Partnerzugriff: so funktioniert dieser Bildschirm
Mit Partnerzugriff teilen Sie die Bestellungen eines Ihrer Kanäle mit einem anderen QrX-Kunden: einem Versanddienstleister, einem Reseller, einem Support-Partner oder dem Fulfillment-Lager, das Ihre Bestellungen verpackt und versendet. Sie legen pro Kanal fest, was der Partner sehen und tun darf, und können das jederzeit ändern oder widerrufen. Von hier aus erreichen Sie auch den Bestand, den Ihre Fulfillment-Partner für Sie lagern, Ihre Wareneingangs-Avise und den Partnerwechsel.
Was Sie auf diesem Bildschirm sehen
Gewährt: die Zugriffe, die Sie Partnern gegeben haben. Die Zahl zeigt, wie viele.
Erhalten: die Zugriffe, die andere QrX-Kunden Ihnen gegeben haben.
Aktivität: ein Protokoll jeder Änderung an den Zugriffen und jeder Aktion eines Partners an Ihren geteilten Bestellungen.
Zugriff hinzufügen (oben rechts): geben Sie einem Partner Zugriff auf einen Ihrer Kanäle.
Berechtigungsübersicht (unter der Liste): eine Karte pro Rolle, die erklärt, was ein Partner mit dieser Rolle sieht und tun darf.
Dieser Bildschirm wird nur angezeigt, wenn Ihre Rolle Ihnen erlaubt, Partnerzugriffe zu verwalten.
Was die Rollen bedeuten
Eine Rolle legt fest, was ein Partner an den Bestellungen des geteilten Kanals sieht und ändern darf. Die Kennzeichen auf jeder Karte der Berechtigungsübersicht zeigen es: Liste (die Bestellungen in einer Liste sehen), Details (eine Bestellung öffnen), Beträge (Preise und Beträge sehen), pii (die Kontaktdaten des Verbrauchers sehen), Dashboard, Versand (als versendet markieren), Abbrechen (als storniert markieren) und Anmerkungen (Notizen hinzufügen).
Fulfillment-Partner: für ein Lager, das Ihre Bestellungen kommissioniert, verpackt und versendet. Es sieht Bestell- und Versanddetails, druckt Etiketten und markiert Bestellungen als versendet. Standardmäßig sieht es keine Beträge, keine Kontaktdaten des Verbrauchers und keine Lieferadresse; Sie können diese pro Partner unter Zusätzliche Berechtigungen einschalten (die Lieferadresse gehört zu Kontaktdaten des Verbrauchers). Der Partner benötigt einen QrX-Lagertarif.
Transportbetrieb, Reseller-Aktivitäten, Support des Zahlungsanbieters und Support (nur Lesen): für Versanddienstleister, Reseller und Support-Mitarbeiter. Jede Karte sagt Ihnen genau, was sie sehen und tun dürfen.
Einem Partner Zugriff geben
Klicken Sie auf Zugriff hinzufügen.
Kanal: wählen Sie den Kanal, dessen Bestellungen Sie teilen möchten.
Zugang gewähren für (E-Mail-Adresse des QrX-Nutzers): geben Sie die E-Mail-Adresse eines Nutzers beim Partner ein. QrX sucht das Unternehmen und zeigt es in Grün an. Ihrem eigenen Unternehmen können Sie keinen Zugriff geben.
Rolle: wählen Sie, was der Partner tun darf. Der Text unter dem Feld erklärt die Rolle.
Enddatum (optional): der Zugriff endet am Ende dieses Tages. Lassen Sie es leer, damit der Zugriff bleibt, bis Sie ihn widerrufen.
Begründung (optional): eine Notiz für Sie selbst, zum Beispiel "Versandpartner für EU-Bestellungen".
Klicken Sie auf Speichern.
Hatte der Partner schon Zugriff auf diesen Kanal, sagt QrX Ihnen, was passiert ist: die Rolle wurde geändert, ein früherer Zugriff wurde wiederhergestellt, oder es hat sich nichts geändert.
Die Listen Gewährt und Erhalten
Partner (Gewährt) oder Eigentümer (Erhalten): das andere Unternehmen. Automatisch verwaltet bedeutet, dass QrX diesen Zugriff automatisch angelegt hat; Sie können ihn nicht bearbeiten oder widerrufen.
Kanal und Rolle: was geteilt wird und wie. Fahren Sie mit der Maus über die Rolle, um zu lesen, was sie erlaubt.
Etiketten gekauft über (nur bei Fulfillment-Partnern): ob die Versandetiketten über den Versandvertrag des Händlers oder über den eigenen Vertrag des Partners gekauft werden.
Läuft ab: das Enddatum, Kein Enddatum oder Abgelaufen.
Erteilt: wann der Zugriff gegeben wurde.
Aktionen am Ende einer Zeile:
Bearbeiten (Stift, Gewährt): ändern Sie die Rolle, das Enddatum oder die Begründung. Kanal und Partner bleiben gleich.
Auf einen anderen Partner kopieren (Gewährt): öffnet einen neuen Zugriff mit demselben Kanal, derselben Rolle und demselben Enddatum. Geben Sie die E-Mail-Adresse des anderen Partners ein und speichern Sie.
Widerrufen (Papierkorb): fragt nach einer Bestätigung. Bei Gewährt verliert der Partner sofort den Zugriff auf den Kanal. Bei Erhalten verlieren Sie sofort den Zugriff auf die Bestellungen des Eigentümers, und nur der Eigentümer kann sie erneut teilen.
Bestand bei Partnern (Kistensymbol, Gewährt, nur Fulfillment-Partner): öffnet den Bestand, den dieser Partner für Sie lagert.
Partner wechseln (Pfeilsymbol, Gewährt, nur Fulfillment-Partner): beginnt, Ihren Bestand und Ihre Bestellungen zu einem anderen Fulfillment-Partner zu verlegen. Läuft bereits ein Wechsel, wird dieser geöffnet.
Fulfillment-Einstellungen (LKW-Symbol, Erhalten, wenn Sie der Fulfillment-Partner sind): siehe unten.
Solange ein Partnerwechsel läuft, zeigt ihn eine Leiste über der Liste Gewährt mit Fortschritt ansehen.
Fulfillment-Einstellungen (für Fulfillment-Partner)
Wenn ein Händler Sie zu seinem Fulfillment-Partner gemacht hat, wählen Sie hier, wie Sie für den Kanal dieses Händlers arbeiten:
Versandvertrag des Händlers: Etiketten verwenden die eigenen Versandmethoden und den Vertrag des Händlers, als ob der Händler sie drucken würde.
Unser eigener Versandvertrag: Etiketten werden über Ihren eigenen Versandvertrag oder Ihren QrX-Vertrag gekauft. Dem Händler werden sie nie berechnet. QrX zeigt Ihre Versandmethoden von UPS, PostNL, GLS oder Packs; jede Bestellung verwendet die Methode mit demselben Versanddienstleister und Service wie die Methode des Händlers, oder die Methode, die Sie an der Packstation wählen. GLS wird nur angeboten, wenn GLS für Ihr Konto freigeschaltet ist.
Lager für diesen Kanal: das Lager, dessen Bestand für diesen Kanal reserviert und versendet wird.
Klicken Sie auf Speichern.
Zusätzliche Berechtigungen (Fulfillment-Partner)
Übernimmt ein Fulfillment-Partner mehr für Sie, zum Beispiel Kundenservice oder Zoll, können Sie ihn für diesen Kanal mehr sehen lassen. Öffnen Sie einen gespeicherten Fulfillment-Zugriff mit Bearbeiten (Stift) in der Liste Vergeben. Unter Zusätzliche Berechtigungen:
Vorlage: Nur Kommissionieren und Verpacken (nichts zusätzlich), 3PL + Kundenservice (Kontaktdaten des Verbrauchers und Kundenservice) oder Full-Service-3PL (alles unten). Ändern Sie selbst einen Schalter, steht dort Benutzerdefiniert.
Kontaktdaten des Verbrauchers: Name, E-Mail, Telefon und Lieferadresse des Verbrauchers bei den Bestellungen dieses Kanals. Niemals Bankdaten oder Zahlungslinks. Beim ersten Mal bestätigen Sie, dass der Partner diese Daten in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter (DSGVO) verarbeitet.
Bestellwerte: Bestellsumme und Positionspreise, für Zoll und Versicherung. Niemals Ihre Versandkosten oder Margen.
Kundenservice: Der Partner darf Ihre Verbraucher zu den Bestellungen dieses Kanals per E-Mail oder SMS kontaktieren. SMS werden Ihnen berechnet und nur angeboten, wenn SMS für den Kanal aktiviert ist. Der Partner sieht nur die Gespräche, die er selbst beginnt; Ihre eigenen Gespräche mit Verbrauchern bleiben privat. Dafür ist Kontaktdaten des Verbrauchers nötig, das automatisch mit eingeschaltet wird, und Sie bestätigen, dass der Partner als Ihr Unterauftragsverarbeiter handelt. Nur Sie können es einschalten. Schalten Sie es aus, wird der Partner aus diesen Gesprächen entfernt.
Retourenabwicklung: Der Partner darf die Retouren dieses Kanals genehmigen und ablehnen, die Pakete annehmen und prüfen sowie die Artikel bewerten und wieder einlagern. Er erstattet nie Geld, erstellt keine Retourenetiketten und lehnt keine Retoure ab, für die der Verbraucher eine Rücksendegebühr bezahlt hat: Das bleibt bei Ihnen. Seine Notizen zu einer Retoure sind intern. Verbrauchernachrichten zu einer Retoure sieht und sendet er nur, wenn Kundenservice eingeschaltet ist.
Nicht versendete Bestellungen stornieren: Der Partner darf eine Bestellung dieses Kanals stornieren, die der Verbraucher an der Tür bezahlt, wenn sie nicht bezahlt, nicht versendet, ohne Etikett und nicht in Verpackung ist. Er gibt einen Grund ein, den Sie im Bestellverlauf sehen, und Sie werden benachrichtigt. Bezahlte, vorausbezahlte und versendete Bestellungen bleiben bei Ihnen.
Adresse vor dem Verpacken bearbeiten: Der Partner darf die Lieferadresse einer Bestellung korrigieren, bevor sie ein Etikett hat oder verpackt wird: nie das Land und nie den Betrag. Dafür ist Kontaktdaten des Verbrauchers nötig. Sie werden benachrichtigt.
Geteilte Bestellnotizen: Sie und der Partner können einander Notizen zu den Bestellungen dieses Kanals hinterlassen. Verbraucher sehen sie nie.
Zustellprobleme: Der Partner sieht die Bestellungen dieses Kanals, die der Versanddienstleister nicht zustellen konnte, zurückgeschickt hat oder bei denen ein Problem gemeldet wurde, und erhält eine Glocken-Benachrichtigung. Er klärt den Fall mit Ihnen über den Bestell-Chat; beim Versanddienstleister kann er aus QrX nichts veranlassen.
Klicken Sie auf Speichern. Der Partner sieht immer, ob eine Bestellung bezahlt, unbezahlt oder storniert ist. Der Partner sieht Ihre zusätzlichen Berechtigungen schreibgeschützt in seinen Fulfillment-Einstellungen. Wenn Sie den Zugriff widerrufen, den Umfang ändern oder zu einem anderen Fulfillment-Partner wechseln, werden alle zusätzlichen Berechtigungen ausgeschaltet.
Ein Kanal kann nur einen Fulfillment-Partner haben. Um einen Kanal zu einem anderen Fulfillment-Partner zu verschieben, verwenden Sie Partner wechseln (Pfeilsymbol) in der Liste Gewährt.
Der Tab Aktivität
Jede Änderung an einem Zugriff und jede Aktion eines Partners an Ihren geteilten Bestellungen, das Neueste zuerst. Die Spalten sind Zeit, Aktion (zum Beispiel Zugriff erteilt, Umfang geändert, Zugriff widerrufen, Bestelldetails angesehen, Als versendet markiert), Partner, Eigentümer, Kanal, Rolle und Über (PortalX, oder QrX-Support, wenn der QrX-Support die Änderung vorgenommen hat). Beim Scrollen lädt die Liste weitere Ereignisse.
Bestand bei Partnern
Öffnen Sie ihn mit dem Kistensymbol in der Zeile eines Fulfillment-Partners. Der Bestand selbst ist schreibgeschützt: Ihr Partner erledigt die Lagerarbeit. Das Einzige, was Sie hier selbst einrichten, sind Ihre eigenen Warnmeldungen bei niedrigem Lagerbestand. Sie können den Bildschirm auch öffnen, wenn Ihre Rolle Ihnen erlaubt, Bestand anzusehen.
Bestand: eine Zeile pro Artikel und Partnerlager mit SKU, Artikel, Partner, Lager, Vorrätig, Verkaufsfähig, Reserviert und Rückstand. Verwenden Sie Nach SKU oder Name suchen und Aktualisieren. Bestand erscheint, sobald ein Fulfillment-Partner ihn erhält.
Bestandsdetail (das Ebenen-Symbol am Ende einer Bestandszeile): Chargen, Verfallsdaten, Seriennummern, gesperrte Einheiten und der Wert zu Ihrem eigenen Einkaufspreis. Sie sehen nicht die Lagerplätze des Partners, dessen Personal oder dessen eigene Kosten. Es werden höchstens 200 Chargen und 200 Seriennummern gezeigt. Verlauf im selben Fenster ist die Bewegung dieses Artikels in diesem Lager und lädt beim Scrollen weitere Zeilen.
Export (das Download-Symbol neben Aktualisieren): eine CSV dieser Liste, mit gesperrten Einheiten, der Anzahl Chargen, dem nächsten Verfallsdatum und Ihrem Einkaufswert. Höchstens 5000 Zeilen.
Warnmeldung bei niedrigem Lagerbestand (die Glocke am Ende einer Bestandszeile): Ihre eigene Warnung für diesen Artikel einrichten, ändern oder entfernen. Um vielen Artikeln dieselbe Warnung zu geben, haken Sie ihre Kästchen an und klicken Sie auf Warnmeldung bei niedrigem Lagerbestand einrichten (höchstens 500 Artikel auf einmal). Liegen die ausgewählten Artikel bei mehr als einem Partner, zählt die Warnung alle Lager jedes Partners.
Warnmeldungen bei niedrigem Lagerbestand: die Liste Ihrer eigenen Warnungen für die Artikel, die Ihre Partner für Sie lagern. Nutzen Sie Alle Warnungen oder Jetzt niedrig, den Partnerfilter (Alle Partner) und Neue Warnung. Mit den Symbolen am Ende einer Zeile bearbeiten Sie eine Warnung, kopieren sie auf einen anderen Artikel oder entfernen sie. Sie erhalten die Glocke, die E-Mail und die Warnung aufs Handy einmal, sobald die verfügbaren Einheiten beim Partner auf Ihren Warnbestand oder darunter fallen, und erneut, nachdem der Bestand wieder darüber lag. Ihr Partner sieht Ihre Warnungen nicht, und Sie sehen seine nicht.
Partneraktivität: wählen Sie ein Datum Von und Bis (höchstens ein Jahr). Sie sehen Summen für verpackte Bestellungen, kommissionierte Einheiten, eingegangene Einheiten und Lagerung sowie eine Tabelle Nach Partner mit dem, was jeder Fulfillment-Partner für Sie getan hat. Nur Mengen, keine Preise.
Zum Einrichten und Ändern dieser Warnungen brauchen Sie die Berechtigung, den Partnerzugriff zu verwalten. Ohne sie können Sie eine Warnung mit Warnmeldung bei niedrigem Lagerbestand ansehen öffnen, aber nicht ändern.
Wareneingangs-Avise
Sagen Sie Ihrem Fulfillment-Partner, was zu seinem Lager unterwegs ist, und sehen Sie, was er erhalten hat. Ihr Partner sieht ein Avis als Erwartet und bucht den Wareneingang darauf.
Neues Avis: kündigen Sie eine Lieferung an (siehe unten).
Ein Avis aus CSV importieren (Dateisymbol): wählen Sie das Partnerlager und laden Sie eine CSV-Datei hoch. Aus einer Datei wird ein Avis. Fügen Sie eine Spalte name hinzu, um Artikel anzulegen, die Ihr Partner noch nicht hat.
Nach RC-Nummer, Referenz oder Lieferant suchen, der Statusfilter (Alle Status, Erwartet, Offen, Abgeschlossen, Storniert) und, bei mehr als einem Partner, Alle Partner.
Die Spalten: Nummer, Partner, Lager, Referenz, Lieferant, Erwartet (Datum), Spediteur / Sendungsnummer, Kartons, Positionen, Erhalten / erwartet, Status und Letzte Aktivität. Klicken Sie auf eine Zeile, um sie zu öffnen.
Die Status: Erwartet (angekündigt, Sie können es noch ändern), Offen (Ihr Partner bucht den Eingang), Abgeschlossen (erhalten) und Storniert. Zum Anlegen und Ändern von Avisen brauchen Sie die Rolle, die Partnerzugriffe verwaltet; nur mit dem Recht, Bestand anzusehen, können Sie schauen, aber nichts ändern.
Ein Avis anlegen oder öffnen
Klicken Sie auf Neues Avis.
Lieferung: wählen Sie das Partnerlager und geben Sie ein, was Ihrem Partner hilft, die Lieferung zu erkennen: Referenz (optional) wie Ihre Bestellnummer beim Lieferanten, Lieferant (optional), Erwartete Lieferung (optional), Notiz (optional), Spediteur (optional), Sendungsnummer (optional) und Kartons (optional) (1 bis 99, ein Kartonetikett pro Karton).
Artikel: verwenden Sie Artikel hinzufügen, um die Artikel zu suchen, die Ihr Partner für Sie lagert (nach SKU, Name oder EAN), oder Neuer Artikel für einen Artikel, den Ihr Partner noch nicht hat (SKU, Name und optional EAN). Geben Sie die Menge und bei Bedarf die Chargennummer und das Ablaufdatum ein (Pflicht, wenn der Artikel Chargen oder Ablaufdaten führt), und klicken Sie dann auf Position hinzufügen. Bis zu 200 Positionen.
Klicken Sie auf Avis senden. Ihr Partner sieht es jetzt als Erwartet.
Bei einem Avis, das noch Erwartet ist, können Sie die Lieferdaten ändern und auf Speichern klicken, eine Menge ändern und mit dem Häkchen bestätigen (Menge speichern), eine Position mit dem Papierkorb entfernen oder Avis stornieren verwenden (das runde X-Symbol; das kann nicht rückgängig gemacht werden). Kartonetiketten (Kistensymbol) druckt Etiketten für die Kartons.
Sobald Ihr Partner mit dem Wareneingang beginnt, ist das Avis schreibgeschützt und zeigt pro Position die erhaltenen und beschädigten Mengen. Ist es Abgeschlossen, zeigt Erhalten im Vergleich zum Avis Summen für Positionen, erwartet, erhalten, zu wenig, zu viel, unerwartete Positionen und beschädigte Einheiten sowie eine Differenz pro Position. Beschädigte Einheiten gehen in die Quarantäne Ihres Partners; unerwartete Positionen standen nicht im Avis.
Zu einem anderen Fulfillment-Partner wechseln
Klicken Sie auf das Pfeilsymbol (Partner wechseln) in der Zeile eines Fulfillment-Partners in der Liste Gewährt. Sie verlegen Ihren gesamten Bestand und das Fulfillment Ihrer Bestellungen in einem Schritt von einem Partner zum anderen. Es kann immer nur ein Wechsel gleichzeitig laufen.
Neuer Partner: wählen Sie den Aktueller Partner, den Sie verlassen, geben Sie die E-Mail-Adresse eines Nutzers beim Neuer Partner (E-Mail des QrX-Nutzers) ein und fügen Sie optional eine Notiz für beide Partner hinzu. Der neue Partner braucht einen QrX-Lagertarif. Klicken Sie auf Weiter.
Prüfen: prüfen Sie die Kanäle, die wechseln (jeder Kanal, den der alte Partner für Sie abwickelt, wechselt mit) und den Bestand, den der alte Partner für Sie lagert. Klicken Sie auf Weiter.
Bestätigen: prüfen Sie die Zusammenfassung und Wie es weitergeht, und klicken Sie dann auf Wechsel anfragen.
Einen Partnerwechsel verfolgen
Nach Ihrer Anfrage zeigt die Wechselseite den Fortschritt: Angefragt, Angenommen, Unterwegs, Empfangen und Erledigt, mit einer Zeile, die sagt, was jetzt passiert.
Der neue Partner nimmt an und wählt das Lager, das Ihren Bestand empfängt (oder lehnt mit einer Begründung ab; dann wird nichts verlegt).
Der alte Partner schließt Ihre offenen Bestellungen ab und versendet Ihren gesamten Bestand.
Im Moment des Versands geht der Fulfillment-Zugriff aller Kanäle auf den neuen Partner über. Ihre Bestellungen haben nie zwei Partner.
Der neue Partner empfängt den Bestand. Ist alles angekommen, ist der Wechsel Erledigt.
Die Seite zeigt auch Details (alter und neuer Partner, empfangendes Lager, Kanäle und Daten), Kanäle (wer jetzt den Fulfillment-Zugriff hat), Bestandspositionen (versendet, empfangen, verloren und noch ausstehend) und den Zeitverlauf jedes Schritts.
Wechsel abbrechen: möglich, solange der Wechsel Angefragt oder Angenommen ist. Es wurde noch nichts verlegt, und der alte Partner wickelt Ihre Bestellungen weiter ab. Das kann nicht rückgängig gemacht werden.
Differenz genehmigen: wenn der Status Prüfung nötig ist, ist nicht alles angekommen. Prüfen Sie die Positionen, schreiben Sie eine Notiz (Pflicht) und bestätigen Sie. Jede Einheit, die nicht angekommen ist, wird als verloren erfasst, und der Wechsel wird abgeschlossen.
Bestellungen an Ihr Lager
Ein Händler mit einer aktiven Freigabe kann eine Bestellung an eines Ihrer Lager senden. Sie sehen sie im Wareneingang als angekündigte Lieferung, und Ihre Glocke klingelt. Sie erhalten keine E-Mail zu dieser Ankündigung. Empfangen Sie sie im Wareneingang. Der Händler sieht die empfangenen Mengen auf der Bestellung. Sie sehen die Preise des Händlers nicht.
Tipps und häufige Fragen
„Bestätigen Sie die Erklärung zur Auftragsverarbeitung, um Kontaktdaten von Verbrauchern zu teilen.“: Setzen Sie vor dem Speichern das Häkchen bei der Bestätigung unter Zusätzliche Berechtigungen.
„Diese Berechtigungen wurden zwischenzeitlich geändert. Sie wurden neu geladen: prüfen Sie sie und speichern Sie erneut.“: Jemand anders hat die zusätzlichen Berechtigungen gleichzeitig geändert. Prüfen Sie die Schalter und speichern Sie erneut.
"Für diese E-Mail-Adresse wurde kein QrX-Benutzer gefunden": der Partner braucht ein QrX-Konto. Fragen Sie nach der E-Mail-Adresse, mit der er sich anmeldet.
"Sie können Ihrer eigenen Organisation keinen Zugriff gewähren": geben Sie die E-Mail-Adresse eines Nutzers beim Partner ein, nicht die eines Ihrer eigenen Nutzer.
"Dieser Partner hat keinen QrX-Lagertarif und kann daher nicht dein Fulfillment-Partner sein.": wählen Sie eine andere Rolle, oder bitten Sie den Partner, einen QrX-Lagertarif abzuschließen.
"Wähle heute oder ein späteres Datum.": das Enddatum darf nicht in der Vergangenheit liegen.
"Dieser Zugriff existiert nicht mehr. Die Liste wird aktualisiert.": jemand anderes hat ihn inzwischen widerrufen.
"Mit deinem Konto ist noch kein Fulfillment-Partner mit Wareneingang verknüpft.": geben Sie zuerst einem Fulfillment-Partner Zugriff; danach erscheinen seine Lager im Avis.
"Für diesen Händler ist bereits ein Partnerwechsel offen. Schließe ihn zuerst ab oder brich ihn ab.": QrX öffnet den laufenden Wechsel für Sie.
"Du hast noch keinen aktiven Fulfillment-Partner, also gibt es nichts zu wechseln.": ein Wechsel braucht einen aktiven Fulfillment-Zugriff.
"Jemand anderes hat ... inzwischen geändert. Die neueste Version ist geladen.": prüfen Sie die neu geladenen Daten und versuchen Sie es erneut.
"... übernimmt bereits das Fulfillment dieses Kanals. Um den Kanal zu einem anderen Partner zu verschieben, verwenden Sie Fulfillment-Partner wechseln.": Ein Kanal hat einen Fulfillment-Partner. Verwenden Sie Partner wechseln in der Zeile des aktuellen Partners, um den Kanal zu verschieben.
Brauchen Sie Hilfe? Klicken Sie unten im Hilfe-Center auf Chat.
Partnerrechnungen
Öffne Partnerrechnungen in den Einstellungen. Du siehst Rechnungen und Gutschriften, die dein Fulfillment-Partner schon ausgestellt hat. Entwürfe bleiben beim Partner. Die Liste ist nur zum Lesen: es gibt keinen Bezahlen-Knopf, und nichts auf dieser Seite zahlt einen Käufer aus.
Wenn der Händlerzugang aktiviert ist, sehen Händlerbenutzer nur die ausgestellten Rechnungen und Gutschriften ihres Kunden. Öffnen Sie eine Rechnung und wählen Sie PDF-Vorschau, um sie anzusehen oder herunterzuladen. Der Zugriff wird bei jedem Download erneut geprüft.
Retourfreigaben
Öffne Retourfreigaben in den Einstellungen, wenn ein Fulfillment-Partner einen Vorschlag gesendet hat. Eine Erstattung freizugeben speichert deine Entscheidung und zahlt den Käufer nicht aus. Einen Lagerschritt gibt frei, wer Retouren annehmen kann. Ablehnen kannst du den Schritt trotzdem.
Zähldifferenzen
Wenn dein Partner eine Zählung abschließt und dein eigener Bestand vom erwarteten abweicht, bekommst du einen Hinweis. Die Zählung eines anderen Händlers in dem Lager ist nicht enthalten. Der Hinweis ändert keinen Preis und keine Zahlung.
Bestandskontrolle
Öffne Bestandskontrolle unter Partnerzugriff. Lege fest, bis zu wie vielen Stück eine Zähldifferenz für Bestand, den ein Partner für dich hält, von selbst gebucht werden darf. Eine größere Differenz wartet hier, bis du sie annimmst oder ablehnst. Annehmen bucht den Bestand nicht: der Partner bucht danach. Ablehnen lässt sie ungebucht. Du kannst eine Charge, die dir gehört, sperren oder zurückrufen, damit das Lager des Partners sie nicht mehr zuteilt. Du kannst eine Mindesthaltbarkeit in Tagen für einen Kanal setzen, den du freigegeben hast. Das zahlt keinen Käufer aus und kauft kein Versandetikett.
Getrennte Standardeinstellungen
Kanalvorgaben gelten, wenn der Händler packt oder versendet. Fulfilmentpartner speichern je Kanal eigene Vorgaben auf dem Tab Standardwerte des Kanals. Wählen Sie erlaubte Methoden, Standardmethode, Methode und Gewicht für Einzelartikel sowie Ersatz- und Höchstgewichte pro Paket. Die Methoden richten sich nach dem Etikettenvertrag. Leere Partnervorgaben behalten die automatische Auswahl ohne Händlereinschränkungen. Ein Vertragswechsel in den Fulfilment-Einstellungen leert die gespeicherten Versandvorgaben; wählen Sie danach neue Methoden auf dem Tab Standardwerte. Auch die Packzettel-Vorgaben (Vorlage und automatischer Druck) werden getrennt gespeichert: Die Packstation nutzt die Werte des packenden Kontos. Gemessenes Gewicht hat Vorrang. Nachdrucke ändern gekaufte Etiketten nicht.
Standardwerte je Versandmethode
Wählen Sie je Versandmethode einen Standardkarton und einen eigenen Karton für Einzelartikel. Einzelartikel verwenden zuerst ihren eigenen Karton, dann den Methodenkarton. Eine manuelle Auswahl beim Packen hat Vorrang. Kartons gehören dem packenden Händler oder Fulfilmentpartner. Ohne Auswahl bleibt das bisherige Verhalten erhalten.
Shopify
Offene Händlerkanäle, Shop-Plattformen, Shopify. Aktive Fulfillment-Partner können gemeinsame Händlerkanäle auswählen. Neue Verbindungen importieren Bestellungen, die seit der Aktivierung erstellt wurden. Über „Übersicht“ kann der UTC-Startzeitpunkt geändert oder der Import neuer Daten angehalten werden. Frühere Datumsangaben zeigen eine Vorschau an und erfordern eine Bestätigung: Der Import kann Transaktionen erstellen und Zahlungsbenachrichtigungen versenden. Verknüpfte Bestellungen erhalten weiterhin Aktualisierungen. Unter „Bestellungen“ und „Aktivität“ werden Ergebnisse und Zeitpunkte angezeigt; die Suche und der Export umfassen geladene Zeilen. Fehlgeschlagene Vorgänge können nach Bestätigung erneut versucht werden. „Lagerbestand“ öffnet den Lagerbestands-Arbeitsbereich. Die vollständige Synchronisierung ersetzt zugeordnete verfügbare Mengen aus Shopify – einschließlich Nullbeständen – durch den aktuellen Lagerbestand. Dies erfordert eine eigene Benutzerberechtigung, eine ausdrückliche Händlervollmacht für Partner sowie eine neue Bestätigung pro Durchlauf. Die Genehmigung läuft nach fünf Minuten ab. Gedrosselte Vorgänge werden angehalten und später fortgesetzt. Die zuletzt erfassten und die zuletzt gesendeten Mengen dienen als separate Nachweise. Händler steuern die Zuordnungen und den unabhängigen Schalter für den Bestands-Push.