Transaktion erstellen: so funktioniert dieser Bildschirm
Auf diesem Bildschirm erfassen Sie eine Bestellung von Hand: die Bestelldaten, den Kunden und seine Adresse, die Produkte und auf Wunsch eine Sendung mit einem Etikett des Versanddienstleisters. Die Zusammenfassung rechts zeigt, was erstellt wird und was die Sendung kostet, bevor Sie auf die Schaltfläche klicken.
Was Sie auf diesem Bildschirm sehen
Der Zurück-Pfeil (oben links und noch einmal in der Zusammenfassung): führt zurück zur Transaktionsliste. Ihre Eingaben werden nicht gespeichert.
Bestellinformationen: Bestellnummer, Händlerkanal, Transaktionsart, Sprache, Währung und Betrag.
Kundendaten: die Lieferadresse und bei Bedarf eine separate Rechnungsadresse.
Bestellpositionen: die Produkte der Bestellung.
Erstellen Sie mit dieser Transaktion eine Sendung/ein Etikett: schalten Sie dies ein, um sofort eine Sendung und ein Versandetikett zu erstellen.
Zusammenfassung (rechts): die Summen, die Route, die Versandart, die Versandkosten, die Druckoptionen und die Schaltfläche Transaktion/Versand erstellen. Sie bleibt beim Scrollen sichtbar.
Felder mit einem * sind Pflichtfelder. Sie öffnen diesen Bildschirm über Transaktion erstellen im Menü oder über Neue Transaktion oben im Portal. Sie sehen diesen Bildschirm und diese Schaltflächen nur, wenn Ihre Rolle Transaktionen erstellen darf.
Bestellinformationen
Bestellnummer (Pflichtfeld): Ihre Bestellnummer. Sie wird Ihnen und Ihrem Kunden angezeigt.
Shop-Bestellnummer: die Bestellnummer in Ihrem Shop oder auf Ihrer Plattform, falls sie abweicht. Gibt es in diesem Kanal bereits eine Transaktion mit derselben Shop-Bestellnummer, erstellt QrX keine zweite.
Händlerkanal (Pflichtfeld): der Shop oder die Marke, zu der diese Bestellung gehört. QrX merkt sich Ihre letzte Auswahl. Der Kanal bestimmt, welche Versandarten, Produkte und gespeicherten Kontakte Sie auswählen können.
Transaktionsart (Pflichtfeld):
Zahlung: Ihr Kunde bezahlt mit QrX, wenn das Paket zugestellt wird.
Keine Zahlung: eine Bestellung zum Abwickeln und Versenden, ohne QrX-Zahlung.
Nur OTP: keine Zahlung, der Kunde bestätigt die Zustellung mit einem Einmalcode, den QrX an seine E-Mail-Adresse sendet.
Nur Daten: QrX speichert nur die Bestelldaten.
Ländereinstellung: die Sprache, die QrX für Ihren Kunden verwendet (Nachrichten und Seiten). Lassen Sie das Feld leer, um die Standardsprache des Kanals zu verwenden.
Währung: für Adressen in Europa immer EUR. Für andere Länder können Sie auch USD oder TRY wählen.
Betrag (Pflichtfeld): die Bestellsumme. Sie wird automatisch aus Ihren Bestellpositionen ausgefüllt. Wenn Sie selbst einen Betrag eingeben, behält QrX diesen bei.
Testmodus (Schalter oben auf der Karte): erstellt eine Testtransaktion. Zahlungen laufen über die Testumgebung des Zahlungsanbieters, und die Versandkosten werden nicht berechnet. Die Schaltfläche wird orange und heißt Testtransaktion erstellen. Ist das gewählte Konto des Versanddienstleisters ein Testkonto (Sandbox), wird der Testmodus automatisch eingeschaltet und lässt sich nicht ausschalten.
Vorlagen
Eine Vorlage speichert alles, was Sie auf diesem Bildschirm ausgefüllt haben, damit Sie es für ähnliche Bestellungen wiederverwenden können.
Eine gespeicherte Vorlage suchen oder auswählen: wählen Sie eine Vorlage, um das Formular mit ihren Werten auszufüllen.
Als neue Vorlage speichern (das + Symbol): geben Sie der Vorlage einen Namen und klicken Sie auf Speichern.
Mit aktuellen Werten überschreiben (das Disketten-Symbol): ersetzt die ausgewählte Vorlage nach Ihrer Bestätigung durch die aktuellen Eingaben.
Vorlagen verwalten (das Dokument-Symbol): durchsuchen Sie Ihre Vorlagen, benennen Sie sie um (Stift-Symbol) oder löschen Sie sie (Papierkorb-Symbol).
Kundendaten
Adresssuche für Kunden: geben Sie eine E-Mail-Adresse, einen Namen oder eine Telefonnummer ein, um einen Kunden aus früheren Bestellungen in diesem Kanal zu finden. Klicken Sie auf ein Ergebnis, um die Adressfelder auszufüllen.
Lieferadresse: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Unternehmen, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Adresszeile 1, Adresszeile 2, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Bundesland / Provinz und Land. Vorname, Nachname, E-Mail, Adresszeile 1, Postleitzahl, Stadt und Land sind Pflichtfelder und mit * markiert. QrX benötigt die E-Mail, um die Transaktion zu erstellen und Ihrem Kunden Nachrichten zu senden. Ist sie leer oder keine gültige Adresse, wird das Feld rot und zeigt Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.
Art der Lieferadresse: Privatadresse (ein Wohnhaus) oder Geschäftlich. Versanddienstleister können für Privatadressen einen anderen Preis berechnen, wählen Sie also die richtige Art.
Rechnungsadresse wie Lieferadresse: standardmäßig eingeschaltet. Schalten Sie es aus, um eine andere Rechnungsadresse einzugeben, mit einer eigenen Suche.
Bestellpositionen
Fügen Sie pro Produkt eine Position hinzu. Beginnen Sie in SKU oder Name zu tippen, um in den Produkten des gewählten Kanals zu suchen. Wählen Sie eines aus, um SKU, Name und (wenn der Preis noch 0 ist) den Preis auszufüllen.
Herkunftsland: der zweistellige Ländercode des Landes, in dem das Produkt hergestellt wurde, zum Beispiel NL. Wird für den Zoll verwendet.
Anzahl, Gewicht (kg), Preis pro Artikel und Steuern.
Zeile hinzufügen fügt ein Produkt hinzu. Mit dem X am Ende einer Zeile entfernen Sie sie.
Jede Zeile braucht einen Namen, und die Bestellung braucht mindestens eine Zeile. Auf einem schmaleren Bildschirm, zum Beispiel einem Laptop mit der Zusammenfassung neben dem Formular, nutzt jede Zeile zwei Reihen: SKU und Name in der ersten, Ursprungsland, Menge, Gewicht, Preis pro Stück und Steuer in der zweiten. Auf einem breiten Bildschirm passt jede Zeile in eine Reihe.
Eine Sendung und ein Etikett erstellen
Schalten Sie Erstellen Sie mit dieser Transaktion eine Sendung/ein Etikett ein, um die Sendung beim Versanddienstleister zu buchen, sobald die Transaktion erstellt wird. Füllen Sie dann aus:
Absenderadresse: von wo das Paket verschickt wird. Wenn Sie nur eine haben, wird sie automatisch ausgewählt.
HS-Code für Pakete: der Zolltarifcode der Ware, nötig für Sendungen außerhalb der EU.
Versandart: der Service des Versanddienstleisters. Die Liste ist nach Versanddienstleister gruppiert. Mit der Suche finden Sie eine Versandart. Die mit Standard markierte Versandart wird automatisch ausgewählt, wenn es eine gibt. Mit dem X entfernen Sie Ihre Auswahl.
Zustelloptionen (UPS)
Unterschrift bei Zustellung: Keine, Unterschrift erforderlich oder Unterschrift Erwachsener.
Nur Direktzustellung: das Paket geht nur an die Adresse des Kunden und wird nie an einen Abholpunkt weitergeleitet.
Samstagszustellung: Zustellung am Samstag.
Wenn Sie mit UPS über QrX versenden, sind eine Unterschrift und Nur Direktzustellung immer eingeschaltet, weil UPS sie für die QrX-Zahlung bei Lieferung verlangt ("Von UPS für QrX-Zahlung bei Lieferung vorgeschrieben").
Colli (Pakete)
Anzahl der Pakete: aus wie vielen Paketen die Sendung besteht. Jedes Paket bekommt einen eigenen Block Colli-Details.
Gewicht (kg), Länge (cm), Breite (cm) und Höhe (cm): die Maße des Pakets. Die Versandkosten hängen davon ab.
Zollwert: wird aus Ihren Bestellpositionen ausgefüllt. Beschreibung: ein kurzer Text für das Paket.
Paket-Voreinstellung: wählen Sie eine gespeicherte Kartongröße, um Gewicht und Maße auszufüllen. Um die aktuellen Maße als neue Voreinstellung zu speichern, geben Sie einen Voreinstellungsname ein und klicken auf die + Schaltfläche. Speichern überschreibt die ausgewählte Voreinstellung mit den aktuellen Maßen, und das Papierkorb-Symbol löscht sie (beides fragt nach Ihrer Bestätigung).
Von einem Fulfilment-Partner gepackt: Wenn ein Fulfilment-Partner den Verkaufskanal packt, wird beim Erstellen der Transaktion kein Etikett gekauft. Die Bestellung geht an die Packstation des Partners, und das Etikett wird dort beim Packen gekauft und gedruckt. Etikett drucken wird für diese Bestellungen übersprungen.
Die Zusammenfassung und die Versandkosten
Betrag und drei kleine Kacheln: die Anzahl der Artikel, die Anzahl der Pakete und das Gesamtgewicht. Weicht Ihr Betrag von den Bestellpositionen ab, wird darunter die Summe der Positionen angezeigt.
Betrag deckt den Versand (grün) oder Betrag liegt unter den Versandkosten (rot): vergleicht Ihren Betrag mit den Versandkosten.
Route: von Ihrer Absenderadresse zu Ihrem Kunden, mit dem Kennzeichen Privatadresse oder Geschäftlich.
Versandart: der gewählte Service und die Zustelloptionen, mit denen versendet wird.
Versandkosten: was QrX Ihnen für diese Sendung berechnet, auf Grundlage Ihrer Versandpreise. Der Wert wird aktualisiert, wenn Sie die Adresse oder die Pakete ändern. Wenn der Tarif ohne Zuschläge ist, sehen Sie den Basispreis, den Kraftstoffzuschlag und/oder den Zuschlag Privatadresse sowie den Endpreis. Zuschläge stammen aus dem aktuellen Tarif des Versanddienstleisters und werden beim Erstellen des Etiketts festgelegt.
Eigener Vertrag: wird angezeigt, wenn Sie mit Ihrem eigenen Vertrag beim Versanddienstleister versenden. QrX erstellt dann nur das Etikett und berechnet keine Versandkosten.
Druckoptionen: Etikett drucken und Lieferschein drucken senden die Dokumente direkt nach dem Erstellen der Transaktion an Ihren Drucker (wenn ein Drucker eingerichtet ist). QrX merkt sich diese Auswahl. Ist Drucken aktiviert, aber noch kein Drucker eingerichtet, wird die Transaktion trotzdem erstellt und eine Warnung erklärt, warum nichts gedruckt wurde: Richten Sie PrintNode und Ihre Drucker unter Einstellungen, Drucken ein, oder bitten Sie einen Administrator darum.
Tracking-Updates an Kunden senden: wenn eingeschaltet, sendet QrX Ihrem Kunden Sendungsverfolgungs-Updates für diese Bestellung. Es startet mit der Einstellung Ihres Kanals.
Wenn die Sendung nicht erlaubt ist
Die Kostenkarte wird rot mit Sendung nicht erlaubt, und die Schaltfläche zum Erstellen ist deaktiviert. Die Gründe:
"Der Transaktionsbetrag muss höher sein als die Versandkosten.": erhöhen Sie den Betrag.
"Kein Versandpreis konfiguriert" oder "Sendung nicht erlaubt. Konfigurieren Sie zuerst einen Kundenversandpreis, bevor Sie die Transaktion erstellen.": für diese Versandart und dieses Ziel gibt es keinen Versandpreis. Wählen Sie eine andere Versandart oder wenden Sie sich an den QrX Support, damit ein Preis eingerichtet wird.
"Für diese Sendung ist kein gültiger Kundenversandpreis definiert.": der Preis deckt diese Sendung nicht ab. Wählen Sie eine andere Versandart oder wenden Sie sich an den QrX Support.
Ein Gewichtslimit (zum Beispiel "Cannot exceed max 30 kg") oder eine nicht erlaubte Route ("This shipping lane is not allowed"): teilen Sie die Sendung auf, ändern Sie die Pakete oder wählen Sie eine andere Versandart.
Im Testmodus werden die Kosten nur zur Information angezeigt und nicht berechnet.
Die Transaktion erstellen
Füllen Sie Bestellinformationen, Kundendaten und Bestellpositionen aus.
Wenn Sie ein Etikett möchten, schalten Sie die Sendung ein und wählen Sie Absender, Versandart und Pakete.
Prüfen Sie die Zusammenfassung und klicken Sie auf Transaktion/Versand erstellen.
Gefahrgut: Wenn die Bestellung Gefahrgut enthält, das der Versanddienstleister oder die Versandart nicht zulässt, wird die Bestellung ohne Etikett erstellt, und eine Meldung weist Sie darauf hin. Ändern Sie die Versandart der Bestellung unter Transaktionen (oder lassen Sie jemanden die Sperre an der Packstation übersteuern) und erstellen Sie das Etikett dann erneut. Erstellen Sie die Bestellung nicht ein zweites Mal.
Während QrX arbeitet, sehen Sie Transaktion wird erstellt. Danach kehren Sie mit der Meldung Transaktion erfolgreich erstellt zur Transaktionsliste zurück, und Etikett und Lieferschein werden gedruckt, wenn Sie das gewählt haben. Bei der Art Zahlung bezahlt Ihr Kunde mit QrX an der Haustür, wenn das Paket zugestellt wird.
Eine bestehende Transaktion kopieren
Öffnen Sie in der Transaktionsliste eine Transaktion und klicken Sie auf Neue Transaktion erstellen. Dieser Bildschirm öffnet sich mit den Daten dieser Transaktion und oben mit dem Hinweis Transaktion kopieren. Ändern Sie, was nötig ist, und erstellen Sie die Transaktion. Der Testmodus wird nie mitkopiert. Es wird nichts erstellt, bevor Sie auf die Schaltfläche zum Erstellen klicken.
Zum Kopieren für einen Händler benötigen Sie Rechte zum Anzeigen und Erstellen von Transaktionen sowie eine aktive Fulfilment-Partnerfreigabe für diesen Verkaufskanal mit Kundenkontakt und Bestellwerten. Die neue Transaktion gehört dem Händler. Rechnungsdaten und Zahlungszugangsdaten des Händlers werden nicht kopiert. Prüfen Sie bei Ladefehlern die Freigabe, ihr Ablaufdatum und beide Berechtigungen.
Auf einem Smartphone oder Tablet
Auf kleineren Bildschirmen ist das Formular in fünf Schritte aufgeteilt: Bestellinformationen, Kunde, Bestellpositionen, Versand und Überprüfen. Tippen Sie oben auf einen Schritt oder nutzen Sie Weiter unten. Die Leiste unten zeigt immer Artikel, Pakete und Betrag. Die Schaltfläche zum Erstellen finden Sie im Schritt Überprüfen.
Tipps und häufige Fragen
"Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder aus": ein Pflichtfeld ist leer. Die leeren Felder bekommen einen roten Rahmen.
"Die Transaktion konnte nicht erstellt werden: OrderDetails.Email is required.": tragen Sie die E-Mail-Adresse des Kunden ein.
"Merchant channel is suspended.": dieser Kanal kann derzeit keine Transaktionen erstellen. Wenden Sie sich an den QrX Support.
"Die Transaktionskopiedetails konnten nicht geladen werden.": die Transaktion, die Sie kopieren wollten, konnte nicht geladen werden. Gehen Sie zurück und versuchen Sie es erneut.
Die Währung lässt sich nicht ändern: für Adressen in Europa ist die Währung immer EUR.
Der Testmodus lässt sich nicht ausschalten: die gewählte Versandart nutzt ein Testkonto des Versanddienstleisters. Wählen Sie eine Live-Versandart.
Es erscheinen keine Versandkosten: füllen Sie die Adresse, die Versandart sowie Gewicht und Maße jedes Pakets aus. Dann werden die Kosten berechnet.
"Die Bestellung wurde erstellt, aber ihr Etikett wurde nicht gekauft": Die Bestellung enthält Gefahrgut, das ihr Versanddienstleister oder ihre Versandart nicht zulässt. Öffnen Sie die Bestellung unter Transaktionen, ändern Sie die Versandart und erstellen Sie dann das Etikett.
Brauchen Sie Hilfe? Klicken Sie unten im Hilfe-Center auf Chat.