Verzendproviders, labels en bezorgopties
Dit artikel legt uit hoe u vervoerders koppelt in PortalX, welke labelopties er zijn, wat de UPS-bezorgopties doen en waarom een zending geblokkeerd kan worden.
Verzendproviders
Ga naar Settings > Operations > Shipping Providers (recht Manage Shipping). De lijst toont elk provideraccount met de weergavenaam, vervoerder, het kanaal, het contracttype (Own contract of QrX priced), de standaardmethode en of het account actief is.
Beschikbare vervoerders zijn onder meer UPS, PostNL, DHL, DPD, GLS, bpost, CIRRO, PACKS, Peddler, Dynalogic en In-house delivery (eigen bezorging). UPS en PostNL hebben een begeleid instellingenformulier; andere vervoerders gebruiken een technisch instellingenveld dat QrX meestal voor u instelt.
Klik op Add Provider (provider toevoegen).
Kies de verzendprovider (dit kan later niet worden gewijzigd), een weergavenaam, optioneel een verkoopkanaal (laat leeg om het account voor alle kanalen te gebruiken) en optioneel een afzenderadres.
Laat Active aan staan. Inactieve accounts kunnen niet worden gebruikt voor nieuwe zendingen.
Sla op. Daarna kunt u Method Profiles (methodeprofielen) toevoegen: de diensten waarmee u verzendt, elk met een naam, een code die u in API-aanroepen kunt gebruiken en de servicecode van de vervoerder. Eén profiel kan de standaard zijn.
UPS
Your own UPS contract (uw eigen UPS-contract): voer uw Client ID, Client secret, Account number en Shipper number in. U kunt de testmodus zelf aan- of uitzetten.
QrX UPS Payment On Delivery: het account wordt beheerd door QrX. Alleen printvoorkeuren kunnen worden gewijzigd. De testmodus kan alleen door QrX-support worden omgezet; UPS-kosten zijn van toepassing wanneer de testmodus uit staat.
Testmodus en live bestellingen: een UPS- of PostNL-methode in testmodus maakt sandbox-labels die niet worden verzonden. U kunt deze niet kiezen voor een live bestelling die al een betaallink heeft; in de lijst met verzendmethoden is de methode grijs met een korte toelichting. Gebruik een testtransactie om het te proberen, of vraag QrX-support het account live te zetten.
Label format (labelformaat): Standard (4x6), het UPS-label plus een apart QrX-betaallabel, of Extended (4x8 gecombineerd), met het QrX-betaalpaneel binnen één label. Kies PDF of ZPL.
Carrier document copies en Print carrier documents with labels, bijvoorbeeld een handelsfactuur voor routes met douane. Voor routes buiten de EU staat de factuur standaard aan als u deze instelling nooit wijzigde en er een printer voor pakbonnen of documenten is ingesteld; hij bevat de HS-code, oorsprong, omschrijving en waarde van elke orderregel. Zie "Douanegegevens en controles op gevaarlijke stoffen bij zendingen".
UPS-overeenkomst voor gevaarlijke stoffen (alleen op uw eigen UPS-contract): zet dit alleen aan als uw UPS-contract een overeenkomst voor gevaarlijke stoffen heeft. Pakketten met gevaarlijke stoffen, bijvoorbeeld lithiumbatterijen, worden dan bij UPS aangegeven op UPS Standard binnen de EU, met de UPS-aangifte gevaarlijke stoffen van elk voorraadartikel. Zie "Douanegegevens en controles op gevaarlijke stoffen bij zendingen".
UPS Track Alert: realtime tracking. Op een door QrX beheerd account wordt dit door QrX ingesteld. Met uw eigen contract klikt u op Show webhook setup en kopieert u de waarden naar uw UPS Developer-app onder UPS Track Alert.
Het UPS-contract van QrX (QrX UPS Payment On Delivery) kan geen gevaarlijke stoffen verzenden. Een order met gevaarlijke stoffen krijgt daar nooit een label op: kies voor zulke orders een andere verzendmethode.
PostNL
Kies Your own PostNL contract (uw eigen PostNL-contract) of, indien aangeboden, het QrX PostNL account.
Voor uw eigen contract voert u uw klantnummer, klantcode, omgeving (Sandbox of Production) met de bijbehorende API-sleutel en het labelformaat (PDF of ZPL) in.
Verify (controleren) controleert uw account door één barcode te reserveren. Er wordt geen label of zending aangemaakt.
PostNL-labels zijn momenteel beschikbaar voor pakketten binnen Nederland (binnenlandse pakketten en binnenlandse retouren).
Het kan minimaal 10 minuten duren voordat een PostNL-retourlabel beschikbaar is.
Bezorgopties (UPS)
Signature on delivery (handtekening bij bezorging): geen, handtekening vereist of handtekening van een volwassene.
Direct Delivery Only: alleen bezorgd op het adres van de ontvanger, niet omgeleid naar een Access Point.
Saturday delivery (zaterdagbezorging).
Voor QrX UPS Payment on Delivery staan handtekening en Direct Delivery Only altijd aan, omdat UPS dit vereist. U stelt bezorgopties in bij het aanmaken van een transactie, bij het toewijzen van een verzendmethode of automatisch met verzendregels.
Producten met leeftijdsgrens (16+ / 18+)
In de producteditor kunt u een product een minimumleeftijd van 16+ of 18+ geven (veld Minimumleeftijd). QrX regelt dan de vervoerderskant van orders met een regel die aan zo'n QrX-product gekoppeld is: orders uit de QrX-app en Public API-, Shopify-, import- of handmatige orders waarvan de regels het QrX-product (product-id) bevatten. Regels die niet aan een QrX-product gekoppeld zijn tellen niet mee: daarvoor komt er geen automatische UPS-handtekening van een volwassene en geen waarschuwing. De leeftijd van een order is de hoogste minimumleeftijd van de gekoppelde producten.
18+ met UPS: het label krijgt automatisch een UPS-handtekening van een volwassene (adult signature). De UPS-koerier controleert aan de deur het identiteitsbewijs van de ontvanger. Dat geldt ook voor uw eigen UPS-contract, en ook als de verzendmethode, een verzendregel of de bezorgopties geen handtekening aangeven. UPS rekent de gebruikelijke toeslag voor een handtekening van een volwassene, net als wanneer u die optie zelf kiest.
16+: er wordt geen handtekening van een volwassene afgedwongen. UPS kent maar één leeftijdsniveau, dus de koerier controleert de leeftijd bij een 16+-order niet. PortalX toont bij deze orders een waarschuwing.
Andere vervoerders, zoals PostNL, GLS, Peddler en Packs: zij kunnen via QrX de leeftijd aan de deur niet controleren. PortalX toont een waarschuwing bij de order en aan de paktafel. Het label wordt gewoon aangemaakt en u bent zelf verantwoordelijk voor de leeftijdscontrole.
Zie "Transacties beheren in PortalX" voor de leeftijdscontrole op de order en voor afhaalorders.
Verkoopt u producten met een leeftijdsgrens via orders die niet aan een QrX-product gekoppeld zijn? Stel dan UPS-handtekening van een volwassene in op de verzendmethode, of controleer het identiteitsbewijs zelf.
Toeslagen
Als uw verzendprijs exclusief brandstof is, toont PortalX de basisprijs, de brandstoftoeslag en de eindprijs. Zolang het label nog niet bestaat, wordt de actuele brandstoftoeslag toegevoegd bij het aanmaken van het label. Een toeslag voor woonadressen werkt op dezelfde manier. Facturen tonen brandstoftoeslagen als een aparte regel.
Waarom een zending geblokkeerd kan worden
"This shipping lane is not allowed for this price assignment": de bestemming valt niet onder uw prijsafspraak.
"Cannot exceed max ... kg": het pakket is zwaarder dan uw afspraak toestaat.
"No valid customer shipping price is defined for this shipment" of "Configure a customer shipping price": er is geen prijs ingesteld voor deze route of methode.
"Transaction amount must be higher than the shipment cost.": het orderbedrag moet hoger zijn dan de uiteindelijke verzendprijs.
Het label is niet gekocht omdat de order gevaarlijke stoffen bevat die de vervoerder of verzendmethode niet toestaat: een regel voor gevaarlijke stoffen blokkeert de vervoerder of verzendmethode. Wijzig de verzendmethode, of hef de blokkade op aan de paktafel.
"Deze bestelling bevat gevaarlijke stoffen. Het UPS-contract van QrX kan die niet verzenden: kies een andere verzendmethode.": wijzig de verzendmethode, bijvoorbeeld naar uw eigen UPS-contract met de overeenkomst voor gevaarlijke stoffen of naar een andere vervoerder.
"De UPS-aangifte gevaarlijke stoffen is onvolledig voor artikel ...", "Gevaarlijke stoffen kunnen bij UPS alleen worden aangegeven op UPS Standard binnen de EU." of "Dit pakket bevat meer dan één artikel met gevaarlijke stoffen.": vul het artikel aan, gebruik UPS Standard binnen de EU, of verzend elk artikel met gevaarlijke stoffen in een eigen pakket.
Accounts op uw eigen contract worden nooit geblokkeerd door de prijsstelling van QrX; QrX maakt alleen het label aan.
Bezorgd maar onbetaald (UPS)
Wanneer een UPS-pakket is bezorgd maar niet betaald, toont de transactie Delivered, unpaid en later Delivered, unpaid legal. Klap de rij uit om het stappenplan voor het innen van de betaling te zien.
Wanneer neemt u contact op met ons supportteam
U wilt een nieuwe vervoerder, route of verzendprijs laten instellen.
U wilt de testmodus laten aan- of uitzetten voor een door QrX beheerd UPS-account.
Labels blijven mislukken voor een vervoerdersaccount dat u hebt gecontroleerd.