Transaktionen und Suche in der QrX-App
Die QrX-App hat einen Bereich Transaktionen für deine Bestellungen und eine Suche über alles, was du sehen darfst. Beide folgen denselben Regeln wie das QrX-Portal und aktualisieren sich live, solange der Bildschirm offen ist.
Wo du es findest
Öffne Profil. In der Karte Work findest du Suche und Transaktionen, direkt über Mein Nachrichtencenter.
Transaktionen erscheint nur, wenn deine Rolle die Berechtigung zum Ansehen von Transaktionen hat.
Die Transaktionsliste
Tabs: Alle, Erstellt, Zahlung ausstehend, Bezahlt, Storniert, Retoure prüfen und Retouren unterwegs, jeweils mit einer Live-Zahl.
Suche nach Bestellnummer, Name oder Sendungsnummer.
Filter (die Schaltfläche mit den Reglern): Zeitraum, Status, Vertriebskanal, Land, Sendungsstatus, Testbestellungen, mit Nachrichten, gefährdet (verspätet), an der Tür bezahlt, nachträglich bezahlt, gescheiterter Zustellversuch und keine Zahlung gestartet.
Die Liste lädt beim Scrollen weitere Bestellungen nach.
Der grüne Punkt Live bedeutet, dass Änderungen von selbst erscheinen. Eine geänderte Bestellung leuchtet kurz auf und wandert in den richtigen Tab.
Bestelldetails
Tippe auf eine Bestellung, um Status und Betrag, Kunde, Liefer- und Rechnungsadresse, Artikel, Sendungsverfolgung mit Verlauf, Zahlungsdetails, den Hinweis des Kunden und die Ausweiskontrolle bei altersbeschränkten Bestellungen zu sehen. Halte eine Transaktionsnummer gedrückt, um sie zu kopieren.
Aktionen
Öffne Aktionen (die drei Punkte) in der Bestellung. Du siehst nur die Aktionen, die deine Rolle nutzen darf, und jede braucht dieselbe Berechtigung wie im Portal.
Als versendet markieren: optional mit Sendungsnummer und Link.
Bestellung stornieren und Als erstattet markieren: Du gibst einen Grund an und bestätigst.
PIN-E-Mail erneut senden: nur für Bestellungen mit PIN-geschützter Zahlungsseite und verifizierter E-Mail-Adresse des Kunden.
Ausweis geprüft: für Abholbestellungen mit altersbeschränktem Produkt.
Bestellung löschen: nur für QrX-Administratoren. Die Bestellung wird ausgeblendet und kann im Portal wiederhergestellt werden.
Hat ein Kollege die Bestellung zuvor geändert, siehst du einen Hinweis und die Bestellung wird aktualisiert. Nichts wird doppelt ausgeführt.
Finanz-Dashboard (QrX-Administratoren)
QrX-Administratoren mit der Berechtigung für das Finanz-Dashboard sehen eine zusätzliche Schaltfläche im Kopf der Transaktionen. Sie zeigt Einnahmen, Gewinn, Zahlungseingänge und Forderungen pro Zeitraum (heute, Woche, Monat, Quartal, Jahr), ein Tagesdiagramm und die Versanddienstleister und aktualisiert sich live. Andere Nutzer erhalten diese Zahlen nie.
Suche
Öffne Profil, Work, Suche und tippe mindestens zwei Zeichen.
Sie findet Bestellungen, Sendungsnummern, Produkte, Personen, Firmen, Deals, Aufgaben und Nachrichten. Jeder Abschnitt erscheint, sobald seine Antwort da ist.
Du erhältst nur Ergebnisse, die du öffnen darfst. Tippe auf ein Ergebnis, um dorthin zu gehen.
Zeiten und Datum
Alle Zeiten in den Work-Bildschirmen nutzen die Zeitzone deines Portalprofils, eine 24-Stunden-Uhr und die Reihenfolge Tag, Monat, Jahr, zum Beispiel 08-11-2026 16:42. Aktivitäten zeigen außerdem, wie lange sie her sind, etwa vor 2 Stunden.
Häufige Probleme
Ich sehe Transaktionen nicht: Deine Rolle braucht die Berechtigung zum Ansehen von Transaktionen. Frage einen Administrator.
Die Liste ist leer: Prüfe den Tab und die Filter (die Zahl auf der Filter-Schaltfläche zeigt, wie viele aktiv sind) und tippe auf Zurücksetzen.
Eine Bestellung fehlt: Prüfe, ob Testbestellungen ausblenden aus ist und der Zeitraum weit genug ist.
Eine Aktion meldet, dass jemand anders die Bestellung geändert hat: Die Bestellung wurde aktualisiert, prüfe sie und versuche es bei Bedarf erneut.
Kommst du nicht weiter? Kontaktiere den Support über den Chat im QrX-Portal.