Producten beheren in je catalogus

De productcatalogus in PortalX bevat de producten die je verkoopt: titel, SKU, merk, prijs en btw, afbeeldingen, beschrijving, de landen waar het product wordt aangeboden, categorieën en tags, en extra opties zoals graveren of cadeauverpakking. Producten in meerdere kleuren of maten worden gegroepeerd in een variantfamilie, waarin elke kleur of maat een eigen product is. Je kunt catalogusproducten als orderregels kiezen wanneer je een transactie aanmaakt.

Waar je het vindt

Open Products > Catalog in het PortalX-menu.
Klik op New Product om een product toe te voegen, of klik op een product in de lijst om het te bewerken.
Gebruik Import Products om veel producten tegelijk uit een bestand toe te voegen.

De tabbladen van de producteditor

De editor is bovenaan de pagina verdeeld in tabbladen. Wijzigingen op elk tabblad blijven bewaard tot je op Save klikt, dus je kunt vrij wisselen tussen tabbladen voordat je opslaat.

General: overzicht (SKU, titel, eenheid, netto-inhoud, merk, valuta en verkoopkanaal), prijs en beschikbaarheid, media en beschrijving, specificaties, voedingsinformatie (voor foodwinkels), en categorieën en tags.
Countries: kies de landen waar het product wordt aangeboden. Zoek een land, klik op een land om het te selecteren of te deselecteren, of gebruik Select all en Clear. Het aantal geselecteerde landen staat op het tabblad.
Options & add-ons: extra's die een klant aan dit ene product kan toevoegen, bijvoorbeeld graveren of cadeauverpakking. Dit tabblad is niet bedoeld voor maten of kleuren. Het aantal opties staat op het tabblad.
Variants: de variantfamilie van het product, bijvoorbeeld hetzelfde T-shirt in Rood M, Rood L en Blauw M. Zie "Varianten: kleuren, maten en andere keuzes" hieronder.
Stock: actuele voorraad van het product. Dit tabblad verschijnt alleen als magazijnvoorraad voor je account is ingeschakeld en het product is opgeslagen.
Reviews: beoordelingen van klanten die het product in de QrX-app hebben gekocht, met Review verbergen en Review tonen. Dit tabblad verschijnt zodra het product is opgeslagen. Zie "Klantbeoordelingen" hieronder.

De vakken Countries en Options & add-ons bovenaan de editor openen ook hun tabblad als je erop klikt.

Verplichte velden

Een product heeft een SKU, een Title en een Merchant Channel nodig voordat het kan worden opgeslagen. De valuta volgt het gekozen verkoopkanaal.

Merk

Het veld Brand staat in het overzicht van het tabblad General, naast de eenheid. Het is optioneel.

Typ het merk, bijvoorbeeld Nike. Terwijl je typt, stelt PortalX merken voor die je al gebruikt bij andere producten van hetzelfde verkoopkanaal, zodat hetzelfde merk altijd op dezelfde manier is geschreven.
Het merk mag maximaal 120 tekens lang zijn. Laat het veld leeg als het product geen merk heeft.
In de QrX-app staat het merk op de productpagina, en shoppers kunnen productlijsten filteren op merk onder Filters, Brands. Producten zonder merk verschijnen niet in het merkfilter.
Importeer je producten uit een bestand met Import Products, koppel dan een kolom aan het veld Brand. Kolommen met de naam brand, vendor of manufacturer worden automatisch herkend.

Prijs en beschikbaarheid

Vul de prijs inclusief btw en het btw-percentage in. De prijs exclusief btw en het btw-bedrag worden voor je berekend.
Je kunt ook een oude prijs, een korting (percentage of bedrag) en XPoints instellen.
Stel de beschikbare hoeveelheid in, of zet Unlimited stock aan als de hoeveelheid de verkoop niet mag beperken.

Netto-inhoud en eenheidsprijs

Verkoop je producten per gewicht of volume, zoals koffie, kaas of sap, vul dan de netto-inhoud van één verpakking in. Klanten zien dan de inhoud en de prijs per kilo of per liter, de eenheidsprijs die voor deze producten verplicht is.

Het veld Net content staat in het overzicht van het tabblad General, naast de eenheid. Vul de hoeveelheid van één verpakking in (bijvoorbeeld 250) en kies de eenheid: g, kg, ml of l.
Onder het veld rekent PortalX meteen de eenheidsprijs uit. Een verpakking van 250 g voor EUR 3,99 geeft bijvoorbeeld een eenheidsprijs van EUR 15,96 per kilo. Producten in g of kg krijgen een prijs per kilo, producten in ml of l een prijs per liter. Zonder prijs zie je een melding dat je eerst een prijs moet invullen.
In de QrX-app zien shoppers de inhoud (bijvoorbeeld 250 g) en de eenheidsprijs onder de prijs, op productkaarten, op de productpagina en in het mandje.
Het veld is optioneel. Laat het leeg voor producten die niet per gewicht of volume worden verkocht. Wil je het weghalen, klik dan op de wisknop (Clear net content) naast het veld: hoeveelheid en eenheid verdwijnen samen.
De hoeveelheid moet boven 0 liggen en mag maximaal 100000 zijn.

QrX verkoopt alleen voorverpakte producten: shoppers bestellen altijd hele verpakkingen, nooit een vrij gewicht. Wil je meerdere formaten aanbieden, maak dan per formaat een product aan, bijvoorbeeld een variant van 250 g en een van 1 kg in dezelfde variantfamilie (zie "Varianten: kleuren, maten en andere keuzes" hieronder). Elke variant heeft een eigen netto-inhoud, prijs en voorraad, en dus een eigen eenheidsprijs. Add variant kopieert de netto-inhoud niet, omdat juist die meestal verschilt: vul hem in bij de nieuwe variant.

De eenheidsprijs is alleen ter informatie. Bestellingen, betaalpagina's en bonnen tonen de prijs per verpakking.

Minimumleeftijd (16+ / 18+)

Gebruik Minimumleeftijd voor producten die pas vanaf een bepaalde leeftijd verkocht mogen worden, zoals alcohol, tabak of vapes.

Het veld Minimumleeftijd staat in het overzicht van het tabblad General, naast Net content. Kies Geen leeftijdsgrens, 16+ of 18+. Het veld is er voor elk winkeltype.
Orders met een 18+-product die met UPS worden verzonden, krijgen automatisch een UPS-handtekening van een volwassene, ook op je eigen UPS-contract. UPS rekent daarvoor de gebruikelijke toeslag. Bij 16+ wordt geen handtekening van een volwassene afgedwongen. Andere vervoerders kunnen de leeftijd aan de deur niet controleren: PortalX waarschuwt je en je controleert het identiteitsbewijs zelf. Zie "Verzendproviders, labels en bezorgopties".
De leeftijdsregel geldt alleen voor orderregels die gekoppeld zijn aan een QrX-product met een minimumleeftijd: orders uit de QrX-app en Public API-, Shopify-, import- of handmatige orders waarvan de regels het QrX-product (product-id) bevatten. Niet-gekoppelde regels krijgen geen automatische handtekening van een volwassene en geen waarschuwing. Verkoop je zulke producten via niet-gekoppelde orders, stel dan UPS-handtekening van een volwassene in op de verzendmethode of controleer het identiteitsbewijs zelf.
In de QrX-app krijgt het product een label 16+ of 18+, en shoppers bevestigen hun leeftijd voordat ze afrekenen.
Bij de order toont PortalX de leeftijdscontrole, en bij afhaalorders kun je het identiteitsbewijs als gecontroleerd markeren. Zie "Transacties beheren in PortalX".
Add variant neemt de minimumleeftijd over in de nieuwe variant. Pas hem daar aan als een variant een andere leeftijd nodig heeft.
Public API: producten hebben een veld minAge (16, 18 of leeg). Elke andere waarde wordt geweigerd met de fout invalid_min_age.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juiste leeftijd bij je producten en voor de regels in de landen waar je verkoopt.

Afbeeldingen en beschrijving

Elk product heeft een hoofdafbeelding en maximaal vijf extra galerijafbeeldingen. Upload een afbeelding of plak een afbeeldingslink, en schrijf de beschrijving in de teksteditor.

Specificaties

Gebruik Specificaties voor technische gegevens die shoppers vergelijken, bijvoorbeeld de batterij, schermgrootte, het materiaal of de afmetingen. Het onderdeel staat op het tabblad General, onder Media & Description, en is er voor elk winkeltype. Invullen is optioneel.

Elke rij heeft een optionele Groep, een Label en een Waarde. Bijvoorbeeld Groep "Batterij", Label "Capaciteit", Waarde "5000 mAh".
Klik op Rij toevoegen om een rij toe te voegen. Een product kan maximaal 60 rijen hebben. Een label mag maximaal 80 tekens zijn, een waarde 500 en een groep 60.
Elke rij heeft pictogramknoppen om hem omhoog of omlaag te verplaatsen, te kopiëren of te verwijderen. De volgorde van de rijen is de volgorde die shoppers zien.
Rijen met dezelfde groep worden samen getoond onder die groep als kop. Rijen zonder groep komen eerst.
Klik op Save om de rijen op te slaan. Een wijziging in de specificaties is een inhoudswijziging, dus het product gaat door beoordeling en publicatie zoals bij andere inhoudswijzigingen.
Add variant neemt de specificaties over in de nieuwe variant. Pas de rijen aan die verschillen, bijvoorbeeld de opslaggrootte.

In de QrX-app toont de productpagina een kaart "Specificaties" na de beschrijving. De eerste 8 rijen worden getoond, en shoppers tikken op "Toon alle specificaties" om de rest te zien.

Voedingsinformatie (allergenen, dieet, ingrediënten, voedingswaarde)

Foodwinkels kunnen bij een product informatie over allergenen, dieet, ingrediënten en voedingswaarde vastleggen. Shoppers zien die op de productpagina in de QrX-app en kunnen erop filteren. Invullen is optioneel. Jij bent ervoor verantwoordelijk dat de informatie klopt en overeenkomt met de verpakking.

Het onderdeel Food information staat op het tabblad General, onder Media & Description. Het verschijnt als het verkoopkanaal van het product het winkeltype Food & drinks of Grocery heeft (Settings, Merchant Channels, je kanaal, tabblad QrX Mobile App & Ordering, sectie Ordering), en bij elk product dat al voedingsinformatie heeft.

Contains allergens: kies welke van de 14 EU-allergenen het product bevat: glutenbevattende granen, schaaldieren, eieren, vis, pinda's, soja, melk, noten, selderij, mosterd, sesamzaad, zwaveldioxide en sulfieten, lupine en weekdieren. Bevat het product geen ervan, zet dan Contains none of the 14 allergens aan. Zolang je niets kiest en de schakelaar uit laat, staan de allergenen op Not declared (niet opgegeven).
May contain traces of: allergenen die door kruisbesmetting aanwezig kunnen zijn, bijvoorbeeld noten.
Dietary: de labels die van toepassing zijn: veganistisch, vegetarisch, glutenvrij, lactosevrij, halal, koosjer en biologisch.
Ingredients: de ingrediëntenlijst zoals op de verpakking, maximaal 4000 tekens. Schrijf de allergenen in de lijst zoals ze op de verpakking staan.
Nutrition: optionele waarden per 100 g of per 100 ml: energie (kJ en kcal), vetten, waarvan verzadigd, koolhydraten, waarvan suikers, vezels, eiwitten en zout. Kies Per 100 g of Per 100 ml en laat velden leeg die niet op de verpakking staan. Gebruik getallen vanaf 0 met maximaal 2 decimalen.

Klik op Save om de informatie op te slaan. De kop van het onderdeel toont een korte samenvatting, bijvoorbeeld "3 allergenen" of "Geen allergenen".

Wat shoppers zien in de QrX-app:

De dieetlabels onder de productnaam.
Een onderdeel "Allergenen en ingrediënten" op de productpagina met de allergenen die het product bevat (vetgedrukt), waarvan het sporen kan bevatten of dat het geen van de 14 allergenen bevat, de ingrediënten, de voedingswaardetabel en de regel "Informatie verstrekt door de winkel". Zijn de allergenen niet opgegeven, dan verschijnt dit onderdeel niet.
Filters: onder Dieet zien shoppers alleen producten met alle gekozen labels. Onder Vrij van verbergen ze producten die een allergeen bevatten of kunnen bevatten. Alleen producten met opgegeven allergenen verschijnen in de resultaten van Vrij van, dus een product met Not declared komt daar nooit in voor.

Klik je op Add variant, dan worden de voedingsinformatie en de ingrediënten (ook de vertalingen) naar de nieuwe variant gekopieerd.

Varianten: kleuren, maten en andere keuzes

In QrX is elke variant een eigen product. Een rood T-shirt in maat M en een blauw T-shirt in maat L zijn twee producten, elk met een eigen SKU, prijs, oude prijs, voorraad, EAN, afbeeldingen, beoordelingsstatus en magazijnkoppeling. Een variantfamilie groepeert deze producten, zodat de QrX-app ze toont als één product met keuzes. Voorraad, orderpicken, orders en betalingen werken altijd per product, precies zoals bij elk ander product.

Een variantfamilie aanmaken

Open een product en ga naar het tabblad Variants. Een product zonder familie toont "This product has no variants".
Klik op Create variants.
Vul een familienaam in en maximaal 3 assen, de keuzes die shoppers maken, bijvoorbeeld Kleur en Maat.
Vul de eigen waarden van dit product per as in (bijvoorbeeld Rood en M). Dit product wordt de eerste variant.

De varianttabel

Het tabblad toont elk product in de familie met de waarden per as, SKU, prijs, voorraad, status en of het live is. Elke rij heeft pictogramknoppen om dat product te openen, het te kopiëren naar een nieuwe variant of het te ontkoppelen. De voorraadkolom toont de eigen voorraad van elk product.

Varianten toevoegen, kopiëren of koppelen

Add variant: maakt een nieuw product in de familie als kopie van het huidige product. De titel, foto's, beschrijving, categorieën, vertalingen en extra opties worden gekopieerd. Jij stelt de SKU, de waarden per as en de prijs in. De nieuwe variant begint met voorraad 0 en als Draft, dus shoppers zien hem pas als hij is goedgekeurd.
Kopiëren: de kopieerknop op een rij opent een nieuwe variant die vooraf is ingevuld met die rij, zodat je alleen aanpast wat anders is.
Link product: voegt een product dat je al hebt toe aan de familie. Je kunt zoeken op SKU of titel. Alleen producten van dezelfde winkel (verkoopkanaal) die nog niet in een andere familie zitten, kunnen worden gekoppeld. Vul daarna de waarden per as in.
Unlink: haalt een product uit de familie. Het product zelf, de voorraad en de orders blijven ongewijzigd. Ontkoppelen verwijdert nooit een product.

Als twee varianten precies dezelfde waarden hebben (bijvoorbeeld twee producten die allebei Rood en M zijn), waarschuwt PortalX je. De QrX-app toont dan alleen de eerste.

Maattabel

Je kunt een maattabel aan de variantfamilie toevoegen. Die wordt in de QrX-app gedeeld door alle varianten. Als de familie geen maattabel heeft, wordt de maattabel van elk product gebruikt.

Varianten uit Shopify

QrX importeert één product per Shopify-variant, zoals voorheen.
Als een Shopify-product echte opties heeft (bijvoorbeeld Kleur en Maat), groepeert QrX de varianten automatisch in een variantfamilie. De Shopify-optienamen worden de assen.
De Shopify-vendor (leverancier) van een product wordt het merk in QrX. Een latere Shopify-synchronisatie werkt het merk alleen bij als de vendor is ingevuld, dus een lege vendor verwijdert nooit een merk.
Een Shopify compare-at-prijs wordt de oude prijs als die hoger is dan de prijs. Een Shopify-barcode vult de EAN als de EAN leeg is.
Als je een variant in Shopify verwijdert, haalt QrX dat product uit de QrX-app en markeert het als verwijderd. De orders en de voorraadgeschiedenis blijven bewaard. Maak je de variant opnieuw aan in Shopify met dezelfde SKU, dan komt hetzelfde QrX-product terug.
Variantfamilies die je zelf in PortalX maakt, worden nooit gewijzigd door de Shopify-import.
Voorraad die QrX terugstuurt naar Shopify, wordt per variant verstuurd, op SKU, via de voorraadsynchronisatie van het magazijn.

Varianten via de Public API

Ontwikkelaars kunnen variantfamilies instellen via de QrX Public API met drie optionele productvelden: variantFamilyKey (je eigen sleutel; QrX maakt de familie de eerste keer aan en gebruikt hem opnieuw voor elk product met dezelfde sleutel in dezelfde winkel), variantAxes (de namen van de assen, maximaal 3) en variantAxisValues (de waarden van elk product). Laat je de velden weg, dan blijft de huidige familie behouden. De bestaande opties in de Public API houden hun betekenis als extra opties.

Merk via de Public API

De QrX Public API heeft een optioneel veld brand bij het aanmaken en bijwerken van een product, en geeft het terug in het productantwoord. Een update zonder het veld behoudt het opgeslagen merk. Stuur een lege waarde om het te wissen.

Netto-inhoud en voedingsinformatie via de Public API

De QrX Public API heeft drie optionele productvelden bij het aanmaken en bijwerken, en geeft ze terug in het productantwoord: netContent (hoeveelheid en eenheid: g, kg, ml of l), foodInfo (allergenen die het product bevat, allergenen die het kan bevatten, dieetlabels en voedingswaarde per 100 g of 100 ml) en ingredients. Een update zonder een veld behoudt wat is opgeslagen. Dezelfde controles als in PortalX gelden, en een ongeldige waarde wordt met een foutmelding geweigerd.

Specificaties via de Public API

De QrX Public API heeft een optioneel veld specs bij het aanmaken en bijwerken van een product, en geeft het terug in het productantwoord: een lijst rijen met group (optioneel), key (het label) en value. Een update zonder het veld behoudt de opgeslagen rijen. Stuur een lege lijst om alle rijen te verwijderen. Dezelfde limieten als in PortalX gelden, en ongeldige rijen worden geweigerd met de fout invalid_specs.

Opties en extra's

Opties zijn extra's op één product, zoals graveren, cadeauverpakking of extra garantie. Gebruik varianten, geen opties, voor maten en kleuren.

Open het tabblad Options & add-ons en klik op Add option group.
Geef de groep een titel (bijvoorbeeld Cadeauverpakking) en, als je wilt, een beschrijving.
Zet Required aan als de klant een optie moet kiezen, en Allow multiple als de klant er meer dan één mag kiezen.
Klik op Add option voor elke keuze. Vul de SKU, naam, prijs, het btw-percentage en XPoints in. Begin te typen in het SKU- of naamveld om je bestaande producten te doorzoeken en de optie vanuit een van die producten in te vullen.
Gebruik de schakelaar Active om een optie te verbergen zonder hem te verwijderen. Zet Show inactive aan om verborgen opties weer te zien.
Klik op Save.

Als je een groep verwijdert die nog opties heeft, wordt eerst om bevestiging gevraagd. De groep wordt van het product verwijderd zodra je opslaat.

Optiesjablonen

Gebruik je dezelfde optiegroepen bij veel producten, sla ze dan op als sjabloon. Typ op het tabblad Options & add-ons een sjabloonnaam en klik op Save as template. Kies bij een ander product het sjabloon en klik op Apply om de groepen en opties te kopiëren. Een sjabloon toepassen vervangt de optiegroepen van dat product.

Talen

Klik op Add language om een vertaling van het product toe te voegen. De titel, eenheid, beschrijving, teksten van optiegroepen en optienamen worden automatisch vertaald, en je kunt het resultaat aanpassen. Wissel tussen de standaardtaal en de toegevoegde talen met de taalknoppen naast de tabbladen. Landen, categorieën, tags, de optiestructuur en prijzen gelden voor elke taal.

Ook de ingrediënten worden vertaald als je een taal toevoegt, en je kunt ze per taal aanpassen in het onderdeel Food information. Allergenen, dieetlabels, voedingswaarde en netto-inhoud gelden voor elke taal.

Specificaties worden niet automatisch vertaald als je een taal toevoegt. Als je naar een andere taal wisselt, toont het onderdeel Specificaties de rijen van de standaardtaal. Pas de labels, waarden en groepen voor die taal aan en sla op. Zolang je ze niet wijzigt, gebruikt die taal de rijen van de standaardtaal. Verwijder je alle rijen van een taal, dan valt die taal weer terug op de rijen van de standaardtaal.

Klantbeoordelingen

Klanten die een product in de QrX-app hebben gekocht, kunnen het beoordelen met 1 tot 5 sterren en een optionele opmerking van maximaal 1000 tekens. Open het product en klik op het tabblad Reviews om alle beoordelingen van dat product te zien.

Wie kan beoordelen: alleen klanten die het product in de QrX-app hebben gekocht, nadat de bestelling is bezorgd of opgehaald. Bestellingen die met een vervoerder worden verzonden, kunnen worden beoordeeld zodra de tracking Bezorgd toont. Bij afhaalbestellingen en bestellingen die je zelf bezorgt, klik je op de bestelling in Transactions op Markeren als opgehaald of Markeren als bezorgd (zie "Bezorgen, afhalen en locaties voor app-bestellingen"). Klanten kunnen hun eigen beoordeling later aanpassen.
Samenvatting: de gemiddelde score, het aantal beoordelingen en hoeveel beoordelingen verborgen zijn.
De lijst: score, tekst, koper (voornaam en de eerste letter van de achternaam), bestelling, datum en status (zichtbaar of verborgen). De nieuwste beoordelingen staan bovenaan en er worden er meer geladen als je scrolt. E-mailadressen en telefoonnummers van klanten worden nooit getoond.
Review verbergen en Review tonen: klik bij een beoordeling op Review verbergen (het oog-icoon) en bevestig. Een verborgen beoordeling verdwijnt van de productpagina in de QrX-app en telt niet meer mee in de score. Klik op Review tonen om hem weer zichtbaar te maken. Je hebt het recht nodig om producten te bewerken. Past een klant een verborgen beoordeling aan, dan blijft die verborgen.
Scores worden door QrX berekend: de sterrenscore en het aantal beoordelingen in de QrX-app komen alleen uit de zichtbare beoordelingen. Je kunt ze niet invullen of wijzigen in de editor, via de Public API of vanuit Shopify.
Opmerkingen met woorden die niet zijn toegestaan, worden geblokkeerd als de klant ze opslaat.

Producten zonder beoordelingen tonen geen score in de QrX-app. Klanten hebben de nieuwste versie van de QrX-app nodig om beoordelingen te schrijven en te zien.

Beoordeling en publicatie

Nieuwe producten beginnen als Draft. Dat geldt ook voor nieuwe varianten.
Klik op Submit for Review als het product klaar is. De status verandert in Pending Review, en na beoordeling in Approved of Rejected.
Als er een live versie bestaat, gebruik je de weergaveknop om te wisselen tussen het concept dat je bewerkt en de live versie. De live versie is alleen-lezen.
Klik op Unpublish om de live versie offline te halen.

Veelvoorkomende problemen

Opslaan werkt niet: controleer of SKU, Title en Merchant Channel zijn ingevuld.
Iemand anders heeft het product gewijzigd: als het product elders is opgeslagen terwijl jij aan het bewerken was, vraagt PortalX je de nieuwste versie te laden voordat je opslaat.
Geen tabblad Stock: het tabblad verschijnt alleen als magazijnvoorraad is ingeschakeld en het product is opgeslagen.
Velden zijn grijs: je bekijkt de live versie, of je zit in een vertaling waarin alleen teksten kunnen worden gewijzigd. Ga terug naar het concept of de standaardtaal.
Een nieuwe variant verschijnt niet in de QrX-app: nieuwe varianten beginnen als Draft met voorraad 0. Dien de variant in ter beoordeling, en stel de voorraad in of zet Unlimited stock aan.
Ik kan een product niet aan de familie koppelen: alleen producten van dezelfde winkel die niet in een andere familie zitten, kunnen worden gekoppeld. Ontkoppel het eerst uit de andere familie.
Een merk ontbreekt in het merkfilter van de QrX-app: controleer of het merk bij de producten is ingevuld en of de producten live zijn. Het filter toont alleen merken van producten in de lijst die de shopper bekijkt.
Geen eenheidsprijs in de QrX-app: controleer of het product een prijs en een netto-inhoud (hoeveelheid en eenheid) heeft en of de wijziging live staat. Shoppers hebben de nieuwste versie van de QrX-app nodig.
Geen onderdeel Food information in de editor: stel het winkeltype van het verkoopkanaal in op Food & drinks of Grocery, sla het kanaal op en open het product opnieuw.
Een product verschijnt niet onder Vrij van in de QrX-app: daar verschijnen alleen producten met opgegeven allergenen. Kies de allergenen die het product bevat, of zet Contains none of the 14 allergens aan, en controleer May contain traces of.
Ik heb maten als opties toegevoegd: opties zijn extra's op één product. Maak in plaats daarvan een variantfamilie aan op het tabblad Variants, zodat elke maat een eigen SKU en voorraad heeft.
Geen kaart Specificaties in de QrX-app: controleer of het product minstens één rij met een label en een waarde heeft en of de wijziging live is. Shoppers hebben de nieuwste versie van de QrX-app nodig.
De specificaties staan in de verkeerde taal: een taal zonder eigen rijen toont de rijen van de standaardtaal. Wissel in de editor naar die taal, pas de rijen aan en sla op.
Geen label 16+ of 18+ in de QrX-app: controleer of Minimumleeftijd is ingesteld en of de wijziging live staat. Shoppers hebben de nieuwste versie van de QrX-app nodig.
Geen tabblad Reviews: het tabblad verschijnt zodra het product is opgeslagen.
Een klant kan een afhaalbestelling of een zelf bezorgde bestelling niet beoordelen: open de bestelling in Transactions en klik op Markeren als opgehaald of Markeren als bezorgd. Daarna kan de klant beoordelen. Alleen betaald is niet genoeg: de bestelling moet ook bezorgd zijn. U kunt elke bestelling markeren die nog niet bezorgd is.
Ik wil een score wijzigen: scores komen alleen van klanten. Je kunt een beoordeling die de regels overtreedt verbergen, dan telt die niet meer mee in het gemiddelde.

Wanneer neem je contact op met ons supportteam

Neem contact op met QrX support als een product lang in Pending Review blijft, als een product is afgewezen en je niet weet waarom, als Shopify-varianten niet worden gegroepeerd zoals je verwacht, of als opslaan steeds mislukt met een foutmelding. Vermeld de SKU van het product en voeg een screenshot van de fout toe.