Uw betaalbevestiging, bon en beoordeling
Nadat u een QrX-bestelling heeft betaald, ziet u de QrX-bevestigingspagina. Deze pagina is uw bewijs dat de betaling is gelukt. Van daaruit kunt u uzelf een bon mailen en, als u dat wilt, uw betaalervaring beoordelen.
Wat de bevestigingspagina toont
De omschrijving en het nummer van de bestelling.
Het totaalbedrag en de valuta die u heeft betaald.
De status "Payment complete" (Betaling voltooid), of "Refunded" (Terugbetaald) als de betaling later is terugbetaald.
De datum en het tijdstip van de betaling.
Het QrX-transactienummer. Bewaar dit: support kan uw betaling er sneller mee vinden.
U kunt de bevestigingspagina op elk moment opnieuw openen door dezelfde QR-code te scannen of dezelfde betaallink te openen. Een betaalde bestelling opent altijd op de bevestigingspagina, zodat u dezelfde bestelling niet per ongeluk twee keer kunt betalen.
De pagina heeft bovenaan een taalknop, net als de betaalpagina.
Uw bon per e-mail ontvangen
Tik op de bevestigingspagina op de knop voor de e-mailbon.
QrX stuurt een bon met een PDF-bijlage naar het e-mailadres dat bij uw bestelling hoort.
De pagina bevestigt daarna waar de bon naartoe is gestuurd. Voor uw privacy is het adres gedeeltelijk verborgen, bijvoorbeeld hay***@h***.com.
Als er geen e-mailadres bij uw bestelling staat, meldt de pagina dat er geen bon kan worden verstuurd. Neem in dat geval contact op met de webwinkel of met QrX-support. De QrX-bon bevestigt uw betaling. Heeft u een factuur voor de goederen nodig, vraag die dan aan de webwinkel.
Is de bon niet aangekomen? Controleer eerst uw spam- of ongewenste-mailmap. Neem daarna contact op met support en vermeld uw bestelnummer en het e-mailadres dat u voor de bestelling heeft gebruikt.
Uw betaalervaring beoordelen
Onder de bonknop ziet u mogelijk de vraag "How was your payment experience?" (Hoe was uw betaalervaring?). Dit is optioneel.
Tik op 1 tot 5 sterren. Uw beoordeling wordt direct opgeslagen.
Als u wilt, kiest u wat goed ging of wat er misging, bijvoorbeeld "Fast and easy" (Snel en eenvoudig) of "Payment failed at first" (Betaling mislukte eerst).
U kunt een korte opmerking toevoegen en op "Send feedback" (Feedback versturen) tikken.
Uw beoordeling gaat over de QrX-betaalervaring. Hiermee helpt u QrX om betalen aan de deur te verbeteren. Het is geen beoordeling van de webwinkel of de producten, en het start geen supportverzoek. Als er iets mis is gegaan met uw betaling, neem dan rechtstreeks contact op met support.
De QrX-app
Op Android-telefoons waarop de QrX-app is geïnstalleerd, kan de bevestiging in de app worden geopend. De app is optioneel; de bevestigingspagina in uw browser toont hetzelfde betaalresultaat.
Wanneer u contact opneemt met ons supportteam
Neem contact op met QrX-support als u heeft betaald maar de bevestigingspagina niet ziet nadat u uw betaallink opnieuw heeft geopend, als de e-mail met de bon niet aankomt, of als de bevestigingspagina een ander bedrag toont dan uw bank. Voor vragen over de producten, facturen, retouren of terugbetalingen van de goederen neemt u contact op met de webwinkel.