Klik in QrX Portal op het headset-icoon rechtsboven. Open in de QrX App Work en tik op de headset-knop naast het tandwiel.

Staat de schakelaar aan (groene stip), dan kunnen nieuwe klantgesprekken automatisch aan jou worden toegewezen.

Staat hij uit (grijze stip), dan worden nieuwe klantgesprekken niet aan jou toegewezen. Je teams zien ze nog steeds, en gesprekken die al aan jou zijn toegewezen blijven van jou.

QrX-medewerkers zien het icoon bij elke gekozen klant: het toont altijd je eigen instelling.

Afwezig zijn stopt meldingen niet vanzelf. Als je naar afwezig schakelt, biedt QrX aan om ook Stil aan te zetten.

Kies 1 uur, Tot 08:00 (de eerstvolgende 08:00 in de tijdzone van je profiel) of Tot ik het uitzet.

Zolang Stil aan staat krijg je geen pushmeldingen op je telefoon, geen e-mailmeldingen van het Message Centre en geen meldingsgeluiden in de app. Er gaat niets verloren: gesprekken wachten in je inbox.

Een maantje op het headset-icoon laat zien dat Stil aan staat. Tik op Stil beëindigen om eerder te stoppen. Een getimede Stil stopt vanzelf.

Stil is hetzelfde in QrX Portal en de QrX App: zet je het in de ene aan, dan staat het overal aan.

Stille uren herhalen zich elke dag, bijvoorbeeld van 22:00 tot 07:00. In dat venster krijg je geen push- of e-mailmeldingen.

Stel ze in de QrX App in (headset-knop, Dagelijkse stille uren) of in QrX Portal onder Instellingen, Meldingen, Message Centre.

Stille uren lopen in de tijdzone die onder de tijden staat.

Ik ben afwezig maar krijg nog meldingen. Beschikbaarheid regelt alleen nieuwe toewijzingen. Zet Stil of stille uren aan om meldingen te stoppen.

Ik zie de headset-knop niet in de app. Werk de QrX App bij en koppel eerst je werkaccount.

Stil is afgelopen maar het maantje staat er nog. Sluit het paneel en open het opnieuw; het ververst als Stil afloopt.