QrX kann bei Zahlungsproblemen im Zusammenhang mit einer QrX-Transaktion helfen. Der schnellste Weg zur Hilfe ist, die Bestellreferenz, den Händlernamen, den Betrag, das Zahlungsdatum sowie die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anzugeben.

Wenn auf der QrX-Seite steht, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist, versuchen Sie es erneut mit derselben oder einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, prüfen Sie, ob Ihre Bank-App eine Genehmigung benötigt, Ihre Karte Online-Zahlungen unterstützt oder Ihr Browser die Zahlungsweiterleitung blockiert.

Manchmal zeigt die Bank nach einem fehlgeschlagenen oder unterbrochenen Versuch eine vorübergehende Reservierung an. Wenn QrX die Zahlung nicht bestätigt, warten Sie einige Minuten. Wenn die Reservierung bestehen bleibt oder Sie unsicher sind, wenden Sie sich mit den Zahlungsdetails an den Support.

Wenn Sie glauben, zweimal bezahlt zu haben, kontaktieren Sie den QrX-Support. Geben Sie, falls vorhanden, beide Bankzahlungsreferenzen an. QrX kann prüfen, ob eine oder mehrere QrX-Transaktionen bestätigt wurden und ob eine Korrektur- oder Rückerstattungsabwicklung erforderlich ist.

Wenn der auf der QrX-Zahlungsseite angezeigte Betrag nicht dem entspricht, was Sie erwartet haben, schließen Sie die Zahlung nicht ab, bevor Sie dies mit dem Händler geklärt haben. Der Händler kontrolliert den Bestellbetrag und den Bestellinhalt.

Der QrX-Support wird Sie niemals nach Ihrer vollständigen Kartennummer, Ihrem Passwort, einem einmaligen Bankcode oder Ihren Online-Banking-Zugangsdaten fragen.