Transactie aanmaken: zo werkt dit scherm
Op dit scherm voer je een bestelling met de hand in: de bestelgegevens, de klant en het adres, de producten en, als je wilt, een zending met een label van de vervoerder. De Samenvatting rechts laat zien wat er wordt aangemaakt en wat de zending kost, voordat je op de knop drukt.
Wat je op dit scherm ziet
De pijl terug (linksboven, en nog een keer in de Samenvatting): gaat terug naar de lijst Transacties. Wat je hebt ingevuld wordt niet opgeslagen.
Bestelinformatie: het bestelnummer, het handelaarskanaal, het transactietype, de taal, de valuta en het bedrag.
Klantgegevens: het verzendadres en, als dat nodig is, een apart factuuradres.
Bestellregels: de producten in de bestelling.
Maak een verzending/label aan met deze transactie: zet dit aan om direct een zending en een label van de vervoerder aan te maken.
Samenvatting (rechts): de totalen, de route, de verzendmethode, de verzendkosten, de afdrukopties en de knop Transactie/verzending aanmaken. Deze blijft zichtbaar terwijl je scrolt.
Velden met een * zijn verplicht. Open dit scherm via Transactie aanmaken in het menu of via Nieuwe transactie bovenaan in het portaal. Je ziet dit scherm en deze knoppen alleen als je rol transacties mag aanmaken.
Bestelinformatie
Bestelnummer (verplicht): je eigen bestelnummer. Jij en je klant zien dit nummer.
Bestelnummer winkel: het bestelnummer in je webwinkel of platform, als dat anders is. Bestaat er in dit kanaal al een transactie met hetzelfde bestelnummer winkel, dan maakt QrX geen tweede aan.
Handelaarskanaal (verplicht): de winkel of het merk waar deze bestelling bij hoort. QrX onthoudt je laatste keuze. Het kanaal bepaalt welke verzendmethoden, producten en opgeslagen contacten je kunt kiezen.
Transactietype (verplicht):
Betaling: je klant betaalt met QrX wanneer het pakket wordt bezorgd.
Geen betaling: een bestelling om te verwerken en te verzenden, zonder QrX-betaling.
Alleen OTP: geen betaling, de klant bevestigt de levering met een eenmalige code die QrX naar zijn e-mailadres stuurt.
Alleen gegevens: QrX slaat alleen de bestelgegevens op.
Taal: de taal die QrX voor je klant gebruikt (berichten en pagina's). Laat dit leeg om de standaardtaal van het kanaal te gebruiken.
Valuta: voor adressen in Europa is dit altijd EUR. Voor andere landen kun je ook USD of TRY kiezen.
Bedrag (verplicht): het totaal van de bestelling. Dit wordt automatisch ingevuld vanuit je bestelregels. Typ je zelf een bedrag, dan houdt QrX dat aan.
Testmodus (schakelaar bovenaan de kaart): maakt een testtransactie aan. Betalingen gebruiken de testomgeving van de betaalprovider en de verzendkosten worden niet in rekening gebracht. De knop wordt oranje en heet dan Testtransactie aanmaken. Is het gekozen vervoerdersaccount een testaccount (sandbox), dan wordt de testmodus automatisch aangezet en kun je hem niet uitzetten.
Sjablonen
Een sjabloon bewaart alles wat je op dit scherm hebt ingevuld, zodat je het opnieuw kunt gebruiken voor vergelijkbare bestellingen.
Zoek of selecteer een opgeslagen sjabloon: kies een sjabloon om het formulier met de waarden ervan in te vullen.
Opslaan als nieuwe sjabloon (het + icoon): geef de sjabloon een naam en druk op Opslaan.
Overschrijven met huidige waarden (het diskette-icoon): vervangt de gekozen sjabloon door wat nu op het scherm staat, nadat je dit hebt bevestigd.
Sjablonen beheren (het documenticoon): zoek in je sjablonen, geef ze een nieuwe naam (potloodicoon) of verwijder ze (prullenbakicoon).
Klantgegevens
Zoeken naar klantadres: typ een e-mailadres, naam of telefoonnummer om een klant uit eerdere bestellingen in dit kanaal te vinden. Klik op een resultaat om de adresvelden in te vullen.
Verzendadres: Voornaam, Achternaam, E-mail, Telefoonnummer, Bedrijf, BTW-nummer, Adresregel 1, Adresregel 2, Huisnummer, Postcode, Stad, Staat / Provincie en Land. Voornaam, Achternaam, E-mail, Adresregel 1, Postcode, Stad en Land zijn verplicht en hebben een *. QrX heeft het e-mailadres nodig om de transactie aan te maken en om je klant berichten te sturen. Is het leeg of geen geldig adres, dan wordt het veld rood en zie je Vul een geldig e-mailadres in.
Type verzendadres: Woonadres (een woning) of Zakelijk. Vervoerders kunnen voor woonadressen een andere prijs rekenen, dus kies het juiste type.
Facturering gelijk aan verzending: staat standaard aan. Zet dit uit om een ander factuuradres in te vullen, met een eigen zoekfunctie.
Bestellregels
Voeg per product één regel toe. Begin te typen in SKU of Naam om te zoeken in de producten van het gekozen kanaal. Kies er een om de SKU, de naam en (als de prijs nog 0 is) de prijs in te vullen.
Land van herkomst: de landcode van twee letters van het land waar het product is gemaakt, bijvoorbeeld NL. Wordt gebruikt voor de douane.
Aantal, Gewicht (kg), Prijs per artikel en Belasting.
Regel toevoegen voegt een product toe. Met de X aan het eind van een regel verwijder je die regel.
Elke regel heeft een naam nodig, en de bestelling heeft minstens één regel nodig. Op een smaller scherm, bijvoorbeeld een laptop met de samenvatting naast het formulier, gebruikt elke regel twee rijen: SKU en naam op de eerste, land van herkomst, aantal, gewicht, prijs per stuk en btw op de tweede. Op een breed scherm past elke regel op één rij.
Een zending en label aanmaken
Zet Maak een verzending/label aan met deze transactie aan om de zending bij de vervoerder te boeken zodra de transactie wordt aangemaakt. Vul daarna in:
Afzenderadres: waar het pakket vandaan wordt verstuurd. Heb je er maar één, dan wordt het voor je gekozen.
HS-code voor pakketten: de douanecode van de goederen, nodig voor zendingen buiten de EU.
Verzendmethode: de dienst van de vervoerder. De lijst is per vervoerder gegroepeerd. Gebruik het zoekveld om een methode te vinden. De methode met het label Standaard wordt voor je gekozen als die er is. Met de X wis je je keuze.
Bezorgopties (UPS)
Handtekening bij levering: Geen, Handtekening vereist of Handtekening volwassene.
Alleen directe levering: het pakket gaat alleen naar het adres van de klant en wordt nooit doorgestuurd naar een afhaalpunt.
Zaterdagbezorging: bezorgen op zaterdag.
Verzend je met UPS via QrX, dan staan een handtekening en Alleen directe levering altijd aan, omdat UPS dit verplicht stelt voor QrX-betaling bij levering ("Vereist door UPS voor QrX-betaling bij levering").
Colli (pakketten)
Aantal pakketten: uit hoeveel pakketten de zending bestaat. Elk pakket krijgt een eigen blok Colli-details.
Gewicht (kg), Lengte (cm), Breedte (cm) en Hoogte (cm): de afmetingen van het pakket. De verzendkosten hangen hiervan af.
Douanewaarde: wordt ingevuld vanuit je bestelregels. Beschrijving: een korte tekst voor het pakket.
Pakketvoorinstelling: kies een opgeslagen doosmaat om gewicht en afmetingen in te vullen. Om de huidige afmetingen als nieuwe voorinstelling op te slaan, typ je een Voorinstellingnaam en druk je op de + knop. Opslaan overschrijft de gekozen voorinstelling met de huidige afmetingen, en het prullenbakicoon verwijdert hem (bij allebei vraagt QrX om bevestiging).
Ingepakt door een fulfilmentpartner: als een fulfilmentpartner het verkoopkanaal inpakt, wordt er bij het aanmaken van de transactie geen label gekocht. De order gaat naar het inpakstation van de partner en het label wordt daar gekocht en geprint wanneer de order wordt ingepakt. Label printen wordt voor deze orders overgeslagen.
De Samenvatting en de verzendkosten
Bedrag en drie kleine tegels: het aantal artikelen, het aantal pakketten en het totale gewicht. Wijkt je bedrag af van de bestelregels, dan staat het Totaal regels eronder.
Bedrag dekt verzending (groen) of Bedrag is lager dan de verzendkosten (rood): vergelijkt je bedrag met de verzendkosten.
Route: van je afzenderadres naar je klant, met het label Woonadres of Zakelijk.
Verzendmethode: de gekozen dienst en de bezorgopties waarmee de zending wordt verstuurd.
Verzendkosten: wat QrX je voor deze zending rekent, op basis van je verzendprijzen. Het bedrag wordt bijgewerkt als je het adres of de pakketten wijzigt. Als het tarief zonder toeslagen is, zie je de Basisprijs, de Brandstoftoeslag en/of de Toeslag privéadres, en de Eindprijs. Toeslagen komen uit het actuele tarief van de vervoerder en worden vastgelegd wanneer het label wordt aangemaakt.
Eigen contract: zie je wanneer je verzendt met je eigen contract bij de vervoerder. QrX maakt dan alleen het label aan en rekent geen verzendkosten.
Afdrukopties: Label afdrukken en Pakbon afdrukken sturen de documenten naar je printer direct nadat de transactie is aangemaakt (als er een printer is ingesteld). QrX onthoudt deze keuzes. Staat printen aan maar is er nog geen printer ingesteld, dan wordt de transactie toch aangemaakt en zie je een waarschuwing waarom er niets is geprint: stel PrintNode en je printers in onder Instellingen, Printen, of vraag een beheerder dat te doen.
Trackingupdates naar klant sturen: als dit aan staat, stuurt QrX je klant track-en-trace-updates voor deze bestelling. Het begint met de instelling van je kanaal.
Als de zending niet is toegestaan
De kostenkaart wordt rood met Zending niet toegestaan en de knop om aan te maken is uitgeschakeld. De redenen:
"Het transactiebedrag moet hoger zijn dan de verzendkosten.": verhoog het bedrag.
"Geen verzendprijs ingesteld" of "Zending niet toegestaan. Stel eerst een verzendprijs voor de klant in voordat je de transactie aanmaakt.": er is geen verzendprijs voor deze methode en bestemming. Kies een andere methode of neem contact op met QrX support om een prijs te laten instellen.
"Er is geen geldige klantverzendprijs gedefinieerd voor deze zending.": de prijs geldt niet voor deze zending. Kies een andere methode of neem contact op met QrX support.
Een gewichtslimiet (bijvoorbeeld "Cannot exceed max 30 kg") of een route die niet is toegestaan ("This shipping lane is not allowed"): splits de zending, pas de pakketten aan of kies een andere methode.
In de testmodus worden de kosten alleen ter informatie getoond en niet in rekening gebracht.
De transactie aanmaken
Vul Bestelinformatie, Klantgegevens en Bestellregels in.
Wil je een label, zet dan de zending aan en kies de afzender, de methode en de pakketten.
Controleer de Samenvatting en druk op Transactie/verzending aanmaken.
Gevaarlijke stoffen: als de bestelling gevaarlijke stoffen bevat die de vervoerder of de verzendmethode niet toestaat, wordt de bestelling aangemaakt zonder label en zie je een melding. Wijzig de verzendmethode van de bestelling in Transacties (of laat iemand de blokkade opheffen aan het inpakstation) en maak het label daarna opnieuw aan. Maak de bestelling geen tweede keer aan.
Terwijl QrX bezig is, zie je Transactie aanmaken. Als het klaar is, ga je terug naar de lijst Transacties met de melding Transactie succesvol aangemaakt, en worden het label en de pakbon afgedrukt als je dat hebt gekozen. Bij het type Betaling betaalt je klant met QrX aan de deur wanneer het pakket wordt bezorgd.
Een bestaande transactie kopiëren
Open in de lijst Transacties een transactie en klik op Nieuwe transactie aanmaken. Dit scherm opent dan met de gegevens van die transactie al ingevuld en bovenaan de melding Transactie kopiëren. Pas aan wat nodig is en maak de transactie aan. De testmodus wordt nooit gekopieerd. Er wordt niets aangemaakt totdat je op de knop drukt.
Kopiëren voor een handelaar vereist rechten om transacties te bekijken en aan te maken en een actieve fulfilmentpartnerkoppeling voor dat verkoopkanaal, met klantcontact en orderwaarden ingeschakeld. De nieuwe transactie blijft van de handelaar. Factuurgegevens en betaalgegevens van de handelaar worden niet gekopieerd. Controleer bij een laadfout de koppeling, vervaldatum en beide rechten.
Op een telefoon of tablet
Op kleinere schermen is het formulier verdeeld in vijf stappen: Bestelinformatie, Klant, Bestelregels, Verzending en Controleren. Tik bovenaan op een stap of gebruik Doorgaan onderaan. De balk onderaan toont altijd de artikelen, de pakketten en het bedrag. De knop om aan te maken staat in de stap Controleren.
Tips en veelgestelde vragen
"Vul alle verplichte velden in": een verplicht veld is leeg. De lege velden krijgen een rode rand.
"Het is niet gelukt om de transactie aan te maken: OrderDetails.Email is required.": vul het e-mailadres van de klant in.
"Merchant channel is suspended.": dit kanaal kan op dit moment geen transacties aanmaken. Neem contact op met QrX support.
"De transactiekopiegegevens konden niet worden geladen.": de transactie die je wilde kopiëren kon niet worden geladen. Ga terug en probeer het opnieuw.
De valuta kan niet worden gewijzigd: voor adressen in Europa is de valuta altijd EUR.
De testmodus kan niet worden uitgezet: de gekozen verzendmethode gebruikt een testaccount van de vervoerder. Kies een live methode.
Er verschijnen geen verzendkosten: vul het adres, de verzendmethode en het gewicht en de afmetingen van elk pakket in. Daarna worden de kosten berekend.
"De bestelling is aangemaakt, maar het label is niet gekocht": de bestelling bevat gevaarlijke stoffen die de vervoerder of de verzendmethode niet toestaat. Open de bestelling in Transacties, wijzig de verzendmethode en maak dan het label aan.
Hulp nodig? Klik op Chat onderaan in het Helpcentrum.