Klicke in QrX Portal oben rechts auf das Headset-Symbol. Öffne in der QrX App Work und tippe auf den Headset-Button neben dem Zahnrad.

Ist der Schalter an (grüner Punkt), können dir neue Kundengespräche automatisch zugewiesen werden.

Ist er aus (grauer Punkt), werden dir keine neuen Kundengespräche zugewiesen. Deine Teams sehen sie weiterhin, und dir bereits zugewiesene Gespräche bleiben bei dir.

QrX-Mitarbeitende sehen das Symbol bei jedem ausgewählten Kunden: Es zeigt immer deine eigene Einstellung.

Abwesend sein stoppt Benachrichtigungen nicht von selbst. Wenn du auf abwesend schaltest, bietet QrX an, auch Stumm einzuschalten.

Wähle 1 Stunde, Bis 08:00 (das nächste 08:00 in der Zeitzone deines Profils) oder Bis ich es ausschalte.

Solange Stumm an ist, bekommst du keine Push-Benachrichtigungen aufs Handy, keine E-Mail-Benachrichtigungen des Message Centre und keine Benachrichtigungstöne in der App. Nichts geht verloren: Gespräche warten in deinem Posteingang.

Ein Mond am Headset-Symbol zeigt, dass Stumm an ist. Tippe auf Stumm beenden, um früher aufzuhören. Ein zeitlich begrenztes Stumm endet von selbst.

Stumm ist in QrX Portal und der QrX App gleich: Schaltest du es an einer Stelle ein, ist es überall an.

Ruhezeiten wiederholen sich jeden Tag, zum Beispiel von 22:00 bis 07:00. In diesem Zeitraum bekommst du keine Push- oder E-Mail-Benachrichtigungen.

Stelle sie in der QrX App ein (Headset-Button, Tägliche Ruhezeiten) oder in QrX Portal unter Einstellungen, Benachrichtigungen, Message Centre.

Ruhezeiten gelten in der Zeitzone, die unter den Uhrzeiten steht.

Ich bin abwesend, bekomme aber noch Benachrichtigungen. Die Verfügbarkeit steuert nur neue Zuweisungen. Schalte Stumm oder Ruhezeiten ein, um Benachrichtigungen zu stoppen.

Ich sehe den Headset-Button in der App nicht. Aktualisiere die QrX App und verbinde zuerst dein Arbeitskonto.

Stumm ist vorbei, aber der Mond wird noch angezeigt. Schließe das Fenster und öffne es erneut; es aktualisiert sich, wenn Stumm endet.