Die QrX-App für Verbraucher
QrX bietet eine optionale mobile App für Verbraucher, für iOS und Android. Die App ist nie Pflicht: An der Haustür bezahlen funktioniert immer, indem du den QR-Code scannst und im Browser deines Handys bezahlst.
Was die App kann
Du kaufst bei QrX-Händlern ein: Shops, Banner, Angebote, Kategorien und Produkte ansehen und Favoriten speichern.
Alle QrX-Zahlungen bei Lieferung und Bestellungen an einem Ort, inklusive Sendungsverfolgung.
Du bezahlst Bestellungen mit Zahlung bei Lieferung am Handy und zahlst vorab, wenn ein Shop das verlangt.
Du bezahlst PIN-geschützte Bestellungen, ohne die Tür-PIN einzugeben, weil du angemeldet bist.
Du siehst deine Zahlungsbestätigungen und Bestellinformationen und kannst dir einen Beleg per E-Mail schicken lassen.
So findest du dich zurecht
Die Leiste unten in der App hat fünf Bereiche:
Start: Banner, Shops, die beliebtesten Produkte und Stöbern nach Kategorie. Tippe auf einen Shop, um seine eigene Seite mit Bannern, Angeboten, Produktlisten und Standorten zu öffnen.
Warenkorb: deine Produkte, nach Shop gruppiert. Mengen ändern, Artikel entfernen oder zur Kasse gehen.
Scannen und bezahlen (die Taste in der Mitte): Richte die Kamera auf den QR-Code am Paket, um an der Tür zu bezahlen.
Meine Bestellungen: alle Bestellungen mit Status. Eine kleine Zahl am Symbol zeigt Bestellungen, die noch bezahlt werden müssen. Öffne eine Bestellung für Details, Sendungsverfolgung, Zahlung und Beleg.
Profil: dein Konto, Einstellungen und Hilfe.
Auf einem Tablet findest du dieselben Bereiche am Bildschirmrand, auch Scannen und bezahlen.
Geschäfte nach Art finden
Öffne Alle Geschäfte, um die Geschäfte in deinem Land zu sehen. Wenn die Liste Geschäfte verschiedener Arten enthält, erscheinen unter dem Suchfeld und dem Land Schaltflächen wie Alle, Mode oder Essen & Trinken. Tippe auf eine Schaltfläche, um nur Geschäfte dieser Art zu sehen, und auf Alle, um wieder alle Geschäfte zu sehen. Es werden nur Arten angezeigt, die Geschäfte in der Liste wirklich haben. Jedes Geschäft wählt seine Art selbst.
Produkte sortieren und filtern
In einer Kategorie, in Suchergebnissen und in den eigenen Produktlisten eines Geschäfts kannst du über die Zeile oben in der Liste sortieren und filtern.
Sortieren: Tippe auf Beliebt (die in den letzten 30 Tagen meistverkauften Produkte zuerst), Preis aufsteigend, Preis absteigend oder Neu (neueste Produkte zuerst). Eine Produktliste, die ein Geschäft selbst zusammenstellt, hat außerdem Shop-Reihenfolge, die vom Geschäft gewählte Reihenfolge. Dort ist das die Standardeinstellung. Überall sonst ist Beliebt die Standardeinstellung.
Filter: Tippe darauf, um das Filterfenster zu öffnen. Du kannst kombinieren:
Marken: Tippe auf eine oder mehrere Marken. Die Zahl neben einer Marke zeigt, wie viele Produkte sie hat.
Auswahlen wie Farbe oder Größe, wenn die Produkte sie haben. Das Geschäft benennt diese Auswahlen.
Preisspanne: Gib einen Mindestpreis, einen Höchstpreis oder beides ein. Der Höchstwert muss mindestens so hoch sein wie der Mindestwert.
Auf Lager: nur Produkte, die du jetzt bestellen kannst.
Im Angebot: nur Produkte mit einem niedrigeren Preis als vorher (ein alter Preis wird angezeigt).
Tippe auf Ergebnisse anzeigen, um die Filter anzuwenden, oder auf Zurücksetzen, um sie zu entfernen. Solange Filter aktiv sind, zeigt die Schaltfläche ihre Anzahl, zum Beispiel "Filter · 2".
Passt nichts, zeigt die App "Keine Produkte entsprechen Ihren Filtern". Tippe auf Zurücksetzen, um die Filter zu entfernen. Deine Sortierung bleibt erhalten.
Eine Farbe oder Größe wählen
Manche Produkte gibt es in mehreren Farben, Größen oder anderen Ausführungen. In einem Shop oder einer Produktliste erscheinen sie als eine Karte mit einem "Ab"-Preis, dem niedrigsten Preis aller Ausführungen, und einem Hinweis wie "3 Farben", "4 Größen" oder "5 Varianten".
Öffne das Produkt und tippe für jede Auswahl einen Wert an, zum Beispiel eine Farbe und eine Größe.
Die Produktseite zeigt dann genau diese Ausführung mit eigenem Preis, eigenen Fotos und eigenem Bestand. Die Preise können je Farbe oder Größe unterschiedlich sein.
Eine Auswahl, die in jeder Kombination ausverkauft ist, ist ausgegraut und kann nicht gewählt werden. Eine Auswahl, die nur zusammen mit deinen anderen Auswahlen ausverkauft ist, wird heller angezeigt: Du kannst sie trotzdem antippen, um diese Ausführung zu sehen, die dann als ausverkauft angezeigt wird.
Tippe auf Größentabelle, wenn der Shop eine anbietet, um zu sehen, welche Größe dir passt.
Die gewählte Ausführung kommt in deinen Warenkorb und wird geliefert.
Wenn du in einer Liste nur eine bestimmte Farbe oder Größe sehen möchtest, öffne die Filter und wähle sie unter Farbe oder Größe.
Produktspezifikationen
Manche Produkte haben auf der Produktseite nach der Beschreibung eine Karte Spezifikationen. Sie zeigt technische Angaben wie Akku, Bildschirmgröße, Material oder Maße, damit du Produkte vergleichen kannst.
Die Zeilen sind unter Überschriften wie Akku oder Display gruppiert, wenn das Geschäft Gruppen verwendet.
Die ersten 8 Zeilen werden angezeigt. Tippe auf Alle Spezifikationen anzeigen, um alle Zeilen auf derselben Seite zu sehen, und auf Weniger Spezifikationen anzeigen, um die Liste wieder einzuklappen.
Die Spezifikationen erscheinen in deiner App-Sprache, wenn das Geschäft sie übersetzt hat, sonst in der Standardsprache des Geschäfts.
Das Geschäft stellt diese Angaben bereit. Wende dich an das Geschäft, wenn ein Wert unklar ist. Du brauchst die neueste Version der QrX-App, um die Karte zu sehen.
Preis pro Kilo, Allergene und Ernährungsfilter
Shops für Lebensmittel und Getränke können zusätzliche Informationen zu ihren Produkten anzeigen.
Inhalt und Grundpreis: Bei Produkten, die nach Gewicht oder Volumen verkauft werden, siehst du den Inhalt einer Packung, zum Beispiel 250 g, und unter dem Preis den Preis pro Kilo oder pro Liter. Das steht auf der Produktkarte, auf der Produktseite und in deinem Warenkorb, damit du kleine und große Packungen leicht vergleichen kannst. Du kaufst immer ganze Packungen: Wenn du mehr möchtest, wähle eine größere Packung oder eine höhere Menge.
Ernährungslabels: Labels wie Vegan, Vegetarisch, Glutenfrei, Laktosefrei, Halal, Koscher oder Bio stehen unter dem Produktnamen.
Allergene und Zutaten: Dieser Bereich auf der Produktseite zeigt, welche der 14 EU-Allergene das Produkt enthält (fett gedruckt), wovon es Spuren enthalten kann oder dass es keines der 14 Allergene enthält. Außerdem siehst du die Zutaten und, wenn der Shop sie angegeben hat, die Nährwerte pro 100 g oder 100 ml. Hat der Shop keine Allergenangaben gemacht, wird der Bereich nicht angezeigt.
Filter: Tippe im Filterfenster unter Ernährung auf ein oder mehrere Labels, um nur Produkte zu sehen, die alle diese Labels haben. Tippe unter Frei von auf ein Allergen, um Produkte auszublenden, die es enthalten oder Spuren davon enthalten können. Frei von zeigt nur Produkte, für die der Shop die Allergene angegeben hat. Produkte ohne Allergenangaben fallen also heraus. Dieser Filter erscheint, sobald mindestens ein Produkt in der Liste Allergenangaben hat.
Diese Informationen stammen vom Shop, wie der Hinweis "Angaben des Shops" auf der Produktseite zeigt. Wenn du eine schwere Allergie hast, prüfe immer das Etikett auf der Packung und wende dich bei Unklarheiten an den Shop.
Produkte mit Altersbeschränkung
Manche Produkte, etwa Alkohol oder Tabak, dürfen erst ab einem bestimmten Alter verkauft werden. Shops kennzeichnen diese Produkte mit 16+ oder 18+.
Diese Produkte zeigen ein Abzeichen 16+ oder 18+ auf der Produktkarte, auf der Produktseite und in deinem Warenkorb.
Wenn du einen Warenkorb mit einem solchen Produkt bestellst, zeigt die App einmal "Alter bestätigen", und du tippst zum Beispiel auf "Ich bin 18 Jahre oder älter". Es zählt das höchste Alter in deinem Warenkorb. Wenn du abbrichst, kannst du nicht bestellen.
Du bestätigst einmal pro App-Sitzung. Nach dem Abmelden fragt die App erneut.
Bei der Lieferung oder Abholung kann man dich nach einem Ausweis fragen. Bei 18+ Bestellungen mit UPS prüft der Zusteller deinen Ausweis, und eine volljährige Person muss für das Paket unterschreiben.
Lieferung oder Abholung, Zeitfenster und Mindestbestellwert
Bei manchen Geschäften wählst du, wie und wann du deine Bestellung bekommst. Was du wählen kannst, hängt vom Geschäft ab. Du brauchst die neueste Version der QrX-App, um diese Auswahl zu sehen. Aktualisiere die App also, wenn du sie nicht siehst.
Auf der Seite des Geschäfts siehst du, was es anbietet: die Liefergebühr, den Betrag, ab dem die Lieferung kostenlos ist, ob Abholung möglich ist, und den Mindestbestellwert.
Im Warenkorb zeigt jedes Geschäft, wie viel du noch für eine kostenlose Lieferung hinzufügen musst, zum Beispiel "Noch EUR 7 bis zur kostenlosen Lieferung". Hat ein Geschäft einen Mindestbestellwert und liegen deine Produkte aus diesem Geschäft darunter, zeigt der Warenkorb, wie viel fehlt. Zur Kasse kommst du erst, wenn du mehr hinzufügst oder die Produkte dieses Geschäfts entfernst.
An der Kasse wählst du für jedes Geschäft Lieferung oder Abholung. Du siehst nur die Optionen, die dieses Geschäft anbietet.
Abholung: Wähle den Standort des Geschäfts, an dem du deine Bestellung abholen möchtest. Die App zeigt Adresse und Öffnungszeiten. Für eine Abholbestellung musst du keine Lieferadresse angeben.
Zeitfenster: Wenn das Geschäft Zeitfenster nutzt, wählst du einen Tag und ein Zeitfenster für Lieferung oder Abholung. Geschäfte können Zeitfenster bis zu 14 Tage im Voraus anbieten, und ein Zeitfenster erscheint nur, wenn das Geschäft genug Zeit hat, deine Bestellung vorzubereiten.
Liefergebühr
Wenn ein Geschäft eine Liefergebühr berechnet, erscheint sie als eine Zeile "Delivery" in deiner Bestellübersicht, und die Summe an der Kasse enthält sie. Die Lieferung ist kostenlos, wenn deine Produkte aus diesem Geschäft den Betrag für kostenlose Lieferung des Geschäfts erreichen. Abholbestellungen haben nie eine Liefergebühr.
Die Liefergebühr ist Teil des Bestellbetrags. Du bezahlst sie zusammen mit deinen Produkten, so wie immer: an der Tür durch Scannen des QR-Codes oder mit Jetzt bezahlen, wenn das Geschäft um Zahlung vor der Lieferung bittet.
Bestellst du bei mehreren Geschäften gleichzeitig, hat jedes Geschäft seine eigene Auswahl, Gebühr, seinen eigenen Betrag für kostenlose Lieferung und sein eigenes Minimum, und jedes Geschäft wird zu einer eigenen Bestellung.
Öffne in Meine Bestellungen eine Bestellung, um zu sehen, ob es eine Lieferung oder eine Abholung ist, den Abholort, das gewählte Zeitfenster und die Liefergebühr.
Notizen für den Shop
Du kannst deiner Bestellung eine Notiz hinzufügen, zum Beispiel Lieferhinweise. Notizen sind freiwillig und ändern nie den Preis oder die Zahlung.
Notiz für den Shop: Im Warenkorb hat jeder Shop ein Feld für eine Notiz an diesen Shop, bis zu 500 Zeichen. Zum Beispiel "Bitte an der Hintertür klingeln".
Notiz hinzufügen: Bei Shops der Art Essen & Trinken, Lebensmittel oder Geschenke & Blumen hat jede Produktzeile im Warenkorb auch Notiz hinzufügen, bis zu 140 Zeichen. Zum Beispiel "Ohne Zwiebeln".
Deine Notizen werden mit deinem Warenkorb gespeichert. An der Kasse siehst du sie noch einmal, kannst sie dort aber nicht ändern: Geh zurück zum Warenkorb, um eine Notiz zu ändern.
Die Notizen werden mit deiner Bestellung an den Shop gesendet. Danach öffnest du die Bestellung in Meine Bestellungen und siehst deine Notiz unter Deine Notiz.
Nach der Bestellung kann eine Notiz nicht mehr geändert werden.
Bezahlen nach der Bestellung
Wenn ein Shop die Zahlung vor der Lieferung verlangt, zeigt die Bestätigung nach dem Bezahlvorgang die Taste Jetzt bezahlen. Sie öffnet sofort die sichere Zahlungsseite für diese Bestellung. Du kannst auch später unter Meine Bestellungen bezahlen.
Eine Bestellung wieder kaufen
Öffne unter Meine Bestellungen eine Bestellung, die du in der QrX App aufgegeben hast, und tippe auf Wieder kaufen, um dieselben Produkte wieder in deinen Warenkorb zu legen.
Die Produkte werden mit dem heutigen Preis und Bestand hinzugefügt, mit denselben Optionen und Extras wie beim letzten Mal. Bei Shops der Art Essen & Trinken, Lebensmittel oder Geschenke & Blumen werden auch deine Notizen zu den Produktzeilen wieder hinzugefügt.
Produkte, die nicht hinzugefügt werden können, stehen unter Nicht hinzugefügt mit dem Grund: nicht mehr verfügbar, nicht vorrätig, die Optionen haben sich geändert (wähle sie auf der Produktseite neu) oder der Shop nimmt gerade keine Bestellungen an. Ist weniger auf Lager, als du letztes Mal bestellt hast, wird die Menge verringert und die App sagt es dir.
Tippe auf Zum Warenkorb, um deinen Warenkorb zu prüfen. Bestellt wird erst, wenn du zur Kasse gehst und bestellst, und die Preise werden an der Kasse noch einmal geprüft.
Nur Bestellungen aus der QrX App können wieder gekauft werden. Bestellungen aus einem Webshop oder Marktplatz, die auch unter Meine Bestellungen stehen, haben kein Wieder kaufen.
Du brauchst die neueste Version der QrX App, um Wieder kaufen zu sehen.
Produkte bewerten
Wenn deine Bestellung zugestellt oder abgeholt wurde, kannst du die Produkte bewerten, die du in der QrX App gekauft hast. Öffne unter Meine Bestellungen die Bestellung und tippe unter einem Produkt auf Bewertung schreiben.
Wähle 1 bis 5 Sterne. Ein Kommentar ist optional und darf bis zu 1000 Zeichen lang sein. Speichere dann.
Um deine Rezension später zu ändern, öffne dieselbe Bestellung und tippe auf Bewertung bearbeiten. Ändere die Sterne oder den Kommentar und speichere erneut.
Rezensionen stehen auf der Produktseite unter Rezensionen: die Durchschnittsbewertung, die Anzahl der Rezensionen und die neuesten Rezensionen, mit Alle Bewertungen ansehen für den Rest. Ein Produkt ohne Rezensionen zeigt "Noch keine Bewertungen." Jede Rezension zeigt die Sterne, den Kommentar, das Datum, den Vornamen mit dem ersten Buchstaben des Nachnamens und das Label Verifizierter Käufer, denn nur Käufer des Produkts können es bewerten. Ist kein Name bekannt, steht nur Verifizierter Käufer da. Deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden nie angezeigt.
Bewerten kannst du nur Produkte, die du in der QrX App gekauft hast, und erst wenn die Bestellung zugestellt oder abgeholt wurde. Bei Abholbestellungen und Bestellungen, die der Shop selbst liefert, bestätigt der Shop zuerst die Übergabe. Bewertung schreiben kann deshalb etwas später erscheinen. Bezahlen gilt nicht als Zustellung: Eine Bestellung, die du per Link vor dem Versand bezahlt hast, zeigt Bezahlt, bis sie zugestellt ist.
Kommentare mit nicht erlaubten Wörtern können nicht gespeichert werden. Ändere den Text und versuche es erneut.
Der Shop kann eine Rezension auf seiner Produktseite ausblenden, zum Beispiel wenn sie nicht das Produkt betrifft. Du siehst dann Vom Shop ausgeblendet bei deiner Bestellung. Eine ausgeblendete Rezension zählt nicht zur Durchschnittsbewertung, und Bearbeiten macht sie nicht wieder sichtbar. Wenn du glaubst, dass das ein Versehen ist, kontaktiere den Shop.
Das ist etwas anderes als die Bewertung deines Bezahlerlebnisses auf der Zahlungsbestätigung. Du brauchst die neueste Version der QrX App, um Rezensionen zu schreiben und zu sehen.
Dein Profil
Konto: deine Kontodaten, dein Adressbuch und deine Favoriten.
Einstellungen: Benachrichtigungen, Sprache sowie Anmeldung und Sicherheit (Passwort ändern oder Entsperren mit Face ID oder Fingerabdruck einschalten).
Hilfe und Rechtliches: FAQ, Kontakt, Lieferung, Rücksendungen, über QrX, Datenschutz und AGB.
Abmelden ganz unten.
Deine Einstellungen kommen mit
Wenn du angemeldet bist, werden deine Adressen, deine Sprache und deine Benachrichtigungen in deinem QrX-Konto gespeichert. Meldest du dich auf einem neuen Handy an, werden sie automatisch wiederhergestellt. Einzige Ausnahme ist das Entsperren mit Face ID oder Fingerabdruck: Das bleibt auf dem Handy, auf dem du es eingeschaltet hast.
Benachrichtigungen
Die App fragt einmal, ob sie dir Benachrichtigungen zu Bestellungen und Zahlungen an der Tür senden darf. Du kannst ablehnen und trotzdem Warenkorb und Bestellungen nutzen. Welche Benachrichtigungen du bekommst, änderst du jederzeit unter Profil, Einstellungen, Benachrichtigungen.
Die App herunterladen
Du findest die App im App Store und bei Google Play. Auf QrX-Seiten siehst du manchmal auch eine Karte "QrX-App holen", zum Beispiel auf dem PIN-Bildschirm. Ein Tippen öffnet die App, wenn du sie schon hast, sonst den App Store.
E-Mails mit PIN oder Zahlung können einen persönlichen Link "In der QrX-App öffnen" enthalten, der dich sicher ohne Passwort anmeldet. Dieser Link gehört zu deiner Bestellung. Teile ihn nicht.
Bezahlen ohne PIN
Wenn ein Händler seine Lieferungen mit einer PIN schützt, gibst du normalerweise die 4-stellige PIN auf der Zahlungsseite ein. Bezahlst du angemeldet in der QrX-App, entfällt dieser Schritt. Deine PIN kommt trotzdem per E-Mail und SMS, damit du immer auch im Browser bezahlen kannst.
Brauche ich die App?
Nein. Die App ist praktisch, wenn du oft Bestellungen mit Zahlung bei Lieferung bekommst. QR-Code an der Tür scannen und im Browser bezahlen bleibt immer möglich.
Wann du den Support kontaktierst
Kontaktiere den QrX-Support, wenn du dich mit einem gültigen Link nicht anmelden kannst, wenn Bestellungen in der App nicht stimmen, wenn deine Einstellungen nach der Anmeldung auf einem neuen Handy nicht wiederhergestellt werden wenn dir für eine Abholbestellung eine Liefergebühr berechnet wurde oder wenn du glaubst, dass jemand anderes deinen persönlichen App-Link benutzt hat. Sicherheitsfragen bearbeitet immer ein Mensch.