Paktafel en picklijsten
Met de paktafel scant uw magazijnteam elk artikel van een order voordat het pakket wordt gesloten. Zodra elk artikel is gecontroleerd, print QrX het verzendlabel en de pakbon op uw eigen printers. Met picklijsten verzamelt u de artikelen voor veel orders in één ronde door het magazijn en sorteert u ze aan de paktafel. Beide zijn onderdeel van QrX WMS.
Voor wie is dit
Webwinkels die hun eigen orders inpakken en minder verkeerde of ontbrekende artikelen in de doos willen.
Magazijnmedewerkers die aan een of meer paktafels inpakken met een handscanner, of met de camera van een tablet of telefoon.
Teamleiders die paktafels, printers en kratten inrichten.
De paktafel is onderdeel van de module Magazijn (WMS) van uw QrX-abonnement; in Instellingen > Facturatie > Abonnementen ziet u of uw account deze heeft. De functie wordt eerst bij pilotklanten uitgerold. Ziet u hem nog niet, vraag dan aan QrX support of hij voor uw account kan worden aangezet.
Waar vindt u het
Magazijn in de zijbalk, met één item per pagina: Dashboard, Paktafel, Picklijsten (met het aantal open picklijsten) en, met magazijnvoorraad, Voorraad, Snelle voorraadwijziging, Inbound en de andere voorraadschermen.
Instellingen > Magazijn > Paktafel: pakregels, paktafels en kratten.
De knop Inpakken in de kop van de lijst Transacties opent de paktafel.
Vink in de lijst Transacties orders aan en gebruik de bulkactie Picklijst maken.
U ziet deze alleen als de paktafel voor uw account aan staat en uw rol het recht Paktafel gebruiken heeft. Zie Rechten hieronder.
Instellen
1. PrintNode koppelen
De paktafel print via PrintNode, precies zoals bulkprinten vanuit de lijst Transacties. Koppel PrintNode en kies uw standaard label-, pak- en pickprinter in Instellingen > Printen. Zie het artikel "Labels printen met PrintNode en de ZPL-labelontwerper". Als PrintNode niet is gekoppeld, ziet u "PrintNode is niet ingesteld. Koppel het via Instellingen > Printen."
2. Uw pakregels kiezen
Open Instellingen > Magazijn > Paktafel. In de kaart Inpakken:
Pickmodus (gebruikt door picklijsten):
Batch: veel orders picken, sorteren aan de paktafel. Pickers verzamelen de artikelen voor meerdere orders in één ronde. Aan de paktafel scant u de artikelen een voor een en het scherm toont in welke doos elk artikel hoort.
Per order: één order tegelijk picken en inpakken. De orders van de picklijst openen na elkaar aan de paktafel.
Cluster: één krat per order, de picker sorteert tijdens het picken. De picker scant één krat per order wanneer de pickronde in de QrX-app start. Aan de paktafel opent het scannen van een krat de bijbehorende order. Zie Clusterpicken hieronder.
Printen bij de laatste scan: als elke regel van een order aantal 1 heeft, wordt het label geprint zodra het laatste artikel is gescand. Elk artikel wordt nog steeds gecontroleerd.
3. Paktafels toevoegen (optioneel)
Een paktafel is één inpaktafel. Elke paktafel kan een eigen Labelprinter en Pakbonprinter hebben. Klik onder Paktafels op Paktafel toevoegen, geef hem een naam (bijvoorbeeld "Tafel 1") en kies de printers, of houd Standaardprinter aan. Met de pictogrammen op een rij bewerkt, kopieert of verwijdert u een paktafel. Inpakkers kiezen hun paktafel op het inpakscherm. Zonder paktafel printen labels op de standaardprinters van uw account.
4. Kratten toevoegen (optioneel)
Kratten zijn herbruikbare bakken die een picklijst van de schappen naar de paktafel brengen. Klik onder Kratten op Krat toevoegen, vul een korte code in (bijvoorbeeld "TOTE-07") en eventueel een naam (bijvoorbeeld "Blauwe krat"). Gebruik Label printen of Label-pdf openen om een barcodelabel te krijgen en plak dat op de krat. Als u dat label aan de paktafel scant, opent de picklijst van die krat. Picklijsten werken ook zonder kratten.
Een order stap voor stap inpakken
Ga naar Magazijn > Paktafel (of klik op Inpakken in de lijst Transacties) en kies uw paktafel.
Scan de barcode van de pakbon, of scan of typ het ordernummer of het ordernummer van de webshop. De order opent met zijn artikelen. Past de code bij meer dan één order, kies dan de juiste.
Scan elk artikel. U kunt de SKU of de EAN-barcode scannen. Elke regel toont gescand tegenover verwacht, en de voortgang toont hoeveel artikelen klaar zijn. Een korte toon bevestigt een goede scan; een andere toon en een melding waarschuwen u voor een verkeerd artikel, te veel stuks of een onbekende barcode.
Vul het Gewicht in en kies een Doos als u doospresets gebruikt.
Als elk artikel is gescand, wordt Afronden en printen beschikbaar. Klik erop: het verzendlabel en de pakbon gaan naar de printer. Staat Printen bij de laatste scan aan en heeft elke regel aantal 1, dan gebeurt dit automatisch bij de laatste scan.
Scan de volgende pakbon om verder te gaan.
Heeft een artikel een binnenverpakking of omdoos met een eigen barcode, dan boekt één scan van die barcode alle stuks ervan op de orderregel, zolang de regel er nog minstens zoveel nodig heeft. Anders ziet u "Deze verpakking bevat meer stuks dan de orderregel nog nodig heeft. Scan losse stuks." Dit werkt in een inpaksessie. Scant u aan de paktafel artikelen voor een picklijst, dan boekt een verpakkingsbarcode niets ("Doos van 12 gescand. Scan losse stuks bij een picklijst."): scan daar de stuks één voor één. Artikelen met serienummers worden altijd één voor één gescand. Is een lot op de order vastgehouden nadat het was gepickt, dan toont het inpakscherm een waarschuwing dat het lot wordt vastgehouden: controleer die stuks voordat de order wordt verzonden.
Geen handscanner? Gebruik de cameraknop (Scannen met camera) op een tablet of telefoon en houd de barcode binnen het kader. Hij scant automatisch.
Andere acties op het inpakscherm:
Ontbrekend artikel: meld dat een artikel niet beschikbaar is. De order gaat naar Uitzonderingen. Er wordt nooit half verzonden.
Stoppen: stop met het inpakken van deze order. De scans worden gewist, de order gaat terug naar de wachtrij en er wordt niets geprint.
Bevestigen zonder scannen: voor een artikel waarvan de barcode niet te scannen is. Hiervoor is het recht Inpakken zonder scannen nodig. Elke override wordt met uw naam vastgelegd.
Wachtrij: de orders die nog een label nodig hebben, nieuwste eerst. Testorders zijn gemarkeerd met Test.
Uitzonderingen: orders waarvoor een inpakker een ontbrekend artikel heeft gemeld of die tijdens het inpakken zijn gewijzigd.
Uitstellen, Vasthouden en Prioriteit voor geselecteerde orders in de Wachtrij (als magazijnvoorraad aan staat), en de baan Uitgesteld. Zie "Voorraad, reserveringen en backorders".
Bericht aan merchant (alleen fulfilmentpartners): bij een order die u voor een merchant verpakt, opent deze knop naast Teamopmerkingen in de kaart Zending een chat over de order met de merchant, of de chat die al bestaat. U vindt hem allebei in het Message Centre.
Vastgehouden door merchant (alleen fulfilmentpartners): de merchant houdt deze order vast, met zijn reden, tot hij hem vrijgeeft of tot de datum en tijd die hij koos (dan staat er Vastgehouden door merchant tot die datum en tijd). Zolang blijft hij buiten uw wachtrij en picklijsten. De merchant kan ook de prioriteit verhogen (Merchant: hoog of Merchant: urgent); u werkt met de hoogste van beide.
Als fulfilmentpartner kunt u de verzendmethode van een order niet wijzigen zolang die op een open picklijst staat, wordt verpakt of terwijl het label wordt gemaakt.
Voor artikelen die per lot worden bijgehouden, toont elke regel "Pak deze lots eerst (vroegste vervaldatum)".
QrX print één label per order. Als dezelfde order twee keer wordt afgerond, bijvoorbeeld door een dubbele klik of op twee apparaten, wordt er nooit een tweede label geprint. Zie Labelveiligheid hieronder.
Met de tekstballon Teamopmerkingen bij de order en bij de picklijst kunnen inpakkers een opmerking achterlaten of een collega vermelden met @. Zolang de opmerkingen open staan, worden scans niet geteld. Bij artikelen met serienummers staat een serienummer dat de picker op de telefoon heeft gescand als vastgelegd en wordt er niet opnieuw om gevraagd. Zie "Teamtaken, opmerkingen en vermeldingen in het magazijn" en "Serienummers en terugroeplijst per lot".
Inpakken op de telefoon: met de QrX-app kan een picker een order direct na het picken inpakken en het label op de printers van de paktafel printen, met dezelfde regels en dezelfde labelbeveiliging als aan de paktafel. Open de kaart Orderpicken en Order inpakken, of tik op Hier inpakken en printen nadat een picklijst gepickt is. Zie "Inpakken en printen op de telefoon".
Labelveiligheid: nooit twee labels voor één order
Eén order krijgt nooit twee betaalde vervoerderslabels, ook niet als Afronden en printen aan de paktafel, bulkprinten vanuit de lijst Transacties en een nieuwe poging op hetzelfde moment gebeuren.
Zolang een label voor een order nog wordt aangemaakt of geprint, wordt een tweede labelprint voor die order geweigerd. Aan de paktafel ziet u "Er wordt al een label voor deze order geprint. Controleer de printwachtrij." of "het label wordt nog aangemaakt. Probeer het zo opnieuw." Wacht tot de opdracht klaar is, of annuleer de vastgelopen opdracht in de printwachtrij, en probeer het dan opnieuw.
Een geannuleerde of terugbetaalde order krijgt nooit een label: "Order ... is geannuleerd of terugbetaald. Niet printen of verzenden." Leg de artikelen terug.
Als de laatste labelpoging eindigde met een fout van de vervoerder nadat de zending was aangemaakt, worden Afronden en printen en Opnieuw inpakken geweigerd, net als Opnieuw: "Hier afronden kan een tweede label kopen. Controleer de order en print het label vanuit Transacties." Open de order in Transacties, controleer of de vervoerder al een label heeft gemaakt en print het vanaf daar.
Meerdere dozen voor één order (UPS)
Past een order niet in één doos, dan kun je hem in meerdere dozen inpakken die samen als één UPS-zending worden verstuurd. Zet Meerdere dozen per order (UPS) aan voor het verkoopkanaal in Instellingen > Inpakstation > Inpakken per kanaal. Gebruik bij het station Doos toevoegen, scan elk artikel in zijn doos en weeg elke doos. Elke doos krijgt een eigen label en trackingnummer; de klant betaalt en ontvangt de order precies zoals met één doos. Andere vervoerders kunnen één order niet in meerdere dozen verzenden.
Een ingepakte order heropenen
Verkeerd artikel ingepakt of de verkeerde doos gebruikt? Gebruikers met het recht Ingepakte orders heropenen kunnen een ingepakte order opnieuw openen vanuit Recent ingepakt aan de paktafel (het terugdraai-icoon op de regel). U geeft altijd een korte reden op; uw naam, het tijdstip en de reden worden bij de order vastgelegd.
UPS-orders: QrX annuleert het huidige label bij UPS en de order gaat terug naar scannen. Als u opnieuw op Afronden drukt, koopt en print QrX één nieuw label. De klant ontvangt het nieuwe trackingnummer per e-mail, en webhooks en Shopify krijgen ook de nieuwe tracking. Wat de klant betaalt verandert nooit, en de betaalpagina en pincode blijven hetzelfde.
Andere vervoerders: het label blijft. Pak de order opnieuw in en Afronden print hetzelfde label opnieuw.
Heropenen kan niet meer zodra de vervoerder het pakket heeft gescand, voor een label dat is gekocht op het contract van een fulfilmentpartner, of als de order later opnieuw is ingepakt. Kan UPS het label niet annuleren, dan verandert er niets en blijft de order ingepakt: verstuur hem met het huidige label of probeer het later opnieuw.
Een order die je op de telefoon hebt ingepakt, kun je ook vanaf de telefoon heropenen, via Recent door mij ingepakt in de QrX-app, met dezelfde regels. Zie "Inpakken en printen op de telefoon".
De beschikbare artikelen nu verzenden (gesplitste orders)
Wacht een vooruitbetaalde order op slechts een deel van zijn artikelen? QrX kan nu verzenden wat op voorraad is en de rest later. De backorderregels gaan naar een nieuwe vervolgorder die aan de oorspronkelijke order is gekoppeld. De vervolgorder heeft een eigen zending, label en trackingnummer, behoudt zijn plaats in de backorderwachtrij en wordt vanzelf verzonden zodra de voorraad binnenkomt. De klant betaalt niets extra en gebruikt dezelfde bezorgpincode voor beide pakketten.
Handmatig: klik op Magazijn > Backorders op het splits-icoon Beschikbare artikelen nu verzenden op de regel van de order en bevestig met Bestelling splitsen (hiervoor is het recht om voorraad aan te passen nodig).
Automatisch: zet Beschikbare artikelen verzenden per verkoopkanaal aan in Instellingen > Paktafel. Als u een picklijst maakt, worden vooruitbetaalde orders met een tekort op dat kanaal eerst gesplitst, zodat de beschikbare artikelen meteen op de picklijst komen. Standaard uit.
Alleen orders waarbij aan de deur niets te betalen is, kunnen worden gesplitst (vooruitbetaalde orders en orders zonder betaling). Orders die aan de deur worden betaald, worden altijd compleet verzonden. Een order die al op een picklijst staat, wordt ingepakt of al een label heeft, kan niet worden gesplitst. Orders uit de QrX Shopify-app worden ook gesplitst: Shopify krijgt één fulfilment per pakket, elk met eigen artikelen en trackingnummer (orders die vóór 9 oktober 2026 zijn geïmporteerd, kunnen niet worden gesplitst).
In Transacties toont de oorspronkelijke order het label Gesplitst en de vervolgorder het label Vervolg; klik erop om de gekoppelde orders samen te zien. De klant krijgt een e-mail dat de order in twee pakketten wordt verzonden. Webhooks van de merchant ontvangen transaction/split (transactie-id's van de oorspronkelijke order en de vervolgorder en de verplaatste regels), en de publieke API geeft parentTransactionId terug bij een vervolgorder.
Orders voor dezelfde klant combineren (één pakket)
Heeft dezelfde klant twee of meer betaalde orders geplaatst die naar hetzelfde adres gaan? QrX kan ze samen inpakken in één pakket met één label. Orders passen bij elkaar als ze op hetzelfde verkoopkanaal staan, dezelfde verzendmethode gebruiken, naar hetzelfde adres gaan (straat, huisnummer, postcode en plaats) en hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer voor de verzending hebben. In één pakket passen maximaal 10 orders.
De optie om te combineren verschijnt alleen bij een order die magazijnvoorraad in QrX gebruikt met een voorraadreservering die nog openstaat (niet verzonden of geannuleerd) en die een zending met een verzendmethode heeft; beide orders moeten dezelfde verzendmethode, hetzelfde adres en dezelfde klant (e-mailadres of telefoonnummer) hebben.
Handmatig: open een order in Transacties. Klik in de sectie Gecombineerde levering op Combineren met..., selecteer de passende orders van dezelfde klant en bevestig met Combineren (hiervoor is het recht om voorraad aan te passen nodig).
Automatisch: zet Orders automatisch combineren per verkoopkanaal aan in Instellingen > Paktafel. Passende orders worden gecombineerd wanneer u een picklijst maakt. Met Nieuwe orders vasthouden (minuten) blijft een nieuwe order zo lang buiten de picklijsten, zodat een tweede order er nog bij kan. Standaard uit.
De oudste order is de primaire order (getoond als Hoofdorder): het label van die order is het label van het pakket en de pincode van die order opent het pakket aan de deur. Elke order houdt zijn eigen pincode. Alleen betaalde orders die op verzending wachten kunnen zo worden gecombineerd, en alleen als ze niet op een picklijst staan, niet worden ingepakt, geen label hebben, niet zijn gesplitst en niet in de wacht staan of zijn uitgesteld. Orders die aan de deur worden betaald en nog niet zijn betaald, worden in plaats daarvan samengevoegd tot één order: zie Orders combineren die aan de deur worden betaald hieronder.
Aan de paktafel opent het scannen van een willekeurige order uit de groep de primaire order met de artikelen van alle orders. De andere orders krijgen nooit een eigen label of pakbon; zodra het pakket wordt verzonden, krijgen ze het trackingnummer van de primaire order en worden ze ook als verzonden gemarkeerd (Shopify krijgt een fulfilment voor elke order).
In Transacties toont de hoofdorder het label Gecombineerd met het aantal orders, en elke andere order toont Gaat mee met en het nummer van de hoofdorder. Totdat het label is gemaakt, kunt u één order uit de groep halen of de hele groep ongedaan maken. De klant krijgt een bericht dat de orders samen worden verzonden (met de pincode voor het pakket), en nog een bericht als ze weer worden gescheiden. U kunt beide berichten aanpassen in Instellingen > Templates. Webhooks van de merchant: shipment/shipped bevat mergeGroupId en primaryTransactionId voor gecombineerde orders.
Orders combineren die aan de deur worden betaald
Heeft dezelfde klant twee of meer orders die aan de deur worden betaald en nog niet zijn betaald (status Created, Aangemaakt)? U kunt ze combineren tot één order, zodat de klant één bedrag aan de deur betaalt. Dezelfde voorwaarden gelden als voor betaalde orders: magazijnvoorraad in QrX met een openstaande reservering, een zending met een verzendmethode, en dezelfde verzendmethode, hetzelfde adres en dezelfde klant.
Hoe: open een van de orders in Transacties op portal.qr-x.app en klik op Combineren met... in de sectie Gecombineerde levering (hiervoor zijn het recht om voorraad aan te passen en het recht Onbetaalde orders bewerken nodig). Het venster Combineren tot één order toont de andere onbetaalde orders van dezelfde klant die aan de deur worden betaald en naar hetzelfde adres gaan: hetzelfde verkoopkanaal, dezelfde verzendmethode en hetzelfde e-mailadres of telefoonnummer. Selecteer de orders (maximaal 10 in totaal). Deze order, Geselecteerde orders en Nieuw bedrag te betalen aan de deur tonen de bedragen; het nieuwe bedrag is de som.
Wat er gebeurt: alle producten gaan naar de oudste order. Die order krijgt het opgetelde bedrag en een nieuwe betaallink. De klant betaalt één bedrag aan de deur met één pincode, de pincode van de oudste order.
De andere orders: deze worden gesloten. Hun status wordt Cancelled (Geannuleerd), met de notitie "Gecombineerd in order" en het nummer van de overblijvende order. Hun betaallinks werken een paar minuten later niet meer. Betaalt de klant toch nog met een oude link, dan betaalt QrX die betaling automatisch volledig terug.
In de lijst: de overblijvende order toont een label met het aantal gecombineerde orders, bijvoorbeeld 3 orders gecombineerd. Een gesloten order toont Gecombineerd in met het nummer van de overblijvende order; klik erop om die order te zoeken.
Bericht aan de klant: de klant krijgt een bericht dat de orders zijn gecombineerd.
Niet ongedaan te maken: het combineren van orders die aan de deur worden betaald kan niet ongedaan worden gemaakt. Wilt u de order later wijzigen, gebruik dan Producten bewerken op de overblijvende order.
Automatisch: op een verkoopkanaal waar Orders automatisch combineren aan staat (Instellingen > Paktafel), worden onbetaalde orders die aan de deur worden betaald op deze manier gecombineerd wanneer u een picklijst maakt. Nieuwe orders vasthouden (minuten) houdt ook deze orders vast, zodat een tweede order er nog bij kan.
Combineren wordt geweigerd als de betaling niet via Stripe loopt, als een order al is betaald, als u betaalde en onbetaalde orders mengt, als een order uit Shopify komt, als een order op een picklijst staat, wordt ingepakt of een label heeft, als een order is gesplitst of in de wacht staat, of als het adres, de klant, het verkoopkanaal of de verzendmethode verschilt. Is de betaallink van een order nog niet klaar, probeer het dan even later opnieuw.
Picklijsten stap voor stap
Vink in de lijst Transacties de orders aan die u wilt picken en klik op Picklijst maken.
Kies papierloos of op papier. Met Pickdocument printen uit werken pickers vanaf de picklijst op het scherm. Met deze optie aan kiest u de Pickprinter. Kies eventueel een Krat.
Klik op Aanmaken. Orders uit meerdere verkoopkanalen krijgen één picklijst per kanaal. Als magazijnvoorraad aan staat, reserveert QrX op dit moment de stuks van elke order in specifieke vakken en lots (zie Picklijsten en voorraad hieronder). Orders zonder genoeg voorraad in de vakken worden weggelaten en in het venster vermeld: "... orders zijn weggelaten: er is niet genoeg voorraad in de locaties om ze te reserveren. Ze blijven in de wachtrij voor een latere picklijst."
Pick de artikelen. De pdf van de picklijst heeft een barcode en toont de artikelen gegroepeerd per SKU met totalen, plus de orders met hun doosnummers. Artikelen en orders met een klasse gevaarlijke stoffen tonen die in een kolom gevaarlijke stoffen, en bovenaan de picklijst staat een waarschuwing als een order geblokkeerd is voor zijn vervoerder. In de QrX-app tonen deze regels een badge gevaarlijke stoffen en krijgt een geblokkeerde order een rode kaart; picken gaat gewoon door. Zie "Douanegegevens en controles op gevaarlijke stoffen bij zendingen".
Scan aan de paktafel de barcode van de picklijst of het kratlabel.
Pak de orders in:
Batchmodus: pak een willekeurig artikel uit de krat en scan het. Het scherm toont het doosnummer van de order waar het artikel bij hoort ("Leg het artikel in deze doos"). Blijf scannen tot elke doos compleet is; elke order wordt afgerond en geprint zoals een normale order.
Per-ordermodus: de eerste order opent ("doos 1 inpakken"). Als die compleet is, opent de volgende order.
Beheer picklijsten in Magazijn > Picklijsten. Filter op Actief, Klaar en geannuleerd of Alle picklijsten. Open een picklijst om de orders en artikelen te zien, en om:
Nu inpakken: de picklijst aan de paktafel openen.
Picklijst printen om hem opnieuw te printen, of Pdf van de picklijst openen. De kolom Herdrukken telt de herdrukken.
Van de picklijst verwijderen: de order verlaat de picklijst en kan aan een nieuwe worden toegevoegd.
Picklijst annuleren: orders die niet zijn ingepakt gaan terug naar de wachtrij en de krat komt vrij.
Geef me werk (met automatische picklijsten in uw abonnement): bovenaan Magazijn > Picklijsten krijgt een picker de oudste picklijst die nog niemand heeft gestart en die aan niemand is toegewezen, aan hem of haar toegewezen. Wacht er geen en staat het magazijn op Automatisch, dan maakt QrX een nieuwe. Hiervoor is alleen het recht nodig om de paktafel te gebruiken. Zie "Automatische picklijsten".
Statussen van picklijsten: Wachtend, Bezig, Klaar en Geannuleerd. Als elke order is ingepakt, is de picklijst klaar en is de krat weer vrij.
Waarom een order niet op een picklijst komt
Bij het aanmaken van een picklijst vertelt QrX per order waarom hij is weggelaten: het label is al geprint (de order telt als verzonden), hij is al ingepakt, staat in de wacht, is uitgesteld, wordt vastgehouden door de limiet van het WMS-abonnement, is geannuleerd of terugbetaald, heeft geen verzendmethode, of er is niet genoeg voorraad in de locaties. Orders van een verkoopkanaal dat een fulfilmentpartner inpakt, komen alleen op de picklijsten van de partner.
Picklijsten en voorraad
Als magazijnvoorraad aan staat, reserveert een picklijst bij het aanmaken de stuks van elke order in specifieke vakken en lots:
Verlopen lots worden nooit gebruikt; het lot met de oudste geldige vervaldatum gaat eerst.
Pickplaatsen gaan voor bulkvakken, en vakken worden in loopvolgorde genomen.
De pickroute volgt deze gereserveerde vakken, zodat twee pickers nooit naar hetzelfde laatste stuk worden gestuurd.
Een gepickt stuk gaat van zijn vak naar de krat (of naar de inpaklocatie) en verlaat vanaf daar de voorraad als de order wordt verzonden.
Als geen enkele order genoeg voorraad in de vakken heeft, wordt er geen picklijst aangemaakt: "Er is geen picklijst gemaakt: er is niet genoeg voorraad in de locaties om deze orders te reserveren."
Als de picklijst is aangemaakt maar het pickdocument niet kon worden geprint, ziet u een melding; print het opnieuw vanuit de picklijst.
Zie het artikel "Voorraad, reserveringen en backorders".
Te weinig gepickt: als een picker een artikel niet kan vinden
Als uw team met de QrX-app pickt en een picker een artikel als tekort markeert, wordt de order aan de paktafel vastgehouden. Hij staat in de baan Uitzonderingen met het label In de wacht: artikel niet gevonden en kan niet worden ingepakt. Een leidinggevende (recht Inpakken zonder scannen) beslist met de pictogrammen op die rij:
Gevonden, blokkade opheffen: de ontbrekende artikelen zijn gevonden. Bevestig met Blokkade opheffen; de order gaat terug naar de inpakwachtrij en kan volledig worden ingepakt.
Niet gevonden: bevestig met Markeren als niet gevonden. De order wordt van de picklijst gehaald, de ontbrekende stuks worden in dat vak geblokkeerd, er wordt een telling voor het vak gestart en de order wacht opnieuw op voorraad (backorder). Hij komt terug in de wachtrij zodra er voorraad is.
Blokkades die ouder zijn dan 30 minuten geven een magazijnwaarschuwing, zodat een vastgehouden order nooit wordt vergeten.
Pickrondes
Als uw team met de QrX-app pickt, houdt de persoon die een picklijst begint te picken de pickronde vast. Open in Magazijn > Picklijsten de picklijst om te zien wie de ronde vasthoudt, met een regel Laatste pick en het tijdstip van de laatste pick. Als de picker niet kan afronden (bijvoorbeeld omdat de batterij van de telefoon leeg is), klikt een leidinggevende met Inpakken zonder scannen op het pictogram Pickronde geforceerd vrijgeven; de voortgang blijft bewaard en de volgende picker gaat verder waar het stopte. Een ronde die 15 minuten niet actief is, wordt vanzelf vrijgegeven, en een ronde sluit als de bijbehorende picklijst sluit.
Elke picklijst krijgt in uw account een kort nummer, zoals PL-12. U ziet het op de pagina Picklijsten, in de picklijst en op de geprinte picklijst. De barcode op de geprinte picklijst en op de krat blijft werken zoals voorheen. Open een picklijst en klik op Toon in Transacties om de orders in de lijst Transacties te zien, waar de kolom Picklijst de actuele fase van elke order toont (In picklijst, Wordt gepickt, Gepickt, Wordt ingepakt, Geparkeerd, Uitzondering, Ingepakt). U kunt het nummer van de picklijst ook typen of scannen in de zoekbalk van Transacties. Zie "Transacties beheren in PortalX".
Scannen op de telefoon leest ook GS1-barcodes (GS1-128 en GS1 DataMatrix): het product wordt herkend aan de GTIN in de code. In het menu van het scherm Orderpicken heeft Scanfeedback en weergave twee schakelaars per telefoon: Alleen trillen (geen piepjes bij het scannen, alleen trillen) en Hoog contrast (zwarte tekst en dikkere lijnen op de pickschermen). In een magazijn met dynamische locaties meldt Schapindeling dat elke vrije locatie elk product kan bevatten en dat producten aan een schap koppelen optioneel is.
Orders met één artikel (singles)
Orders met precies één artikel heten singles. Ze hoeven niet te worden gesorteerd, dus het zijn de snelste orders om in te pakken.
Open aan de paktafel het tabblad Singles om de wachtende orders met één artikel te zien.
Klik op Singles-picklijst aanmaken. Elke wachtende order met één artikel komt op een picklijst (één per verkoopkanaal), urgente orders eerst. Kies papierloos of op papier, net als bij een normale picklijst.
Als u een picklijst vanuit de lijst Transacties maakt, staat Zet bestellingen met één artikel op een eigen picklijst standaard aan: de singles krijgen een eigen picklijst zonder krat, de andere orders krijgen de normale picklijst.
Pick de artikelen, scan daarna de singles-picklijst aan de paktafel en scan een willekeurig artikel. QrX geeft het artikel aan de meest urgente wachtende order voor dat artikel (daarna de oudste order), pakt die order direct in en print het label. Eén scan, één order, één label.
Een singles-picklijst print de artikeltotalen en de orders, zonder doosnummers.
Op de telefoon draagt een singles-picklijst de badge Singles en toont geen doosnummers. Met het recht Paktafel gebruiken zet Singles-lijst maken op het scherm Orderpicken elke wachtende order met één artikel op een picklijst, één per verkoopkanaal, zonder pickdocument. "Er wachten geen orders met één artikel." betekent dat er nu niets te maken is.
Batchpresets
Een batchpreset bewaart de filters voor een reeks picklijsten, zodat u met één klik de juiste picklijsten maakt. Open Magazijn > Picklijsten en klik op Presets.
Nieuwe preset: geef de preset een Naam en eventueel een Groep (bijvoorbeeld "Ochtendronde") en kies dan de filters:
Magazijn en Zones: alleen orders met voorraad in dat magazijn; met zones moet elk artikel van de order op voorraad zijn in een van die zones.
Heeft een van deze tags en Heeft geen van deze tags (alleen uw eigen orders).
Landen (het bezorgland) en Verzendmethoden.
Bestellingen: elke order, orders met één artikel of orders met meerdere artikelen.
Max. bestellingen per picklijst (1 tot 500) en Max. picklijsten per run (1 tot 20).
Zet elke picklijst in een vrij krat: elke picklijst krijgt een vrije krat; als er niet genoeg vrije kratten zijn, wordt de rest zonder krat aangemaakt.
Tijdens het bewerken toont de voettekst hoeveel orders nu overeenkomen en hoeveel picklijsten een run zou maken.
Aanmaken vanuit preset (op de pagina Picklijsten en in de tabbladen Wachtrij en Singles van de paktafel) voert een preset uit. Urgente orders komen eerst, daarna de oudste orders. Orders die al in een andere actieve picklijst wachten, worden overgeslagen.
Kopieer, bewerk of verwijder een preset met de pictogrammen in de rij. Een preset verwijderen verandert niets aan de picklijsten die hij al heeft gemaakt.
Een preset kan ook zelf draaien: geef hem in het onderdeel Automatisering een trigger (Direct, Auto-batch, Gepland of Doorlopend), een pickkar en een aanvulkeuze, en zet zijn magazijn op Automatisch. Met ophaaltijden van vervoerders picken automatische regels eerst de orders van de volgende ophaling. Automatische runs printen nooit een pickdocument en combineren of splitsen nooit orders. Zie "Automatische picklijsten".
Presets kun je ook vanaf de telefoon uitvoeren: Batch uit preset op het scherm Orderpicken toont je presets (gepauzeerde presets zijn verborgen) met het aantal orders dat voor elk klaarstaat. Picklijsten maken voert de preset uit en opent de eerste nieuwe picklijst. Een run vanaf de telefoon print nooit het pickdocument. "Niet genoeg vrije kratten: sommige lijsten starten zonder krat." betekent dat de overige lijsten zonder krat zijn gemaakt.
Inpaknotities en cadeauberichten
Open een order in Transacties en gebruik de kaart Inpaknotities om een inpaknotitie (bijvoorbeeld "breekbaar, extra opvulling gebruiken") en een cadeaubericht toe te voegen. De inpakker ziet beide bovenaan het inpakscherm. Het cadeaubericht wordt op de pakbon onder het adres geprint. Een voorraadartikel kan ook een eigen inpaknotitie hebben (Magazijn > Voorraad, open het artikel): die verschijnt bij dat artikel op elke order. Pickers die de QrX-app gebruiken, zien de Inpaknotitie van het artikel op de pickregel, zodat de juiste behandeling al bij het schap begint.
Notities van klanten uit de QrX-app. Als een consument in de QrX-app een notitie aan een order toevoegt, wordt die notitie naar de inpaknotitie van de order gekopieerd, zodat de inpakker haar in de banner bovenaan het inpakscherm ziet. Je kunt die inpaknotitie nog steeds aanpassen in Transacties. Notities die een consument bij losse producten zet (bijvoorbeeld "Geen uien") verschijnen in dezelfde banner als Notities van klant, en op de picklijst-PDF in een blok Notities van klant per order. Zie "Transacties beheren in PortalX".
Leeftijdscontrole. Als een orderregel gekoppeld is aan een QrX-product met een minimumleeftijd, toont de banner bovenaan het inpakscherm Leeftijdscontrole 18+ (of Leeftijdscontrole 16+). Regels die niet aan een QrX-product gekoppeld zijn tellen niet mee. Als de vervoerder de leeftijd aan de deur niet kan controleren (elke vervoerder behalve UPS bij 18+-orders), waarschuwt de banner ook dat het identiteitsbewijs op een andere manier gecontroleerd moet worden, bijvoorbeeld door u bij het afhalen. Zie "Transacties beheren in PortalX".
Bijlagen (flyers en samples)
In Instellingen > Magazijn > Paktafel > Bijlagen voegt u een voorraadartikel (een flyer, sample of bedankkaartje) toe aan elke order van een verkoopkanaal, eventueel alleen voor bepaalde landen. De inpakker ziet de bijlage onder de orderregels. Met Scan verplicht aan kan de order pas worden afgerond nadat de bijlage is gescand (iemand met overriderechten kan hem zonder scan accepteren, met een notitie). Bijlagen worden na het inpakken automatisch uit de voorraad geboekt. Een kanaal kan tot 10 bijlageregels hebben.
Pakt een fulfilmentpartner uw orders in? Dan stelt u uw eigen bijlagen en camerafoto's in via Instellingen > Magazijn > Bijsluiters en foto's. U hebt de rechten Printen beheren, Voorraadinstellingen beheren en Voorraad bekijken nodig; de paktafel zelf hebt u niet nodig. De inpakkers van de partner volgen uw regels aan hun paktafel.
Gewichtscontrole
De gewichtscontrole staat standaard uit. Zet hem per magazijn aan in Instellingen > Magazijn > Magazijnen. QrX verwacht dan voor elke doos een gewicht: de gewichten van de voorraadartikelen maal hun aantallen plus het leeggewicht van de doos dat u voor dat magazijn instelt. Valt de gewogen doos buiten de tolerantie (standaard 10% of 50 g, wat groter is), dan wordt het label pas geprint als de doos opnieuw is gewogen of iemand met overriderechten het accepteert met een notitie. Orders met een artikel zonder gewicht slaan de controle over, en het inpakscherm meldt dat. Het gewicht verandert nooit de prijs van een order.
Weegschalen
Een paktafel kan zijn weegschaal op drie manieren uitlezen: via PrintNode (de PrintNode-client op de inpakcomputer leest een USB-weegschaal uit; werkt in elke browser, ook Safari en iPad), als USB-weegschaal rechtstreeks in Chrome of Edge, of door het gewicht in te typen. Een ontbrekende of oude meting blokkeert het inpakken nooit: de inpakker kan het gewicht altijd intypen.
Alleen artikelen scannen
Elke paktafel heeft de instelling Alleen artikelen scannen, die standaard aan staat. Inpakkers moeten dan alles scannen met een barcodescanner of met de cameraknop naast het scanveld: producten, pakbonnen, picklijsten en kratten. Typen of plakken in het scanveld wordt meteen geblokkeerd, met de melding "Scan de barcode. Een code typen of plakken staat uit op dit station." Zo weet u zeker dat de inpakker het juiste product vasthoudt, in plaats van de EAN uit een lijst over te typen. Gebruik het tabblad Wachtrij om een order handmatig te openen. Het scanveld toont het label Alleen scannen zolang de instelling aan staat.
Om de instelling voor één paktafel uit te zetten (bijvoorbeeld een paktafel zonder scanner), opent u Instellingen > Magazijn > Paktafel, klikt u op het bewerkpictogram van de paktafel, zet u Alleen artikelen scannen uit en slaat u op. De meeste USB- en Bluetooth-barcodescanners werken direct: ze typen de code heel snel en sluiten af met Enter of Tab (beide werken). Wordt een werkende scanner geweigerd, bijvoorbeeld een trage Bluetooth-ringscanner, kalibreer hem dan in de installatiewizard van de paktafel (zie Paktafel instellen) in plaats van Alleen artikelen scannen uit te zetten.
Als er een venster of dialoog open is, of als u op een lijst zoals de Wachtrij bent, wordt een scan genegeerd met een fouttoon: "Scan genegeerd. Sluit het open venster of ga terug naar Scannen, en scan dan opnieuw." Zo kan een scan geen knop in de dialoog indrukken.
Als de server langer dan normaal nodig heeft om een scan te bevestigen, toont het inpakscherm "Wachten op de server. Deze scan is nog niet bevestigd." Is er na 8 seconden nog geen antwoord: "De server antwoordde niet op tijd. Controleer de verbinding en scan opnieuw als de teller niet veranderde." Controleer de teller op de regel voordat u opnieuw scant, zodat een artikel niet twee keer wordt geteld.
Camerafoto's
In Instellingen > Magazijn > Paktafel > Camerafoto's kunt u per verkoopkanaal een foto van de doos aanzetten op het moment dat het label wordt geprint, en een foto verplicht maken als een artikel als ontbrekend wordt gemeld. Foto's worden gemaakt door de camera die aan de paktafel is gekoppeld, na het inpakken op de achtergrond geüpload (ze vertragen of blokkeren het inpakken nooit), bij de order getoond en 12 maanden bewaard. Medewerkers kunnen zichtbaar zijn op een foto; informeer uw team voordat u dit aanzet. Als een fulfilmentpartner uw orders inpakt, ziet u de foto's van uw eigen orders.
Foto's van artikelen die een picker op de telefoon als beschadigd meldde, staan bij de order naast de inpakfoto's, gemarkeerd Beschadigd bij picken, met de picklijst en de SKU. Pickt een fulfilmentpartner je orders, dan zie je die foto's ook. Meldt een picker in de QrX-app een beschadigd artikel en vraagt het verkoopkanaal om een foto, dan opent eerst de camera ("Dit kanaal vraagt om een foto van de schade."). Een foto wordt nooit afgedwongen: nogmaals tikken meldt de schade zonder foto ("Nog geen foto. Tik nogmaals om zonder foto te melden."), en een foto die nog wordt geüpload houdt het picken nooit op.
Paktafel instellen
Gebruik in Instellingen > Magazijn > Paktafel de instelknop (moersleutel) op een paktafel om hem stap voor stap te testen: scan de testbarcode (controleert de code, de Enter aan het eind en de toetsenbordindeling), print een testpagina op de labelprinter en de pakbonprinter (nooit een verzendlabel, dus er wordt niets in rekening gebracht), kies en test de weegschaal, en kies en test de camera. De paktafel toont Ingesteld (Set up) als elke test is geslaagd.
Scanner kalibreren: scan de testbarcode 3 keer. QrX meet hoe snel deze scanner typt en stelt de alleen-scannen-limieten van deze paktafel daarop af, bijvoorbeeld "Gekalibreerd. Dit station accepteert tot 120 ms tussen twee tekens en gemiddeld 30 ms." Scanners die de hele code in één keer sturen (stringmodus, veel gebruikt op Android-handhelds) worden ook herkend en geaccepteerd. Zegt de test "Juiste code, maar geen Enter of Tab aan het einde", stel de scanner dan in om na elke code Enter (suffix CR) of Tab te sturen.
Elke paktafel kan een Magazijn hebben: waar de paktafel staat, of Geen magazijn. Het wordt bij de paktafel getoond en gebruikt als standaardmagazijn ervan; inpakkers zien nog steeds elke order.
Wat de meldingen betekenen
"Verkeerd artikel. ... zit niet in deze order. Leg het terug.": het gescande product hoort bij uw catalogus, maar niet bij deze order.
"Te veel. Elk stuk van dit artikel is al gescand.": u hebt meer stuks gescand dan de order nodig heeft.
"Onbekende barcode ... Geen product komt overeen.": de barcode komt niet overeen met een SKU of EAN van de order of met een product van uw account.
"Deze barcode past bij meer dan één artikel in de order. Kies het artikel dat je vasthoudt.": kies de juiste regel in het venster.
"Elk artikel is gescand. Rond de order af om te printen.": klik op Afronden en printen.
"Niet nodig. Geen order in deze picklijst heeft ... nog nodig. Leg het apart.": in batchmodus heeft geen enkele order van deze picklijst dat artikel nog nodig.
"Order ... ingepakt. Het label gaat naar de printer.": klaar.
"Deze order is al ingepakt.": hij is eerder ingepakt. Gebruik Opnieuw inpakken alleen als u hem echt opnieuw moet inpakken.
"Deze order had al een open inpaksessie. Je gaat verder waar die gestopt is.": eerdere scans blijven bewaard.
"Er wordt al een label voor deze order geprint. Controleer de printwachtrij.": wacht op de opdracht in de printwachtrij in plaats van opnieuw af te ronden.
"Deze order staat in de wacht: een orderpicker kon een van de artikelen niet vinden.": te weinig gepickt. Een leidinggevende heft de blokkade op of lost het op in Uitzonderingen; zie Te weinig gepickt.
"Order ... is geannuleerd of terugbetaald. Niet printen of verzenden.": leg de artikelen terug; er wordt geen label gemaakt.
"Order ...: de laatste labelpoging eindigde met een fout van de vervoerder. Hier afronden kan een tweede label kopen.": print het label vanuit Transacties; zie Labelveiligheid.
"Label in de wachtrij, maar de pakbon kon niet worden geprint. Controleer de printwachtrij.": de order is ingepakt; print de pakbon opnieuw vanuit de lijst Transacties.
"Het label kon niet worden geprint. Controleer de printwachtrij.": de order blijft open voor inpakken. Los het probleem met de printer of PrintNode op en probeer het opnieuw.
"Deze order is geannuleerd. Pak hem niet in." of "De order is tijdens het inpakken geannuleerd. Verzend hem niet.": leg de artikelen terug.
"Deze order kan nu geen label krijgen. Controleer de betaalstatus en de verzendmethode.": de order is nog niet klaar voor een label.
"Deze order heeft meer dan één zending. Pak hem in vanuit de lijst Transacties."
"Dit is een demo-order uit de onboarding. Hij kan niet worden ingepakt."
"Een andere inpakker werkt nu aan deze order. Probeer het zo opnieuw."
"Deze orders wachten al in een andere actieve picklijst": haal ze eerst van die picklijst, of laat ze weg.
"Dit krat wordt al gebruikt door een andere actieve picklijst.": kies een andere krat, of rond die picklijst af of annuleer hem.
"Order ... bevat gevaarlijke stoffen die de vervoerder niet meeneemt.": wijzig de verzendmethode van de order, of iemand met Inpakken zonder scannen klikt op Blokkade opheffen en schrijft een notitie. Daarna kan het label voor dezelfde vervoerder en verzendmethode ook later vanuit Transacties of de printwachtrij worden gekocht.
Scan het serienummer: het artikel heeft serienummerregistratie. Scan het serienummer op de eenheid; de eenheid telt pas daarna. Zie het artikel "Serienummers en terugroeplijst per lot".
... neemt deze gevaarlijke stoffen niet mee. Er is niets geprint.: een regel voor gevaarlijke stoffen blokkeert deze order bij zijn vervoerder. Wijzig de verzendmethode of vraag iemand die de blokkade mag opheffen. Zie het artikel "Verzendgegevens en gevaarlijke stoffen".
Printstatus en printproblemen
Bij Afronden en printen hoeft u nooit te wachten op de vervoerder of de printer. Zodra de printopdrachten zijn opgeslagen, is de paktafel klaar voor de volgende scan. Het label wordt op de achtergrond aangemaakt en geprint.
Recent ingepakt (rechts op het inpakscherm) toont uw laatste 8 ingepakte orders met een live status voor het label en de pakbon: In wachtrij, Bezig met printen, Geprint of Mislukt. Het overzicht werkt zichzelf bij en blijft bewaard als u de pagina herlaadt.
Printerstatus: boven Afronden en printen ziet u of de labelprinter en de pakbonprinter van uw paktafel online zijn. Als een printer, of de computer waarop de PrintNode-client draait, offline is, krijgt u een waarschuwing. U kunt nog steeds afronden: de opdrachten wachten in de printwachtrij tot de printer terug is.
Printproblemen: als een opdracht mislukt, toont de scanregel Printproblemen: 1 (of meer). Klik erop om de lijst te openen. Per order kunt u:
Opnieuw (Label opnieuw of Pakbon opnieuw): stuurt dezelfde printopdracht nog een keer. Er wordt nooit een nieuw label gekocht als er al een bestaat.
Printen in browser: opent het label of de pakbon als pdf, zodat u die op elke printer kunt printen (u hebt toegang tot Transacties nodig).
Printwachtrij: opent de printwachtrij voor opdrachten die beter bekeken moeten worden.
Opnieuw wordt niet aangeboden als dat een tweede label kan kopen (bijvoorbeeld als de vervoerder met een fout antwoordde nadat de zending was aangemaakt), als de printopdracht ook andere orders bevat, zolang het label nog wordt aangemaakt, of zolang de opdracht nog wordt geprint. De lijst vertelt u waarom en verwijst u naar de printwachtrij.
Een opdracht die na ongeveer anderhalve minuut nog wacht, wordt oranje: "wacht nog op de printer". Controleer de printer, of print in de browser.
Als PrintNode niet werkt: printen als pdf
Als PrintNode niet bereikbaar is, kunt u gewoon doorgaan met inpakken. Het label wordt nog steeds zoals gewoonlijk aangemaakt (nooit twee keer); alleen het printen verhuist naar uw browser.
Het inpakscherm toont PrintNode is niet bereikbaar en zet Pdf-printen vanzelf aan. U kunt pdf-printen ook op elk moment zelf aan- of uitzetten.
Met pdf-printen aan wordt elke order die u afrondt en waarvan het label of de pakbon niet naar PrintNode kon worden gestuurd, als pdf vanuit deze browser geprint, direct naar de printer die u in het printvenster kiest. De order toont dan Afgedrukt als pdf en geen knop Opnieuw, zodat hij nooit twee keer wordt geprint.
Wachtende prints toont uw ingepakte orders van de afgelopen 24 uur waarvan het label of de pakbon niet is geprint. Klik op Alle labels printen (pdf) of Alle pakbonnen printen (pdf) om ze allemaal tegelijk als één pdf te printen.
Tip voor drukke dagen: start de browser van de paktafel in Chrome met de optie
--kiosk-printingen stel de labelprinter in als standaardprinter van die computer. Pdf's worden dan zonder printvenster geprint.Zet pdf-printen uit zodra PrintNode weer werkt. Druk in de printwachtrij niet op Reprint voor orders die als Afgedrukt als pdf zijn gemarkeerd: dan wordt hetzelfde label een tweede keer geprint.
Uitzonderingen
Een order komt in Uitzonderingen terecht als een inpakker een ontbrekend artikel meldt, of als de order verandert terwijl hij wordt ingepakt (reden Ontbrekend artikel of Order gewijzigd). Er wordt dan niets voor geprint of verzonden. Als het probleem is opgelost, opent een gebruiker met het recht Inpakken zonder scannen de order en klikt op Hervatten: QrX leest de orderregels opnieuw in en bewaart de scans van ongewijzigde regels. Orders die na een tekort bij het picken zijn vastgehouden (reden Te weinig gepickt) worden afgehandeld zoals beschreven in Te weinig gepickt hierboven.
Orders die vastlopen bij het afronden: Afronden
Heel soms blijft een order in de status Wordt afgerond staan, bijvoorbeeld als de verbinding wegviel direct na Afronden en printen. Een leidinggevende met Inpakken zonder scannen ziet dan het pictogram Afronden op die rij in de wachtrij. Bevestig met Order afronden: dit gebruikt de labeltaak die al in de wachtrij stond en print of koopt nooit een nieuw label:
Met een labeltaak: "Order ... afgerond met de labeltaak die al in de wachtrij stond. Er is niets nieuws geprint."
Zonder labeltaak: "Order ... had nog geen labeltaak. De order staat weer op inpakken: open hem en rond hem opnieuw af."
"Order ... wordt nog afgerond. Probeer het over twee minuten opnieuw.": het afronden loopt nog; wacht even.
QrX doet dit een paar minuten later ook zelf op de achtergrond, zodat een vastgelopen order nooit blijft liggen.
Rechten
Paktafel gebruiken: orders aan de paktafel openen, scannen, afronden en printen, en picklijsten maken en beheren.
Printen beheren (samen met Paktafel gebruiken): de pakregels, paktafels, kratten en batchpresets wijzigen. Zonder dit recht kunt u deze instellingen alleen bekijken en presets uitvoeren.
Inpakken zonder scannen: een artikel zonder scan bevestigen en orders uit Uitzonderingen hervatten. Dit is ook het leidinggevendenrecht om blokkades na te weinig picken op te heffen of op te lossen, de pickronde van iemand anders vrij te geven en een order die vastliep bij het afronden af te ronden. Dit is ook het recht om een blokkade voor gevaarlijke stoffen op te heffen, met een notitie die wordt vastgelegd.
Ingepakte orders heropenen (pack.reopen): een ingepakte order opnieuw openen vanuit Recent ingepakt, zie Een ingepakte order heropenen hierboven. Beheerders en rollen die zonder scannen mogen inpakken hebben dit recht.
Picklijsten toewijzen (pack.assign): een open picklijst aan een picker toewijzen, aan iemand anders geven of de toewijzing opheffen. Beheerders en rollen die zonder scannen mogen inpakken hebben dit recht.
Onbetaalde orders bewerken (transactions.edit): de producten, het bezorgadres, de gedeelde notities, het vasthouden en de prioriteit wijzigen van een onbetaalde order die aan de deur wordt betaald en, samen met het recht om voorraad aan te passen, zulke orders combineren tot één order. Beheerders en rollen die orders mogen annuleren hebben dit recht.
Automatische picklijsten beheren: een magazijn tussen handmatige en automatische picklijsten wisselen, het pauzeren, kanalen aan- of uitzetten en de triggers van regels instellen.
Automatische picklijsten uitvoeren: een automatische regel direct starten met Nu uitvoeren, en regels pauzeren of hervatten.
Rechten stelt u per rol in via uw teaminstellingen. Zie het artikel "Teamleden, rollen en partnertoegang".
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Ik zie Magazijn niet in de zijbalk: de paktafel staat nog niet aan voor uw account, of uw rol mist Paktafel gebruiken.
Scans doen niets: controleer of het scherm "Scanner klaar" toont en klik één keer op het inpakscherm zodat het de focus heeft. Een handscanner moet zo zijn ingesteld dat hij de code typt en op Enter drukt.
Geen geluid: browsers staan geluid pas toe nadat u één keer op de pagina hebt geklikt of gescand. Controleer het volume van het apparaat.
De camera opent niet: sta de camera toe in uw browserinstellingen, of gebruik een handscanner.
Afronden en printen blijft vergrendeld: niet elk artikel is gescand. Scan de resterende artikelen, of gebruik Bevestigen zonder scannen als een barcode onleesbaar is.
Er wordt niets geprint: kijk naar de printerstatus op het inpakscherm en naar Printproblemen. Controleer de PrintNode-client en de printer, en daarna de printwachtrij. Controleer welke printers uw paktafel gebruikt in Instellingen > Magazijn > Paktafel.
Een order staat niet in de Wachtrij: de Wachtrij toont orders die nog een label nodig hebben en een verzendmethode hebben. Ingepakte, geannuleerde en demo-orders uit de onboarding worden niet getoond.
Een order met meerdere zendingen kan niet worden ingepakt: orders met meerdere zendingen worden vanuit de lijst Transacties ingepakt.
Een krat kan niet worden verwijderd: hij wordt gebruikt door een actieve picklijst. Rond die picklijst eerst af of annuleer hem.
Goede scans worden geweigerd aan een paktafel met alleen scannen: kalibreer de scanner in de installatiewizard van de paktafel (3 testscans) en controleer of hij na elke code Enter of Tab stuurt.
Er zijn orders weggelaten uit mijn picklijst: er was niet genoeg voorraad in de vakken om ze te reserveren (voorraad nog in ontvangst, in quarantaine, in een verlopen lot of gereserveerd voor een andere picklijst). Ze blijven in de wachtrij.
Een tweede labelprint wordt geweigerd: er loopt nog een labeltaak voor die order. Wacht erop, of annuleer de vastgelopen opdracht in de printwachtrij.
Een picklijst wordt geblokkeerd door een picker die is vertrokken: een leidinggevende gebruikt Pickronde geforceerd vrijgeven in de picklijst, of wacht 15 minuten tot de ronde vanzelf wordt vrijgegeven.
Voor ontwikkelaars
Abonneer u op deze webhook-events in Instellingen > Geavanceerd > Webhooks:
picklist/created: er is een picklijst aangemaakt (id en sleutel van de picklijst, aantal orders, transactie-id's).
picklist/completed: elke order van een picklijst is ingepakt.
fulfilment/packed: een order is aan de paktafel ingepakt (sessie-, transactie- en order-id's, printopdracht-id's, tijdstip van inpakken en gebruiker).
fulfilment/exception: een order kon niet worden ingepakt of geprint (reden missing_item, order_changed, order_cancelled, multi_shipment_unsupported, of print_failed als de label- of pakbonopdracht van een ingepakte order is mislukt).
shipment/relabelled: een ingepakte UPS-order is heropend en heeft een nieuw label gekregen (transactie- en order-id's, nieuw en vorig trackingnummer).
transaction/split: een order is gesplitst om de beschikbare artikelen nu te verzenden (transactie-id's van de oorspronkelijke order en de vervolgorder en de verplaatste regels).
shipment/shipped: voor een order die in een gecombineerd pakket wordt verzonden, bevat dit event ook mergeGroupId (de groep gecombineerde orders) en primaryTransactionId (de order waarvan het pakket het label en het trackingnummer gebruikt). Bij alle andere orders ontbreken beide velden.
pick_auto/run_completed: een automatische run voor picklijsten is klaar (run-id, magazijn, regel, trigger, resultaat, aantallen en id's van de picklijsten). Zie "Automatische picklijsten".
De webhook-editor toont ook fulfilment/picked; QrX verstuurt dat event nog niet. Orders uit de QrX Shopify-app worden na het inpakken in Shopify als uitgevoerd gemarkeerd, met tracking. Na een heropening met een nieuw UPS-label werkt QrX de tracking bij op de bestaande Shopify-fulfilment (geen nieuwe fulfilment). Een gesplitste order uit de QrX Shopify-app krijgt één Shopify-fulfilment per pakket, elk met eigen artikelen en trackingnummer (orders die vóór 9 oktober 2026 zijn geïmporteerd, kunnen niet worden gesplitst).
Notities van klanten uit QrX-app-orders worden niet in webhooks verstuurd. Lees ze uit met de Public API transaction GET (veld consumerNote).
Sorteren aan de sorteerwand
Een sorteerwand sorteert de gepickte artikelen van een batch- of clusterpicklijst in één vak per order. Zet hem per magazijn aan en vul je vakcodes in, één per regel, op het scherm Sorteerwand van de paktafel. Op een computer kies je het magazijn en de picklijst, scan je een gepickt artikel en toont het scherm het vak van die order. Scan dat vak om het artikel te plaatsen. Op de telefoon open je de picklijst in Magazijnbeheer, tik je op Sorteren aan de sorteerwand en scan je artikelen met de camera of een ringscanner. De app toont het vak groot, en je scant het vak om te bevestigen. Een verkeerd vak telt niets mee. Zodra alle artikelen van een order in hun vak liggen, is het vak vol. Pak het in aan de paktafel, want de telefoon sorteert alleen.
Wanneer neemt u contact op met ons supportteam
Neem contact op met QrX support als u de paktafel voor uw account wilt laten aanzetten, als het label blijft mislukken terwijl PrintNode de printer als online toont, als er een label voor de verkeerde order is geprint, of als een order in Uitzonderingen blijft staan nadat u hem hebt hervat. Vermeld het ordernummer, het nummer van de picklijst als die er is, en een schermafbeelding van de melding.