Meldingen: zo werkt dit scherm
Op Meldingen in Instellingen bepaal je welke QrX-meldingen je krijgt en hoe: in het portaal (de bel en je meldingeninbox) en per e-mail. Deze instellingen zijn persoonlijk. Ze gelden alleen voor jou; elke collega stelt ze zelf in.
Wat je op dit scherm ziet
Bezorging: de hoofdschakelaars voor meldingen in het portaal en per e-mail.
Meldingen die u ontvangt: één rij per soort melding, met een schakelaar voor In de app en een voor E-mail.
Opslaan (rechtsboven): slaat je keuzes op. Er verandert niets tot je opslaat.
Annuleren of de pijl terug: ga terug naar Instellingen zonder op te slaan.
Bezorging
In de app: toon meldingen in de bel bovenaan het portaal en in de meldingeninbox.
E-mail: stuur ook een kopie naar het e-mailadres waarmee je inlogt.
Zet je een van deze uit, dan wordt de bijbehorende kolom eronder grijs: er komen dan helemaal geen meldingen via dat kanaal binnen, wat de rijen ook zeggen. Open inbox brengt je naar je meldingeninbox.
Deze schakelaars gelden alleen voor je eigen QrX-meldingen. Berichten aan je klanten (pincode-, tracking- en factuurmail) stel je in bij E-mail en sms verzenden en in het designcentrum, en de facturen van je bedrijf gaan nog steeds naar de factuurmailbox.
Meldingen die u ontvangt
Accountbeveiliging: inlogcodes, wachtwoordherstel, uitnodigingen en het opnieuw instellen van toegang. Deze staan op Altijd en kun je niet uitzetten, zodat je ze nooit mist.
Webhooks: waarschuwingen als een van je webhook-endpoints niet gezond is of leveringen mislukken.
Facturatie: facturen, herinneringen en meldingen over achterstallige betalingen.
Verzendoperaties: mislukte zendingen en meldingen van vervoerders.
Team en toegang: partnertoegang die is verleend of ingetrokken.
Productupdates: nieuws over functies van QrX.
Commissie: meldingen over partneruitbetalingen en commissies.
Zet de schakelaar In de app en E-mail van elke rij aan of uit en klik dan op Opslaan. Nieuwe accounts beginnen met alle meldingen in de app aan, en e-mail aan voor Webhooks, Facturatie en Team en toegang.
CRM-meldingen
Onder de lijst met meldingen heeft CRM-meldingen een rij per CRM-gebeurtenis: een taak wordt aan je toegewezen, een reactie op een taak die je volgt, een taak van jou vervalt, iemand noemt je, een klant reageert op je offerte, een deal wordt aan je toegewezen, een nieuwe lead, een gemiste oproep en een afspraak die binnenkort begint. Elke rij heeft een schakelaar E-mail (uit totdat je hem aanzet) en een schakelaar Telefoon (standaard aan, voor de QrX-app). Elke schakelaar slaat direct op (Opslaan is niet nodig). De bel waarschuwt je altijd. E-mails gaan naar het adres waarmee je inlogt, laten zien wat er gebeurde met een knop die het record opent, en linken terug naar dit scherm. Een e-mail die je hebt aangezet wordt ook verstuurd als je de melding al in de bel hebt gezien.
Meldingen van het Berichtencentrum
Als je het Berichtencentrum kunt gebruiken, eindigt de lijst met een rij Berichtencentrum. Klik op die rij op Instellingen om je persoonlijke meldingen voor gesprekken te openen. Dit venster heeft eigen knoppen Opslaan en Annuleren.
Berichtmeldingen: de hoofdschakelaar. Uitzetten verbergt nooit berichten, verandert niet wat gelezen is en haalt het badge voor ongelezen berichten niet weg.
Bezorging: In de app (meldingen in het portaal terwijl je bent ingelogd), E-mail (een e-mail dat er iets nieuws is; het bericht zelf blijft in het portaal) en QrX-app (pushmeldingen op je gekoppelde telefoons).
QrX App op je telefoon: de telefoons waarop je de berichten van je organisatie leest en beantwoordt in de QrX App, met wanneer ze zijn gekoppeld en voor het laatst actief waren. Meldingen aan betekent dat pushmeldingen werken; Nog niet ingesteld of meldingen uit betekent dat je QrX-meldingen moet toestaan in de instellingen van de telefoon. Gebruik het ontkoppelpictogram op een rij, of Alles ontkoppelen, om de QrX App op die telefoon af te melden van je werkaccount. Je QrX App-account en betalingen blijven ongewijzigd. Om een telefoon te koppelen open je de QrX App, ga je naar Profiel, Werkaccount koppelen, en keur je het verzoek goed in het portaal.
Waarvoor je een melding krijgt: schakelaars per kanaal voor Antwoorden in gesprekken die aan mij zijn toegewezen, Antwoorden, Vermeldingen van jou, Teamvermeldingen, Toewijzingen en Herinneringen.
Stille uren: zet Meldingen pauzeren op vaste tijden aan en kies Van, Tot en je Tijdzone. Tijdens deze uren zijn er geen geluiden, meldingen in de app of e-mails; berichten komen wel gewoon binnen.
Geluiden: zet Geluid afspelen aan en kies een toon voor Antwoorden, toewijzingen en herinneringen en voor Vermeldingen (Klassiek, Klokje, Ping, Puls of Uit). Met Geluid afspelen hoor je hem. Volume geldt alleen voor deze browser. Met WAV uploaden gebruik je je eigen geluid (een WAV-bestand van maximaal 5 seconden en 1 MB). Geluiden spelen alleen af terwijl het portaal open is.
Tips en veelgestelde vragen
Ik heb een categorie uitgezet maar krijg nog steeds e-mails: e-mails over accountbeveiliging worden altijd verstuurd. Facturen voor je bedrijf gaan naar de factuurmailbox, niet via deze instellingen.
De schakelaar van een rij is grijs: de hoofdschakelaar In de app of E-mail onder Bezorging staat uit.
"Deze voorkeuren zijn elders gewijzigd. Laad opnieuw en probeer opnieuw.": je hebt ze in een ander venster gewijzigd. Laad opnieuw en sla nog een keer op.
"Meldingsvoorkeuren opslaan mislukt.": er is niets opgeslagen. Probeer het opnieuw.
"Begin- en eindtijd moeten verschillen.": kies een andere eindtijd voor de stille uren.
"Deze browser blokkeert geluid tot je het toestaat.": klik op Geluid inschakelen in het onderdeel Geluiden.
"Je geluid is klaar. Sla op om het te gebruiken.": een geüpload geluid wordt pas gebruikt nadat je in het venster op Opslaan klikt.
Hulp nodig? Klik op Chat onderaan het Helpcentrum.