QrX - Allgemein
Allgemeine Fragen zu QrX
Von Hayko1 Autor37 Artikel
- Was ist QrX?Überblick über QrX als europäische Payment On Delivery Plattform, was sie bietet, was sie nicht bietet und wer sie nutzt.
- So funktioniert Payment On DeliverySchritt-für-Schritt-Erklärung des digitalen Zahlungsablaufs an der Tür, der gelösten Probleme und der Vorteile für Kunden, Fahrer und Händler.
- Was QrX tut und was nichtErklärt die Rollenverteilung zwischen QrX (Zahlung), dem Händler (Ware) und dem Transportunternehmen (Lieferung), damit klar ist, wer bei welchem Problem hilft.
- Unterstützte Zahlungsmethoden
- Sicherheit & DatenschutzWie QrX Zahlungen und Daten schützt: PCI-DSS-konforme Anbieter, Verschlüsselung, Zugriffskontrolle, DSGVO-Konformität und Betrugsüberwachung.
- Integrationen und APIWas Händler und Plattformen über die QrX API und Webhooks automatisieren können, einschließlich Webhook-Zuverlässigkeit und Entwickler-Support.
- UPS Payment On Delivery mit QrX
- Für Händler: Erste Schritte mit QrXDer übliche Einrichtungsweg für Händler: Konto erstellen, konfigurieren, Bestellungen anlegen, Zahlungslinks versenden und Status überwachen.
- Für Verbraucher: Wie man mit QrX bezahlt
- Preise & GebührenTransparente Erklärung der QrX-Preisgestaltung: Transaktionsgebühren, SMS-Kosten, Auszahlung, Rechnungsstellung und Mengenrabatte.
- Länder, Sprachen und WährungenIn welchen Ländern, Sprachen und Währungen QrX verfügbar ist und warum eine Zahlungsmethode fehlen kann.
- Häufig gestellte FragenAntworten auf die häufigsten Fragen von Verbrauchern, Händlern und Entwicklern zu QrX, Zahlungen, Tracking und Support.
- DatenschutzerklärungWie QrX B.V. personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, sowie Ihre Rechte nach der DSGVO.
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Cookie-RichtlinieWelche Cookies und ähnlichen Technologien QrX verwendet, wofür sie dienen und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten.
- Über QrX
- Verbraucherrechte und Händlerverantwortlichkeiten
- Rückerstattungen, Stornierungen und ChargebacksWer über Rückerstattungen und Stornierungen entscheidet, wie Chargebacks ablaufen, wovon der Erstattungszeitraum abhängt und was QrX nicht versprechen kann.
- Lieferung, Sendungsverfolgung und fehlende PaketeWie Tracking über QrX funktioniert, wer die Lieferung übernimmt und was bei fehlenden, beschädigten oder verspäteten Paketen zu tun ist.
- Zahlungsprobleme: Fehlgeschlagen, Doppelt oder Falscher Betrag
- PIN-Codes, Zahlungslinks und VerifizierungWie PIN-Codes und Zahlungslinks zugestellt werden, warum es die Verifizierung gibt und was zu tun ist, wenn eine PIN nicht ankommt.
- Für Händler: Zahlungsstatus, Tracking und BestellungenÜberblick über die Zahlungsstatus in PortalX, den richtigen Umgang mit Bestell- und Tracking-Referenzen, mehrere Händlerkanäle und die Support-Checkliste.
- Für Händler: Rückerstattungen, Abrechnungen und Abstimmung
- AI-First-Support und Übergabe an einen MenschenWie der QrX-Support-Assistent häufige Fragen sofort beantwortet, wann Sie an einen Menschen übergeben werden und was bei der Übergabe passiert.
- API- und Webhook-FehlerbehebungHäufige API-Probleme, was Sie dem Support senden sollten und wie Sie Webhook-Gesundheit und Zustellprotokolle in PortalX nutzen.
- Datenschutz und DatenanfragenWelche Verbraucher- und Händlerdaten QrX verarbeitet, wie Anfragen zu Datenrechten behandelt werden und welche sensiblen Daten Sie niemals senden sollten.
- Was Sie Bei Kontaktaufnahme mit dem Support Angeben Sollten
- Gebrandetes Track & Trace für HändlerWie Händler eine gebrandete Tracking-Seite gestalten, Meilenstein-Benachrichtigungen aktivieren und Statistiken in PortalX einsehen.
- Ihre Bestellung verfolgen und LieferbenachrichtigungenWie Verbraucher ihre Tracking-Seite öffnen, Liefer-Updates erhalten und Benachrichtigungen abbestellen können.
- SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen: Einstellungen und KostenWelche Nachrichtentypen QrX versendet, wie Händler sie steuern, wer die Kosten trägt und wie das monatliche SMS-Budgetlimit funktioniert.
- Nachrichtenvorlagen und Versand über eigene KontenWie Händler Nachrichtenvorlagen anpassen, eigene SendGrid-, SMTP- oder Bird-Absenderkonten verbinden und die Testkonsole nutzen.
- Transaktionen in PortalX verwaltenDie Live-Transaktionsliste in PortalX: Suche, Filter, Arbeits-Tags, Massenaktionen, Exporte und Transaktionsdetails.
- Versandetiketten und LieferoptionenWie Händler Versandetiketten in QrX erstellen, Lieferoptionen wählen, Sendungen verfolgen und den Testmodus nutzen.
- Die QrX App für VerbraucherWas die optionale QrX App für Verbraucher kann, wie man sie erhält und warum sie zum Bezahlen an der Tür nie erforderlich ist.
- Retouren: Eine Rücksendung über QrX anfragenWie Verbraucher eine Rücksendeanfrage über QrX starten, wie Händler die Retourenabwicklung konfigurieren und was QrX nicht entscheidet.
- Abrechnung, Pläne und RechnungenWie QrX Händler abrechnet: Pläne, konsolidierte Rechnungen, Zahlungsmöglichkeiten und Fragen zu Kosten.
- Teammitglieder, Rollen und PartnerzugriffWie Händler Teammitglieder mit Rollen verwalten, anderen Unternehmen eingeschränkten Partnerzugriff gewähren und das Aktivitätsprotokoll nutzen.