Wat is QrX?
QrX is een Europees betaalplatform voor Payment On Delivery. Wij helpen handelaren met het innen van veilige digitale betalingen bij levering van een bestelling.

Is QrX de handelaar?
Nee. QrX is de betaaltechnologie en betalingsdienstlaag. De handelaar is de verkoper van de goederen en blijft verantwoordelijk voor productkwaliteit, leveringsbeloften, annuleringsbeslissingen, retouren, garantie en klantenservice.

Waar is QrX gevestigd?
QrX B.V. is gevestigd in Harderwijk, Nederland.

Moet ik een app installeren om te betalen?
Nee. U kunt meestal de betalingslink openen of de QR-code scannen met uw telefoon en betalen in uw browser.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Beschikbare methoden hangen af van de handelaar, het land, de valuta, de betaalprovider en het apparaat. Veelgebruikte methoden zijn kaarten, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact en andere lokale methoden waar ingeschakeld.

Is het veilig om met QrX te betalen?
Ja. U dient alleen via de officiële QrX-betaalpagina te betalen. QrX vraagt nooit om kaartgegevens, wachtwoorden of eenmalige bankcodes via chat, e-mail of telefoon.

Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?
Probeer het opnieuw als de pagina aangeeft dat de betaling is mislukt of verlopen. Als uw bank een reservering toont maar QrX geen bevestigde betaling, wacht dan een paar minuten en neem contact op met de support met de naam van de handelaar, orderreferentie, bedrag, betaaldatum en e-mail of telefoon die voor de bestelling is gebruikt.

Kan QrX mij terugbetalen?
Terugbetalingsbeslissingen liggen bij de handelaar. QrX kan helpen de status van terugbetalingen aan de betaalzijde te controleren nadat de handelaar een terugbetaling heeft goedgekeurd of gestart via QrX of de betaalprovider.

Mijn product is beschadigd, verkeerd, ontbreekt of te laat. Kan QrX dit oplossen?
Neem eerst contact op met de handelaar. QrX kan helpen met het identificeren van betaal- en trackingreferenties indien beschikbaar, maar de handelaar is verantwoordelijk voor goederen, retouren, garantie, vervanging en annuleringsbeslissingen.

Hoe begin ik met QrX?
Neem contact op met QrX om een handelaaraccount aan te maken, uw betaalprovider te configureren, handelaarkanalen in te stellen en te kiezen of bestellingen handmatig in PortalX worden aangemaakt of via API-integraties.

Houdt QrX handelsgelden vast?
Betalingsverwerking en afwikkeling worden afgehandeld door de geconfigureerde betaalprovider. De timing van afwikkeling hangt af van de handelaarsovereenkomst en betaalproviderconfiguratie.

Kan ik meerdere handelaarkanalen gebruiken?
Ja. Handelaarkanalen helpen merken, klantaccounts, integraties en supportcontexten te scheiden. Gebruik de juiste kanaalidentificaties in API-aanvragen en supportprocessen.

Kan QrX helpen met klantenservice?
Ja. QrX kan helpen met betalingsstatus, betalingsbevestiging, PIN- of betalingslinkproblemen, dubbele kosten, transactie-referenties en trackinggegevens die beschikbaar zijn in QrX. Handelaren blijven verantwoordelijk voor goederen en klantenservicebeslissingen.

Wat is de relatie tussen QrX en UPS?
QrX is de enige UPS Payment On Delivery-partner in Europa. Gekwalificeerde handelaren kunnen QrX gebruiken om digitale betalingen te innen in UPS-gekoppelde leveringsworkflows.

Levert QrX het pakket?
Nee. De vervoerder verzorgt de fysieke levering. QrX verzorgt de betaalworkflow en betalingsbevestiging.

Heeft QrX een API?
Ja. QrX ondersteunt API- en webhookintegraties voor ordercreatie, betalingsstatus, trackingreferenties, terugbetalingen waar ondersteund, en supportworkflows.

Wat moet ik vermelden bij het melden van een API-probleem?
Vermeld de omgeving, handelaar of kanaal, orderreferentie, transactie-id, tijdstempel, webhook-event-id, statuscode en een geschoonde request- of response-body. Verstuur geen geheime sleutels.

Wanneer zal Fin mij doorverwijzen naar een persoon?
Fin zal doorverwijzen wanneer identiteit onduidelijk is, betalingsgegevens conflicteren, een juridische of privacyaanvraag verschijnt, een chargeback betrokken is, het probleem een handelaarbeslissing vereist, of live QrX-gegevens niet beschikbaar zijn.