Nachrichtenvorlagen und Versand über eigene Konten
QrX-Nachrichten an Verbraucher, wie Zahlungs-E-Mails, PIN-Nachrichten, Quittungen und Liefer-Updates, werden standardmäßig über die eigene Infrastruktur von QrX versendet. Händler können die Vorlagen hinter diesen Nachrichten anpassen und optional über ihre eigenen E-Mail- und SMS-Konten versenden.
Vorlagen anpassen
In PortalX unter Einstellungen → Vorlagen können Händler die Nachrichten- und Dokumentvorlagen für ihre Kanäle verwalten. Vorlagen unterstützen mehrere Sprachen, und Sie können sich selbst eine Testnachricht senden, um das Ergebnis zu prüfen, bevor es live an Verbraucher geht.
Versand über eigene Konten (Absenderprofile)
Standardmäßig versendet QrX Nachrichten über seine eigenen Anbieter (SendGrid für E-Mail, Bird für SMS und WhatsApp). Unter Einstellungen → Messaging kann ein Händler stattdessen Folgendes verbinden:
Ihren eigenen E-Mail-Absender: ein SendGrid-Konto oder Ihren eigenen SMTP-Server, damit E-Mails von Ihrer Domain versendet werden.
Ihr eigenes Bird-Konto: damit SMS- und WhatsApp-Nachrichten über Ihren eigenen Bird-Workspace versendet und abgerechnet werden.
Absenderkonten werden pro Vorlage konfiguriert, sodass Sie schrittweise umstellen können. Zugangsdaten werden write-only gespeichert: Nach dem Speichern werden Geheimnisse im Portal nie wieder angezeigt, nur ein Status "konfiguriert".
Die Verbindungstest-Konsole
Die Messaging-Einstellungen enthalten eine Testkonsole, die Ihre Absenderkonfiguration Schritt für Schritt überprüft: Sie validiert die Einstellungen, verbindet sich mit dem Anbieter, authentifiziert sich und sendet eine Testnachricht, wobei für jeden Schritt ein Bestanden oder Fehlgeschlagen angezeigt wird. Führen Sie sie nach jeder Änderung der Zugangsdaten aus.
Wichtiges Verhalten
Wenn Sie für einen Kanal einen eigenen Absender konfiguriert haben und dieser Absender ausfällt (zum Beispiel abgelaufene Zugangsdaten), greift QrX nicht stillschweigend auf den eigenen QrX-Absender zurück. Das schützt Ihre Zustellbarkeit und Ihr Branding, bedeutet aber, dass eine defekte Absenderkonfiguration Nachrichten stoppen kann. Wenn Verbraucher nach einer Änderung der Absendereinstellungen keine Nachrichten mehr erhalten, führen Sie zuerst die Testkonsole aus.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie den QrX-Support direkt, wenn nach einer Änderung des Absenderprofils keine Nachrichten mehr ankommen, wenn die Testkonsole beim Authentifizierungs- oder Sendeschritt wiederholt fehlschlägt oder wenn QrX anbieterseitige Zustellprotokolle prüfen soll. Unser Team untersucht das gemeinsam mit Ihnen.