Ihre Bestellung verfolgen und Zustellbenachrichtigungen
Wenn Ihr Händler QrX Track & Trace nutzt, können Sie Ihr Paket auf einer Tracking-Seite im eigenen Design des Händlers verfolgen und erhalten Zustell-Updates. Der Zusteller liefert das Paket aus und stellt die Tracking-Ereignisse bereit. Der Händler ist für das Lieferversprechen verantwortlich. QrX zeigt die Informationen auf der Tracking-Seite an.
Ihre Tracking-Seite öffnen
Der Tracking-Link wird Ihnen je nach Einrichtung des Händlers per E-Mail oder SMS zugesendet.
QrX-Tracking-Seiten öffnen sich auf go.qr-x.app, mit dem Namen des Händlers und Ihrem persönlichen Tracking-Code in der Adresse.
Sie benötigen kein Konto und keine App, um die Seite zu öffnen.
Was Sie auf der Tracking-Seite sehen
Den Weg Ihres Pakets, Schritt für Schritt, zum Beispiel versendet, unterwegs, in Zustellung und zugestellt.
"Zustellversuch", wenn der Zusteller versucht hat zuzustellen, dies aber nicht möglich war, zum Beispiel weil niemand zu Hause war. Das ist nicht dasselbe wie zugestellt; der Zusteller versucht es in der Regel erneut oder teilt Ihnen mit, wie es weitergeht.
"Retourniert", wenn das Paket an den Absender zurückgeht.
Angaben zum Zusteller pro Paket, einschließlich der Sendungsnummer des Zustellers. Bei Bestellungen mit mehr als einem Paket wird jedes Paket angezeigt.
Sie können die Sprache der Tracking-Seite jederzeit über die Sprachauswahl ändern.
Zustellbenachrichtigungen
Wenn der Händler sie aktiviert hat, erhalten Sie Updates zu Zustellmeilensteinen, zum Beispiel wenn Ihr Paket versendet wurde, in Zustellung ist oder zugestellt wurde. Diese Updates kommen per E-Mail oder SMS, je nach Einrichtung des Händlers und den Kontaktdaten in Ihrer Bestellung.
Zustellbenachrichtigungen abbestellen
Nutzen Sie den Abmeldelink unten in einer E-Mail mit einer Zustellbenachrichtigung, oder
antworten Sie mit STOP auf eine SMS mit einer Zustellbenachrichtigung.
Das Abbestellen beendet nur die Updates zu Zustellmeilensteinen. Zahlungsnachrichten wie Zahlungslinks, PIN-Codes und E-Mail-Verifizierung gehören zum Zahlungsablauf und werden weiterhin gesendet.
Eine Payment On Delivery-Bestellung bezahlen
Tracking und Zahlung sind getrennt. Um zu bezahlen, scannen Sie den QrX-QR-Code an der Tür oder öffnen Sie Ihren QrX-Zahlungslink. Siehe "For Consumers: How to Pay with QrX" (Für Verbraucher: So bezahlen Sie mit QrX).
Meine Tracking-Informationen scheinen falsch zu sein
Tracking-Ereignisse stammen vom Zusteller, und die Aktualisierung kann einige Zeit dauern. Wenn sich der Status lange nicht geändert hat oder nicht mit dem tatsächlichen Geschehen übereinstimmt, wenden Sie sich zuerst an den Händler. Der Händler arbeitet mit dem Zusteller zusammen und ist für das Lieferversprechen verantwortlich. Der QrX-Support kann Ihnen helfen, Ihre Sendungsnummer zu finden, und bestätigen, ob die Zahlung für die Zustellung abgeschlossen ist.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie den QrX-Support, wenn sich Ihr Tracking-Link nicht öffnet. Wenn Ihr Paket verloren oder gestohlen scheint oder der Status nicht mit dem Geschehen übereinstimmt, wenden Sie sich zuerst an den Händler: Diese Situationen erfordern eine Entscheidung des Händlers oder des Zustellers. Teilen Sie im Chat Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aus der Bestellung mit, dann kann unser Assistent Ihren Tracking-Link finden.