Facturering: zo werkt dit scherm
Facturering laat zien wat je aan QrX betaalt: je openstaande saldo, de facturen die QrX je stuurt en het abonnement dat je per QrX-product hebt. Open het via Instellingen en kies Facturering. Het scherm heeft drie tabbladen: Overzicht, Facturen en Abonnementen.
Tabblad Overzicht
De vier kaarten bovenaan geven je in één oogopslag het overzicht:
Saldo: het totaal van je openstaande facturen, inclusief btw, en hoeveel facturen openstaan. Klik op Alles betalen om alle openstaande facturen in één keer te betalen op een beveiligde betaalpagina (alleen zichtbaar als je rol de facturatie mag beheren en er iets openstaat).
Prognose exclusief btw: een schatting van je volgende factuur, zonder btw.
Volgende factuurdatum: de vroegste volgende factuurdatum van al je kanalen.
Plan: je abonnement. Hebben je kanalen verschillende abonnementen, dan staat er Meerdere plannen.
Rechtsboven vind je Vernieuwen (laadt de nieuwste cijfers) en Exporteren (downloadt je recente facturen als bestand; alleen zichtbaar als je rol exporteren toestaat).
Per bedrijf / kanaal
Onder de kaarten staat één rij per bedrijf of verkoopkanaal met het Plan, de Volgende factuurdatum en de Voorspelling. Het label toont Voorspelling gereed, of Prognose wordt bijgewerkt… terwijl QrX de nieuwste orders nog optelt. De lijst laadt automatisch meer kanalen terwijl je scrolt. Klik op een rij om de details te zien:
Openstaande facturen: de onbetaalde facturen van dit kanaal met hun vervaldatum. Klik op Betalen om er een te betalen. Is er niets te betalen, dan zie je "Niets te betalen. Alles is voldaan."
Recente factureringsactiviteit: de laatste drie facturen van dit kanaal.
Plannen op dit kanaal (bovenaan rechts): één label per QrX-product waarvoor het kanaal betaalt, bijvoorbeeld Verzendplatform Enterprise, Retouren Free, Message Centre Team en Magazijn (WMS) Starter.
Volgende factuur (rechts): de schatting voor de volgende factuur, exclusief btw, per kostensoort: verzendkosten, brandstoftoeslag, kosten voor gesplitste betalingen, vervoerderscorrecties, labelkosten eigen contract, partnerlabels, overschrijding betalen bij levering en sms-kosten, daarna één planregel per product (bijvoorbeeld "Message Centre-plan: Team", ook als het plan gratis is), plus extra gebruikersplaatsen en gebruik boven plan per product als die van toepassing zijn.
Rembours deze maand: hoeveel remboursbetalingen je hebt gebruikt, vergeleken met wat je abonnement bevat. Een rode balk betekent dat je boven het inbegrepen aantal zit; de extra betalingen komen op je volgende factuur.
Reeds voldane bonnen bekijken: springt naar het tabblad Facturen met alleen betaalde facturen.
Zo werkt betalen
QrX bewaart geen kaart of bankrekening voor je facturen. Klik je op Betalen of Alles betalen, dan opent QrX een beveiligde betaalpagina in een nieuw browsertabblad. Daar kies je hoe je betaalt. Is de betaling klaar, dan verandert de factuur op dit scherm in Betaald. Alleen gebruikers met een rol die de facturatie mag beheren zien de betaalknoppen; anderen kunnen kijken, maar niet betalen.
Tabblad Facturen
Statustabbladen: Alle statussen, Onbetaald, Betaald, Achterstallig en Voldaan. Het getal naast het actieve tabblad is het aantal facturen dat overeenkomt.
Zoeken: typ een factuurnummer. De lijst wordt bijgewerkt terwijl je typt.
Datumbereik: toon alleen facturen uit een bepaalde periode.
Vernieuwen: laad de lijst opnieuw.
Exporteren: download de facturen die aan je filters voldoen als spreadsheetbestand (alleen als je rol exporteren toestaat).
Overzicht: download een overzicht van de facturen die aan je filters voldoen (alleen als je rol exporteren toestaat).
Extra filters: Alle typen (Abonnement, Verzendkosten, Gebruik & correcties, Planwijziging), Alle bedrijven (één bedrijf of kanaal) en het omgevingsfilter Alle, Live of Test. Op een klein scherm staan deze achter de knop Filters. QrX onthoudt je keuze voor Live of Test voor de volgende keer.
Elke rij toont het nummer onder Factuur (en of het een factuur of een creditnota is), het Bedrijf, het Type, de Datum, het Bedrag inclusief btw en de Status. Statuslabels laten zien of de factuur Uitgegeven is en of hij Onbetaald, Betaald, Achterstallig, Voldaan, Terugbetaald of Terugvordering is. Een label Betwist of In de wacht betekent dat QrX het samen met jou uitzoekt. Een label TEST markeert een testfactuur. De lijst laadt meer facturen terwijl je scrolt.
Een factuur openen
Klik op een rij om de factuur onder de rij te openen. Je krijgt:
Betalen: betaal deze factuur op de beveiligde betaalpagina (alleen bij onbetaalde facturen en als je rol de facturatie mag beheren).
PDF downloaden: open de PDF van de factuur.
Alle orders bekijken: opent je transactielijst in een nieuw tabblad, gefilterd op de orders op deze factuur.
Hulp nodig?: opent het Helpcentrum, zodat je QrX een vraag over deze factuur kunt stellen.
Factuurlevenscyclus: wanneer de factuur is uitgegeven, wanneer de betaling vervalt, welke herinneringen zijn verstuurd en wanneer hij is betaald (of dat hij nog openstaat).
Regels: elke regel met omschrijving, aantal, stukprijs, btw-% en bedrag, plus het subtotaal exclusief btw, de btw en het totaal.
Notities: berichten van QrX over deze factuur, als die er zijn.
Tabblad Abonnementen
Het tabblad Abonnementen toont één QrX-product tegelijk. Kies het in de rij bovenaan: Verzendplatform, CRM, Retouren, Berichtencentrum of Magazijn (WMS). Onder elke naam zie je je abonnement, of Niet actief. Een blauwe stip betekent dat er een wijziging gepland is.
Verzendplatform wordt per verkoopkanaal gefactureerd. De tabel toont elk Kanaal met zijn Plan (prijs en Maandelijks of Jaarlijks), Volgende facturatie en Gebruik. Gebruik het pijltjesicoon aan het einde van een rij voor Overstappen op jaarlijkse facturatie of Overstappen op maandelijkse facturatie. Gebruik account daaronder toont de limieten voor je hele account.
Andere producten worden voor je hele account gefactureerd. Uw abonnement toont het abonnement, de prijs exclusief btw, Volgende facturatie, Gefactureerd aan en Facturering (Maandelijks of Jaarlijks). De factureringsperiode wordt ingesteld op het gefactureerde kanaal: Overstappen op jaarlijks of Overstappen op maandelijks opent dat kanaal bij het Verzendplatform, en de wijziging geldt ook voor elk ander product dat aan dat kanaal wordt gefactureerd.
Uw volgende factuur toont wat de volgende factuur voor dit product bevat: het abonnement, de betaalde plaatsen en het totaal, exclusief btw. Gebruik boven je abonnement komt erbij.
Is een product Niet actief, klik dan op Toevoegen. Product opzeggen stopt een product aan het einde van de huidige periode; tot dan kun je het ongedaan maken.
Plaatsen en gebruik
Bevat je abonnement plaatsen, dan toont de plaatsenkaart hoeveel plaatsen je hebt (inbegrepen plus betaald) en hoeveel er In gebruik zijn. Wijzig Betaalde plekken met de min- en plusknoppen of door te typen; de prijs staat ernaast voordat je ergens op klikt. Klik op Wijziging bekijken om de exacte bedragen te zien en te bevestigen. Meer plaatsen worden meteen gefactureerd voor de rest van de periode; minder plaatsen gelden vanaf de volgende periode. Is er een wijziging gepland, of wordt je abonnement via een contract beheerd, dan blijven de knoppen zichtbaar maar uitgeschakeld, met de reden eronder. De kaart Gebruik toont wat je gebruikt ten opzichte van je abonnement; betaalde plaatsen tellen mee in de ruimte. Een rode regel betekent dat je boven een limiet zit: wat je hebt blijft, maar nieuwe items boven de limiet worden geblokkeerd.
Abonnementen vergelijken
Onder elk product zie je al zijn abonnementen naast elkaar. De schakelaar Maandelijks en Jaarlijks verandert alleen de prijzen die je ziet; er verschijnt een blauwe melding als die afwijkt van de periode waarop je wordt gefactureerd, met een knop om Factureringsperiode wijzigen. Elke kaart toont de limieten en wat het abonnement toevoegt aan het vorige. Jouw abonnement heeft het label Huidig abonnement. De andere kaarten hebben een knop om dat abonnement te upgraden, te downgraden of toe te voegen; de tekst volgt de totale prijs inclusief je betaalde plaatsen, dezelfde regel die QrX bij het factureren gebruikt. Abonnementen met Contact met sales hebben een knop Neem contact op. Vergelijk elke limiet en functie opent een tabel met elke limiet en functie van elk abonnement. Heb je meerdere kanalen op het Verzendplatform, kies dan eerst het kanaal naast Abonnementen vergelijken voor.
Abonnementen die je op onze prijzenpagina koos
Koos je betaalde abonnementen op de QrX-prijzenpagina voordat je je aanmeldde, dan start je account toch op Free. Na goedkeuring toont het tabblad Abonnementen de kaart Abonnementen die je op onze prijzenpagina koos met één rij per abonnement: het product, het abonnement en Jaarlijks of Maandelijks. Klik op Bekijken om dat product en het controlepaneel te openen met dat abonnement geselecteerd; er verandert niets tot je daar bevestigt. Met de X verberg je de kaart. Tot dan wijst een korte banner in PortalX je hierheen.
Je abonnement controleren en wijzigen
Klik op de knop bij het abonnement dat je wilt, op Factureringsperiode wijzigen, op Wijziging bekijken bij plaatsen of op Product opzeggen. Rechts opent een paneel, onderaan op een telefoon.
Controleer het Plan in de lijst (en voor het Verzendplatform het Kanaal). Voor een nieuw product kies je ook Betaald door kanaal: het kanaal dat de factuur ontvangt. Een kanaal zonder factuurgegevens kan geen betaald abonnement betalen.
Lees de samenvatting: Wijziging, Gaat in (nu, of op een datum), Gefactureerd aan, Vandaag betalen, Daarna (wat je daarna per maand of jaar betaalt) en Je krijgt of Je verliest (functies). Er verschijnt een waarschuwing als je al meer gebruikt dan het nieuwe abonnement bevat.
Klik op Wijziging bevestigen, of op Sluiten om alles te laten zoals het is. Het paneel sluit niet als je ernaast klikt.
Upgrades gaan meestal meteen in en je betaalt het verschil voor de rest van de periode. Downgrades, opzeggingen, minder plaatsen en wijzigingen van de factureringsperiode worden gepland voor het einde van de periode. Een geplande wijziging verschijnt als een blauwe regel bij het product, bijvoorbeeld "Wordt Gratis op 01-11-2026." Klik daar op Wijziging annuleren als je van gedachten verandert.
Is je abonnement Via contract beheerd, dan volgt het je contract met QrX. Klik op Contact met QrX om het te wijzigen.
Geschiedenis van abonnementswijzigingen
Onderaan zie je elke abonnementswijziging: Datum, Product, Wijziging (bijvoorbeeld Upgrade of Plaatswijziging), Details, Ingangsdatum, Status (Gepland, Doorgevoerd, Geannuleerd of Mislukt) en de Factuur die is aangemaakt.
Tips en veelgestelde vragen
Ik zie de betaal- of abonnementsknoppen niet: je rol mag de facturatie bekijken, maar niet beheren. Je ziet "Alleen gebruikers die de facturatie mogen beheren, kunnen abonnementen wijzigen." Vraag het aan een accountbeheerder.
"Geen betaallink beschikbaar voor deze factuur": QrX kon geen betaalpagina voor deze factuur maken. Gebruik Hulp nodig? bij de factuur.
"Betaling kon niet worden gestart": probeer het zo nog eens. Blijft het gebeuren, neem dan contact op met QrX.
"Geen facturen voldoen aan het filter": Exporteren of Overzicht vond niets. Wis de filters of maak het datumbereik groter.
"Dit kanaal heeft een achterstallige factuur. Betaal die eerst en upgrade daarna.": betaal de achterstallige factuur en probeer de upgrade opnieuw.
"Er staat al een wijziging gepland. Annuleer eerst de geplande wijziging.": annuleer de blauwe geplande wijziging in de productsectie en kies daarna opnieuw.
"Je hebt dit abonnement vandaag te vaak gewijzigd. Probeer het morgen opnieuw.": er geldt een daglimiet voor abonnementswijzigingen.
"Dit product kan niet worden opgezegd. Kies in plaats daarvan het gratis abonnement.": sommige producten kun je niet stoppen; stap over op hun gratis abonnement.
"Dit kanaal is nog niet ingericht voor facturatie.": neem contact op met QrX support, dan regelen wij het voor je.
"De facturatie voor dit kanaal staat in de wacht.": neem contact op met QrX om je abonnement te wijzigen.
Hulp nodig? Klik op Chat onderaan het Helpcentrum.