De AI-assistent werkt binnen het QrX-portaal, met je eigen AI-account. Met de AI-connector kan een assistent buiten QrX, zoals Claude, ChatGPT of Cursor, vragen aan QrX stellen. Zie daarvoor "Koppel QrX aan je AI-assistent (MCP)".
Wie het kan gebruiken
AI staat voor je bedrijf uit totdat een beheerder het aanzet. Tot die tijd zien mensen een melding dat ze contact moeten opnemen met een beheerder.
Voor het gebruik van de AI-assistent heb je de machtiging om AI te gebruiken nodig. Voor het beheren van het bedrijfsbeleid heb je de machtiging om AI te beheren nodig. Beheerders hebben beide standaard. Je kunt ze aan andere rollen geven in Instellingen, Rollen.
QrX levert de AI niet zelf. Je koppelt een eigen account en betaalt je AI-aanbieder rechtstreeks. Een chatabonnement zoals ChatGPT Plus of Claude Pro kan hiervoor niet worden gebruikt, omdat andere apps dat niet mogen hergebruiken. Je hebt een API-sleutel of een OpenRouter-account nodig.
De AI-assistent is niet beschikbaar zolang je het portaal als een andere gebruiker bekijkt.
AI aanzetten voor je bedrijf (beheerders)
Open Instellingen en kies AI-assistent.
Kies AI aanzetten voor je bedrijf.
Lees de mededeling en vink het vakje aan. Met het vakje bevestig je dat geselecteerde berichtinhoud wordt verstuurd naar de AI-aanbieder die elke persoon koppelt, en dat je bedrijf verantwoordelijk is voor die keuze.
Kies om het aan te zetten. Je kunt het op elk moment weer uitzetten.
Bekijk daarna het tabblad Beleid (zie hieronder) voordat collega's accounts gaan koppelen.
Je AI-account koppelen
Open Instellingen, AI-assistent en kies AI koppelen. Bij het instellingenonderdeel staat Gekoppeld, Niet gekoppeld of Uit voor je bedrijf.
Kies hoe je koppelt:
Koppelen met OpenRouter (aanbevolen). Met één klik: je logt in bij OpenRouter en geeft toestemming. QrX ziet nooit je wachtwoord. OpenRouter geeft toegang tot veel modellen, ook gratis modellen.
Mijn eigen API-sleutel gebruiken. Plak een sleutel van OpenAI, Anthropic, Google Gemini, xAI, Mistral, Groq of DeepSeek, of kies een eigen OpenAI-compatibele aanbieder en vul het adres in. QrX controleert de sleutel bij de aanbieder. De sleutel wordt versleuteld opgeslagen en nooit meer getoond, alleen de laatste 4 tekens.
Kies een model. De lijst wordt opgehaald bij je aanbieder. Later kun je wisselen met Model wisselen.
Kies wie de koppeling mag gebruiken: Alleen ik (je eigen account, betaald daarvan) of, als je beheerder dat toestaat, één gedeelde bedrijfskoppeling.
Kies Koppeling opslaan. Gebruik Koppeling testen om te controleren of het werkt. Een test gebruikt één verzoek van je account.
Kies Ontkoppelen om een koppeling te verwijderen. AI-functies stoppen meteen met werken via die koppeling en de opgeslagen sleutel wordt verwijderd. Je kunt later opnieuw koppelen.
Gratis modellen en je gegevens
Gratis modellen op OpenRouter worden aangeboden door partijen die je prompts mogelijk vastleggen en gebruiken om hun modellen te verbeteren. Klantberichten kunnen persoonsgegevens bevatten. Kies voor privégesprekken een betaald model, of zet Mijn gegevens beschermen aan. Als Mijn gegevens beschermen aan staat, worden alleen aanbieders gebruikt die niet trainen op je prompts. Sommige gratis modellen werken dan niet meer. Dit is een routeringsbeperking, geen juridische garantie.
OpenRouter beperkt het aantal gratis verzoeken per dag. Als je de limiet bereikt, laat QrX zien wanneer die wordt hersteld. Eenmalig tegoed toevoegen bij OpenRouter verhoogt de dagelijkse gratis limiet.
Waar je AI in het portaal ziet
Berichtencentrum: de knop AI in het invoerveld biedt Antwoord voorstellen en Verbeteren (Grammatica corrigeren, Vriendelijker, Formeler, Korter maken, Uitbreiden). Bij een gesprek kun je ook Samenvatten gebruiken en AI tags en een prioriteit laten voorstellen.
Berichtencentrum: Tags en prioriteit voorstellen, Volgende stap, Taak maken.
Teamkanalen en posts (CRM, Taken): de knop AI onder een kanaalbericht, een antwoord in een thread en een reactie op een post biedt Verbeteren. In de editor van een post biedt de knop ook Post schrijven, waarmee de post wordt geschreven op basis van het type, het kanaal, de titel en je notities.
Berichtsjablonen: schrijf een sjabloon op basis van een korte omschrijving en vertaal het.
Producten: schrijf of herschrijf een productbeschrijving en vertaal die.
Activiteitenlogboek en Rollen: Leg deze wijziging uit / Leg deze rol uit maakt van een regel of een set machtigingen een korte uitleg.
Dashboard: Leg deze periode uit schrijft een korte tekst over de cijfers die al op het scherm staan.
Transacties: Vraag AI om te filteren naast het zoekvak maakt van een beschrijving zoals betaalde bestellingen naar Duitsland deze week filters die je kunt controleren en toepassen. In een geopende bestelling schrijft Vat deze bestelling samen een korte samenvatting. Namen, adressen, e-mailadressen, telefoonnummers en notities van consumenten worden nooit verstuurd.
CRM: Breng me op de hoogte, Opvolging opstellen, Volgende stap, Stappen voorstellen, Deze lijst samenvatten, Schrijven met AI.
Elk resultaat is een voorstel. Je kiest Invoegen, Mijn tekst vervangen, Opnieuw genereren of gooit het weg. Wanneer tekst is ingevoegd, meldt QrX dat die is ingevoegd en niet verzonden.
Wat de AI ziet
Kies bij elk voorstel Wat AI ziet om te controleren wat is gebruikt: de berichten (de laatste berichten van het gesprek), het model, de antwoordtaal en de gegevensroutering. Interne notities worden niet meegestuurd, tenzij je Interne notities meenemen kiest. Ordergegevens worden niet meegestuurd. Gegevens die alleen QrX-medewerkers mogen zien, worden nooit naar een AI gestuurd. Gesprekken die met andere organisaties zijn gedeeld, zijn niet beschikbaar voor AI, omdat die berichten buiten je bedrijf te zien zijn.
Bedrijfsbeleid (beheerders)
Open het tabblad Beleid om de regels voor iedereen in te stellen.
Beschermde gegevensroutering verplichten: alleen aanbieders die niet trainen op je prompts worden gebruikt. Mensen kunnen Mijn gegevens beschermen niet uitzetten zolang dit aan staat.
Persoonsgegevens verbergen vóór het verzenden: e-mailadressen, telefoonnummers en kaartachtige nummers worden vervangen voordat een verzoek QrX verlaat.
Toegestane aanbieders: mensen kunnen alleen aanbieders uit deze lijst koppelen.
Gedeelde bedrijfskoppeling toestaan: een beheerder koppelt één AI-account dat iedereen met AI-toegang kan gebruiken. Het gebruik wordt van dat account betaald.
Kies Beleid opslaan. QrX laat zien wie het beleid het laatst heeft gewijzigd. Als iemand anders het eerder heeft gewijzigd, laad het beleid dan opnieuw en sla het nogmaals op.
Gebruik en schrijfstijl
Het tabblad Gebruik toont wat er nog over is op je account als je aanbieder dat doorgeeft, en je Recente verzoeken met de functie, het model, de tokens en de uitkomst. Het toont ook hoeveel concepten ongewijzigd zijn verzonden, bewerkt zijn of zijn weggegooid. Alleen aantallen worden bewaard, nooit de tekst.
In het onderdeel schrijfstijl kun je Voorkeursformuleringen en Woorden en zinnen om te vermijden toevoegen, en een korte regel zoals het gebruik van de informele aanspreekvorm. De AI volgt deze in nieuwe voorstellen.
AI gebruiken in de QrX-app
De QrX-app (Work-modus) gebruikt dezelfde AI-koppeling als het portaal. Koppel je AI eerst in het webportaal; de app vraagt nooit om een sleutel. Tik in de app op de sparkle-knop naast het berichtvak voor een voorgesteld antwoord, om je tekst te verbeteren, een gesprek samen te vatten, een volgende stap te krijgen of een gesprek om te zetten in een taak. Houd een bericht ingedrukt om het te vertalen of eenvoudig uit te leggen.
CRM: open een persoon of bedrijf en tik op Breng me op de hoogte of Opvolging opstellen. Open een vergadering en tik op Bereid me voor. Tik bij een taak op Stappen voorstellen om een checklist te vullen. Tik in een takenlijst op de sparkle in de bovenbalk om de lijst samen te vatten.
Dicteren: tik op Dicteren en spreek. Je telefoon zet je stem om in tekst; alleen die tekst gaat naar de AI nadat je kiest wat ervan moet worden: een nette boodschap, een gespreksnotitie of een taak. De microfoon wordt alleen gebruikt terwijl je dicteert.
Elk antwoord is een concept dat je eerst leest. Er wordt niets verstuurd, opgeslagen of aangemaakt voordat je op de knop tikt die dat doet. Staat AI uit voor je bedrijf, heb je geen toestemming of is er nog niets gekoppeld, dan zegt de app dat in gewone woorden.
Veelvoorkomende problemen
"AI is uitgezet voor je bedrijf": een beheerder moet het aanzetten in Instellingen, AI-assistent.
"Je hebt geen machtiging om hier AI te gebruiken": vraag een beheerder om toegang via je rol.
"Kies eerst een AI-model": je koppeling heeft nog geen model. Open de AI-instellingen, kies een model en probeer het opnieuw.
"Je AI-koppeling moet opnieuw worden gekoppeld": de aanbieder heeft de sleutel niet geaccepteerd. Mogelijk is die verlopen of ingetrokken. Kies Opnieuw koppelen en koppel opnieuw.
"Je hebt de gratis limiet van vandaag bereikt": wacht tot het getoonde tijdstip, of voeg tegoed toe bij je aanbieder.
"AI is momenteel druk": te veel verzoeken tegelijk. Wacht even en probeer het opnieuw. Je concept is veilig.
"AI wordt geblokkeerd door het beleid van je bedrijf": het beleid van je beheerder staat deze aanbieder of dit verzoek niet toe.
"Je concept is langer dan 10.000 tekens": kort de tekst in en probeer het opnieuw.
"Je bent offline": AI heeft een internetverbinding nodig. Je concept is veilig.
Wanneer neem je contact op met ons supportteam
Neem contact op met support als je je account niet kunt koppelen nadat je deze stappen hebt gevolgd, als een aanbieder steeds een sleutel weigert die elders wel werkt, of als de AI-assistent niet in Instellingen verschijnt terwijl je beheerder het heeft aangezet. Vertel ons welke aanbieder je gebruikt, de tekst van de melding die je ziet en het tijdstip waarop het gebeurde. Stuur ons nooit je API-sleutel.