Tariflimits und Nutzung: Was passiert, wenn Sie ein Limit erreichen
Jedes QrX Produkt hat Tarife mit klaren Limits: wie viele Produkte, Benutzer, Kanäle, Integrationen, Versandregeln, Message Centre Agenten, Rücksendeanfragen und Lagerbestellungen enthalten sind. Dieser Artikel erklärt, wo Sie Ihre Nutzung sehen, was passiert, wenn Sie ein Limit erreichen, und wie Sie mehr erhalten.
Wo Sie Ihre Nutzung sehen
Gehen Sie zu Settings > Billing > Plans (Einstellungen > Abrechnung > Tarife). Jedes Produkt zeigt Ihren Tarif und eine Nutzungsanzeige pro Limit, zum Beispiel "8,100 of 10,000 products".
Wenn Sie 80% oder 100% eines Limits nutzen, erscheint oben in PortalX ein kurzes Banner und Sie erhalten eine Benachrichtigung in der App. Das Banner enthält einen Upgrade-Link.
Alle Preise und Limits pro Tarif finden Sie auf der öffentlichen Preisseite: qrx.eu/pricing.
Was bei einem Limit passiert
Nichts, was Sie bereits haben, wird gelöscht oder abgeschaltet. Limits verhindern nur, dass Sie etwas Neues hinzufügen. Wenn Sie versuchen, mehr hinzuzufügen, als Ihr Tarif erlaubt, zeigt PortalX einen Hinweis mit dem Limit, Ihrer aktuellen Nutzung und dem nächsten passenden Tarif, mit seinem Preis und einer Schaltfläche zur Tarifseite. Nach dem Upgrade können Sie es sofort hinzufügen.
Produkte: gilt für das Anlegen von Produkten in PortalX, für Importe und für die öffentliche API. Aus Shopify werden neue Produkte über dem Limit nicht importiert (es wird kein Hinweis angezeigt); Aktualisierungen bestehender Produkte werden weiter synchronisiert. Ein Dateiimport wird vor dem Start geprüft: Würde die Datei Ihr Limit überschreiten, wird nichts importiert und Sie sehen, wie viele Produkte Sie noch anlegen können. Aktualisierungen bestehender Produkte laufen immer weiter. Produkte, die automatisch aus eingehenden Bestellungen angelegt werden, werden nie blockiert, damit Bestellungen und Zahlungen weiter funktionieren.
Benutzer, Kanäle, Integrationen und Versandregeln: Über dem Limit können Sie keine neuen hinzufügen. Bestehende funktionieren weiter.
Etiketten pro Monat: Dies ist ein Richtwert, keine Sperre. Sie erhalten bei 80% und 100% einen Hinweis, können aber jederzeit weiter Etiketten erstellen und versenden.
Branded Tracking und Versandanalysen: Diese Funktionen hängen von Ihrem Versandtarif ab. Ohne sie sehen Ihre Kunden die Standard-Tracking-Seite von QrX, und der Analysebildschirm zeigt eine Upgrade-Karte.
Returns
Jeder Returns Tarif enthält eine bestimmte Anzahl an Rücksendeanfragen pro Monat. Im Free Tarif erfordern neue Rücksendeanfragen über dem monatlichen Kontingent einen größeren Tarif. In kostenpflichtigen Tarifen können Sie die enthaltene Menge überschreiten: Zusätzliche Rücksendungen werden nach Monatsende pro Rücksendung zu dem auf der Preisseite angegebenen Preis abgerechnet.
Warehouse (WMS)
Jeder Warehouse Tarif enthält eine bestimmte Anzahl an pro Monat aus dem Lagerbestand versendeten Bestellungen. Im Free Tarif werden neue Bestellungen über dem monatlichen Kontingent zurückgehalten: Sie werden noch nicht zur Kommissionierung und Verpackung angezeigt, und die Lagerbildschirme zeigen einen Hinweis. Zurückgehaltene Bestellungen werden einige Minuten nach einem Upgrade freigegeben oder automatisch zu Beginn des nächsten Monats. In kostenpflichtigen Tarifen werden zusätzliche Bestellungen nach Monatsende pro Bestellung abgerechnet.
Message Centre Agenten und Plätze
Ein Agent ist ein Benutzer, der im Message Centre antworten kann. Benutzer, die Nachrichten nur lesen können, sind kostenlos und zählen nicht.
Der Free Tarif enthält einen Agenten. Der Team Tarif enthält drei Agenten, und Sie können weitere Agenten gegen einen monatlichen Preis pro Agent hinzufügen.
Wenn Sie einem Benutzer eine Rolle geben, mit der er antworten kann, und Sie über Ihren enthaltenen Agenten liegen, zeigt PortalX den Preis pro zusätzlichem Agenten und fügt nach Ihrer Bestätigung einen kostenpflichtigen Platz hinzu. Plätze werden monatlich im Voraus mit Ihrem Tarif abgerechnet; ein Platz, der mitten im Zeitraum hinzugefügt wird, wird für den Rest dieses Zeitraums berechnet.
Wenn Sie einen Agenten entfernen, wird der Platz zu Beginn Ihres nächsten Zeitraums frei. Für den laufenden Zeitraum gibt es keine Erstattung.
Was Sie bereits hatten, bleibt erlaubt
Bei der Einführung der Limits hat QrX festgehalten, was jedes bestehende Konto bereits nutzte. Diese Nutzung bleibt in Ihrem aktuellen Tarif erlaubt, auch wenn sie über dem Tariflimit liegt, und Funktionen, die Sie bereits genutzt haben, bleiben verfügbar. Neue Hinzufügungen richten sich nach Ihrem Tarif. Wenn Sie den Tarif wechseln, wird dies für das geänderte Produkt erneut festgehalten.
Downgrade über einem Limit
Sie können ein Downgrade auch dann durchführen, wenn Sie mehr nutzen, als der niedrigere Tarif erlaubt. Die Vorschau zeigt, über welchen Limits Sie liegen werden. Es wird nichts entfernt; Sie können lediglich von diesen Elementen nichts mehr hinzufügen, bis Sie unter dem Limit liegen oder wieder ein Upgrade durchführen.
So erhalten Sie mehr
Führen Sie selbst ein Upgrade unter Settings > Billing > Plans durch. Ein Upgrade gilt sofort mit einer anteiligen Rechnung für den Rest des Zeitraums. Siehe "Abrechnung, Tarife und Rechnungen".
Zum Ändern von Tarifen benötigen Sie die Berechtigung zur Verwaltung der Abrechnung. Wenn Sie sie nicht haben, fragen Sie einen Administrator Ihres Kontos.
Bei Vertrags- oder Enterprise Tarifen oder wenn ein Limit nicht zu Ihrem Unternehmen passt, kontaktieren Sie den QrX Support.