Authenticator-App für Ihre PortalX-Anmeldung aktivieren
Standardmäßig melden Sie sich bei PortalX mit Ihrem Passwort und einem 6-stelligen Code an, den QrX Ihnen per E-Mail sendet. Sie können den E-Mail-Code durch einen Code aus einer Authenticator-App auf Ihrem Telefon ersetzen. Das schützt besser: Wer Zugriff auf Ihr Postfach erhält, kann sich trotzdem nicht bei PortalX anmelden.
Wer die Funktion nutzen kann
Jeder PortalX-Benutzer kann sie für die eigene Anmeldung aktivieren. Sie ist optional und wird pro Benutzer eingestellt, nicht pro Unternehmen.
Sie gilt nur für PortalX im Browser. Die Anmeldung in der QrX-App ändert sich nicht.
Nur Sie selbst können sie für Ihr Konto ändern. Sie kann nicht geändert werden, während ein QrX-Administrator PortalX als Sie ansieht.
Welche Apps funktionieren
Jede App, die zeitbasierte Codes (TOTP) unterstützt, funktioniert, zum Beispiel Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password oder Authy.
So aktivieren Sie die App
Öffnen Sie Mein Profil > Anmeldung & Sicherheit.
Klicken Sie auf der Karte Authenticator-App auf Einrichten und dann auf Starten.
Bestätigen Sie, dass Sie es sind: QrX sendet Ihnen einen 6-stelligen Code per E-Mail. Geben Sie ihn ein und klicken Sie auf Bestätigen.
Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authenticator-App. Scannen nicht möglich? Klicken Sie auf Schlüssel kopieren und geben Sie den Schlüssel in der App ein.
Geben Sie den 6-stelligen Code ein, den die App anzeigt, und klicken Sie auf Bestätigen.
Sie sehen jetzt einmalig 10 Backup-Codes. Klicken Sie auf Codes kopieren oder .txt herunterladen, bewahren Sie die Codes sicher auf, setzen Sie das Häkchen bei Ich habe diese Codes sicher aufbewahrt und klicken Sie auf Fertig.
Die Karte zeigt jetzt Aktiv. QrX bestätigt Ihnen die Änderung per E-Mail, mit Datum, Uhrzeit, Standort, IP-Adresse und Gerät, von dem sie ausging.
Mit der App anmelden
Geben Sie wie gewohnt Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort auf der Anmeldeseite ein.
Der nächste Bildschirm zeigt "Authenticator-Code eingeben". Öffnen Sie die App und geben Sie den 6-stelligen Code für QrX ein. Es wird kein E-Mail-Code mehr gesendet.
Kein Telefon zur Hand? Klicken Sie auf Stattdessen einen Backup-Code verwenden (siehe "Mit Backup-Codes bei PortalX anmelden").
Deaktivieren
Klicken Sie unter Anmeldung & Sicherheit auf Deaktivieren und geben Sie einen Code aus der App oder einen Backup-Code ein. Danach melden Sie sich wieder mit Ihrem Passwort und einem E-Mail-Code an. QrX bestätigt Ihnen dies per E-Mail.
Häufige Probleme
"Dieser Code ist nicht korrekt. Versuche es erneut.": Prüfen Sie, ob die Uhrzeit auf Ihrem Telefon automatisch eingestellt wird. Codes ändern sich alle 30 Sekunden; geben Sie den aktuellen ein.
"Zu viele falsche Codes. Warte 15 Minuten und melde dich dann erneut an.": Nach 5 falschen Codes innerhalb von 15 Minuten pausiert QrX die Anmeldung mit Codes für Ihr Konto. Warten Sie 15 Minuten und melden Sie sich erneut mit Ihrem Passwort an.
"Diese Anmeldung ist abgelaufen. Melde dich erneut mit deinem Passwort an.": Sie haben zu lange auf dem Code-Bildschirm gewartet. Gehen Sie zurück und melden Sie sich erneut an.
Neues Telefon: Übertragen Sie Ihre Authenticator-Konten auf das neue Telefon, bevor Sie das alte Telefon zurücksetzen, oder deaktivieren Sie die App und richten Sie sie erneut ein. Altes Telefon bereits verloren? Melden Sie sich mit einem Backup-Code an und richten Sie die App erneut ein.
Wann Sie unser Support-Team kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie den QrX-Support, wenn Sie Ihr Telefon und alle Ihre Backup-Codes verloren haben. Siehe "Telefon oder Backup-Codes verloren: So kommen Sie wieder in PortalX".