Wat QrX Wel en Niet Doet
QrX biedt betaaltechnologie voor Payment On Delivery. Dit artikel legt het verschil uit tussen QrX, de handelaar en de bezorgdienst zodat consumenten en handelaren weten waar ze terecht kunnen voor hulp.
QrX Verzorgt Betaaldiensten
QrX kan helpen met vragen over:
Of een QrX-betaling is aangemaakt, in behandeling, betaald, mislukt, verlopen, geannuleerd of terugbetaald.
Betalingslinks, QR-codes, PIN-bezorging en verificatieberichten.
Dubbele afschrijvingen, mislukte betalingen, verkeerde betaalbedragen en betalingsbevestiging.
Status van terugbetalingen nadat een handelaar een terugbetaling via QrX heeft goedgekeurd of gestart.
Trackingreferenties en orderreferenties wanneer deze door de handelaar of bezorger aan QrX zijn verstrekt.
Technische problemen met de QrX-betaalpagina, PortalX, API of webhooks.
De Handelaar Verzorgt de Goederen
De handelaar is de verkoper van de goederen. De handelaar blijft verantwoordelijk voor productkwaliteit, productbeschikbaarheid, orderinhoud, goedkeuring van annuleringen, retouren, garantie, reparaties, vervanging en klantenservicebeslissingen over de goederen.
Als uw product verkeerd, beschadigd, defect, ontbrekend, te laat of niet zoals verwacht is, neem dan eerst contact op met de handelaar. QrX kan helpen bij het identificeren van betalings- en orderreferenties, maar QrX kan geen geschil over goederen namens de handelaar beslissen.
De Bezorger Verzorgt de Uitvoering van de Levering
De bezorger of bezorgpartner verzorgt de fysieke levering. QrX kan trackinginformatie tonen wanneer deze beschikbaar is, maar QrX bepaalt de route niet, beheert de levertijd niet, inspecteert geen pakketten en beslist niet over leveringsuitzonderingen.
Hoe Fin Moet Antwoorden
Fin moet vragen over betaling, PIN, trackingreferentie en orderstatus direct beantwoorden wanneer QrX-gegevens beschikbaar zijn. Fin moet escaleren naar een medewerker wanneer identiteit onduidelijk is, betalingsgegevens conflicteren, de gebruiker juridische stappen vraagt, de gebruiker een geschil over goederen heeft of het probleem een beslissing van de handelaar vereist.