Ihre Zahlungsbestätigung, Quittung und Bewertung
Nachdem Sie eine QrX-Bestellung bezahlt haben, sehen Sie die QrX-Bestätigungsseite. Diese Seite ist Ihr Nachweis, dass die Zahlung erfolgreich war. Von dort aus können Sie sich eine Quittung per E-Mail senden und, wenn Sie möchten, Ihr Zahlungserlebnis bewerten.
Was die Bestätigungsseite anzeigt
Die Bestellbeschreibung und die Bestellnummer.
Den Gesamtbetrag und die Währung, die Sie bezahlt haben.
Den Status "Payment complete" (Zahlung abgeschlossen) oder "Refunded" (Erstattet), falls die Zahlung später erstattet wurde.
Datum und Uhrzeit der Zahlung.
Die QrX-Transaktionsnummer. Bewahren Sie sie auf: Der Support kann Ihre Zahlung damit schneller finden.
Sie können die Bestätigungsseite jederzeit erneut öffnen, indem Sie denselben QR-Code scannen oder denselben Zahlungslink öffnen. Eine bezahlte Bestellung öffnet sich immer auf der Bestätigungsseite, sodass Sie dieselbe Bestellung nicht versehentlich zweimal bezahlen können.
Die Seite hat oben eine Sprachschaltfläche, genau wie die Zahlungsseite.
Ihre Quittung per E-Mail erhalten
Tippen Sie auf der Bestätigungsseite auf die Schaltfläche für die E-Mail-Quittung.
QrX sendet eine Quittung mit PDF-Anhang an die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung.
Die Seite bestätigt anschließend, wohin sie gesendet wurde. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre ist die Adresse teilweise verborgen, zum Beispiel hay***@h***.com.
Wenn Ihre Bestellung keine E-Mail-Adresse enthält, teilt Ihnen die Seite mit, dass keine Quittung gesendet werden kann. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Händler oder den QrX-Support. Die QrX-Quittung bestätigt Ihre Zahlung. Wenn Sie eine Rechnung für die Waren benötigen, fragen Sie den Händler.
Ist die Quittung nicht angekommen? Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Kontaktieren Sie dann den Support mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
Ihr Zahlungserlebnis bewerten
Unter der Quittungsschaltfläche sehen Sie möglicherweise die Frage "How was your payment experience?" (Wie war Ihr Zahlungserlebnis?). Dies ist optional.
Tippen Sie auf 1 bis 5 Sterne. Ihre Bewertung wird sofort gespeichert.
Wenn Sie möchten, wählen Sie aus, was gut lief oder was schiefging, zum Beispiel "Fast and easy" (Schnell und einfach) oder "Payment failed at first" (Zahlung schlug zuerst fehl).
Sie können einen kurzen Kommentar hinzufügen und auf "Send feedback" (Feedback senden) tippen.
Ihre Bewertung bezieht sich auf das QrX-Zahlungserlebnis. Sie hilft QrX, das Bezahlen an der Tür zu verbessern. Sie ist keine Bewertung des Händlers oder der Produkte und startet keine Support-Anfrage. Wenn bei Ihrer Zahlung etwas schiefgegangen ist, wenden Sie sich direkt an den Support.
Die QrX App
Auf Android-Smartphones mit installierter QrX App kann sich die Bestätigung in der App öffnen. Die App ist optional; die Bestätigungsseite in Ihrem Browser zeigt dasselbe Zahlungsergebnis.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie den QrX-Support, wenn Sie bezahlt haben, aber die Bestätigungsseite nach erneutem Öffnen Ihres Zahlungslinks nicht sehen, wenn die Quittungs-E-Mail nicht ankommt oder wenn die Bestätigungsseite einen anderen Betrag anzeigt als Ihre Bank. Bei Fragen zu den Produkten, Rechnungen, Rücksendungen oder Erstattungen der Waren wenden Sie sich an den Händler.