Einen mit QrX verbundenen KI-Assistenten. Haken Sie auf der Verbindungsseite die gewünschte Schreiboption an: Message-Centre-Antworten (braucht Nachrichtentext), Retourenbearbeitung (braucht Retouren), Bestell-Tags (braucht Bestellungen) oder Produktänderungen (braucht Produkte). Alle vier sind standardmäßig aus. Lieferantenbestellungen und Teamaufgaben gehören zu Lageränderungen.

Die passenden Berechtigungen in Ihrer QrX-Rolle: im Message Centre antworten, zuweisen oder Status verwalten; Retouren verwalten (und Retourenlabels verwalten für ein Label); Transaktions-Tags verwalten; Produkte bearbeiten; Einkauf verwalten; das Lagerteam sehen. Der Assistent kann nie mehr als Sie in PortalX.

Eine Option, die Ihre Rolle oder Ihr Tarif nicht erlaubt, wird auf der Verbindungsseite einfach nicht angeboten oder mit einer klaren Meldung abgelehnt.

Bestellungen: "Zeig mir Bestellung 12345 vollständig", "Welche Arbeits-Tags hat Bestellung 12345?", "Welche Pakete haben eine Zustellausnahme?", "Wie oft hat der Kunde die Track-&-Trace-Seite von Bestellung 12345 geöffnet?" (braucht die Funktion Versandanalysen).

Abrechnung: "Welchen Tarif hat jeder meiner Kanäle?", "Wie viel meiner monatlichen Türzahlungen habe ich verbraucht?", "Was kosten die QrX-Tarife?".

Lager: "Welche Lieferantenbestellungen sind noch offen?", "Zeig Lieferantenbestellung 88", "Welche Lieferanten haben wir?", "Welche Umlagerungen sind unterwegs?", "Welche Behälter stehen in Lager A?", "Was steckt in Kit SKU-100 und wie viele können wir bauen?", "Wo ist Seriennummer 4711?", "Welche Value-Added Services sind definiert?", "Wie produktiv war das Lager letzte Woche?", "Welche Teamaufgaben sind heute fällig?".

Gespräche: "Fasse Gespräch 123 zusammen", "Was hat der Kunde in den letzten Nachrichten geschrieben?" (der vollständige Text von Gesprächen, die du öffnen kannst, neueste Nachrichten zuerst; interne Notizen des Teams werden nie gelesen; benötigt, dass Nachrichtentext angehakt ist). An ein Gespräch angehängte Dateien werden mit Name, Typ und Größe aufgelistet; auf Anfrage liest der Assistent den Text von Text-, CSV-, Word-, Excel- und PDF-Dateien.

"Was steht im Anhang dieses Gesprächs?" Wenn Nachrichtentext angehakt ist, liest der Assistent den Text von Dateien in einem Nachrichtencenter-Gespräch, das du öffnen kannst (Text, CSV, Word, Excel und PDF mit Textebene). Bilder und Scans werden nur mit Namen aufgelistet.

"Welche Picklisten sind noch offen?" und "Ist die UPS-Übergabe von heute vollständig?" Wenn Bestand und Lager angehakt ist, zeigt der Assistent Picklisten, gepackte Bestellungen, die Tagesabschluss-Übergabe an den Frachtführer, Ausgangsaufträge und Chargen.

Fulfillment-Partner: "Was haben wir Kunde X in diesem Monat berechnet?" Wenn 3PL-Abrechnung angehakt ist (standardmäßig aus), zeigt der Assistent deine Gebühren, Rechnungen und Preislisten. Nur lesen.

Message Centre: in einer Unterhaltung mit reinem Text antworten (die ganze Antwort steht in der Vorschau, Zeilenumbrüche werden geglättet; eine gesendete Nachricht lässt sich nicht zurückholen), eine Unterhaltung Ihnen oder einer Kollegin zuweisen, die Zuweisung aufheben, sie als gelöst markieren oder wieder öffnen und sie für sich bis zu einem Zeitpunkt zurückstellen (oder die Zurückstellung aufheben). Auf "wartend" setzen, Anhänge und Formatierung bleiben in PortalX.

Retouren: eine Retoure sich selbst zuweisen oder die Zuweisung aufheben; sie entlang des Ablaufs bewegen (angefragt zu genehmigt, abgelehnt oder storniert; genehmigt zu Label erstellt, erhalten oder storniert; Label erstellt zu unterwegs, erhalten oder storniert; unterwegs zu erhalten; erhalten zu geprüft); dem Verbraucher eine Nachricht senden (im Retourenportal sichtbar, mit E-Mail) oder eine interne Notiz hinzufügen; eine angefragte Retoure genehmigen und ihr Retourenlabel mit Ihrer eingestellten Retourenroute erstellen; einen Erstattungs- oder Dispositionsvorschlag Ihres Fulfilment-Partners genehmigen oder ablehnen. Ablehnen erstattet eine bezahlte Retourengebühr des Verbrauchers über Ihren Zahlungsanbieter, genau wie in PortalX. Ein erstelltes Label kostet Geld. Eine Entscheidung über einen Vorschlag ist endgültig.

Bestellungen: Arbeits-Tags an einer Bestellung hinzufügen oder entfernen (interne Markierungen, die der Verbraucher nie sieht). Umkehrbar.

Produkte: ein Produkt offline nehmen (es verschwindet sofort aus dem Shop und von den Verbraucherseiten; Daten, Bilder und Bestand bleiben; veröffentlichen Sie es in PortalX erneut) und seinen verfügbaren Bestand setzen oder auf unbegrenzt stellen. Abgelehnt für Produkte, deren Bestand das Lagermodul verwaltet, und für Kanäle, die ein Fulfilment-Partner verwaltet.

Lager: einen Entwurf einer Lieferantenbestellung mit Positionen erstellen (das Senden an den Lieferanten bleibt in PortalX) und eine Aufgabe auf dem Team-Bildschirm des Lagers erstellen oder abschließen (eine Aufgabe einer Kollegin zuzuweisen braucht die Berechtigung Team verwalten; eine wiederkehrende Aufgabe erhält beim Abschluss ihr nächstes Vorkommen).

Kundenbestellungen anlegen, versenden oder stornieren, Versandlabels für Bestellungen kaufen oder stornieren, eine Bestellung als zugestellt markieren.

Zahlungen einziehen, Zahlungslinks erstellen, Bestellungen erstatten oder Rechnungen bezahlen.

Produkttexte, Preise, Bilder oder Varianten bearbeiten (nur offline und Bestand).

Eine Unterhaltung auf wartend setzen, Dateien anhängen, eine neue Unterhaltung starten oder für eine Kollegin antworten.

Irgendetwas löschen oder Einstellungen, Benutzer, Rollen, API-Schlüssel, Webhooks oder Shop-Verbindungen ändern.

Der Assistent arbeitet mit Ihren eigenen QrX-Berechtigungen und sieht nur, was Sie sehen. Im Message Centre kann er nur Unterhaltungen öffnen, die Sie öffnen können.

Verbraucher-E-Mail-Adressen bleiben maskiert (zum Beispiel hay***@h***.com); Kosten, IP-Adressen und Browserdaten werden nie geteilt.

Jede Änderung wird mit Ihrem Namen gefolgt von "(AI: Name des Assistenten)" im Aktivitätsprotokoll und im Datensatz selbst protokolliert (Unterhaltung, Retoure, Bestandshistorie).

Die Argumente bestätigter Änderungen werden 90 Tage für den Prüfpfad aufbewahrt und dann gelöscht.

"Die Unterhaltung hat sich seit der Vorschau geändert": eine Kollegin hat inzwischen daran gearbeitet. Bitten Sie den Assistenten um eine neue Vorschau.

"Unterhaltung nicht gefunden oder für Sie nicht verfügbar": Sie können diese Unterhaltung auch im Message Centre nicht öffnen, oder sie wurde zusammengeführt.

"Von angefragt kann die Retoure zu: approved, cancelled, rejected": der gewünschte Status ist nicht der nächste Schritt. Verwenden Sie einen der genannten Status.

"Es ist keine bereite Retourenlabel-Route eingerichtet": richten Sie zuerst unter Einstellungen > Retouren das Versanddienstleisterkonto und die Versandmethode für Retouren ein.

"Das Lagermodul verwaltet den Bestand dieses Produkts": nutzen Sie die Bestandswerkzeuge (Bestandskorrektur) statt des Produktbestands.

"Das Message Centre ist ausgelastet; warten Sie eine Minute": eine vorübergehende Störung. Erneutes Bestätigen mit demselben Schlüssel ist sicher: die Änderung wird einmal ausgeführt.