Anmeldung, PIN-Sperre und Kontosicherheit
Dieser Artikel erklärt, wie die Anmeldung bei PortalX funktioniert, die Authenticator-App und Passkeys, die PIN-Sperre für gemeinsam genutzte Computer, aktive Sitzungen und Ihre Profileinstellungen.
Anmelden
Geben Sie auf der Anmeldeseite ("Welcome back") Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Sign In (Anmelden).
QrX sendet Ihnen per E-Mail einen 6-stelligen Code. Geben Sie ihn innerhalb von 10 Minuten ein. Codes werden nur per E-Mail gesendet, nicht per SMS.
Wenn der Code nicht ankommt, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Nach 60 Sekunden können Sie auf dem Code-Bildschirm auf Resend code klicken, um per E-Mail einen neuen Code zu erhalten; der neue Code ersetzt den alten und ist 10 Minuten gültig. Sie können etwa einmal pro Minute einen neuen Code anfordern, höchstens 5 Codes in 30 Minuten. Zeigt QrX "We couldn't send a new code" an, gehen Sie zurück zur Anmeldeseite und melden Sie sich erneut an, um einen neuen Code zu erhalten.
Nach der Anmeldung bleiben Sie auf diesem Gerät lange angemeldet, geschützt durch die PIN-Sperre.
Authenticator-App und Passkeys
Unter Mein Profil > Anmeldung & Sicherheit können Sie Ihre eigene Anmeldung stärker absichern:
Authenticator-App: Sie melden sich mit Ihrem Passwort und einem 6-stelligen Code aus einer App auf Ihrem Telefon an, statt mit einem E-Mail-Code. Siehe "Authenticator-App für Ihre PortalX-Anmeldung aktivieren".
Backup-Codes: 10 Einmalcodes für den Fall, dass Sie Ihr Telefon nicht zur Hand haben. Siehe "Mit Backup-Codes bei PortalX anmelden".
Passkeys: Anmeldung ohne Passwort oder Code, mit Ihrem Fingerabdruck, Ihrem Gesicht oder der PIN Ihres Geräts. Siehe "Mit einem Passkey bei PortalX anmelden".
Sobald die Authenticator-App aktiv ist, wird für Ihre Anmeldung kein E-Mail-Code mehr gesendet. Telefon verloren? Siehe "Telefon oder Backup-Codes verloren: So kommen Sie wieder in PortalX".
Meldungen bei der Anmeldung
"Invalid email or password.": Prüfen Sie Ihre Angaben oder setzen Sie Ihr Passwort zurück.
"Your account is locked out.": zu viele fehlgeschlagene Versuche. Warten Sie und versuchen Sie es erneut, oder setzen Sie Ihr Passwort zurück.
"Your account is locked. Please contact support or your company administrator.": Ein Administrator hat Ihren Benutzer gesperrt.
"Your account is pending approval by QrX...": QrX hat Ihr Unternehmen noch nicht freigegeben.
"Invalid code. Please try again.": Der 6-stellige Code ist falsch oder abgelaufen. Nach Resend code funktioniert nur noch der neueste Code.
"Zu viele falsche Codes. Warte 15 Minuten und melde dich dann erneut an.": Sie haben 5 falsche Authenticator- oder Backup-Codes eingegeben. Warten Sie 15 Minuten und melden Sie sich erneut an.
"Please wait a moment before requesting another code.": Sie haben vor weniger als einer Minute einen neuen Code angefordert. Warten Sie, bis der Countdown abgelaufen ist, und klicken Sie dann auf Resend code.
"We couldn't send a new code. Please sign in again to get a fresh code.": Die Anmeldung ist abgelaufen oder Sie haben 5 Codes in 30 Minuten angefordert. Gehen Sie zurück zur Anmeldeseite und melden Sie sich erneut an.
Passwort vergessen und Einladungen
Klicken Sie auf Forgot password? (Passwort vergessen?), geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Send Reset Link (Link zum Zurücksetzen senden). Der Link ist 1 Stunde gültig, verwenden Sie ihn also bald. Fordern Sie nach 1 Stunde einen neuen Link an.
Eingeladene Kolleginnen und Kollegen legen ihr Passwort über den Link in der Einladungs-E-Mail fest (Set password and sign in, Passwort festlegen und anmelden). Der Link funktioniert einmal und ist 24 Stunden gültig. Verwenden Sie für dieses erste Passwort mindestens 12 Zeichen. Ist der Link abgelaufen, bitten Sie Ihren Administrator um eine neue Einladung.
PIN-Sperre
PortalX wird nach einer von Ihrem Unternehmen festgelegten Zeit der Inaktivität gesperrt (Settings > Users, PIN Lock Timeout). Sperren Sie es selbst mit Lock Portal (Portal sperren) im Profilmenü oder mit Ctrl+Shift+L (Cmd+Shift+L auf dem Mac).
Der Sperrbildschirm zeigt "Session locked". Geben Sie Ihre Portal PIN ein (2 Buchstaben und 3 Ziffern). Die Sperre wird aufgehoben, sobald Sie die 5 Zeichen eingegeben haben.
Nach 5 falschen PINs innerhalb von 5 Minuten: "Too many attempts. Try again in 5 minutes."
An einem gemeinsam genutzten Computer kann eine Kollegin oder ein Kollege aus demselben Unternehmen die eigene PIN eingeben, um zum eigenen Konto zu wechseln.
PIN vergessen? Klicken Sie auf Log off (Abmelden), melden Sie sich mit Passwort und E-Mail-Code an und sehen Sie Ihre PIN in My Profile (Mein Profil) nach oder ändern Sie sie dort.
Wo Sie angemeldet sind
Im Profilmenü öffnet Sign out (Abmelden) die Übersicht "Where you're signed in" mit all Ihren Sitzungen (dieses Gerät, abgelaufen, widerrufen oder gefährdet). Nutzen Sie Sign out für dieses Gerät oder Sign out all other devices (Alle anderen Geräte abmelden). Wenn Sie eine Sitzung nicht wiedererkennen, melden Sie sie ab und ändern Sie Ihr Passwort.
Mein Profil
Öffnen Sie My Profile über das Profilmenü: Avatar, persönliche Angaben, Unternehmensangaben (nur lesbar), Portal PIN und Change Password (Passwort ändern) (mindestens 8 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben, einer Zahl und einem Sonderzeichen).
Wählen Sie Ihre Zeitzone; Datum und Uhrzeit werden in PortalX in dieser Zeitzone angezeigt.
Ihre E-Mail-Adresse kann nach der Registrierung nicht mehr geändert werden. Ihre Telefonnummer kann nur ein Administrator ändern.
Sprache sowie heller oder dunkler Modus befinden sich in der oberen Leiste und werden pro Browser gespeichert.
Sprachen des Portals
PortalX ist in 15 Sprachen verfügbar: Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Griechisch, Polnisch, Rumänisch, Russisch, Türkisch, Chinesisch, Arabisch (von rechts nach links), Thailändisch und Vietnamesisch. Die Sprache wird aus Ihrem Browser erkannt und gespeichert, sobald Sie eine auswählen. Die gewählte Sprache wird auch in Ihrem QrX-Konto gespeichert: Wenn du dich anmeldest (mit Passwort und Code, einer Authenticator-App, einem Passkey oder der PIN-Anmeldung an einer gemeinsam genutzten Packstation), wechselt PortalX zu Ihrer Sprache, auch an einem gemeinsam genutzten Computer. Die Arbeitsbildschirme der QrX-App folgen derselben gespeicherten Sprache (der Kontobildschirm zeigt Aus Ihrem QrX-Profil oder Wie in der App, wenn Sie in PortalX nie eine Sprache gewählt haben), einschließlich Rechts-nach-links-Layout für Arabisch.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie QrX, wenn Sie das Telefon mit Ihrer Authenticator-App und alle Ihre Backup-Codes verloren haben, wenn Ihr Anmeldecode auch nach Resend code und erneuter Anmeldung nie ankommt, wenn Sie eine Sitzung sehen, die Sie nicht wiedererkennen und nicht abmelden können, oder wenn Ihr gesamtes Unternehmen ausgesperrt ist.