Als een fulfilmentpartner je retouren afhandelt, geeft QrX je drie plekken om de controle te houden: voorstellen bij een retour, retourgoedkeuringen en de facturen die je partner aan je heeft uitgegeven. Geen van drieën betaalt een klant uit.

Als je een fulfilmentpartner retouren laat afhandelen, kun je die partner ook twee dingen laten voorstellen.

Open de retour via Transacties. Het voorstel staat onder Magazijn en onder Afhandeling, en daar keur je het goed of af. De partner kan de klant niet terugbetalen, het retourlabel niet aanmaken en een retour met een betaalde retourvergoeding niet afwijzen. De twee schakelaars staan bij de kanaaltoegang van de partner, onder de groep retouren, en blijven uit totdat je ze aanzet. Zolang ze uit staan, rondt de partner de inspectie af zoals voorheen en wordt er geen terugbetalingsformulier getoond. Inspectiefoto's die de partner toevoegt, worden op jouw account bewaard, dus je ziet dezelfde foto's in het magazijngedeelte.

Open Instellingen en dan Retourgoedkeuringen wanneer een fulfilmentpartner een voorstel heeft gestuurd dat nog openstaat.

Kan je rol niet beslissen, dan blijft de rij zichtbaar en blijven de acties verborgen.

Open Instellingen en dan Partnerfacturen. Je ziet de facturen en creditnota's die je fulfilmentpartner al aan je heeft uitgegeven. Concepten blijven bij de partner. De pagina is alleen-lezen: er is geen betaalknop en niets op deze pagina betaalt een klant uit. Open een rij om de periode, de regels, de btw en de betaalstatus van het document te lezen. Een prijs die als diverse wordt getoond, betekent dat de regel meer dan één eenheidsprijs omvat.

Je krijgt een melding wanneer een fulfilmentpartner een ontvangst start die je niet hebt aangekondigd en wanneer een van je retouren is ontvangen of geïnspecteerd. De ontvangstmelding opent die ontvangst en de retourmelding opent de order als de retour aan een order hangt. Je krijgt ook een melding wanneer een telling van de partner een verschil op je eigen voorraad vindt. Regels van andere verkopers in dat magazijn tellen niet mee. Een melding verandert nooit een prijs of een betaling.

Neem contact op met QrX support als een voorstel dat je hebt goedgekeurd niet verschijnt, of als de partner een terugbetalingsbedrag kan zien dat je niet wilde delen. Deel geen betaallinks of bankgegevens in de notitie.