QrX Track & Trace geeft uw klanten een trackingpagina in uw eigen huisstijl, met optionele meldingen over bezorgmomenten per e-mail en sms. U stelt dit in PortalX in onder Settings > Operations > Track & Trace (recht Manage Track & Trace; View Track & Trace stats is voldoende voor de statistieken).

Een trackingpagina in uw stijl met een voortgangsbalk en een tijdlijn van de route van de zending, inclusief uitkomsten zoals "Bezorging geprobeerd" en "Geretourneerd", vervoerdersinformatie per pakket en een taalkeuze. De trackinglink bereikt de consument via uw e-mails of sms'jes over bezorgmomenten en uw eigen berichten.

Als uw orders in een QrX-magazijn worden verzameld en ingepakt, kan de trackingpagina twee extra stappen tonen voordat de vervoerder het pakket scant: "Wordt verzameld" en "Ingepakt". Zet dit per verkoopkanaal aan in Settings > Business > Merchant Channels, tabblad Instellingen, onder Tracking: Magazijnstappen tonen op de trackingpagina. Het staat standaard uit en vereist track and trace in huisstijl in uw abonnement; zonder dat is de schakelaar grijs. De stappen verschijnen alleen op de trackingpagina en in het live voorbeeld. Er wordt geen e-mail of sms voor verstuurd. Zodra de vervoerder het pakket heeft gescand, toont de pagina zoals voorheen de stappen van de vervoerder.

Bezorgmomenten: Label created, In transit, Out for delivery, Delivered, Delivery attempted, Exception, Returned en Delayed. Elk bezorgmoment heeft een eigen schakelaar; wanneer deze aan staat, worden de meldingen verstuurd die eronder zijn ingesteld:

Gebruik Send test om precies te ontvangen wat u ziet, via dezelfde kanalen die uw klanten gebruiken. Sent from toont de afzenderidentiteit. Consumenten kunnen zich afmelden voor meldingen over bezorgmomenten via de link in de e-mail of door STOP te antwoorden op een sms. Betaal- en pincodeberichten worden nooit beïnvloed door een afmelding.

Het tabblad Stats toont paginaweergaven in de tijd, waarvandaan de pagina werd geopend, toplanden, apparaten en browsers, talen, sjablonen, de meest bekeken bestellingen en de trechter van de QrX-app. U kunt bots meetellen of uitsluiten.

Eigen trackingdomeinen en verwachte bezorgdata zijn nog niet beschikbaar.

Neem contact op met QrX-support als uw gepubliceerde trackingpagina niet bereikbaar is, meldingen over bezorgmomenten niet worden verstuurd hoewel het bezorgmoment is ingeschakeld, of trackinggegevens van een zending onjuist lijken in vergelijking met de eigen tracking van de vervoerder.