Seriennummern und Chargenrückruf
Bei der Seriennummernverfolgung hat jede einzelne Einheit eines Artikels eine eigene Seriennummer. QrX fragt sie beim Wareneingang und noch einmal beim Packen ab, sodass Sie immer wissen, welche Einheit an welche Bestellung ging, und eine Einheit nie zweimal versandt werden kann. Bei Artikeln, die Sie je Charge verfolgen, zeigt die Rückrufliste jede Bestellung, die Einheiten einer Charge versandt hat. Die Seriennummernverfolgung erfordert Volles WMS mit dem Modul Seriennummern, eingeschaltet unter Einstellungen > Lager > Bestand. Die Rückrufliste erfordert das Modul Chargen und Verfallsdaten.
Wo Sie es finden
Der Lagerartikel (Lager > Bestand, Artikel öffnen): Der Tab Chargen und Verfall enthält die Auswahl Verfolgung und die Chargentabelle mit der Rückrufliste, und der Tab Seriennummern listet die Seriennummern des Artikels.
Lager > Eingang: Der Wareneingangsbildschirm fragt nach den Seriennummern.
Lager > Packplatz: die Seriennummernabfrage beim Packen.
Lager > Verlauf: die Karte Seriennummer verfolgen.
Einen Artikel auf Seriennummernverfolgung umstellen
Öffnen Sie den Lagerartikel, wechseln Sie zum Tab Chargen und Verfall und wählen Sie unter Verfolgung: Seriennummer (jede Einheit hat eine eigene Seriennummer, gescannt beim Wareneingang und beim Packen) oder Charge und Seriennummer (jeder Wareneingang braucht einen Chargencode und jede Einheit eine eigene Seriennummer).
Eine Seriennummer hat 1 bis 100 Zeichen und ist je Artikel eindeutig. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle. Zwei verschiedene Artikel dürfen dieselbe Seriennummer verwenden.
Sie können die Seriennummernverfolgung für einen Artikel einschalten, der schon Bestand hat. Die Einheiten im Regal erhalten ihre Seriennummer, wenn sie zum ersten Mal am Packplatz gescannt werden.
Sie können die Seriennummernverfolgung nicht ausschalten, solange der Artikel noch Seriennummern im Bestand oder reserviert hat. Versenden, verschrotten oder entfernen Sie diese zuerst.
Seriennummern beim Wareneingang scannen
Öffnen Sie den Wareneingang in Lager > Eingang und geben Sie die Menge der Zeile ein. Eine Zeile mit Seriennummernverfolgung zeigt die Schaltfläche Seriennummern 0 / 5 (gescannt / benötigt). Klicken Sie darauf und scannen Sie die Seriennummer jeder Einheit, oder tippen Sie sie ein und drücken Sie Enter. Hat jede Einheit eine Seriennummer, bestätigen Sie die Zeile wie gewohnt.
Eine Seriennummer je Einheit: Ein Karton mit 10 Stück braucht 10 Seriennummern. Bestätigen, die Beschädigt-Buchung und Zum Bestand hinzufügen bleiben aus, bis jede Einheit eine hat. Auch beschädigte Einheiten brauchen eine (Schaltfläche Beschädigt 0 / 2). Sie gehen in Quarantäne, und ihre Seriennummern werden gesperrt.
Eine Seriennummer, die der Artikel schon hat, wird abgelehnt und in der Liste markiert. Scannen Sie versehentlich den Produkt-Barcode, meldet QrX, dass das keine Seriennummer ist. Ein GS1-Barcode, der die Seriennummer enthält, wird korrekt gelesen.
Eine versandte Seriennummer kann erst wieder eingehen, nachdem die Einheit zurück ist (eine Retoure oder die Aktion Zurück in den Bestand). Der Schnelleingang in der Bestandsliste fragt auf dieselbe Weise nach einer Seriennummer je Einheit.
Bestand, der auf anderem Weg hereinkommt (Anfangsbestand, Import, eine Korrektur, eine Umlagerung), erhält in diesem Moment keine Seriennummern. Diese Einheiten bekommen ihre Seriennummer beim Packen.
Die Seriennummernabfrage am Packplatz
Scannen Sie das Produkt wie gewohnt. Für einen Artikel mit Seriennummernverfolgung zeigt der Platz Seriennummer scannen mit „Einheit 1 von 3“. Der nächste Scan ist die Seriennummer auf der Einheit. Mit Esc oder Abbrechen beenden Sie die Abfrage. Ein Barcode, der Produkt und Seriennummer enthält, bucht beides in einem Scan. Die gescannten Seriennummern stehen unter der Bestellzeile. Jede Einheit braucht einen eigenen Scan, und das manuelle „+1“ steht in diesen Zeilen nicht zur Verfügung.
„Seriennummer ... kann nicht gepackt werden: Sie ist unbekannt, gesperrt oder bereits reserviert oder versandt“: Nehmen Sie eine andere Einheit oder prüfen Sie die Seriennummer im Tab Seriennummern.
„Seriennummer ... gehört zu einem anderen Produkt“: Sie halten den falschen Artikel.
„... ist ein Produktcode, keine Seriennummer. Nichts wurde gezählt.“: Der Scan war die SKU, EAN oder der Barcode eines Produkts. Scannen Sie die Seriennummer auf der Einheit.
„Benötigt Seriennummern, aber die Menge ist keine ganze Zahl“: Korrigieren Sie die Bestellung, bevor Sie packen. Es wird nichts gedruckt.
Scannen zwei Plätze dieselbe Seriennummer für zwei Bestellungen, erhält sie nur die erste.
Manche Packplätze akzeptieren nur Scans. Ist das Seriennummernetikett abgenutzt oder lässt sich nicht scannen, sieht ein Kollege, dessen Rolle Packplatz-Überschreibungen erlaubt, das Feld Seriennummer lässt sich nicht scannen? Hier eintippen. Tippen Sie die Seriennummer und bestätigen Sie mit Diese Seriennummer verwenden. Die getippte Seriennummer wird genau wie eine gescannte geprüft. Kollegen ohne dieses Recht fragen einen Teamleiter.
Wenn die Bestellung versandt wird, erhalten ihre Seriennummern den Status Versandt. Brechen Sie die Bestellung am Platz ab oder wird sie storniert, gehen die Seriennummern zurück in den Bestand.
Der Tab Seriennummern
Der Tab Seriennummern des Lagerartikels listet alle Seriennummern, die neuesten zuerst. Suchen Sie nach dem Anfang einer Seriennummer und filtern Sie nach Status: Im Bestand, Reserviert (für eine noch nicht versandte Bestellung gescannt), Versandt, Retourniert oder Verschrottet. Eine Seriennummer im Bestand kann auch Gesperrt sein. Klicken Sie auf eine Seriennummer, um ihren Verlauf mit Datum und Benutzer zu sehen. Aktionen je Seriennummer:
Sperren: Die Seriennummer bleibt im Bestand, kann aber nicht gepackt werden. Entsperren macht sie wieder packbar.
Verschrotten: Markiert die Seriennummer als verschrottet. Das ändert nur die Seriennummer: Buchen Sie die Einheit selbst mit Bestand verschrotten aus.
Zurück in den Bestand: für eine versandte oder retournierte Seriennummer. Wählen Sie das Lager. Buchen Sie die Einheit selbst mit einer Retoure oder einem Wareneingang.
Freigeben: Eine reservierte Seriennummer geht zurück in den Bestand, und ihre Bestellung wird geleert. Das funktioniert nur, wenn die Bestellung gerade nicht gepackt wird.
Entfernen: für eine Seriennummer, die versehentlich gescannt wurde und keine Einheit hat. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Eine Seriennummer verfolgen
Öffnen Sie Lager > Verlauf und nutzen Sie die Karte Seriennummer verfolgen. Scannen oder tippen Sie die Seriennummer. Sie sehen den Artikel, den Status, das Lager, die Charge, den Wareneingang, mit dem sie hereinkam, die Bestellung, mit der sie versandt wurde (mit Bestellnummer, die die Bestellung in Transaktionen öffnet), und ihren Verlauf. Eine Einheit, die zurückkam und erneut verkauft wurde, zeigt beide Bestellungen.
Ohne Seriennummer versandt: Bericht und Benachrichtigung
Ein Etikett, das außerhalb des Packplatzes gedruckt wird, zum Beispiel aus der Transaktionsliste, fragt nicht nach einer Seriennummer. QrX blockiert eine solche Bestellung nie. Es zählt die Einheiten je Artikel, damit Sie sie nachträglich prüfen können.
Der Bericht: Öffnen Sie Lager > Verlauf, Karte Seriennummer verfolgen, und klicken Sie auf das Symbol Ohne Seriennummer versandt. Sie sehen jeden Artikel mit SKU, Name und Einheiten ohne Seriennummer.
Bestätigen: Nachdem Sie die Bestellungen geprüft haben, klicken Sie in der Zeile auf Bestätigen und Zähler zurücksetzen. Der Zähler geht auf 0 zurück, und der Artikel verlässt die Liste. Das Zurücksetzen wird protokolliert. Dafür ist das Recht Bestand anpassen nötig.
Die Benachrichtigung: Schalten Sie unter Einstellungen > Lager > Bestand, Karte Bestandswarnungen, Ohne Seriennummer versandt ein. QrX prüft stündlich und läutet die Glocke bei Kollegen, die den Bestand ansehen dürfen.
Seriennummern bei einer Retoure
Kommen Einheiten eines Artikels mit Seriennummern zurück, können Sie in Lager > Eingang scannen, welche. Das geht in den Fenstern zum Annehmen eines Pakets unter Rücksendungen an den Absender und zum Buchen einer Kundenretoure auf einen Lagerartikel, im Feld Seriennummern (optional). Eine Retoure wird dadurch nie gestoppt. Genau die gescannten Seriennummern erhalten den neuen Status (zurück im Bestand, retourniert oder verschrottet, je nach Bewertung). Eine Seriennummer, die nicht mit dieser Bestellung versandt wurde, wird abgelehnt und am Feld genannt, ebenso mehr Seriennummern als retournierte Einheiten. Ohne Scan aktualisiert QrX die Seriennummern dieser Bestellzeile, ohne zu prüfen, welche physische Einheit zurückkam.
Rückrufliste einer Charge
Öffnen Sie den Lagerartikel, wechseln Sie zum Tab Chargen und Verfall und klicken Sie in der Zeile der Charge auf die Aktion Rückrufliste: Bestellungen, die diese Charge versandt haben. Die Liste zeigt jede Bestellung, die Einheiten dieser Charge versandt hat, die neueste Sendung zuerst, mit den Einheiten sowie erstem und letztem Versanddatum. Eine Bestellung, deren Einheiten später zurückkamen, bleibt auf der Liste. Ist die Charge ausverkauft? Schalten Sie über der Chargentabelle Ausverkaufte Chargen anzeigen ein (höchstens die neuesten 200 ausverkauften Chargen). CSV lädt die Rückrufliste als Datei herunter, zum Beispiel um die Kunden dieser Bestellungen anzuschreiben.
Berechtigungen
Bestandseinstellungen verwalten: die Verfolgung eines Artikels festlegen.
Bestand annehmen: Seriennummern beim Wareneingang scannen.
Packplatz verwenden: Seriennummern beim Packen scannen.
Bestand ansehen: den Tab Seriennummern sehen, eine Seriennummer verfolgen und eine Rückrufliste öffnen.
Bestand anpassen: eine Seriennummer sperren, entsperren, verschrotten, zurück in den Bestand setzen, freigeben und entfernen sowie den Zähler Ohne Seriennummer versandt bestätigen.
Bestandsverlauf exportieren: die Rückrufliste als CSV herunterladen.
Grenzen
QrX behält den Status und das Lager einer Seriennummer, nicht den Lagerplatz. Verschiebungen, Umlagerungen und Zählungen fragen nicht nach Seriennummern.
Eine einmal gescannte Einheit lässt sich am Packplatz nicht zurücknehmen. Brechen Sie die Bestellung ab, um ihre Seriennummern freizugeben, oder nutzen Sie Freigeben im Tab Seriennummern.
Hält ein Fulfilment-Partner Ihren Bestand, sind die Seriennummern für den Partner sichtbar, der das Lager betreibt, nicht in Ihrem eigenen Konto.
Seriennummern sind noch nicht Teil der öffentlichen API. Ein Artikel mit Seriennummernverfolgung kann keine Komponente eines Sets oder zusammengesetzten Artikels sein.
Häufige Fragen
Welche Bestellung hat Seriennummer X erhalten?
Nutzen Sie Seriennummer verfolgen in Lager > Verlauf. Das Ergebnis zeigt die Bestellung, mit der die Einheit versandt wurde.
Der Packplatz lehnt eine Seriennummer ab. Was nun?
Öffnen Sie den Tab Seriennummern des Artikels und suchen Sie die Seriennummer. Gesperrt: Entsperren Sie sie, wenn die Einheit in Ordnung ist. Für eine andere Bestellung reserviert, die nicht mehr gepackt wird: Nutzen Sie Freigeben. Versandt: Die Einheit wurde schon mit einer anderen Bestellung versandt, prüfen Sie also die Einheit in Ihrer Hand.
Ich muss eine ausverkaufte Charge zurückrufen. Sehe ich noch, wer sie erhalten hat?
Ja. Schalten Sie im Tab Chargen und Verfall Ausverkaufte Chargen anzeigen ein, öffnen Sie die Rückrufliste der Charge und laden Sie sie als CSV herunter.
Eine Bestellung ging ohne Seriennummer raus. Kann ich sie nachträglich ergänzen?
Nein. Die Einheit ging ohne Scan hinaus, also weiß QrX nicht, welche Seriennummer sie hatte. Prüfen Sie die Bestellung und bestätigen Sie dann den Artikel im Bericht, um seinen Zähler zurückzusetzen. Um das zu verhindern, packen Sie Artikel mit Seriennummern am Packplatz.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren
Wenden Sie sich direkt an den QrX-Support, wenn die Auswahl Verfolgung Seriennummer nicht anbietet, obwohl Ihr Tarif sie enthält, wenn eine Seriennummer einen Status zeigt, der nicht zu dem passt, was geschah, oder wenn eine Rückrufliste eine Bestellung vermisst, die die Charge versandt hat. Nennen Sie die Artikel-SKU, die Seriennummer oder den Chargencode und die Bestellnummer.