PIN-Codes, Zahlungslinks und Verifizierung
Manche QrX-Bestellungen verwenden Zahlungslinks, QR-Codes, PIN-Codes, WhatsApp, E-Mail- oder SMS-Verifizierung, um sicherzustellen, dass die richtige Person die Zahlungsinformationen erhält.
Wie PIN-Codes zugestellt werden
Wenn ein Händler PIN-geschützte Lieferzahlungen nutzt, kann die PIN über mehrere Kanäle zugestellt werden: E-Mail, SMS und WhatsApp. Zum Schutz des Verbrauchers kann QrX den Verbraucher zunächst bitten, seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu verifizieren; nach der Verifizierung wird eine ausstehende PIN automatisch zugestellt. Die PIN-E-Mail kann auch einen Link enthalten, um die Bestellung in der optionalen QrX App zu öffnen.
Manche Händler verlangen die PIN auch, bevor sich die Zahlungsseite öffnet. In diesem Fall zeigt die Zahlungsseite einen 4-stelligen PIN-Bildschirm; nach mehreren falschen Versuchen wird die Seite aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt, warten Sie dann etwa 15 Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.
Warum es die Verifizierung gibt
Die Verifizierung schützt Verbraucher und Händler. Sie verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Zahlungslinks, Liefer-PINs oder Bestellinformationen an die falsche Person gesendet werden.
Ich habe die PIN oder den Link nicht erhalten
Prüfen Sie, ob der Händler die korrekte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verwendet hat.
Prüfen Sie Spam, Einstellungen für blockierte Absender und die WhatsApp/SMS-Zustellung.
Bitten Sie den QrX-Support, den Zahlungslink oder die PIN erneut zu senden, sofern zulässig.
Kontaktieren Sie den Händler, wenn Ihre Kontaktdaten in der Bestellung falsch sind.
Mein Telefon oder meine E-Mail ist bereits anderweitig verifiziert
QrX kann verifizierte Kontaktdaten über verwandte Bestell- und Support-Abläufe hinweg erkennen. Wenn ein neuer Händlerkanal nicht den erwarteten Verifizierungsstatus anzeigt, kontaktieren Sie den Support mit beiden Bestellreferenzen, damit das Team die Kontaktverifizierungsdaten prüfen kann.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren sollten
Fälle, in denen der Besitz einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht nachgewiesen werden kann, in denen Verifizierungsdaten über Händlerkanäle hinweg widersprüchlich sind oder in denen das erneute Senden einer PIN Bestelldaten an die falsche Person weitergeben könnte, werden immer von einem Menschen bearbeitet. Kontaktieren Sie den QrX-Support, und das Team prüft die Situation auf sichere Weise.