Fulfillment-Partner und Partnerwechsel
Ein Fulfillment-Partner ist ein Lagerunternehmen, das Ihre Produkte lagert und Ihre Bestellungen für Sie verpackt und versendet, mit QrX. Sie geben dem Partner Zugriff auf einen oder mehrere Ihrer Kanäle, der Partner arbeitet in seinem eigenen QrX-Lager, und Sie bleiben Eigentümer des Bestands und sehen alles, was passiert. Wenn Sie zu einem anderen Fulfillment-Partner wechseln möchten, verschiebt QrX Ihren Bestand und Ihre Bestellungen in einem geführten Wechsel.
Für wen ist das gedacht
Händler, die ein Fulfillment-Unternehmen ihre Bestellungen verpacken und versenden lassen.
Fulfillment-Unternehmen (der Partner), die Bestellungen von einem oder mehreren Händlern in ihrem eigenen QrX-Lager verpacken und versenden.
Der Partner braucht einen QrX-Lagertarif. Ohne Tarif sehen Sie "Dieser Partner hat keinen QrX-Lagertarif und kann daher nicht dein Fulfillment-Partner sein." Zum allgemeinen Partnerzugriff (Versanddienstleister, Wiederverkäufer, Support nur lesend) und zu Teamrollen siehe "Teammitglieder, Rollen und Partnerzugriff".
Was ein Fulfillment-Partner sieht und was nicht
Der Partner arbeitet mit dem Bereich Fulfillment-Partner. Er kann:
Die Bestellungen des geteilten Kanals sehen: die Bestellpositionen, Versandart und Sendungsverfolgung, die er zum Kommissionieren, Verpacken und Versenden braucht, und ob eine Bestellung bezahlt, unbezahlt oder storniert ist. Name und Adresse Ihres Kunden sind auf dem Bildschirm verborgen und stehen nur auf dem gedruckten Versandetikett, außer Sie schalten Kontaktdaten des Verbrauchers für diesen Partner ein.
Ihre Bestellungen an seiner Packstation und auf seinen Picklisten kommissionieren und verpacken, wo eine Spalte und ein Filter Händler zeigen, wem die Bestellung gehört.
Die Versandetiketten drucken und Bestellungen als versendet markieren.
Den Bestand, den er für Sie lagert, empfangen, einlagern, zählen und umlagern.
Die Produkte des geteilten Kanals im Katalog sehen, einschließlich Preisen, sie mit seinen Lagerartikeln verknüpfen und die EAN eines Produkts setzen.
Er kann nie:
Bankdaten, Zahlungslinks, Ihre Versandkosten oder Margen sehen. Bestellsummen und Positionspreise nur mit der zusätzlichen Berechtigung Bestellwerte.
Ihre Verbraucher kontaktieren, außer Sie schalten Kundenservice ein. Ihre eigenen Gespräche mit Verbrauchern sieht er nie.
Ihr Dashboard sehen oder etwas erstatten. Unbezahlte, nicht versendete Bestellungen mit Zahlung an der Tür storniert er nur mit Nicht versendete Bestellungen stornieren, eine Lieferadresse korrigiert er nur mit Adresse vor dem Verpacken bearbeiten, Notizen schreibt er nur mit Geteilte Bestellnotizen, Zustellprobleme sieht er nur mit Zustellprobleme, und Retouren wickelt er nur mit Retourenabwicklung ab.
Die zusätzlichen Berechtigungen stellen Sie pro Partner und pro Kanal unter Partnerzugriff bearbeiten ein. Siehe "Berechtigungen eines Fulfillment-Partners (zusätzliche Berechtigungen pro Partner)".
Einem Fulfillment-Partner Zugriff geben (Händler)
Gehen Sie zu Einstellungen > Geschäft > Partnerzugriff (Berechtigung Partnerzugriff verwalten) und öffnen Sie die Registerkarte Given (vergebene Zugriffe).
Klicken Sie auf Add Grant (Zugriff hinzufügen). Das Fenster Neuer Partnerzugriff öffnet sich.
Wählen Sie den Kanal, dessen Bestellungen der Partner abwickelt.
Geben Sie die E-Mail-Adresse eines Benutzers des Partners ein. Sie muss zu einem bestehenden QrX-Benutzer gehören, sonst sehen Sie, dass für diese E-Mail-Adresse kein QrX-Benutzer gefunden wurde.
Wählen Sie den Bereich Fulfillment-Partner.
Legen Sie optional ein Enddatum (optional) fest. Der Zugriff endet am Ende dieses Tages. Lassen Sie es leer, um den Zugriff bis zum Widerruf zu behalten. Sie können auch einen Grund angeben.
Speichern Sie. Wiederholen Sie das für jeden Kanal, den der Partner abwickeln soll.
Die Freigabezeile zeigt die Spalte Etiketten gekauft über: Versandvertrag des Händlers oder den eigenen Versandvertrag des Partners. Mit dem Stiftsymbol ändern Sie Umfang oder Enddatum, mit dem Papierkorbsymbol entziehen Sie den Zugriff sofort. Auf einen anderen Partner kopieren startet eine neue Freigabe mit denselben Einstellungen.
Öffnen Sie den Zugriff nach dem Speichern erneut mit dem Stiftsymbol, um die Zusätzlichen Berechtigungen festzulegen: eine Vorlage (Nur Kommissionieren und Verpacken, 3PL + Kundenservice oder Full-Service-3PL) oder einzelne Schalter wie Kontaktdaten des Verbrauchers, Bestellwerte, Kundenservice und Retourenabwicklung. Siehe "Berechtigungen eines Fulfillment-Partners (zusätzliche Berechtigungen pro Partner)".
Den Kanal einrichten (Fulfillment-Partner)
Öffnen Sie als Partner Einstellungen > Geschäft > Partnerzugriff, Registerkarte Received (erhaltene Zugriffe). Klicken Sie in einer Fulfillment-Zeile auf das Symbol Fulfillment-Einstellungen. Dort wählen Sie:
Lager für diesen Kanal: das Lager, das für die Bestellungen dieses Kanals Bestand reserviert und versendet.
Etiketten gekauft über: über wessen Versandvertrag die Etiketten gekauft werden, siehe unten.
Fulfillment-Einstellungen brauchen die Berechtigung Partnerzugriff verwalten. Hat jemand anderes die Einstellungen gleichzeitig gespeichert, sehen Sie "Jemand anderes hat diese Einstellungen inzwischen geändert. Die neueste Version wurde geladen."
Die Produkte des Händlers sehen und verknüpfen (Fulfillment-Partner)
Sobald ein Händler einen Kanal teilt, können Sie seine Produkte vor der ersten Bestellung vorbereiten:
Gehen Sie zu Produkte > Katalog, öffnen Sie Filter und wählen Sie den geteilten Kanal. Die Liste zeigt die Produkte des Händlers mit Titel, SKU, Bild und Preis.
Klicken Sie auf Alle mit Bestand verknüpfen. QrX zeigt zuerst, wie viele Produkte mit einem vorhandenen Lagerartikel mit derselben SKU verknüpft werden, wie viele neue Lagerartikel angelegt werden und wie viele ohne SKU übersprungen werden. Bestätigen Sie mit Alle verknüpfen.
Oder klicken Sie auf ein Produkt: verknüpfen Sie es mit einem Ihrer Lagerartikel für diesen Händler, legen Sie einen Lagerartikel an oder setzen Sie die EAN.
Die Produktdaten bleiben beim Händler. Das einzige Produktfeld, das Sie ändern können, ist die EAN; der Händler sieht die Änderung in seinem Aktivitätsprotokoll. Gewicht, Maße und zusätzliche Barcodes liegen auf Ihrem eigenen Lagerartikel.
Etikettenvertrag: Händler oder Partner
Versandvertrag des Händlers (Standard): Etiketten nutzen die Versandarten und den Vertrag des Händlers, als würde der Händler sie selbst drucken.
Unser eigener Versandvertrag: Etiketten werden über den eigenen UPS-, PostNL-, GLS- oder Packs-Vertrag des Partners gekauft oder über seinen QrX-Vertrag. Ihre Versandmethoden listet die passenden Methoden. Jede Bestellung erhält automatisch ein Etikett mit der Methode des Partners mit demselben Versanddienstleister und Service, oder mit der Methode, die der Packer an der Packstation unter Versenden mit wählt. Der Händler zahlt nie. Etiketten über den QrX-Vertrag werden dem Partner zu seinem eigenen QrX-Preis berechnet. GLS wird nur angeboten, wenn GLS für das Konto des Partners freigeschaltet ist. Bestellungen, deren Etiketten über den eigenen Vertrag des Partners gekauft werden, können nicht mit Peddler versendet werden.
Automatisch wählt eine Methode des Partners mit dem Versanddienstleister der Bestellung; unter Versenden mit kann der Partner jede seiner Methoden wählen. Der Testmodus muss zur Bestellung passen. Hat der Partner keine Methode des Versanddienstleisters der Bestellung, wählen Sie eine unter Versenden mit oder drucken Sie über den Vertrag des Händlers. Hat der Partner überhaupt keine UPS-, PostNL- oder Packs-Methode, weder im eigenen Vertrag noch im QrX-Vertrag, legen Sie zuerst eine unter Einstellungen > Versandarten an. Ein bereits gekauftes Etikett behält den Vertrag, über den es gekauft wurde. Ändert sich der Vertrag oder endet der Zugriff, folgen noch nicht gekaufte Etiketten der neuen Situation.
Etiketten für Bestellungen, die dein Partner packt
Wenn ein Fulfilment-Partner einen Verkaufskanal packt, kauft QrX das Versandetikett nie, wenn der Händler die Bestellung anlegt. Die Bestellung bleibt Erstellt und geht direkt in die Warteschlange und Picklisten des Partners. Die Packstation des Partners kauft und druckt das Etikett beim Packen; auf dem QrX-Vertrag wird das Etikett dem Partner berechnet, nicht dem Händler. Der Händler kann das Etikett dieser Bestellungen nicht aus Transaktionen drucken (QrX meldet, dass das Etikett an der Packstation des Partners gedruckt wird), sodass eine Bestellung den Partner nie überspringen kann.
Bestellungen des Händlers zurückhalten, zurückstellen oder priorisieren (Fulfilment-Partner)
Wähle in der Warteschlange der Packstation Bestellungen aus und nutze Zurückhalten, Zurückstellen oder Priorität. Zurückgehaltene und zurückgestellte Bestellungen verlassen deine Warteschlange und Picklisten und erscheinen unter Zurückgestellt, wo du sie wieder freigibst. Ein Zurückhalten oder Zurückstellen, das der Händler bereits gesetzt hat, bleibt bestehen; QrX nennt die Bestellungen, die nicht geändert werden konnten.
Der Händler kann eine Bestellung auch selbst zurückhalten oder höher priorisieren, in seiner eigenen Transactions-Liste (Karte Fulfillment durch in der aufgeklappten Zeile), unbefristet oder bis zu einem Datum und einer Uhrzeit seiner Wahl. Eine solche Bestellung zeigt Vom Händler zurückgehalten oder Vom Händler zurückgehalten bis zum gewählten Datum und der Uhrzeit, mit dem Grund des Händlers und verschwindet aus Ihrer Warteschlange, Ihren Picklisten und automatischen Picklisten, bis der Händler sie freigibt oder das Zurückhalten endet; Sie erhalten eine Benachrichtigung. Sie arbeiten mit der höheren von der Priorität des Händlers und Ihrer eigenen; die des Händlers sehen Sie als Händler: hoch oder Händler: dringend. Ein Zurückhalten durch den Händler können Sie nicht freigeben, und es blockiert nie Ihr eigenes.
Um eine Bestellung ganz zu stoppen, storniert der Händler sie unter Transactions. Mit der zusätzlichen Berechtigung Nicht versendete Bestellungen stornieren stornieren Sie eine unbezahlte, nicht versendete Bestellung mit Zahlung an der Tür selbst: Zeilenmenü Bestellung stornieren an der Bestellung unter Transactions, mit einem Grund. Siehe "Berechtigungen eines Fulfillment-Partners (zusätzliche Berechtigungen pro Partner)".
Bestand im Eigentum des Händlers
Bestand, den der Partner für Sie lagert, bleibt Ihr Bestand. Im QrX-Lager des Partners hat jeder Bestandsartikel einen Eigentümer:
Wenn der Partner einen Artikel anlegt oder importiert, wählt er Gelagert für: Eigener Bestand oder einen der Händler, für die er arbeitet. Dies kann später nicht geändert werden.
Bestandsliste, Historie, Rückstände und Abschreibungen des Partners haben eine Spalte Eigentümer und einen Filter (Alle Händler, eigener Bestand oder ein Händler).
Gehört ein gescannter Barcode zu Artikeln mehrerer Händler, fragt QrX "Zu welchem Händler gehört dieser Artikel?", damit der Partner den richtigen Artikel bucht.
Ihre Bestellungen reservieren nur Bestand, der für Sie gelagert wird.
Ein Fulfillment-Partner kann auch eine Lieferung für einen Händler annehmen oder ankündigen: Wähle unter Lager > Inbound, Neuer Wareneingang, Wessen Bestand eintrifft (Eigener Bestand oder der Händler). Der Wareneingang, seine Positionen und der Bestand, den er bucht, gehören diesem Händler, und die Lieferantensuche bietet die Lieferanten des Händlers an. Der Händler sieht den Wareneingang als seinen eigenen eingehenden Bestand.
Dieselbe Wahl gibt es auf dem Handy in der QrX-App, wenn ein Partner einen Wareneingang oder eine Ankündigung anlegt.
Bestand bei Partnern und Partneraktivität (Händler)
Gehen Sie zu Einstellungen > Geschäft > Bestand bei Partnern, oder klicken Sie in der Registerkarte Given auf das Symbol Bestand bei Partnern in einer Fulfillment-Zeile. Sie brauchen Partnerzugriff verwalten oder Bestand ansehen. Der Bestand selbst ist schreibgeschützt: Ihr Partner erledigt die Lagerarbeit. Das Einzige, was Sie hier selbst einrichten, sind Ihre eigenen Warnungen bei niedrigem Lagerbestand, mit der Glocke am Ende einer Bestandszeile und dem Tab Warnmeldungen bei niedrigem Lagerbestand. Siehe "Warnmeldungen bei niedrigem Lagerbestand".
Bestand: jeder Artikel, den ein Partner für Sie lagert, je Partner und Lager, mit Lagerbestand, verkaufsfähig, reserviert und Rückstand. Suche nach SKU oder Name. Widerrufen Sie den Zugriff eines Partners, verschwinden seine Zeilen aus dieser Liste.
Partneraktivität: was jeder Fulfillment-Partner in einem Zeitraum für Sie getan hat, nur Mengen, keine Preise.
Entwickler können diesen Bestand mit scope=partner über die Bestands- und Lager-API lesen und dafür ihre eigenen Ereignisse stock/adjusted und stock/low empfangen, ohne Lagerplätze. Siehe "Bestands- und Lager-API" und "Bestands- und Lager-Webhooks".
Bericht Partneraktivität (Fulfillment-Partner)
Partner öffnen Lager > Partneraktivität in der Seitenleiste (Berechtigung Lager-Dashboard ansehen); auch das Lager-Dashboard und die Kopfzeile von Lager > Bestand verlinken dorthin. Wählen Sie einen Zeitraum (bis zu 366 Tage) und optional einen Händler. Der Bericht zeigt pro Händler: verpackte Bestellungen, Positionen und Einheiten, kommissionierte Bestellungen und Einheiten, empfangene und retournierte Einheiten, Partneretiketten sowie Lagerung in Einheitentagen und Platztagen. Exportieren Sie ihn als CSV-Datei mit einer Zeile pro Händler und Tag.
Um den Händlern, für die Sie das Fulfillment übernehmen, Ihre Leistungen in Rechnung zu stellen, verwenden Sie die 3PL-Abrechnung: Kundenakten mit SLA, Preislisten, Kosten aus Ihrer Lagerarbeit, Kostenaufstellungen und Rechnungen in Ihrem eigenen Namen. Der Händler sieht Ihre Preise nie, und QrX zieht diese Zahlungen nicht ein. Siehe "3PL-Abrechnung für Fulfillment-Partner".
Der Bestand wird von Ihrem Partner verwaltet (Händler)
Der Fulfillment-Partner ist für den Bestand verantwortlich, den er für Sie lagert. Auf einem Kanal, den Sie mit einem Fulfillment-Partner teilen:
Zeigt der Katalog Verwaltet von und den Namen des Partners neben der Menge.
Können Sie die Menge nicht ändern und keinen unbegrenzten Bestand setzen, weder per Massenaktion noch im Produkteditor. Die Zahl kommt aus dem Lager des Partners.
Startet ein neues Produkt bei 0, bis der Partner es mit seinem Bestand verknüpft.
Bestellungen an ein Partnerlager
Ein Händler, dessen Tarif Einkauf enthält und der eine aktive Fulfilment-Freigabe hat, kann eine Bestellung an ein Lager des Partners senden, auch wenn das eigene Lager des Händlers ausgeschaltet ist. Der Partner sieht eine angekündigte Lieferung im Wareneingang. Die Referenz liest sich als Bestellung von diesem Händler, und die Glocke klingelt. Es geht keine E-Mail an den Partner zu dieser Ankündigung. Der Partner empfängt sie im Wareneingang. Der Händler sieht die empfangenen Mengen auf der Bestellung. Die Preise bleiben auf der Bestellung des Händlers und stehen nicht auf dem Beleg des Partners.
Zu einem anderen Fulfillment-Partner wechseln
Ein Partnerwechsel verschiebt Ihren gesamten Bestand und die Auftragsabwicklung in einem Schritt von Ihrem aktuellen Partner (dem alten Partner) zu einem neuen Partner. Ihre Bestellungen haben nie zwei Partner gleichzeitig.
Der Händler startet den Wechsel. Klicken Sie in Einstellungen > Geschäft > Partnerzugriff, Registerkarte Given, auf das Symbol Partner wechseln in einer Fulfillment-Zeile. Schritt Neuer Partner: prüfen Sie den aktuellen Partner und geben Sie die E-Mail-Adresse eines Benutzers des neuen Partners ein. Schritt Prüfen: prüfen Sie die Kanäle, die wechseln, und den Bestand beim alten Partner. Schritt Bestätigen: fügen Sie optional eine Notiz hinzu und klicken Sie auf Wechsel anfragen.
Der neue Partner nimmt an. Der neue Partner öffnet den Wechsel, wählt das Empfangslager und klickt auf Annehmen, oder klickt auf Ablehnen mit einem Grund. Noch bewegt sich nichts.
Der alte Partner schließt offene Bestellungen ab und versendet. Der alte Partner öffnet Bereit zum Versand?, löst alles unter Was den Versand noch blockiert und klickt auf Versenden. Jede Einheit, die für Sie in seinen Lagerplätzen und im Wareneingang liegt, verlässt seinen Bestand, Chargen und Verfallsdaten bleiben erhalten.
Der Zugriff wechselt beim Versand. In dem Moment, in dem der alte Partner versendet, wechselt der Fulfillment-Zugriff aller betroffenen Kanäle in einem Schritt zum neuen Partner. Der alte Partner sieht und versendet Ihre Bestellungen nicht mehr. Ihre offenen Bestellungen warten als Rückstand, solange die Ware unterwegs ist.
Der neue Partner empfängt. Der neue Partner klickt auf Empfangen, scannt oder tippt Barcodes oder gibt je Zeile die Menge ein, wählt optional einen Lagerplatz (leer bucht in den Wareneingang) und bucht die Einheiten. Er kann in Teilen empfangen. Danach klickt er auf Abschließen.
Der Händler genehmigt eine Abweichung. Sind Einheiten nicht angekommen, geht der Wechsel in die Prüfung. Sie klicken auf Abweichung genehmigen und fügen eine Notiz hinzu (Pflicht). Die fehlenden Einheiten werden auf dem Wechsel als verloren erfasst und der Wechsel wird geschlossen.
Solange ein Wechsel läuft, zeigt der Tab Erteilt "Partnerwechsel läuft" mit Fortschritt ansehen. Die Fortschrittsseite zeigt die Schritte, die Bestandszeilen (gesendet, empfangen, verloren) und eine Zeitleiste aller Schritte. Partner finden alle Wechsel unter Lager > Partnerwechsel in der Seitenleiste, mit den Tabs Eingehend und Ausgehend.
Was jeder Status eines Wechsels bedeutet
Angefragt: wartet darauf, dass der neue Partner annimmt. Der alte Partner wickelt weiter ab.
Angenommen: der neue Partner hat angenommen und sein Empfangslager gewählt. Wartet darauf, dass der alte Partner offene Bestellungen abschließt und versendet.
Unterwegs: der alte Partner hat versendet. Der neue Partner wickelt jetzt Ihre Bestellungen ab und empfängt den Bestand.
Empfangen / Prüfung nötig: der Empfang ist abgeschlossen. Ist alles angekommen, ist der Wechsel fertig. Wenn nicht, steht dort Prüfung nötig: verspätete Einheiten können noch empfangen werden, und der Händler genehmigt die Abweichung.
Erledigt: der Wechsel ist abgeschlossen. Der neue Partner wickelt Ihre Bestellungen ab und lagert Ihren Bestand.
Abgelehnt: der neue Partner hat abgelehnt. Nichts wurde bewegt; der alte Partner wickelt weiter ab. Sie können einen neuen Wechsel starten.
Storniert: der Händler hat den Wechsel vor dem Versand storniert. Nichts wurde bewegt.
Was den Versand blockiert und wie Sie es lösen
Offene Bestellungen oder Picklisten: Bestellungen dieses Händlers sind zugeteilt, kommissioniert oder stehen auf einer offenen Pickliste. Versenden oder geben Sie sie zuerst frei.
Offene Packvorgänge: schließen Sie die offenen Packvorgänge dieses Händlers zuerst ab oder brechen Sie sie ab.
Bestand außerhalb von Lagerplätzen: einige Einheiten sind in Quarantäne, auf einem Packtisch, in einer Kiste, unterwegs oder warten auf die Rücksendung an den Absender. Lagern Sie sie zuerst auf einen Lagerplatz um oder schreiben Sie sie ab.
Ein anderer Fulfillment-Partner: ein anderer Fulfillment-Partner hat ebenfalls Zugriff auf einen dieser Kanäle. Der Händler entzieht diesen Zugriff zuerst.
Etiketten, die noch gedruckt oder versendet werden müssen: Etiketten dieses Händlers warten noch auf Druck oder Versand. Schließen Sie sie zuerst ab.
Negativer Bestand: einige Artikel dieses Händlers haben negativen Bestand. Korrigieren Sie ihn zuerst mit einer Zählung oder einer Korrektur.
Lager ohne Zugriff: Sie haben keinen Zugriff auf ein Lager mit Bestand dieses Händlers. Bitten Sie zuerst Ihren Administrator um Zugriff.
Jede Blockade zeigt die Zahl der offenen Punkte und verlinkt auf die Bestellung oder Pickliste. Wenn nichts mehr blockiert, wird Versenden verfügbar.
Was mit offenen Bestellungen passiert
Bis zum Versand verpackt und versendet der alte Partner Ihre Bestellungen wie gewohnt.
Bestellungen, die der alte Partner bereits zugeteilt, kommissioniert oder zu verpacken begonnen hat, müssen abgeschlossen oder freigegeben werden, bevor er versenden kann.
Beim Versand geht jede verbleibende offene Bestellung der betroffenen Kanäle an den neuen Partner und wartet als Rückstand, bis der neue Partner den Bestand empfängt.
Etiketten beim neuen Partner starten mit dem Versandvertrag des Händlers. Der neue Partner kann in den Fulfillment-Einstellungen auf seinen eigenen Vertrag wechseln.
Berechtigungen
Partnerzugriff verwalten: Partnerzugriff geben, ändern und widerrufen, Fulfillment-Einstellungen, einen Wechsel starten oder stornieren, eine Abweichung genehmigen.
Bestand ansehen und Bestand umbuchen: Partnerwechsel im Lager öffnen und als Partner einen Wechsel annehmen, ablehnen, versenden und empfangen. Der Lagerbestand muss eingeschaltet sein.
Partnerzugriff verwalten oder Bestand ansehen: Bestand bei Partnern und die Registerkarte Partneraktivität.
Lager-Dashboard ansehen: der Bericht Partneraktivität.
Grenzen
Ein offener Wechsel je Händler gleichzeitig. Schließen oder stornieren Sie ihn, bevor Sie einen neuen starten.
Ein Wechsel verschiebt immer alle Kanäle, die Sie dem alten Partner gegeben haben, weil der Bestand Ihnen gehört und nicht einem Kanal.
Der Händler kann nur stornieren, solange der Wechsel Angefragt oder Angenommen ist. Der Versand kann nicht rückgängig gemacht werden.
Der neue Partner braucht einen QrX-Lagertarif und darf weder Ihr aktueller Partner noch Ihre eigene Organisation sein.
Der neue Partner kann auf einer Zeile nicht mehr empfangen, als noch aussteht.
Häufige Fragen
Sieht der Partner, was meine Kunden bezahlt haben?
Standardmäßig nicht. Der Bereich Fulfillment-Partner zeigt, ob eine Bestellung bezahlt, unbezahlt oder storniert ist, aber keine Beträge, Zahlungsdaten oder Kontaktdaten von Verbrauchern; die Adresse steht nur auf dem gedruckten Versandetikett. Pro Partner können Sie unter Zusätzliche Berechtigungen Bestellwerte (Bestellsumme und Positionspreise) und Kontaktdaten des Verbrauchers einschalten. Bankdaten, Zahlungslinks, Ihre Versandkosten und Margen werden nie gezeigt. Die Preise in Ihrem Produktkatalog sieht der Partner, damit er Ihre Produkte vorbereiten kann.
Wer bezahlt die Etiketten?
Mit dem Versandvertrag des Händlers werden Etiketten über Ihren eigenen Vertrag gekauft, genau als würden Sie sie selbst drucken. Mit dem eigenen Vertrag des Partners zahlt der Partner: über sein eigenes Versandkonto, oder QrX berechnet dem Partner Etiketten über seinen QrX-Vertrag. Ihnen werden diese Etiketten nie berechnet.
Ich habe den Zugriff meines Partners widerrufen. Was passiert mit meinem Bestand dort?
Der Partner kann Ihre Bestellungen nicht mehr sehen oder versenden, und der Bestand verschwindet aus Bestand bei Partnern. Die Ware liegt weiterhin physisch beim Partner und bleibt für Sie gelagert. Nutzen Sie Partner wechseln statt Widerrufen, um sie geordnet zu einem neuen Partner zu bringen.
Muss ich meine Produkte beim neuen Partner neu einrichten?
Nein. Wenn der neue Partner die erste Zeile des Wechsels empfängt, legt QrX die Artikel in seinem Lager für Sie an, zugeordnet über die SKU, mit den Barcodes und Produktverknüpfungen vom alten Partner.
Warum ist meine Bestellung nach einem Wechsel im Rückstand?
Zwischen Versand und Empfang ist Ihr Bestand unterwegs zum neuen Partner. Bestellungen warten als Rückstand und werden erfüllt, sobald der neue Partner den Bestand einbucht.
Warum kann ich keinen Wechsel starten?
Sie brauchen einen aktiven Fulfillment-Partner, die Berechtigung Partnerzugriff verwalten und keinen anderen offenen Wechsel. Prüfen Sie in der Registerkarte Given, ob bereits ein Wechsel läuft.
Kann ich die Bestandsmenge meiner Produkte noch ändern?
Nicht auf einem Kanal, den Sie mit einem Fulfillment-Partner teilen. Der Partner zählt und bucht den Bestand, deshalb übernimmt QrX die Menge aus seinem Lager. Titel, Preise, Bilder und Beschreibungen verwalten Sie weiterhin selbst.
Wann Sie unseren Support kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie den QrX-Support, wenn ein Partner Ihre geteilten Bestellungen nicht sieht, wenn der alte Partner nicht versenden kann, weil eine Blockade nach dem Lösen sichtbar bleibt, wenn ein Wechsel auf Unterwegs bleibt, obwohl die Ware angekommen ist, oder wenn Sie einen QrX-Lagertarif für einen Partner brauchen. Geben Sie die Nummer des Wechsels oder den Kanalnamen an und fügen Sie einen Screenshot bei.