Een fulfilmentpartner is een magazijnbedrijf dat uw producten opslaat en uw orders voor u inpakt en verzendt, met QrX. U geeft de partner toegang tot een of meer van uw kanalen, de partner werkt in zijn eigen QrX-magazijn, en u blijft eigenaar van de voorraad en ziet alles wat er gebeurt. Wilt u naar een andere fulfilmentpartner, dan verplaatst QrX uw voorraad en uw orders in één begeleide overstap.

De partner heeft een QrX-magazijnabonnement nodig. Zonder abonnement ziet u "Deze partner heeft geen QrX-magazijnabonnement en kan dus niet je fulfilmentpartner zijn." Voor gewone partnertoegang (vervoerders, wederverkopers, alleen-lezen support) en teamrollen, zie "Teamleden, rollen en partnertoegang".

De partner werkt met de scope Fulfilmentpartner. Hij kan:

Hij kan nooit:

De extra rechten stelt u per partner en per kanaal in bij Partnertoegang bewerken. Zie "Rechten van een fulfilmentpartner (extra rechten per partner)".

De toegangsregel toont de kolom Labels gekocht op: Vervoerderscontract van de merchant of het eigen vervoerderscontract van de partner. Gebruik het potloodicoon om de scope of einddatum te wijzigen en het prullenbakicoon om de toegang direct in te trekken. Kopiëren naar een andere partner start een nieuwe toegang met dezelfde instellingen.

Open de toegang na het opslaan opnieuw met het potloodicoon om de Extra rechten in te stellen: een voorinstelling (Alleen picken en verpakken, 3PL + klantenservice of Full-service 3PL) of losse schakelaars zoals contactgegevens van de consument, orderwaarden, klantenservice en retourafhandeling. Zie "Rechten van een fulfilmentpartner (extra rechten per partner)".

Open als partner Instellingen > Zakelijk > Partnertoegang, tabblad Received (ontvangen toegang). Klik op een fulfilmentregel op het icoon Fulfilmentinstellingen. Daar kiest u:

Fulfilmentinstellingen vragen het recht Partnertoegang beheren. Heeft iemand anders de instellingen tegelijk opgeslagen, dan ziet u "Iemand anders heeft deze instellingen intussen gewijzigd. De nieuwste versie is geladen."

Zodra een merchant een kanaal deelt, kunt u de producten voorbereiden voordat de eerste order binnenkomt:

De productgegevens blijven van de merchant. Het enige productveld dat u kunt wijzigen is de EAN; de merchant ziet die wijziging in zijn activiteitenlog. Gewicht, afmetingen en extra barcodes staan op uw eigen voorraadartikel.

Automatisch kiest een methode van de partner met de vervoerder van de order; bij Verzenden met kan de partner elk van zijn methoden kiezen. De testmodus moet overeenkomen met de order. Heeft de partner geen methode van de vervoerder van de order, kies er dan een bij Verzenden met of print op het contract van de merchant. Heeft de partner helemaal geen UPS-, PostNL- of Packs-methode, op zijn eigen contract of op het QrX-contract, voeg er dan eerst een toe onder Instellingen > Verzendmethoden. Een label dat al is gekocht, houdt het contract waarop het is gekocht. Als het contract verandert of de toegang eindigt, volgen labels die nog niet zijn gekocht de nieuwe situatie.

Als een fulfilmentpartner een verkoopkanaal inpakt, koopt QrX nooit het verzendlabel wanneer de merchant de order aanmaakt. De order blijft Aangemaakt en gaat direct naar de wachtrij en picklijsten van de partner. Het inpakstation van de partner koopt en print het label wanneer de order wordt ingepakt; op het QrX-contract wordt het label aan de partner gefactureerd, niet aan de merchant. De merchant kan het label voor deze orders niet printen vanuit Transacties (QrX meldt dat het label bij het inpakstation van de partner wordt geprint), zodat een order de partner nooit kan overslaan.

Selecteer in de wachtrij van het inpakstation orders en gebruik Vasthouden, Uitstellen of Prioriteit. Vastgehouden en uitgestelde orders verdwijnen uit je wachtrij en picklijsten en staan onder Uitgesteld, waar je ze weer vrijgeeft. Een vasthouden of uitstel dat de merchant al heeft ingesteld blijft staan; QrX noemt de orders die niet gewijzigd konden worden.

De merchant kan een order ook zelf vasthouden of meer prioriteit geven vanuit zijn eigen Transactions-lijst (kaart Fulfilment door in de uitgeklapte rij), voor onbepaalde tijd of tot een datum en tijd die hij kiest. Zo'n order toont Vastgehouden door merchant, of Vastgehouden door merchant tot de gekozen datum en tijd, met de reden van de merchant en verdwijnt uit uw wachtrij, picklijsten en automatische picklijsten tot de merchant hem vrijgeeft of het vasthouden afloopt; u krijgt een melding. U werkt met de hoogste van de prioriteit van de merchant en de uwe; die van de merchant ziet u als Merchant: hoog of Merchant: urgent. Een vasthouden door de merchant kunt u niet vrijgeven, en het blokkeert nooit uw eigen vasthouden.

Om een order helemaal te stoppen, annuleert de merchant hem in Transactions. Met het extra recht Niet-verzonden bestellingen annuleren annuleert u zelf een onbetaalde, onverzonden order die aan de deur betaald wordt: rijmenu Bestelling annuleren bij de order in Transactions, met een reden. Zie "Rechten van een fulfilmentpartner (extra rechten per partner)".

Voorraad die de partner voor u aanhoudt, blijft van u. In het QrX-magazijn van de partner heeft elk voorraadartikel een eigenaar:

Een fulfilmentpartner kan ook een levering voor een merchant ontvangen of aanmelden: kies in Magazijn > Inbound, Nieuwe ontvangst, Wiens voorraad komt binnen (Eigen voorraad of de merchant). De ontvangst, de regels en de voorraad die ze boekt, horen bij die merchant, en de leverancierszoeker toont de leveranciers van de merchant. De merchant ziet de ontvangst als zijn eigen inkomende voorraad.

Dezelfde keuze is op de telefoon beschikbaar in de QrX-app als een partner een ontvangst of een aanmelding maakt.

Ga naar Instellingen > Zakelijk > Voorraad bij partners, of klik op het icoon Voorraad bij partners op een fulfilmentregel in het tabblad Given. U hebt Partnertoegang beheren of Voorraad bekijken nodig. De voorraad zelf is alleen-lezen: uw partner doet het magazijnwerk. Het enige dat u hier zelf instelt zijn uw eigen waarschuwingen bij lage voorraad, met de bel aan het einde van een voorraadrij en het tabblad Waarschuwingen bij lage voorraad. Zie "Waarschuwingen bij lage voorraad".

Ontwikkelaars kunnen deze voorraad lezen met scope=partner op de Voorraad- en magazijn-API en er hun eigen events stock/adjusted en stock/low voor ontvangen, zonder locaties. Zie "Voorraad- en magazijn-API" en "Voorraad- en magazijnwebhooks".

Partners openen Magazijn > Partneractiviteit in de zijbalk (recht Magazijndashboard bekijken); ook het magazijndashboard en de kop van Magazijn > Voorraad linken ernaar. Kies een periode (tot 366 dagen) en eventueel een merchant. Het rapport toont per merchant: orders, regels en eenheden ingepakt, orders en eenheden gepickt, eenheden ontvangen en geretourneerd, partnerlabels, en opslag in eenheiddagen en locatiedagen. Exporteer het als CSV-bestand met één regel per merchant per dag.

Om de merchants te factureren voor wie u fulfilment doet, gebruikt u 3PL-facturatie: klantdossiers met SLA, tariefkaarten, kosten uit uw magazijnwerk, kostenoverzichten en facturen op uw eigen naam. De merchant ziet uw prijzen nooit, en QrX int deze betalingen niet. Zie "3PL-facturatie voor fulfilmentpartners".

De fulfilmentpartner is verantwoordelijk voor de voorraad die hij voor u aanhoudt. Op een kanaal dat u met een fulfilmentpartner deelt:

Een handelaar wiens abonnement Inkoop bevat, en die een actieve fulfilmenttoekenning heeft, kan een inkooporder sturen naar een magazijn van de partner, ook als het eigen magazijn van de handelaar uit staat. De partner ziet een aangekondigde levering in Inbound. De referentie leest als een inkooporder van die handelaar, en de bel gaat. Er gaat geen e-mail naar de partner voor die aankondiging. De partner ontvangt hem in Inbound. De handelaar ziet de ontvangen aantallen op de inkooporder. De prijzen blijven op de order van de handelaar en staan niet op de ontvangst van de partner.

Een partnerwissel verplaatst al uw voorraad en orderverwerking in één keer van uw huidige partner (de oude partner) naar een nieuwe partner. Uw orders hebben nooit twee partners tegelijk.

Zolang een overstap loopt, toont het tabblad Gegeven "Partneroverstap bezig" met Voortgang bekijken. De voortgangspagina toont de stappen, de voorraadregels (verzonden, ontvangen, verloren) en een tijdlijn van elke stap. Partners vinden alle overstappen onder Magazijn > Partneroverstappen in de zijbalk, met de tabbladen Inkomend en Uitgaand.

Elke blokkade toont het aantal open punten en linkt naar de order of picklijst. Als niets meer blokkeert, wordt Verzenden beschikbaar.

Standaard niet. Het bereik Fulfilmentpartner toont of een order betaald, onbetaald of geannuleerd is, maar geen bedragen, betaalgegevens of contactgegevens van consumenten; het adres staat alleen op het geprinte verzendlabel. Per partner kunt u onder Extra rechten Orderwaarden (ordertotaal en regelprijzen) en Contactgegevens van de consument aanzetten. Bankgegevens, betaallinks, uw vervoerskosten en marges worden nooit getoond. De partner ziet wel de prijzen in uw productcatalogus, zodat hij uw producten kan voorbereiden.

Met het vervoerderscontract van de merchant worden labels op uw eigen contract gekocht, precies alsof u ze zelf print. Met het eigen contract van de partner betaalt de partner: op zijn eigen vervoerdersaccount, of QrX factureert de partner voor labels op zijn QrX-contract. U betaalt nooit voor die labels.

De partner kan uw orders niet meer zien of verzenden, en de voorraad verdwijnt uit Voorraad bij partners. De goederen liggen nog fysiek bij de partner en blijven voor u aangehouden. Gebruik Partner wisselen in plaats van intrekken om ze ordelijk naar een nieuwe partner te verplaatsen.

Nee. Als de nieuwe partner de eerste regel van de wissel ontvangt, maakt QrX de artikelen in zijn magazijn voor u aan, gekoppeld op SKU, met de barcodes en productkoppelingen van de oude partner.

Tussen het verzenden en het ontvangen is uw voorraad onderweg naar de nieuwe partner. Orders wachten als backorder en worden gevuld zodra de nieuwe partner de voorraad inboekt.

U hebt een actieve fulfilmentpartner nodig, het recht Partnertoegang beheren en geen andere open wissel. Kijk in het tabblad Given of er al een wissel loopt.

Niet op een kanaal dat u met een fulfilmentpartner deelt. De partner telt en boekt de voorraad, dus QrX neemt de hoeveelheid uit zijn magazijn over. Titels, prijzen, afbeeldingen en omschrijvingen beheert u zelf.

Neem contact op met QrX-support als een partner uw gedeelde orders niet ziet, als de oude partner niet kan verzenden omdat een blokkade zichtbaar blijft nadat die is opgelost, als een wissel op Onderweg blijft staan terwijl de goederen zijn aangekomen, of als u een QrX-magazijnabonnement voor een partner nodig hebt. Vermeld het nummer van de wissel of de naam van het kanaal en voeg een schermafbeelding toe.