Für Verbraucher: So bezahlen Sie mit QrX
Wenn ein Händler QrX nutzt, bezahlen Sie Ihre Bestellung bei der Zustellung. Sie scannen den QrX-QR-Code oder öffnen den QrX-Zahlungslink für Ihre Bestellung und bezahlen auf Ihrem eigenen Smartphone. QrX stellt den Zahlungsdienst für den Händler bereit. Der Händler verkauft die Waren und der Zusteller liefert das Paket.
Was Sie benötigen
Ein Smartphone mit Kamera und Internetverbindung.
Eine Zahlungsmethode, die für Ihre Bestellung verfügbar ist, zum Beispiel eine Karte, Apple Pay, Google Pay oder eine lokale Bankzahlungsmethode.
Manchmal einen 4-stelligen PIN-Code. Der Händler entscheidet, ob eine PIN erforderlich ist. Wenn ja, erhalten Sie sie vor der Zustellung per E-Mail oder SMS.
Sie müssen keine App installieren. Die Zahlungsseite öffnet sich im Browser Ihres Smartphones.
So bezahlen Sie, Schritt für Schritt
Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Smartphones oder öffnen Sie den QrX-Zahlungslink, den Sie erhalten haben. Offizielle QrX-Zahlungsseiten öffnen sich unter go.qr-x.app.
Wenn die Seite nach einer PIN fragt, geben Sie die 4 Ziffern ein. Die PIN wird nach der vierten Ziffer automatisch geprüft, Sie müssen also keine Schaltfläche drücken.
Prüfen Sie die Bestellung auf der Seite: Beschreibung und Nummer der Bestellung, Gesamtbetrag und Währung. Bei vielen Bestellungen werden auch die Produkte Ihrer Bestellung angezeigt. Wenn ein Produktname unterstrichen ist, tippen Sie darauf, um ein Bild des Produkts zu sehen.
Tippen Sie auf die Zahlungsschaltfläche. Sie zeigt den Betrag an, zum Beispiel "EUR 35.00 bezahlen".
Sie werden zum sicheren Checkout des Zahlungsanbieters weitergeleitet. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung ab. Ihre Banking-App fordert Sie möglicherweise auf, die Zahlung zu bestätigen.
Warten Sie, bis Sie die QrX-Bestätigungsseite sehen. Sie zeigt, dass die Zahlung abgeschlossen ist, mit Datum und Transaktionsnummer. Schließen Sie die Seite nicht, bevor Sie sie sehen.
Sprache ändern
Die Zahlungsseite ist in mehr als 40 Sprachen verfügbar. Sie öffnet sich in der Sprache Ihrer Bestellung. Um die Sprache zu ändern, tippen Sie oben auf der Seite auf die Globus-Schaltfläche mit dem Sprachcode und wählen Ihre Sprache aus der Liste. Sie können die Liste durchsuchen. Der PIN-Bildschirm hat dieselbe Sprachschaltfläche.
Wenn Sie bereits bezahlt haben
Wenn Sie nach der Zahlung den QR-Code erneut scannen oder den Zahlungslink erneut öffnen, zeigt QrX die Zahlungsbestätigungsseite an, anstatt Sie erneut zur Zahlung aufzufordern. Bei jedem Öffnen der Zahlungsseite prüft QrX außerdem den Zahlungsstatus beim Zahlungsanbieter. Wenn eine Bestätigung QrX also nicht rechtzeitig erreicht hat, zeigt das erneute Öffnen des Links Ihre Zahlung in der Regel als abgeschlossen an.
Wenn die Zahlung fehlschlägt
Kehren Sie zur QrX-Zahlungsseite zurück und versuchen Sie es erneut. Sie können dieselbe oder eine andere Methode verwenden. Wenn Ihre Bank eine Reservierung anzeigt, QrX aber keine bestätigte Zahlung, warten Sie einige Minuten und öffnen Sie den Zahlungslink erneut. Wenn es dann immer noch nicht stimmt, wenden Sie sich an den QrX-Support. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
Wenn Sie Hilfe zum Produkt benötigen
Der Händler ist der Verkäufer der Waren. Wenden Sie sich an den Händler bei fehlenden Artikeln, falschen Artikeln, beschädigter Ware, Produktqualität, Stornierungen, Retouren, Garantie, Reparaturen oder Ersatz. QrX kann Ihnen helfen, die Zahlungs- und Bestelldaten zu finden, kann aber keinen Streit über die Waren entscheiden.
Zahlungssicherheit
Bezahlen Sie nur über die offizielle QrX-Zahlungsseite und den Checkout des Zahlungsanbieters, den diese öffnet.
Prüfen Sie den Betrag, bevor Sie bezahlen. Wenn der Betrag nicht Ihren Erwartungen entspricht, bezahlen Sie noch nicht. Fragen Sie zuerst beim Händler nach, denn der Händler legt den Bestellbetrag fest.
Der QrX-Support fordert Sie niemals auf, Kartennummern, Passwörter, einmalige Bankcodes oder Online-Banking-Zugangsdaten per Chat, E-Mail oder Telefon zu senden.
Wann Sie sich an unser Support-Team wenden sollten
Wenden Sie sich an den QrX-Support, wenn sich die Zahlungsseite nicht öffnet, wenn Sie bezahlt haben, die Seite aber keine Bestätigung anzeigt, wenn Sie glauben, doppelt belastet worden zu sein, oder wenn Sie Ihre PIN nicht erhalten haben. Halten Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aus Ihrer Bestellung bereit.